第1篇 关系管理经理crm岗位职责
岗位职责:
1、会员管理:负责多个品牌用户管理体系的建立、维护和完善,提升用户消费体验,增加有效会
员数量及销售额;
2、会员营销:制定并完善会员权益与政策,丰富会员积分等活动,策划针对会员的主题营销活动
或营销方案,提升老客户回购,协调各部门与品牌工作;
3、数据分析:负责日常会员数据的收集与统计分析,建立会员数据库及相关数据深度分析与营销
应用,及行业数据分析与应用;
4、客户维护:通过crm软件、短信、微博、微信、淘帮派等工具,跟会员进行互动,催化会员活
跃度,培养优质会员;
5、项目管理:独立创建会员相关项目及跟进完成项目,主动合理安排资源,并且能够总结整理工
作流程及方法;
6、人员管理:管理1-5人团队及培养团队人员专业性。
任职要求:
1.本科及以上学历,统计学、市场营销、电子商务或相关专业背景,有电商平台运营相关工作经
验优先;
2. 英语口语流利,有bd能力者优先;
3.具备较强的数据监控及分析能力,能够依据分析结果制定有效营销推广方案;
4.具有敏锐的洞察力以及较强的逻辑思维,善于从多角度发现问题、思考问题并快速形成解决方
案;
5.有较强项目管理能力与团队管理能力;
6.具备较强的服务意识及多品牌工作协调能力。
第2篇 客户关系管理主管岗位职责内容
1.在市场经理指导下,负责客户关怀策略的具体工作的实施,对其实施总体效果负责。
2.负责市场调研工作,主要指市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等;向相关领导提供策略建议或决策支持。
3.负责客户查询的分配及记录,对客户数据进行收集、归类和维护,确保数据准确性和可跟踪性。
4.做好客户查询记录,提供全面数据信息,供市场部进行市场分析。
5.负责客户投诉处理和信息反馈,做好客户的意见收集和客服各项档案的管理。
6.客户满意度调查问卷设计和调查的推进。
7.组织业务端各项培训,定期就市场调研情况向业务团队进行汇报及培训。
8.管理知识库的建设维护。
第3篇 顾客关系管理专员岗位职责职位要求
职责描述：
负责西安乐城的客服工作。
主要职责：
1.向顾客提供礼貌、热忱的服务以及提供购物及活动咨询；
2.协调联系相关部门，解决顾客的疑难问题或投诉；
3.对内线、外线电话进行正确、快速的转接；
4.为顾客进行失物招领、报失及广播寻人；
5.提供各项爱心物品租借服务；
6.按公司规定发放免费停车券、各类促销券及小礼品；
7.对各类稿件进行正确播报以及卖场背景音乐的播放；
8.音响设备的定期维护；
9.做好当天所有表单登记、统计数据，以及书面汇报留言交接；
10.完成领导交办的其他工作事项。
知识和技能：
1.大专或以上学历
2.具有3年以上前台、总机或客服工作经验者优先。
3.酒店服务类专业优先
4.基础英文对话熟练
5.良好的沟通协调能力、语言表达技巧、具有服务理念和意识、思路敏
岗位要求：
学历要求：不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：无工作经验
第4篇 客户关系管理岗位职责任职要求
职责描述:
1、负责项目客服日常的物业管理工作
2、负责项目交房管理工作
3、负责处理项目的投诉工作
4、结合总部、区域全年客户维系与品牌活动开展业主活动
5、项目客服人员培训工作其他工作
任职要求:
年龄30周岁以下，全日制本科学历及以上，酒店管理、旅游管理专业，3年以上相关工作经验。
客户关系管理岗位
第5篇 客户关系管理经理岗位职责
职责描述:
1.负责培育、建立和发展与业主长远、积极的客户关系,对客户的认知与品牌的提升负责
2.负责开展专项活动,培育客户认知度和提升公司的品牌价值
3.从事客户沟通及关怀,支持和保障客户服务水平
4.收集、积累、统计分析客户反馈产品与服务存在的问题,推进、督导改进
任职要求:
1.统招本科及以上学历,26-35周岁
2.3年以上客户关系管理经验
3.沟通能力强,有同理心。
第6篇 政府关系管理岗位职责任职要求
政府关系管理岗位职责
岗位职责:
1、 负责建立和维护与政府相关部门的沟通渠道和良好的互动、合作关系，为取得政府支持，营造良好的商业运营环境;
2、 根据公司业务及规划，建立有建设性、高效的政府关系网络，建立完善与政府机构沟通机制;
3、
4、 负责政府申报材料编写，跟进项目执行、验收，协助与政府相关部门沟通，协调及接待工作;
5、 协助与政府部门、相关行业协会进行沟通，保持和维护良好关系。
任职资格:
1、 统招本科及以上学历，形象气质较好，公共关系管理、国际政治、市场营销等相关专业等优先;
2、 具有良好的文字功底，善于公关类写作，软件相关行业公关经验、社会关系资源者优先考虑;
3、 对政府政策和中主要政府部门有深入了解，熟悉相关政府职能部门体系和主要部门的工作流程;
4、 良好的沟通表达能力与谈判技巧;良好的逻辑分析能力，善于整合各类资源，寻找最合适的解决方案;
5、 独立开展工作，较强的组织和协调能力，善于综合综效、并具备良好的抗压能力;
6、 具有基本英语能力，熟练使用一般办公电脑软件。岗位职责:
1、 负责建立和维护与政府相关部门的沟通渠道和良好的互动、合作关系，为取得政府支持，营造良好的商业运营环境;
2、 根据公司业务及规划，建立有建设性、高效的政府关系网络，建立完善与政府机构沟通机制;
3、
4、 负责政府申报材料编写，跟进项目执行、验收，协助与政府相关部门沟通，协调及接待工作;
5、 协助与政府部门、相关行业协会进行沟通，保持和维护良好关系。
任职资格:
1、 统招本科及以上学历，形象气质较好，公共关系管理、国际政治、市场营销等相关专业等优先;
2、 具有良好的文字功底，善于公关类写作，软件相关行业公关经验、社会关系资源者优先考虑;
3、 对政府政策和中主要政府部门有深入了解，熟悉相关政府职能部门体系和主要部门的工作流程;
4、 良好的沟通表达能力与谈判技巧;良好的逻辑分析能力，善于整合各类资源，寻找最合适的解决方案;
5、 独立开展工作，较强的组织和协调能力，善于综合综效、并具备良好的抗压能力;
6、 具有基本英语能力，熟练使用一般办公电脑软件。
政府关系管理岗位
第7篇 政府关系管理岗位职责
1、协助领导进行金融监管部门、相关行业协会的关系联络及维护政府关系网络;
2、及时了解互联网金融行业动态、掌握相关金融监管部门方针政策,搜集有价值的行业政策信息及项目信息,为公司日常运营及业务拓展提供政策和合规方面的支持;
3、协助重大突发事件的处理,做好突发事件的政府公关及政策支持;
4、提升公司在相关政府层面的认知度及品牌形象,整合公司内部资源,获取政策优势;
5、建立完善对外公关预警机制,避免潜在的政府公关危机。
任职要求:
1、本科以上学历,语言、中文、传媒、管理等相关专业优先;
2、有亲和力,形象气质佳,善于沟通,具备出色的人际沟通能力和分析调查能力;
3、具备独立解决问题能力,较强应变能力、抗压力、危机公关处理能力;
4、具有良好的团队合作精神,性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。
第8篇 关系管理岗岗位职责任职要求
关系管理岗岗位职责
会员关系管理岗 银联国际 银联国际有限公司 岗位概述
建设银联国际(公司)全球和区域市场会员体系，加强公司与会员的交流互信，促进公司业务发展，提升银联品牌美誉度。
包括但不限于:
1. 建立、管理、维护公司在全球范围的会员关系;
2. 定期主办全球会员理事会，协办区域会员理事会;
3. 定期编辑、发布会员通讯和会员舆情、修订会员规章。
position summary
establishing the global and regional membership system of upi; strengthening the communication and trust between upi and members; enhancing upi business development; improving unionpay brand.
including but not limited to:
1. establishing， managing， maintaining the relationship between members and upi worldwide;
2. regularly hosting global member council and assisting organizing regional member council meetings;
3. regularly drafting and issuing upi member letters and member news， updating upi membership bylaws.
岗位职责
1. 定期发布会员通讯，介绍银联国际业务进展、新产品、新服务、技术和营销方面的成功案例，加深会员对银联国际业务的了解;
2. 定期发布会员舆情，介绍全球和各区域的会员动态、行业最新监管政策、创新技术和产品;
3. 主办全球会员理事会，协办区域会员理事会;
4. 收集会员对公司业务的意见和建议，推动公司定期反馈解决措施;
5. 修订会员规章、计算会员贡献度、维护会员关系。
position responsibilities (detailed accountabilities)
1. releasing member letters to introduce upi’s latest business progress， new products and services， successful cases of technology， marketing & promotion;
2. releasing member news to introduce members’ latest business progress， new regulatory policies， innovative technology and products;
3. hosting global member council and assisting organizing regional member council meetings;
4. collecting members’ comments and advices on upi business， coordinating different teams of company to provide feedback solutions regularly;
5. amending bylaws of membership， calculating member contributions， maintaining member relationship.
岗位要求
1. 全日制统招本科及以上学历;
2. 中英文口语与写作能力优秀;
3. 工作条理清晰、注重效率和结果;
4. 具备较强的沟通能力和服务精神，合群友善、抗压能力强;
5. 具备数据统计及it专业知识者优先。
position requirements
1. strong communication skills and service spirits;
2. excellent oral and written chinese and english;
3. logical， efficient and result-oriented;
4. friendly， social and willing to work under pressure;
5. preferably with data analysis， statistics and it professional skills.
关系管理岗岗位
第9篇 劳动关系管理专员岗位职责
岗位职责:
1.负责公司劳动合同书的制订和完善,以及员工劳动合同的签订、合同书管理等工作;
2.负责公司劳动关系制度的制订和完善,对可能出现的问题提出解决办法;
3.负责员工的调动、辞职、转正、待岗、辞退、开除等日常手续的办理;
4.负责各种劳动纠纷的处理,及时与劳动主管部门沟通、协调。
任职要求:
1.年龄在25岁以上,人力资源管理专业,全日制本科及以上学历;
2.2年以上相关岗位工作经验;
3.熟悉国家和地方各种法律法规,语言表达能力强,有较强的沟通协调能力。
第10篇 关系管理岗岗位职责
1、制定公司的劳动用工、人员管理各项流程和制度,定期检视和优化流程并有效执行;
2、负责公司劳动争议处理,员工异动管理,处理员工劳动申诉、人事纠纷等;
3、与政府劳动监察及仲裁机构保持良好关系,不断调整、优化公司的相关用工流程及制度;
4、指导部门按有关劳动法律法规、劳动用工政策合理、合法用工;
5、 定期检查各部门劳动用工情况,就存在的用工风险提出整改方案;
6、负责相关部门的劳动用工咨询并定期对各部门进行培训;
7、负责员工的离职面谈及离职分析,定期撰写离职分析报告;
8、负责公司员工相关培训工作;
9、其他上级安排的工作。
任职资格
1、硕研以上学历,人力资源管理、法律等相关专业;
2、2年以上员工关系管理经验,金融行业相关工作经验,中共党员;
3、熟悉相关劳动法律法规且有人事劳动纠纷实务操作经验;
4、熟悉hr各项数据分析和监控,有效支持人力资源决策工作;
5、积极主动,善于发现问题和解决问题;
6、亲和力强,优秀的沟通能力和跨部门协作能力。
两年以上金融机构人事关系维护经验即可 党员 工作职责
1、制定公司的劳动用工、人员管理各项流程和制度,定期检视和优化流程并有效执行;
2、负责公司劳动争议处理,员工异动管理,处理员工劳动申诉、人事纠纷等;
3、与政府劳动监察及仲裁机构保持良好关系,不断调整、优化公司的相关用工流程及制度;
4、指导部门按有关劳动法律法规、劳动用工政策合理、合法用工;
5、 定期检查各部门劳动用工情况,就存在的用工风险提出整改方案;
6、负责相关部门的劳动用工咨询并定期对各部门进行培训;
7、负责员工的离职面谈及离职分析,定期撰写离职分析报告;
8、负责公司员工相关培训工作;
9、其他上级安排的工作。
任职资格
1、硕研以上学历,人力资源管理、法律等相关专业;
2、2年以上员工关系管理经验,金融行业相关工作经验,中共党员;
3、熟悉相关劳动法律法规且有人事劳动纠纷实务操作经验;
4、熟悉hr各项数据分析和监控,有效支持人力资源决策工作;
5、积极主动,善于发现问题和解决问题;
6、亲和力强,优秀的沟通能力和跨部门协作能力。
第11篇 员工关系管理主管岗位职责
工作职责:
1、用工合规性:推进执行公司用工政策和管理制度以及进行冲突处理,保障公司合法用工,降低风险;
2、劳动争议:制定劳动争议解决方案,和谐处理员工关系;
3、工伤处理:制定工伤处理解决方案,及时完成工伤认定、费用申报等;
4、人事工作:管理人员劳动合同签订、续签、变更与终止等相关手续的办理;
5、指导下属公司规范化员工关系工作。
任职资格:
1、本科学历,人力资源、劳动关系或法律专业优先;
2、大型企业同等岗位工作经历2年以上,有工伤处理、劳动纠纷案件处理经验;
3、熟悉国家相关劳动法律、法规,熟悉人力资源管理工作流程和运作方式;
4、有较强的抗压能力,能处理突发、异常的事件。
第12篇 客户关系管理经理岗位职责任职要求
客户关系管理经理岗位职责
客户关系管理经理 责任
▪ 在本地商场层面规划和管理新的crm团队项目;
▪ 支持crm平台和架构的建立和实施(依据入职时间);
▪ 设计、管理与完成所有成员的聘用与交流方案，特别是对高水平成员的聘用;
▪ 对表现与行为分析的关键激励;
▪ 支持战略租户合作关系发展
要求
▪ 本科及以上学历，市场营销、商务或统计相关专业优先;
▪ 至少8年市场营销/客户关系管理工作经验;
▪ 熟悉中国消费者，特别是高端消费人群;
▪ 有零售市场/购物中心工作经验者优先考虑;
▪ 具有良好的人际交往能力、分析能力和表达能力;
▪ 自我激励、独立自主、注重实操、结果导向;
▪ 良好的中英文语言能力(包括口语和书面)和熟练微软办公软件office操作，包括excel和powerpoint 责任
▪ 在本地商场层面规划和管理新的crm团队项目;
▪ 支持crm平台和架构的建立和实施(依据入职时间);
▪ 设计、管理与完成所有成员的聘用与交流方案，特别是对高水平成员的聘用;
▪ 对表现与行为分析的关键激励;
▪ 支持战略租户合作关系发展
要求
▪ 本科及以上学历，市场营销、商务或统计相关专业优先;
▪ 至少8年市场营销/客户关系管理工作经验;
▪ 熟悉中国消费者，特别是高端消费人群;
▪ 有零售市场/购物中心工作经验者优先考虑;
▪ 具有良好的人际交往能力、分析能力和表达能力;
▪ 自我激励、独立自主、注重实操、结果导向;
▪ 良好的中英文语言能力(包括口语和书面)和熟练微软办公软件office操作，包括excel和powerpoint
客户关系管理经理岗位
