第1篇 物业经理岗位职责6
物业经理岗位职责(六)
a、职务说明:
岗位名称:物业经理
直接上司:事业三部专员
直接下属:秘书、行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理服务部主任、各管理处经理;
(1)贯彻执行政府方针、政策、法令,执行业务主管部门和公司总部的各项指示,有效地经营物业管理公司。
(2)制定公司经营管理目标,建立健全规章制度、操作规程,规定各级人员岗位责任并监督执行,保证物业管理服务工作的用户(业主)满意度。
(3)建立健全公司的组织机构,使之合理、精简、高效;主持公司例会,及时解决管理中出现的问题。
(4)健全各项财务管理制度,阅读和分析财务报表,监督财务部门做好成本控制,节支降耗。
(5)有重点地、定期或不定期地对下属部门工作及设备进行巡视检查,发现问题,解决问题。
(6)听取员工的建议和意见,不断完善公司的经营管理。
(7)与用户(业主)和社会各界建立和保持良好的企业形象。
(8)指导对员工的招聘、培训、考核、奖惩,提高员工的文化素质和业务水平。
(9)关注后勤工作,关心员工生活,提高公司凝聚力。
(10)应付突发事件,在火灾、台风、雷暴、地震或其他突发事件发生时担当物业管理公司的总指挥,力求将用户(业主)、公司、员工的生命就、财产损失降低到最低程度。
(11)根据市场经济的需求,对房地产、物业管理市场进行信息的收集、整理和分析工作,努力掌握第一手资料,为公司总部的决策提供可靠的依据。
(12)根据企业总体经营目标,对企业的经营环境进行调查、分析和预测,包括需求因素、宏观经济因素、技术因素、社会因素等。
(13)负责对外联络,了解国内外物业管理的先进方法和经验,了解同行业其他企业的经营状况,提供准确可靠的商情报告。
(14)负责业务委托管理合同、对外发包项目合同的签订、落实。
(15)立足物业辖区,面向社会,确立多种经营综合服务项目,以弥补管理经费的不足,增强企业实力。
(16)以出租、承包、自营等方式,盘活物业辖区的商业网点,以服务为本,既方便用户(业主),又增加企业收入。
(17)对企业整体经营状况及多种经营状况做出综合评估,及时提交报告供公司总部参阅。
b、任职条件:
(1)大专或以上,28周岁以上40岁以下,建筑或物业管理专业;
(2)持全同物业企业经理上岗证;
(3)丰富的物业管理经验,从事本岗位三年以上经验,熟悉物业管理各环节运作;
(4)熟悉物业管理及相关法规,并灵活运用;
(5)有相当强的责任心,勇于负责;
(6)服务意识强,带领员工为业主提供优质的物业管理服务;
(7)有一定的行政、人事能力,组织、领导、协调及良好沟通能力;
(8)能流利普通话及广州话;
(9)有一定的财会知识,开源节流为公司创造经济、环境、社会各种效益;
(10)有一定的创新精神,不停进取,使公司在行业内不甘落后。
c、考核要点:
(1)管理目标:
1)全年不发生重大安全责任事故;
----因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故;
----因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故;
----因失职或玩忽职守引发的火灾事故;
----因失职或玩忽职守引发的水浸事故;
----因失职或玩忽职守引发的恶性治安事故;
2)所辖物业设施设备的使用完好率达98%以上;
3)员工上岗合格率100%;
4)员工对企业的满意率在85%以上;
5)导入iso9000质量体系,建立健全标准化管理;
6)其他各项指标在年月日前达到《全国城市物业管理优秀住宅小区考评标准》中优秀小区的各项管理指标;
(2) 服务目标:
1)业户对管理服2)务工作的满意率达95%以上;
3)员工对饭堂的满意率在95%以上;
(3)经营目标:
1)全年各项开支控制在预算指标内;
2)全年实现经营利润万元;
第2篇 物业公司总经理助理岗位职责5
物业公司总经理助理岗位职责(五)
1、负责公司工作计划、总结各类文件的起草、审核工作。
2、牵头组织承办公司各类会议的会务工作,做好会议记录,整理会议纪要。
3、对上级和外来文、电负责催办、回复。
4、协助总经理处理日常工作,协调部门工作,监督各部门和服务中心认真及时地贯彻落实公司的各项作决策和指令。
5、分析市场,制定对策,确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考。
6、代表公司领导对外洽谈项目,与前期部协作投标。
7、协助各服务中心与涉及公共事务(工商、税务、环保、用水、用电)有关部门的协调工作。
8、负责统筹公司的内部管理工作,协助总经理协调各部门、各服务中心之间的关系。
9、经常与公司各管理层、基层员工沟通,并将所收集的意见、建议反馈给公司领导。
10、协助综合管理部做好制度建设,了解综合管理部的工作情况,检查制度落实情况,并向领导反馈;协作综合管理部制定员工培训计划、培训内容,审核培训教材。
11、与办公室协作,协助办公室做好年检、报批、人事、工资、档案管理等工作。
12、了解项目代培管理人员的基本情况,对其综合素质进行全面评定。
13、完成总经理交办的其他工作。
第3篇 物业财务部经理岗位职责
根据国家财税政策和股份公司相关要求,结合公司实际,建立
和完善公司财务管理制度、库房管理制度及工作流程;组织开展公
司年度全面预算、会计核算、资金管理,保障公司各项经营指标的
实现,为总经理决策提供支持。
职位要求:大学本科学历,中级会计师,财务、会计、金融类专业,15年
工作经验,8年相关工作经验,3年部门管理经验,精通财务、 资
金、税务方面的理论知识和公司相关管理制度;掌握财务、税务方
面的法律法规、政策和条例;熟悉审计方面的理论和公司主导业务
的相关知识。
第4篇 物业安全保卫部经理岗位职责
1．领导并负责安全保卫部的全面工作，严格执行公司的各项规章制度。
2．负责编制安全护卫队员训练计划，督促和指导部门各岗位的训练工作并严格考核，按时总结。
3．负责本部门的作风纪律检查，督促管理，及时掌握队员思想动态，进行定期和不定期检查，发现违章，严肃查处。
4．负责按要求编制安保通讯和警械用品的购置计划，并对损坏警械的人员提出处理意见。
5．负责查处整个安全保卫部管辖范围内的治安案件工作，并与属地公安机关保持联系，依法办事。
6．负责撰写有关工作总结、报告、通知、编制各类规章制度，建立台帐。
7．安排部门行政例会，不折不扣执行上级指示，收集、分析有关业务资料，当好参谋。
8．完成公司领导交办的其它任务。
第5篇 物业经理岗位工作职责
物业经理岗位职责
1.配合总经理统筹物业公司内部管理工作,协调各部门、各管理处之间的工作关系。
2.根据公司工作需要,提出人员调整意见并提交总经理决定。
3.负责组织制订、修订分管工作的相关管理制度,呈交总经理审批并提请董事会通过后监督实施。
4.根据新物业项目的验收接管程序及实际需要,提出相应调整定员定编的建议。
5.受总经理委托,在总经理外出时,代行总经理职权,并对其工作结果负责。
6.完成公司董事会及董事长、总裁、总经理授权或交办的其他工作任务。
第6篇 物业总经理岗位职责
岗位职责:
1、 根据集团运营发展规划战略方向,为各项目实行分解细化目标,实施制定计划,并实施监督执行;
2、主持日常管理工作,根据不同时期的运营状况,提出改进和提高物业管理工作的意见措施;
3、负责各项目的管理,对运作过程中发生的影响公司品牌形象、管理质量、安全或应急事件,进行协调、处理、反馈及补救措施的实施督导工作;
4、制定物业管理标准、客户服务标准(招商、签约、服务等),保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
5、完成集团下达的年度指标;编制项目年度、月度工作和资金计划,并督导执行;负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查,并督促责任部门进行修订、改进;
6、组织新项目初始化运作,处理新项目的筹备、管理、验收和交接工作的职能;
7、完成上级交办的其他工作任务。
任职资格:
1、全日制本科及以上学历,工民建、工程管理或相关专业;
2、8年以上工作经验, 其中5年以上以上房地产企业的同等职位工作经验;
3、熟悉cad绘制、熟悉物业管理法律法规、熟悉工程管理规范标准,熟悉各类消防安全制度;
4、有较强的沟通、协调能力,精通项目管理,有处理突发事件的应变能力;
5、良好的团队合作精神,优秀的沟通、协调、组织与开拓能力。
第7篇 副总经理物业岗位职责
1.负责拟定/不断完善和修订本部门的规章制度、应急预案、工作流程并组织实施。熟悉国家/当地的政策法规及公司总部的相关管理规定和流程,并据此制定/及时调整部门管理;
2.负责商场的安全保卫工作,根据安全保卫工作的方针、政策和有关法律、法令,建立、健全、商场各项安全管理制度;组织对全体员工进行防火、防盗、防治安灾害事故等安全教育和培训;
3.负责成立公司安委会和义务消防队,并与各部门负责人签订安全责任书;
4.负责物业部年度/月度计划、预算的制定、申报和执行;
5.负责物业部员工考核,部门日常事务的管控和部门印章管理;
6.负责物业管理外委项目服务商的筛选、委托合同的申报、签订及合同执行的监管工作。(发电机、电梯和冷水机组等由总部签定维保框架协议的设备的招投标除外) ;
7.负责商场改造工程的报批报建及现场施工管理。
岗位要求:
1.专业:机电及物业管理相关专业 ;
2.工作经验:从事过5年以上的商场物业管理工作,理论与实践并重;
3.具备较强的责任心和敬业精神;
4.组织和管理经验丰富,具备相当的领导管理能力;
5.物业管理业务方面,知识丰富,并具有较强的实战经验;
6.具备较强的带领团队的能力;
7.负责商场主力商户物业管理的协调管理工作;
8.负责派出所、城管等相关政府部门/协作单位的日常沟通和协调;
9.负责物业服务各项工作的日常监管和物业重大投诉的处理。
第8篇 z厦项目物业经理岗位职责
大厦项目物业经理岗位职责
*主持**大厦的日常管理工作。根据**大厦各时期的实际状况,提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。
*对公司和业主双方负责和汇报工作,按时向公司和业主提交工作计划和小结,听取业主的意见和要求,并在规定期限内落实执行。
*负责召集员工每月例会,检查工作落实情况,布置工作任务,协调员工关系,就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。
*进行巡视,对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解,每天检查各个重点环节,发现问题及时解决。
*发生紧急事件时,立即组织相关责任人员进行处理,按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习,分析原因并写出报告向公司和业主汇报。
*每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查,及时解决发现的问题,或书面通知有关员工,要求整改。
*监管财务各类款项的收支,督促帐目日结日清,控制成本、编制预算。
*统一协调各员工的工作,并检查其工作状况和落实情况。
*负责对分包合同相应条款的审核、修改,并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。
*负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作。
*负责外部的沟通和联系,及时处理投诉,并向当事人通报处理意见和结果。
第9篇 物业项目区域经理助理岗位职责
物业公司项目区域经理助理岗位职责
一、协助项目区域常务经理的工作开展和日常事务处理,当好参谋和助手。
二、兼管本项目区域办公室职责范围的工作。
三、督促检查各部门执行公司的各项决策和指令。
四、受项目区域常务经理委托,代理行使常务经理职权。
五、完成上级领导分派的其他工作任务。
第10篇 物业公司项目经理秘书岗位职责2
物业公司项目经理秘书岗位职责(二)
主要负责办理各项文件整理、收集、汇签,做好各项会议记录;项目经理办公室内务整理;高效率、高质量的出色完成各项工作任务,隶属于项目经理和项目助理管理。其主要职责如下:
1、督办领导交办的各类事项。
2、负责对公司所管辖各项目部秘书的报文程序及相关规定的核查。
3、负责对项目经理办公室物品的管理。
4、负责对项目部各种呈批、文件、合同等档案管理。
5、协助主管领导组织召开并列席相关会议,做好会议记录,及时整理《会议纪要》并进行归档。
6、负责为项目经理记录安排的会议、接见、外出等工作日程计划,并适时提醒。
7、做好项目部文件的收、发工作,并做好记录、存档工作。
8、协助项目经理起草各类办公文件。
9、协助主管领导编拟相关工作报告,主要有:物业公司主管领导《工作日志》、《主管领导周工作汇报》、《总结表》、物业公司汇总各部门《周报》、《防止问题再发生》、《总裁办督办表》等。
10、负责接、转项目经理及所属办公区域的电话,注意使用规范、礼貌用语,做好电话记录,并及时向主管领导汇报电话内容。
11、协助项目经理了解各部门情况,收集、积累信息资料,为主管领导提供参考意见。
12、承办项目经理交办的临时性工作。
13、负责项目部来访客人的接待。
第11篇 某物业客户服务部经理岗位职责范本
物业客户服务部经理岗位职责范本
一、坚决执行国家的各项方针政策,省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。
二、根据统一管理与专业分工负责的原则,对部门内工作人员的工作进行合理安排,召集主持部务会,领导部门人员及时完成管理处下达的任务指标。
三、制订本部门工作计划,指导、协助下级负责人在制定工作计划,定期检查、监督、查处违章,提出改正措施。
四、坚守岗位,按时上下班,着装整齐,热情接待业主和来访客人,对业主的投诉耐心解释,及时处理。
五、负责处理住户对本管理处工作的投诉,不拖延、不推诿,搞好与业主的友好关系。
六、加强本部门员工的团结协作,公正、公平地评价员工的工作,做好劳动纪律检查奖惩,调动员工积极性。
七、向管理处主任提交部门用人计划
八、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。
九、负责区内家政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。
十、负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理
十一、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理,做到员工之间任务划定清楚,责任明确。
十二、坚持每天巡视公寓二遍,发现问题现场督导解决。
十三、广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建议,以提高工作水准。
十四、完成领导交办的其他工作。
第12篇 机关写字楼物业公司总经理助理岗位职责
机关大厦物业公司总经理助理岗位职责
直接上级:总经理、分管副经理
直接下级:分管部门经理
岗位职责:
(1)协助总经理做好分管部门的工作;
(2)经常深入基层,了解情况,指导工作;
(3)做好分管部门员工的思想工作,解决工作、生活中的各种问题,加强团结,提高员工的凝聚力,搞好物业管理和服务工作;
(4)负责分公司的iso9002国际质量达标工作;
(5)负责分公司创优达标活动;
(6)完成领导交办的其他工作。
