第1篇 某物业项目秩序维护部主管岗位职责
物业项目秩序维护部主管岗位职责
1 负责物业秩序维护部工作,并向经理助理和经理负责;
2 依据《物业管理条例》,《治安管理条例》等相关法规,以及'物业服务协等,提供规范服 务。做好辖区秩序维护工作。
3 带头遵守公司各项规章制度,执行准军事化管理,并有效实施。
4 执行24小时门岗和巡逻服务,对外来人员及车辆执行出入证管理。
5 了解辖区布局、结构、重点区域合理配备人员,作到秩序维护无盲点。掌握业主情况,接待、解决业主有关秩序维护问题和投诉。
6 执行消防法规要求,制定消防安全管理制度,掌握辖区消防设施,定期消防演练。
7 负责对秩序维护员的培训工作,全面提高队伍素质,与业主建立良好的服务、沟通关系。
8 执行车辆管理制度,并进行严格盘查。对可疑人员、车辆进行监控及时处理或及时上报公安机关。
8 熟练掌握各种突发应急预案,严格执行应急预案程序。
9 坚持门岗规范的站立服务,巡逻认真到位,全面提升公司形象。
10 对装修业户的装修人员的出入、防火、噪音、证件等进行管理。
11 负责秩序维护部用品、用具等的检查、保管、申请、上报。
12 完成经理助理和经理交办的其他任务。
第2篇 物业项目总监岗位职责
职责描述:
1、负责所管辖区域各项目管理工作。
2、制定管辖区域项目年度、季度、月度工作计划上报区域总经理批准后,严格按工作计划完成相关工作。
3、处理管辖区域项目业主投诉问题。
4、严格按照公司质量管理的要求确保管辖区域各项目管理处的各项工作达到标准,创造品牌效应。
5、建立健全管理区域各项目规章制度,组织对各项目管理人员的培训、考核工作。
6、对管辖区域各项目管理处管理费用的收缴率负直接责任。
7、熟悉本专业业务,三年以上大型物业公司项目总监岗位经历,熟知相关的法律法规,精通物业管理各流程。
8、具有较强的沟通组织协调能力。
任职资格:
1、大专及以上学历;
2、5年以上物业管理经验;
3、具有较强的沟通协调能力和处理突发事件的能力;
4、具有市场拓展经验、区域管理经营;
5、在万科、中海、恒大等公司有管理经验者优先。
第3篇 物业项目监控室安管员岗位职责
物业项目监控室安管员岗位职责
一.熟练和掌握电子监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法,熟练各部门消防设备的分布情况。
二.正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其它物品。
三.主动发现监控设备的各种动态情况,及时通报各有关岗位,消防系统报警或接到报警电话,应立即用对讲机通知就近的安管员赶赴现场予以确认,同时做好详细记录。监控录像保留一周。
四.与固定岗、巡逻岗经常保持联系(晚班每小时联系一次),随时通报有关情况,处理各类事件,并及时报告当值班长。
五.对监控、报警设备做好经常性的清洁保养工作。当监控报警设备发生故障时,应立即通知工程维修部,协助工程维修部维修尽快排除故障,并做好详细记录。
六. 对未经同意进入监控室的员工和外来人员,应立即劝其离去,并做好记录。
七. 做好对讲机电池充电,公共钥匙领用记录工作。
八. 保持工作岗位的清洁卫生。
九. 值勤时应保管本班次使用的物品。
十. 做好值班记录,记录当日情况和移交下班工作。
第4篇 z项目物业工程部强电维修工岗位职责
项目物业工程部强电维修工岗位职责
直接上级:强电主管
1、负责大厦、公寓所有照明线路及灯具的日常管理和维修工作;
2、负责大厦、公寓所有机房电器设备的维修和保养工作;
3、根据维修巡检计划完成线路设备的巡检工作,并认真填写巡视记录,对发现的问题或隐患及时向领班汇报;
4、完成工程维修单所要求的维修工作;
5、爱护工具及公物,视工具为第二生命;
6、完成上级交办的其它各项工作。
第5篇 物业服务项目经理岗位工作职责
物业服务项目经理岗位工作职责
直接上级:公司总经理
工作上级:公司分管副总经理
质量监管:公司综合管理部
工作监督:开发建设单位/小区业主管理委员会
任职项目物业服务值班室
任职项目所有物业服务职工
1、依照《物业管理条例》和任职项目所在地区物业服务相关法律、法规规定,代表公司履行与该项目开发建设单位或小区业主管理委员会签订的“物业服务合同”中所约定的各项条款。
2、根据公司制定的物业服务管理工作程序及质量标准,针对项目要求,编制项目《物业管理工作手册》。制定项目服务管理实施方案。
3、根据项目财务预算,控制经营服务成本。负责对本项目客服、工程、保安、保洁等职能部门的管理工作。
4、负责签约单位认可、公司领导批准的社区所有特约服务管理工作。
5、负责和项目所在地的物业管理相关政府部门的协调工作。
6、负责签订经所任职小区业主委员会和公司领导所批准的物业单项服务分包或承包服务合同。
7、接受本项目开发建设单位/小区业主委员会和公司的工作监督、考核,完成公司所下达的各项服务工作指标。
8、承担项目部所有服务管理责任,维护公司、产权单位、社区业主各项合法权益。
9、完成公司领导交办的其它工作。
第6篇 项目物业服务处保洁绿化岗位职责
**物业有限责任公司
项目物业服务处保洁绿化岗岗位职责
一、负责划分区域的院落、公用楼梯、电梯、走廊、卫生间的清洁、保洁工作,保持本清洁区卫生干净、整洁、无异味。
二、每日清理绿化地的杂草、杂物,保持环境整洁。
三、经常巡回检查所辖卫生区域的设备状况,发现损坏和丢失及时向主管汇报。
四、掌握物业服务区的绿化基本情况,对遭受损害的花草树木及时修补、补苗,发现病虫及时消杀。
五、正确合理使用保洁工具,节约保洁用品,延长使用期限。
六、对花草树木尽心养护,定期培土、施肥、锄杂草、修枝剪造型、浇水。
第7篇 物业项目工程主管岗位职责8
物业项目工程主管岗位职责(八)
一、岗位说明
部门:工程部
岗位:工程主管(可兼任电气/空调/管道工程师)
直属主管:暂不设工程经理,直接受物业总经理领导(暂不设工程经理/副经理)
二、招聘要求
性别年龄:男,50岁以下
身体状况:身体健康,无其他特殊要求
教育程度:机电专业大学以上学历
专业技能:熟悉物业各项工程和设备的施工、维修、保养和管理专业知识,有电气暖通某一项专业特长,具有独立领导部门开展工作的能力
工作经验:从事物业管理行业工程主管五年以上工作经验
资格证书:有机电专业中级技术职称
语言能力:掌握一般英语知识,有英语听说能力更佳
三、工作要求
劳动纪律:遵守公司的各项规章制度
工作时间:周一至周五每天九小时,中间含午餐休息时间一小时
辞职申请:提前三个月
四、工作待遇
工作制服:由公司提供统一的工作服
工作餐:
带薪年假:
员工福利:享有国家规定的各种福利待遇
试用期:六个月
可晋升职位:工程经理或工程副经理
五、职责概述
在总经理的领导下,全面负责整幢大楼之管理工作,确保物业的设施处于良好的运作状态,使物业长期得到保值、升值。
六、岗位职责
1.执行物业总经理的各项指示,安排好工程部所有人员的工作,确保人尽其才,合理使用。
2.负责大楼内机电设备的操作运行正常,制定部门的年度、季度计划,包括工程维护保养预算、人员编制、工作内容、物品申购计划、能源管理措施、外判工程计划以及安全、环保等管理工作。
3.审核、批准各专业工程师制定机电设备的日常运行、维修保养和巡视检查制度,并督促认真执行。
4.洽谈和确定外判维护保养合同,监督承包商的工作、进度和质量。
5.制定安全工作制度及突发事件应急处理程序,指挥属下员工解决物业中的各种突发事件,妥善处理善后事宜。
6.监督检查部门员工的行为、考勤、衣着、纪律,确保属下员工的行为规范符合公司要求,做好员工考核工作。
7.检查下属各类工作报告,每周向物业总经理作出工程报告。
8.有计划地组织部门员工的培训,不断提高对整个物业的管理水平。
9.协调好与政府有关职能部门的关系,确保大厦水、电、消防、技防、卫星接收及环保等设施的正常使用。
10.建立客户投诉意见处理制度,确保所有维修单和投诉电话都能得到满意的回复和解决。
11.每天坚持深入现场,抽查工程各项工作的执行情况,发现问题及时处理。
12.按时完成总经理布置的其他工作。
第8篇 某项目物业服务处消防监控岗岗位职责
**物业有限责任公司
项目物业服务处消防监控岗岗位职责
一、熟悉物业服务区内消防设施、系统工作基本原理、功能、分布和安装部位,熟练掌握操作技术。
二、对控制设备和通讯器材进行经常检查并定期做各系统功能测试,确保消防设施各系统运行状况良好。
三、宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度,以高度的责任感完成各项技术和日常管理工作。
四、系统设施发生故障要及时向工程部门报修,不得擅自拆卸和停用,保证证设备正常运行。
五、发生火警要及时尽快通知巡查人员赶赴确认,根据火情及时、准确地启动有关消防设备,正确有效地组织扑救和疏散人员。
六、发生火灾要及时向119报警,不得迟报或不报。消防队赶到后,如实报告情部况,配合消防队扑救火灾,并组织保护火灾现场,协助调查火灾原因。
七、定期做好系统的维护保养工作,认真填写值班记录,严格执行交接班制度。
八、遵守劳动纪律,不得串岗乱岗,不做与本岗无关的事,不得无故旷工。
第9篇 某物业项目前台接待员岗位职责
物业项目前台接待员岗位职责
1.0岗位职责
1.1每日提前10分钟签到上岗,不迟到、不早退,仪容仪表符合规定。
1.2认真检查前台各项记录及物品是否齐全。详见访客登记表和物品迁出单。
1.3礼貌接听顾客电话,热情解答顾客提出的问题,不能及时答复顾客的及时上报,事后给顾客圆满答复。
1.4听到顾客的批评及投诉,应态度冷静,聆听客人意见,并向顾客致歉,及时采取补救措施,并上报。
1.5与顾客或领导相遇,主动问好,礼貌让路,不得横冲直撞。
1.6与顾客面对面时,要微笑服务。
1.7认真填写前台各项记录,做到字迹清楚,准确无误。
1.8认真做好前台来访顾客的接待工作,发现可疑情况及时上报。
1.9对外来人员做好详细登记,并查看工作证。
1.10每日负责接收、发送各类报刊及邮件,并认真详细地进行记录,确保投递准确无误。
1.11做好工程报修工作。
1.12协助办公室发放各类通知书并做好签收工作。
1.13在岗时间,不串岗、不空岗、不吃东西,不接打私人电话,不看与工作无关的杂志。
1.14员工必须按照规定时间当班工作,不经部门主管同意,不得擅自调班。
2.0职位描述
2.1遵守客户部前台的各项规章制度。
2.2负责每天早晨客户迎接工作及日常接待工作。
2.3负责维护大堂清洁及进出访客的登记工作。
2.4负责传递客户助理巡楼过程中发现的问题,及时上报至客户部相关负责人,做到及时发现、及时上报、及时处理。
3.0工作内容及标准
3.1早班:8:00-17:00晚班:9:00-18:00
3.2提前十分钟上岗,查看交班记录,跟进未完成事项。
3.3早班人员8:00到岗,与中控室人员交接转门钥匙。每日工作交接要详细记录,交接不清楚责任自负。
3.4每日早8:00-9:00站在前台向客人问好,问好时面带微笑声音洪亮,身体向前微倾45度。
3.5随着客流进出高峰应随时调整转门开启方式。
转门平开时间为:早上8:00-9:10
中午11:30-13:00
下午16:30-18:00
3.6认真接听客户的诉求电话,做好解释及处理工作。电话要在铃响3声后接听,并'您好服务台、不客气、对不起、谢谢、再见'等礼貌用语。
3.7认真、细致的做好访客的接待和登记工作。
3.8对客户迁出物品做好登记,只有本公司写好出门条并盖有该公司章方可放行。
3.9工作时间不得串岗、脱岗及聊天,严格遵守公司的各项规定。
3.10工作时间认真负责,注重工作效率。
3.11尽职尽责,当班时间出现问题,谁当班谁负责。
3.12绝对服从上级管理,确保各项工作顺利进行。遇到问题要及时上报(逐级上报,逐级负责)。
3.13按规定着装,整齐干净,女士淡妆上岗。
3.14接待客人要使用礼貌用语,保持站姿、微笑服务。
3.15爱护公物,物品保管人人有责,物品每日要进行交接。
3.16树立集体荣誉意识,团结合作;因个人矛盾影响工作将严肃处理。
3.17每日下班前必须锁好物品柜;如有遗漏,谁当班谁负责。
3.18病、事假要通报本部门经理批准。
第10篇 物业项目土木工程主管岗位职责2
物业项目土木工程主管岗位职责(二)
1、负责新接楼盘(宇)本专业的前期介入、图纸会审、质量监督、验收接管的技术工作。
2、负责组织指导各管理处完善管理区域内的房屋建筑、市政道路图纸资料及维修档案的归档。
3、负责审批涉及建筑结构的房屋装修方案,防止出现违章改建及装修,并对违章提出处理意见。
4、负责对公司在管房屋的结构安全进行鉴定,对一般损坏房屋提出修缮方案并报批施行,如果自行鉴定为危房则必须报房屋安全主管部门再次进行鉴定,并根据房屋安全主管部门的意见组织进行整改。
5、制定房屋大中修计划,报经批准后组织实施。
6、负责各土木工程小修的技术指导。
7、负责制定和完善公司内部与房屋安全使用、工程管理、维修管理及技术资料归档有关的管理制度。
8、负责由工程维修部主责的本专业改造工程的组织施工、安全监督、验收及结算。
9、负责本专业相关项目的费用控制、审核和经济分析。
10、配合人力资源部组织本专业相关技能培训工作。
11、负责相关专业对外的业务联系,协调与相关主管部门的关系。
12、在必要时协助做好相近专业的工程管理及费用控制。
13、完成领导交办的其他任务。
第11篇 物业公司项目经理岗位职责4
物业公司项目经理岗位职责(四)
1、以身作则,调动员工积极性,保质、保量地完成各项工作。
2、检查、监督负责辖区红线范围内的道路,绿化等公共区域地面清洁。
3、热情对待客户,及时处理顾客对服务投诉,并做好记录。
4、定期对本项目员工进行培训和考核,不断提高员工的业务水平和服务质量。
5、协调本项目与各个部门的关系,合理安排人力和物力资源。
6、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验收工作,并控制其合理使用,协助仓库管理员合理储存和使用保管。
7、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。
8、上级领导交办的其他临时任务。
第12篇 xx物业项目人员岗位职责和工作范围
物业项目人员岗位职责和工作范围
管理处经理
在公司的领导下,全面负责管理处内部管理、业户服务、房屋设备设施运行与维护保养、保安服务、保洁服务、应急处理及特约服务等工作。
组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的工作计划和作业文件。
负责小区管理服务的质量控制和费用控制。
负责协调与业委会、发展商、物业行政主管部门、地方有关管理部门及有关专业公司之间的关系。
负责初审分承包方、分供方,审批小区管理服务公开文件和管理处作业文件的发放。
负责组织小区公益性活动。
完成公司交办的其他任务。
管理处经理助理
在管理处经理的领导下,负责业户服务的接待工作。
拟制小区的业户服务计划、费用预算,负责业户服务的质量控制。
负责编制每日的《工作日报》,并向公司上报。
负责接待业户办理入伙、房屋和车位租售、装修手续;负责协调处理业户投诉、报修事宜。
负责建立业户档案,登记产权清册与租赁清册、权籍资料,对业户档案实现动态管理。
负责代收公用事业费、有线电视费;代订境外报刊杂志及代购纯水、订购员工盒饭等事宜。
负责收集编排:管理信息、业户服务征询单,及时张贴和收回,对反馈的业户见议和意见进行分析、落实和安排处理,保持与业户的沟通。
负责管理处计算机应用和办公设备的维护保养工作。
具体组织社区公益性活动。
完成经理交办的其他工作。
设备管理部主管
在管理处经理的领导下,负责房屋设备、设施的正常运行与维保服务,包括房屋设备设施运行的应急处理工作。
负责对设备部的日常管理,检查每日运行日志,了解设备工作状况合理安排每日工作。
负责小区房屋设备、设施运行与维保的质量控制,拟制维保服务过程中的费用预算、作业文件,并负责实施。
负责计划和购置维保材料及工器具。
负责公共设施能耗管理与节能工作。
编制(设备)突发事故的应急处理预案,并适时组织预演。
负责对房屋设备(设施)维修、保养工作的计划实施和记录备案,对一些隐蔽工程中的更改要详细记录备案,记录文件长期保存。
完成经理交办的其他工作。
保安服务部主管
在管理处经理的领导下,对所管辖区内的治安、消防负责。
负责对当值保安进行岗位督导,发现不合格操作当场予以纠正,对各班保安质量记录进行初审。
负责对突发事故应急处理的现场协调。
负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理。
负责员工的消防培训及小区消防安全知识宣传。
负责对队员考勤和请假审批及工作考核。
负责对装修施工队介绍小区《装修管理规定》并对现场进行安全监督和现场管理。
协助完成管理处布置的业主特约服务。
保洁绿化部主管
服从管理处经理的领导,对小区的清洁绿化负责。
负责对当班保洁工操作的检查,对各班保洁工作质量记录进行初审。
负责对绿化区的规划和养护工作的督导、监管。
负责安排人员完成业主提出的特约服务。
负责对员工考勤和请假审批及工作考核。
负责计划和购置保洁材料及工器具。
负责与绿化养护的业务联络。
完成管理处经理交给的其他工作任务。
业户接待员(出纳、投诉)
具体开展业户服务方面的工作,包括业户入伙、装修、联系、投诉处理及接待工作;
负责管理费、能耗费及其它服务费用的催缴工作;
负责接待业户办理入伙手续、装修手续、非公共性服务手续、建立业户档案,登记产权清册与租赁清册;
保持与业户的联系和相互沟通,包括具体组织社区公益性活动;
完成交办的其它工作。
业户接待员(档案)
负责管理处文书档案管理工作,包括文秘、电脑、档案、权籍、出纳等工作;
负责管理费的收缴工作;
负责管理处计算机应用和办公设备的维护保养工作;
负责管理处管理、技术、业户档案与资料的管理工作;
负责与业户权籍资料的管理工作;
完成经理交办的其它工作。
门岗保安
对主管负责,服从上级命令;
在指定位置,指定面向立岗,严禁脱岗;
验证《物品出门证》,施工人员《临时出入证》后放行;
发现责任区域公物损坏向上级报告;
负责外来人员的登记,备用钥匙管理;
协助主管进行紧急服务处理。
巡岗保安
对保安主管负责,服从上级命令;
巡逻中遇业主要求应及时提供服务;
巡逻中发现可疑人员应进行询问、验证;
检查机动车辆、非机动车辆停放情况。
保洁工
对保洁主管负责,认真执行各项管理制度;
认真做好承包区域的环境保洁;
在主管带领下,认真完成本职工作和其他交办任务。
设备工(值班水电工)
对设备主管负责,执行管理处各项规定和制度;
负责变配电系统的运行管理和维修保养;
负责高、低压配电设备,变压器,机房配电及控制设备,公共区域电气设备的维修保养及故障检修;
负责给排水、消防设备动力电源的正常供给;
认真钻研技术,熟练掌握电气设备的原理及实际操作与维修技术,做到判断故障快捷准确,处理迅速及时;
按时按质保量完成设备检修工作;
定期巡视电气设备,密切注意其运行情况,正确抄录各项数据,并填写好巡视、运行、维修、
保养记录;
做好给排水设备(设施)的运行操作和维修保养工作;
发生事故时,保持头脑冷静,严格按操作规程及时排除故障,重大事故及时上报,并与下一班当班员工共同排除故障;
负责责任区域的机房设备的保洁工作。
设备工(维修工)
对设备主管负责,执行管理处的各项规定和制度;
负责房屋、设施的使用管理和维修保养工作;
负责房屋建筑装饰、公共设施的定期巡查、日常维修及查抢险工作;
努力钻研技术,熟练掌握房屋建筑、设施的原理及实际操作与维修技术,做到判断故障快捷准确,处理迅速及时;
