- 目录
第1篇 客户服务部管理员前台接待文员岗位职责描述
客户服务部管理员、前台接待文员岗位职责描述
1、岗位人数:2人
2、直接上级:客户服务部主管
3、本职工作:负责业主接待,投诉、服务需求的受理登记,并转给相关责任部门落实;建立业主、住户档案;入伙时保管钥匙。
4、任职要求:高中或中专以上学历,熟练操作办公设备、文字表达能力较强,办事条理性强,有1年以上实际工作经验,身体健康。
5、直接责任
(1)负责业主的入伙手续、装修手续办理工作;
(2)负责业主的接持、投诉、服务需求的受理和登记,并及时转达责任部门,最后将结果反馈给业主;
(3)负责业主、住户的档案建立和管理。
(4)负责业主房屋钥匙的接收、标识、保管、发放工作;
(5)完成领导交给的其它任务。
第2篇 客户服务部管理员岗位职责任职要求
客户服务部管理员岗位职责、任职要求
1、岗位人数:4人
2、直接上级:客户服务部主管
3、本职工作:负责客户接待,投诉、服务的受理登记,并转给相关责任部门落实;建立客户档案;保管钥匙,对外宣传等。
4、任职要求:中专以上学历,熟悉操作办公设备,文字表达能力较强,办事条理性强,有2年以上实际工作经验。
5、直接责任:
(1)负责业主的入住手续、装修手续的办理工作;
(2)负责业主的接待、投诉的受理和登记;
(3)负责客户的档案建立和管理;
(4)负责房屋钥匙的保管工作;
(5)协调布置四楼会议厅;
(6)落实对外接待,对内创收工作;
(7)进行对外联谊、宣传、协助各项大型活动开展;
(8)完成领导交办的其他工作。
第3篇 物业客户服务部仓库管理员岗位职责
物业客户服务部仓库管理员的岗位职责
直接上级:客户服务部经理
1、负责对收发文件的控制,包括归档与标识和分发记录等管理工作;
2、负责仓库物品的验收、入库、保存和发放工作;并对不合格物品按要求进行处理。
3、熟悉所管物品的名称、产地、规格、型号、价格、用途、库存的位置及数量等。
4、负责统计、汇总服务中心每月所需的统购物品计划,交服务中心经理审批后报总经办。
5、建立商品台帐、明细帐,每月底进行仓库盘存,与会计对帐。
6、定期向服务中心经理汇报物品的领用情况、库存数量及金额。
7、定期对仓库进行整理和打扫,保持物品存放干净整洁。
8、负责公司员工考勤与福利发放工作。
9、完成领导交办的其它工作。
