第1篇 项目服务处保安保洁部主管岗位职责
项目服务处保安、保洁部主管岗位职责
一、负责物业服务区内的治安保卫、保洁、绿化管理工作。
二、负责部门日常工作安排、检查、考核,掌握当日保安、保洁及绿化工作情况,发现问题及时处理。
三、制定各岗位培训计划,注重理论与实践相结合。定期组织员工培训并进行考核。
四、组织保安员定期进行消防设施设备、器材的检查、保养,确保完好有效。
五、组织管理义务消防队,开展消防安全宣传教育,组织应急疏散预案的实施和演练。
六、掌握保洁低值易耗品的使用情况,制定节约措施。
第2篇 项目客户服务中心月主管岗位职责内容
项目客户服务中心“月主管”岗位职责
1直属上级为项目部分物业助理,直属下级为客户服务中心员工;
2每周对“中心”工作进行总结,提出下周工作计划,月度工作计划,交分管经理批准并努力实施;
3认真学习研究业务范围内的法规政策和公司管理制度,研究、解决实际工作中出现的问题,并对反复出现的问题寻找规律性原因,提出合理化解决方案;
4负责本部门员工培训工作;
5建立、健全业主(住户)服务档案体系,监督管理服务档案整理及存档工作;
6督导“中心”服务人员遵守公司及部门的各项管理规定和制度,严格按照操作程序、高标准完成各项工作;
7建立健全业主报修、投诉、商务及其他增值服务档案体系;
8定期检查员工礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、工作质量及效率,督促完善及改进,并作好记录;
9主持每日员工早会、周例会,制订月排班表,检查员工出勤情况,合理分配和调动人力,保证工作正常运转,对下属员工进行考评;
10密切与上级联系,及时执行上级落实的各项工作指标,给上级提供准确的工作报表和合理化建议;
11与公司及项目部各部门及业主(住户)加强沟通,及时协调处理各种投诉及服务事宜;
12负责“中心”财产管理,注意对各种物品领用、成本控制的管理力度;
13记录、了解b班期间打印、复印、报修、投诉、代办事项及其他值班期间事件,接收b班交接的财产、工作钥匙等;
14上班时间为am8:20---pm6:00,中午就餐时间为pm12:00----pm12:45。
15每月底统计当月公司各部门复印纸张数量,报项目行政部经项目经理审核后分送各部。
第3篇 物业服务项目经理岗位工作职责
物业服务项目经理岗位工作职责
直接上级:公司总经理
工作上级:公司分管副总经理
质量监管:公司综合管理部
工作监督:开发建设单位/小区业主管理委员会
任职项目物业服务值班室
任职项目所有物业服务职工
1、依照《物业管理条例》和任职项目所在地区物业服务相关法律、法规规定,代表公司履行与该项目开发建设单位或小区业主管理委员会签订的“物业服务合同”中所约定的各项条款。
2、根据公司制定的物业服务管理工作程序及质量标准,针对项目要求,编制项目《物业管理工作手册》。制定项目服务管理实施方案。
3、根据项目财务预算,控制经营服务成本。负责对本项目客服、工程、保安、保洁等职能部门的管理工作。
4、负责签约单位认可、公司领导批准的社区所有特约服务管理工作。
5、负责和项目所在地的物业管理相关政府部门的协调工作。
6、负责签订经所任职小区业主委员会和公司领导所批准的物业单项服务分包或承包服务合同。
7、接受本项目开发建设单位/小区业主委员会和公司的工作监督、考核,完成公司所下达的各项服务工作指标。
8、承担项目部所有服务管理责任,维护公司、产权单位、社区业主各项合法权益。
9、完成公司领导交办的其它工作。
第4篇 物业项目客户服务中心主管岗位职责12
物业项目客户服务中心主管岗位职责(十二)
1、负责具体分管管理处客户服务中心的日常业务工作;
2、负责管理处的客户服务、行政管理、人事管理、社区文化管理、资料管理、收费管理等综合事务管理工作;
3、负责管理处员工的考勤统计及各类报表上报工作;
4、协助管理处经理监督检查物业管理处的正常运行;
5、负责所辖物业社区文化活动的组织、开展及宣传工作;
6、负责初审管理处的各类文件及传递分发工作;
7、协助管理处经理监督检查清洁外包工作执行情况;
8、协助管理处经理制定管理处各种管理制度及工作计划、工作总结;
9、在管理处经理指导下,做好物品采购、仓库、员工宿舍的监督管理。
10、在管理处经理的授权下,负责各部门的业务指导与服务过程监控;
11、监督、检查各部门的工作完成及执行制度情况;
12、负责处理好业户的各类投诉、回访、服务申请、服务咨询等事务;
13、负责业户工程维修方面、家政便民服务的有偿服务安排与协调;
14、对管理处经理负责,接受管理处经理指示,协助配合管理处其他部门,为业户提供优质的客户服务。
第5篇 某校园项目物业客户服务部主管岗位职责
校园项目物业客户服务部主管岗位职责
一、在管理处经理的领导下,组织接待员开展礼仪接待及服务工作。
二、全面负责接待员的班次编排及各岗位的工作安排、协调。
三、检查与考核接待员的出勤、仪表仪容、工作态度及服务质量。
四、熟悉和掌握辖区的基本情况,对接待服务中出现的异常情况,能迅速正确做出判断,并采取有效的措施。
五、带领接待员做好重大活动、参观游览的接待、服务工作。
六、接受并处理租赁人、宾客有关接待、服务方面的投诉。
七、组织接待员学习礼仪接待的有关知识与技能,不断提高服务层次。
八、关心接待员工所需物品的请购与保管。
九、完成上级交办的其它任务。
第6篇 设备服务项目部巡视工岗位职责内容
一、 必须熟知和掌握卸船机、转接机房、皮带输送机、装车楼各流程运行过程中开启和停止顺序。
二、 要清楚和掌握各转接机房、皮带输送机沿线、装车楼照明开关箱位置和如何使用,根据需要开关照明。要熟练掌握皮带输送机皮带调偏技术和落料斗给料挡板调整技术,清楚各流程急停拉线开关的断开和恢复,懂得卸船机、堆取料机锚定装置及地面皮带防风索链的拆装,保证设备正常运行。
三、 巡视工在巡视过程中应随时保持同中控室的联系,听从指挥,向中控室汇报反映设备情况,部件名字要正确,位置要准确,口齿要清楚,评议要标准。
四、 巡视工上岗后要按照值班长布置的任务在所辖区域勤检查,对卸船机、皮带输送机、转接机房、堆取料机、装车楼等设备上驱动站、滚筒、驱动装置、托辊、清批装置、振动给料器装置的运行情况做出准确判断,发现问题及时通知中控室和项目部有关领导汇报。
五、 要制止非工作人员进入卸船机、转接机房、装车楼和皮带输送机沿线周围,对不听劝阻者,有义务向中控室或上级主管部门汇报。
六、 巡视工在巡视过程中如发现机械设备故障,要及时通知中控室,对托辊损坏、皮带跑偏、跑料、落料斗堵料等故障,经中控室同意停机后,及时解决。需要维修人员修理解决的故障,要及时向主管部门汇报。
七、 要认真做好巡视运行记录和交接班记录,交接班时各班负责人要在现场同下班负责人认真讲清楚上班运行情况和出现的问题,以便继续解决。所有交接班人要去监控点交接,除交接工作外,工具也要交接清楚。
八、 在调和有船舶作业的情况下,要服从调整,听从指挥,参与一些设备的检查维修工作。
机械厂项目部
第7篇 服务项目专员岗位职责
岗位职责:
与外部电商客户大数据部门进行接洽和项目对接及运营;
与内部研究团队的项目协作与沟通;
相关的数据文件的整理与审核;
相应的文档的翻译与整理;
任职资格:
本科毕业及以上;
有市场研究或大数据研究的基础或相关工作经验;
良好的英文能力;
第8篇 企业服务项目总监岗位职责要求
职位描述：
工作内容：
1、策略制定：负责to b业务的展开策略制定及落地，有效落实公司的战略性任务；
2、销售促进：参与企业客户关系的开拓及维护，促进付费产品的销售，达成制定的商业指标；
3、项目交付：分析客户需求，开展项目诊断、方案设计等工作，编写项目方案，高质量完成项目交付。
职位要求：
1、本科及以上学历，8年及以上相关工作经验，具有咨询公司背景优先；
2、敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力；
3、良好的沟通及表达能力，较强的系统思维能力，优秀的逻辑分析能力、解决复杂问题的能力；
4、具有开发大客户经验和高端客户资源者优先，服务过较多互联网公司客户者优先。
第9篇 物业服务项目副经理岗位工作职责
物业服务项目副经理岗位工作职责
直接上级:项目经理
工作监督:公司综合管理部
1、在项目经理领导下根据公司与开发建设单位/小区业主管理委员会签订的“物业服务合同”中所约定的各项条款,依照公司的规定的“物业管理服务质量标准”,配合项目经理完成任职项目物业服务管理工作。
2、负责对本项目客服、工程、保安、保洁、绿化等部门执行规章制度、服务质量标准进行监督、检查。
3、负责本项目部人力资源管理,职工在岗培训。
4、负责本项目财务工作管理,参与费用支出审核;负责对本项目客户服务收费指标完成情况进行监督、管理。
5、负责对本小区合同签约单位及业户服务投拆处置。
6、负责对本项目部部门经理以下职工工作的绩效考核、评价。
7、负责对本项目客户服务日常巡视质量进行监督、管理。
8、负责组织本社区业户文化活动及节/假日社区环境布置。
9、完成项目经理交办的其他工作。
第10篇 设备服务项目部巡视工岗位职责
一、必须熟知和掌握卸船机、转接机房、皮带输送机、装车楼各流程运行过程中开启和停止顺序。
二、要清楚和掌握各转接机房、皮带输送机沿线、装车楼照明开关箱位置和如何使用，根据需要开关照明。要熟练掌握皮带输送机皮带调偏技术和落料斗给料挡板调整技术，清楚各流程急停拉线开关的断开和恢复，懂得卸船机、堆取料机锚定装置及地面皮带防风索链的拆装，保证设备正常运行。
三、巡视工在巡视过程中应随时保持同中控室的联系，听从指挥，向中控室汇报反映设备情况，部件名字要正确，位置要准确，口齿要清楚，评议要标准。
四、巡视工上岗后要按照值班长布置的任务在所辖区域勤检查，对卸船机、皮带输送机、转接机房、堆取料机、装车楼等设备上驱动站、滚筒、驱动装置、托辊、清批装置、振动给料器装置的运行情况做出准确判断，发现问题及时通知中控室和项目部有关领导汇报。
五、要制止非工作人员进入卸船机、转接机房、装车楼和皮带输送机沿线周围，对不听劝阻者，有义务向中控室或上级主管部门汇报。
六、巡视工在巡视过程中如发现机械设备故障，要及时通知中控室，对托辊损坏、皮带跑偏、跑料、落料斗堵料等故障，经中控室同意停机后，及时解决。需要维修人员修理解决的故障，要及时向主管部门汇报。
七、要认真做好巡视运行记录和交接班记录，交接班时各班负责人要在现场同下班负责人认真讲清楚上班运行情况和出现的问题，以便继续解决。所有交接班人要去监控点交接，除交接工作外，工具也要交接清楚。
八、在调和有船舶作业的情况下，要服从调整，听从指挥，参与一些设备的检查维修工作。
机械厂项目部
第11篇 项目物业服务处保洁绿化岗位职责
**物业有限责任公司
项目物业服务处保洁绿化岗岗位职责
一、负责划分区域的院落、公用楼梯、电梯、走廊、卫生间的清洁、保洁工作,保持本清洁区卫生干净、整洁、无异味。
二、每日清理绿化地的杂草、杂物,保持环境整洁。
三、经常巡回检查所辖卫生区域的设备状况,发现损坏和丢失及时向主管汇报。
四、掌握物业服务区的绿化基本情况,对遭受损害的花草树木及时修补、补苗,发现病虫及时消杀。
五、正确合理使用保洁工具,节约保洁用品,延长使用期限。
六、对花草树木尽心养护,定期培土、施肥、锄杂草、修枝剪造型、浇水。
第12篇 某物业项目服务中心主任岗位职责
物业项目服务中心主任岗位职责
服务中心主任在物业经理直接领导下组织本部门员工对住宅区物业实施规范管理,对物业经理和业主负责。具体岗位职责如下:
一、坚持执行国家和有关住宅区物业管理的政策、法规和物业公司的各项管理制度,坚持不断的学习先进管理理论,掌握先进科学的管理方法,不断提高自身业务素质和组织领导能力。
二、根据本部门岗位职责要求,组织开展专业管理工作,做到员工之间任务分工明确,责任落实,有检查、考核标准,每半月考核、评定员工工作绩效。
三、保证每天有40%时间在工作现场巡视,督导工作,监督服务质量。定期走访、回访住户,密切业主、住户关系,主动争取业主、住户对物业部工作的支持和参与。
四、负责制定公共设施大、中修计划,审核施工方案和预决算,把住现场质量控制和竣工验收关。
五、根据员工情况和管理工作的需要,修订员工岗位职责和作业标准,制定并实施管理处员工的教育培训计划。
六、健全业主、住户档案,组织收集管理工作档案,归类整理。
七、定期组织召开业主会议,积极参加'文明住宅小区'、'全国优秀管理住宅小区'的创建工作,组织、参加物业服务中心重大社区活动。
八、积极钻研电脑应用新技术,能熟练操作电脑,熟练应用物业管理专用软件,探索计算机网络技术和多媒体技术在物业管理上的应用,不断提高工作效率。
九、完成物业部和公司领导交办的其它任务。
