业务发展主管岗位职责（2篇范文）

第1篇 业务发展主管岗位职责

业务发展客服主管 1、 进行客服团队现场工作的统一管理;

2、根据公司业绩要求,设计并优化客服流程、制度及规范,提升现场管理效率;

3、分析客服运营数据,及时发现问题,有效推动前端商品部门改善问题,从源头提高客户满意度;

4、负责客服团队建设,及时关怀团队核心人才,发展提升团队成员的技能技巧;

第2篇 业务发展主管岗位职责职位要求

岗位职责

1、跟踪客户需求动态；

2、客户关系管理：通过客户拜访等形式提高客户满意度，及时处理客户异议和投诉，建立、巩固均衡的客户关系平台；

3、负责商务谈判和合同的签定的全过程；

4、应标过程管理，包括：招标信息搜集、投标文件制作、投标资格文件准备等，同时根据投标进程需要，参与或负责投标资格预审、标书修改、内外协调等工作，跟进投标项目，跟踪投标全过程，确保投标任务的完成；

5、账款催收，确保款项顺利回收；

6、根据客户需求，协调相关部门进行方案的准备。

任职资格

1、正规院校本科及以上学历，金融、营销、经济或管理类专业；

2、4年以上销售工作经验；

3、拥有丰富的商务谈判经验，公关协调活动能力强；

4、较强的责任心和敬业精神；

5、较强的独立工作能力和团队合作精神；

6、积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。

岗位要求：

学历要求：高中

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：2年经验