- 目录
第1篇 客服专员非技术岗位职责
岗位职责:
1、使用规范的、标准的,个性化的语言在电话中给予客户咨询解答
2、通过在线聊天工具指导客户操作软件及各类问题的解答,帮助,与咨询
3、回复论坛网友发布的相关咨询,问题,及分享
4、整合客户资料,定时回访相关用户
5、积极完成领导安排的其他工作
我们喜欢的你/妳:
1、大专及以上学历
2、善于沟通,执行力强
3、具有亲和力、普通话标准,口齿清楚,思维敏捷,沟通表达能力良好
4、熟练掌握电脑操作, word、excel等办公软件、打字速度在60字/分钟以上
5、具有呼叫中心客服工作经验者优先
6、如果你没有客服经验,请务必查看1-4条。并且一定要有好奇的学习心,好胜的进取心,好强的责任感,勇于探索新鲜事物,精艺求精
第2篇 客服专员非技术岗位职责及相关职位要求
单点来说就是为客户服务的人员。接受客户咨询，帮助客户解答疑惑，或者承担客户服务工作的专职人员。
客服专员（非技术）职位要求
1.有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
2.普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3.头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
4.性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
5.有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；
6.电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。
客服专员（非技术）岗位职责
1.负责公司与客户间的沟通，处理银客户所提出的需求；
2.负责银行订单管理；
3.负责与公司产品部的沟通；
4.配合部门经理完成相应的工作。
第3篇 客服专员非技术岗位职责工作内容
客服专员(非技术)职位要求
1.有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;
2.普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
3.头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
4.性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;
5.有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;
6.电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具
客服专员(非技术)岗位职责/工作内容
1.负责公司与客户间的沟通,处理银客户所提出的需求
2.负责银行订单管理;
3.负责与公司产品部的沟通;
4.配合部门经理完成相应的工作。
