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客服专员助理非技术岗位职责(六篇)

发布时间:2023-12-19 11:12:07 查看人数:81

客服专员助理非技术岗位职责

第1篇 客服专员助理非技术岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行并完成相关工作;

2、了解客户需求,对其购买的产品提供专业咨询;

3、适当处理服务的故障和客户的投诉;

4、客户相关信息以及销售订单的sap录入管理,建立客户档案;

5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格

1、大专以上学历,有医药耗材客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动

第2篇 物业公司客服专员助理岗位职责

物业公司客服专员/助理岗位职责

岗位职责:

1、严格执行公司客户服务相关体系文件标准;

2、熟悉项目入伙管理工作;

3、熟悉房地产开发物业管理各岗位工作,物业管理不同阶段管理工作内容;

4、负责项目的商铺管理、装修管理及车位管理;

5、及时有效处理业主意见、建议及投诉,并跟踪处理结果;

6、策划执行销售中心暖场活动;

岗位要求:

1.男女不限,20至30岁,大专或以上学历,物业管理、营销策划,建筑类及房地产开发相关专业;

2.形象好气质佳,服务热情,有良好的语言表达能力及团队合作精神,吃苦耐劳能适应轮班及快节奏的工作性质,具有较强的服务意识及责任心。

3.熟悉物业公司与地产公司管理流程,具有非常完善的物业管理知识;

工作时间:8小时工作日,月休4天,待遇2200元-2800元,加班另行统计

第3篇 客服专员兼助理岗位职责

1通过电话、在线聊天工具、等方式解决售前咨询服务工作,了解客户需求,准确记录客户信息并存档;

2良好的销售技巧、话语话术,能够针对不同客户,推荐合适恰当的销售人员,引导客户来访意愿,促成交易;

3整理每日、周、月的各项数据报表的跟踪、登记、分析、总结,如:客户转化率、销售数据、客户咨询关键词数据;调查、了解客户需求、分析总结客户需求并及时上报;

4打字速度快,能同时与多个客户沟通,及时有效妥善解决客户疑问;

5具备较强沟通协调能力,能处理部门基础工作;

6耐心、细致的妥善处理售前、售中的各类问题,处理咨询及做好服务工作;

7普通话标准,口才好,有较强的语言沟通能力及应变能力,熟练使用word、excel等办公软件;

8执行线上活动,协助部门进行其它的营销推广任务工作;

第4篇 客服专员销售助理岗位职责职位要求

职责描述:

我公司主营地毯产品,产品主要涉及酒店、办公、商场、家用等领域,总部坐落江苏无锡,全国设有分公司。

现武汉分公司(武汉大于地毯)招募销售助理(客服)专员一名。

主要职责:

1.根据客户订单安排发货;

2.安排司机人员出车送货;

3.领导交代的其他事项。

岗位要求:

1.具备认真、负责的工作态度,良好的沟通能力和口头表达能力;

2.会erp系统,熟练操作excel表格。

待遇:

1.薪资:基本工资+餐贴+工龄工资+全勤+绩效奖金+社保(五险) 综合工资4700左右/月;

2.节日福利,生日福利+国家规定节假日;

3.年终奖金。

交通路线:

1. 轨道交通2、3号线 宏图大道站下,步行约1000米左右;大于地毯公司

2.公交286/289/290/291/296/299 扬子江汽车站下,步行约800米左右。

岗位要求:

学历要求:不限

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:无工作经验

第5篇 客服专员/助理非技术岗位职责职位要求

职责描述:

岗位职责: 1、收集客户资料,做好客户信息档案,并对客户进行不定期回访; 2、了解客户需求,掌握客户心理并恰当应对; 3、熟悉公司各种产品及特征,对各类客户提供业务咨询; 4、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。职位要求: 1、大专以上学历,有相关工作经验者优先; 2、具备较好的沟通及协调能力,责任心强,服务意识强; 3、普通话标准,声音甜美; 4、有呼叫中心客服人员或电话营销人员工作经验者优先。

岗位要求:

学历要求:不限

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:1年

第6篇 客服专员/内勤/助理岗位职责职位要求

岗位职责:

1、负责处理销售订单的相关事宜,跟踪订单整个流程,与各部门衔接配合;

2、负责处理管理客户,包括电话、邮件、报价、合同等相关事宜;

3、负责公司销售流程等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管;

4、协助财务部门进行对账开票事宜;

5、协助销售经理及相关人员,做好电话及拜访记录,妥善处理相关信息。

6、完成上级主管交代的各种任务

职位要求:

1、专科以上学历。

2、从事过销售助理或文职工作者优先考虑;

3、做事认真、细心、负责;

4、熟练使用office erp等办公软件;

5、具有服务意识,能适应高效的工作节奏;

6、机敏灵活,具有较强的沟通协调能力。

工作时间:

早8点半-晚5点

岗位要求:

学历要求:大专

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:不限

客服专员助理非技术岗位职责(六篇)

1、普通工作人员职位,协助上级执行并完成相关工作;2、了解客户需求,对其购买的产品提供专业咨询;3、适当处理服务的故障和客户的投诉;4、客户相关信息以及销售订单的sap录入
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