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第1篇 大厦物业助理岗位职责3
大厦物业助理的岗位职责(三)
职位:物业助理
直接上级:物业主任
直接下级:无
岗位职责:
1、记录每天客户投诉记录,并了解处理进度。收集后将资料整理汇报物业主任;
2、定期对物业进行巡视检查,填写物业巡楼报告;
3、遇有紧急事故,协助处理善后工作;
4、接受及处理客户投诉,并予记录,及向上级报告;
5、协助追收租金、物业管理费等各类费用之工作;
6、跟进所有客户投诉问题及巡楼检查问题;
7、定时巡视检查清洁及绿化设施之情况;
8、定期整理物业之客户资料;
素质要求:
a.基本素质:具备一定的物业管理专业知识,责任心强,善于沟通,并能协调各部门的相互关系。
b.自然条件:25岁以上,身体健康。
c.文化程度:物业管理专业中专以上或同等学历,或受过物业管理的专业培训。具有物业管理员岗位证书。
d.外语水平:中级以上英文水平。
e.工作经验:具有物业管理工作经验。
f.特殊要求:了解现行物业管理政策、法规、条例等,及大厦设备设施等方面的专业知识。
第2篇 某大厦物业客服助理岗位职责11
大厦物业客服助理岗位职责(十一)
报告上级:客服主任
岗位职责:
1、自觉遵守国家法律、法规、市政府有关规定和公司的规章制度。
2、熟悉有关物业管理的各项规定、条例、标准,懂得物业管理的基本知识。
3、坚守岗位,按时上下班,着装整齐,佩带工牌。
4、熟悉管理区域区楼宇的结构、排列、楼座、单元数、户数、管线的走向、各种设备的操作方法及开关位置。
5、每日对管理区域进行巡视检查,维护公共设施和楼宇的安全、完善、美观,做好巡视记录。
6、熟悉管理区域内房屋结构,定期巡查楼宇外观、安全、公用设施的完善程度,定期提供房屋维修、保养方案。
7、汇总巡检过程中发现的问题,及时填写维修单上报开发商工程部或联系施工单位及厂家进行维修。
8、对进出管理区域的人员加强管理。
9、负责巡视检查消防设施、环境卫生、绿化及车辆停放的工作。
10、及时、热情、周到的为业户提供一流服务,树立公司良好形象。
11、配合客服部领导做好各项管理工作,积极主动出主意,想办法,提高管理区域整体档次。
12、物业助理要积极参与大厦的管理工作,为公司的发展提出具有建设性的建议。
13、认真完成领导交办的其他工作。
第3篇 大厦物业客服助理岗位职责10
大厦物业客服助理岗位职责(十)
报告上级:客服主任
岗位职责:
1、自觉遵守国家法律、法规、市政府有关规定和公司的规章制度。
2、熟悉有关物业管理的各项规定、条例、标准,懂得物业管理的基本知识。
3、坚守岗位,按时上下班,着装整齐,佩带工牌。
4、熟悉管理区域区楼宇的结构、排列、楼座、单元数、户数、管线的走向、各种设备的操作方法及开关位置。
5、每日对管理区域进行巡视检查,维护公共设施和楼宇的安全、完善、美观,做好巡视记录。
6、熟悉管理区域内房屋结构,定期巡查楼宇外观、安全、公用设施的完善程度,定期提供房屋维修、保养方案。
7、汇总巡检过程中发现的问题,及时填写维修单上报开发商工程部或联系施工单位及厂家进行维修。
8、对进出管理区域的人员加强管理。
9、负责巡视检查消防设施、环境卫生、绿化及车辆停放的工作。
10、及时、热情、周到的为业户提供一流服务,树立公司良好形象。
11、配合客服部领导做好各项管理工作,积极主动出主意,想办法,提高管理区域整体档次。
12、物业助理要积极参与大厦的管理工作,为公司的发展提出具有建设性的建议。
13、认真完成领导交办的其他工作。
