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第1篇大厦物业客户主管岗位职责素质要求 第2篇物业客户主管岗位职责
第1篇 大厦物业客户主管岗位职责素质要求
大厦物业客户主管岗位职责及素质要求
客户主管1
a、岗位职责
*对管理处分管领导负责并汇报工作;
*负责所管区域的客户服务管理、二次装修管理、前台咨询、档案管理等工作;
*协助管理处分管领导完成属下员工的绩效考核及培训工作;
*负责及时、准确、合理地处理业户的投诉;
*负责对各类服务效果的回访工作,了解业户对服务的需要、建议及批评并及时采取措施,最大限度地建立与业户之间的良好关系;
*完成管理处分管领导交办的其他任务。
b、素质要求
*男性身高1.70-1.85米,女性身高1.60-1.75米。面貌端正。
*大学专科或以上学历;
*持有物业管理员上岗证;
*具有3年以上物业管理工作经验,具有较强的管理组织能力和语言沟通能力;
*具有较强的亲和力、协作精神和服务意识;
*熟练应用计算机,熟悉物业管理行业的相关法律、法规。
客户主管2
a、岗位职责
*对管理处分管领导负责并汇报工作;
*负责所管区域的客户服务管理、二次装修的管理、信报收发等工作;
*协助管理处分管领导完成属下员工的绩效考核及培训工作;
*负责及时、准确、合理地处理业户的投诉;
*负责对各类服务效果的回访工作,了解业户对服务的需要、建议及批评并及时采取措施,最大限度地建立与业户之间的良好关系;
*完成管理处分管领导交办的其他任务。
b、素质要求
*男性身高1.70-1.85米,女性身高1.60-1.75米、面貌端正。
*大学专科或以上学历;
*持有物业管理员上岗证;
*具有3年以上物业管理工作经验,具有较强的管理组织能力和语言沟通能力;
*具有较强的亲和力、协作精神和服务意识;
*熟练应用计算机,物业管理行业的相关法律、法规。
第2篇 物业客户主管岗位职责
岗位职责:
1、负责新客户和业主的开发;
2、负责客户与业主的接待与咨询,提供顾问式的咨询服务;
3、负责公寓、别墅、写字楼租赁的全过程,包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等,促成业务成交;
任职资格:
1、大专(含)以上学历,年龄20岁-35岁之间,男女不限,专业不限;
2、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力;勇于接受房产行业的压力和挑战;
3、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,工作积极主动,乐观开朗;
4、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神。
