第1篇 助理物业岗位职责
职责描述:
1、部门内部文件处理,资料整理归档
2、业主来访来电接待处理
3、部门领导交待其他事项
第2篇 物业公司总经办总经理助理岗位职责
物业公司总经理助理岗位职责(总经办)
1、执行总经理的专项分工,严格贯彻总经理管理精神,服从总经理的督导,向总经理负责。检查、考核分管部门经理的工作成果及业绩,培养造就物业管理专业人才。
2、负责公司管理体系之有效运行,并根据公司中长期及年度经营管理目标,制定相应的公司质量目标并研究和制订各项目部的经营管理目标,确保实施。
3、负责督导、检查分管部门管理体系的贯彻执行及落实,确何其总体质量目标的完成。分管并负责项目部对客服务、经营管理及内部管理等全面工作,确保达成公司既定的各项工作方针及目标,完成年度经营管理任务。
4、负责项目部主管级以上人员的定级、加薪的审核,负责项目部主管级以上人员的任免审核。
3总经理助理5、负责督导、审批、检查项目部作业文件的编制、更改及执行,确保该类作业文件的适宜性及有效性。
6、负责督导、检查项目部各类合同的有效落实。
7、负责主持项目部的管理服务风险评估工作,督导、检查业主投诉及不合格服务采取纠正预防措施的及时性和有效性。
8、负责督导、检查项目部各级管理人员对现场服务质量的巡查工作,全面监督、抽查项目部各项日常管理服务工作及现场管理情况,确保各级监控责任落实的实效性及整改完成的时效性。
9、负责督促、检查项目部业主意见、投诉、突发事件、质量事故的处理,确保事态得到合理、有效控制、减少公司损失。
10、负责督导、检查项目部与业主沟通工作的落实,及时了解业主意见和需求,组织服务设计及管理创新的拓展工作。
11、监督项目部对安全管理工作的落实情况及保安管理人员和安全管理设备的管理情况。监督项目部对各类公用设施的管理状况。
12、负责公司劳动安全、组织实施评估各部门劳动安全及机电设备管理之综合能力,并就管理现状中不足现象提出整改意见和落实整改措施。
13、负责根据公司统一授权,在权限内审批经营性开支,合理控制费用支出。
14、负责公司受托物业管理项目的前期协调、移交验收、装修管理、入伙工作、工程遗留问题处理,并代表公司与发燕尾服商进行交涉、协调。
15、完成总经理交办的其他业务。
第3篇 物业公司总经理助理岗位职责5
物业公司总经理助理岗位职责(五)
1、负责公司工作计划、总结各类文件的起草、审核工作。
2、牵头组织承办公司各类会议的会务工作,做好会议记录,整理会议纪要。
3、对上级和外来文、电负责催办、回复。
4、协助总经理处理日常工作,协调部门工作,监督各部门和服务中心认真及时地贯彻落实公司的各项作决策和指令。
5、分析市场,制定对策,确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考。
6、代表公司领导对外洽谈项目,与前期部协作投标。
7、协助各服务中心与涉及公共事务(工商、税务、环保、用水、用电)有关部门的协调工作。
8、负责统筹公司的内部管理工作,协助总经理协调各部门、各服务中心之间的关系。
9、经常与公司各管理层、基层员工沟通,并将所收集的意见、建议反馈给公司领导。
10、协助综合管理部做好制度建设,了解综合管理部的工作情况,检查制度落实情况,并向领导反馈;协作综合管理部制定员工培训计划、培训内容,审核培训教材。
11、与办公室协作,协助办公室做好年检、报批、人事、工资、档案管理等工作。
12、了解项目代培管理人员的基本情况,对其综合素质进行全面评定。
13、完成总经理交办的其他工作。
第4篇 某物业项目财务助理岗位职责
物业项目财务助理岗位职责
1.0岗位职责
1.1服从领导分配,定期向上级汇报大厦各项费用的收缴情况。
1.2对本岗位各方面工作负责。
1.3熟悉本岗的各项工作流程,并掌握各项费用的收缴标准。
1.4每天计算收费率,并上报客户部经理。
1.5每月25日出据各业/租户缴费通知单及费用明细,保证准时发放。
1.6认真接待、接听客户的问询,并做好相应的处理及合理的解释。
1.7制作每月的各种财务报表,并及时与财务核对,保证所有数据的准确性。
1.8在工作中积极与相关部门进行协调、加强沟通,保证各项工作的顺利进行。
1.9协助其他岗位处理紧急情况。
2.0职位描述
2.1做好每月缴费单的统计与出据数据工作,确保准时将帐单发出。
2.2做好每月各项费用的应收、已收、欠费等统计工作。
2.3按要求做好各项财务报表,并与财务核对,保证所统计各项数据的准确性。
2.4对欠缴业/租户出据催缴通知单。
2.5为客户解答各种关于费用核算的相关问题。
2.6随时与财务部核对各项费用的收缴情况。
2.7做好与本岗相关的各项数据录入工作。
3.0权限范围
3.1职责内工作处置权
3.2对提高工作质量效率的建议权
4.0工作内容及标准:
4.1正常班:8:30-17:30
4.2提前十分钟上岗,做好工作计划。
4.3接听电话必须使用'您好服务台、不客气、对不起、谢谢、再见'等礼貌用语。
4.4每日下午16:30左右计算收费率,并与财务部收银员核对上报客户部经理
4.5检查本岗工作所用的办公软件等运行情况是否正常。
4.6保证每月25日统计大厦各业/租户各项费用支出情况,并出据缴费通知单及费用明细。
4.7做好临时缴费通知单的发放工作。
4.8工作时间不得串岗、脱岗及聊天,严格遵守公司的各项规定。
4.9工作时间认真负责,注重工作效率。
4.10绝对服从上级管理,确保各项工作顺利进行。遇到问题要及时上报(逐级上报,逐级负责)。
4.11对客人要使用礼貌用语,保持正确站姿、微笑服务。
4.12树立集体荣誉意识,团结合作;因个人矛盾影响工作将严肃处理。
4.13病、事假要通报本部门经理批准,方可休息。
第5篇 a物业会所会员部助理岗位职责
物业会所会员部助理岗位职责
a)落实会员部主管布置的各项日常工作;
b)及时整理并归档各类会员资料;
c)每月定期整理电脑资料,增加或删除相关资料。并且整理、印发有关资料至相关部门;
d)全面了解会所举办的各类兴趣活动的开展情况,如遇问题,及时处理,或汇报会员部主管处理;
e)带领新业户参观会所设施,耐心解答会员的询问;
f)记录会员部有关电话,及时交由相关人员处理;
g)协助会员部经理作好公关工作,制作宣传信件或宣传广告。
第6篇 客服前台大区物业助理岗位职责
客服前台、大区物业助理岗位职责
1.在客户服务经理的直接领导下开展客户服务、公共管理工作;
2.保持工作环境整洁,及时整理台面及报架,按'5s'现场管理要求控制现场办公环境;
3.做好文件资料的收发、登记、分类、整理和归档保管工作;
4.协助部门经理组织客户中心的培训工作,作好培训记录;
5.协助部门经理组织由物业部发起的会议,并作好会议纪要;
6.负责二次装修申请的初次审批工作;
7.负责制定管理范围内工作计划及物品需求计划,并保证计划的贯彻执行;
8.负责解决处理客服管家遇到的难以解决的问题,并及时报告给经理;
9.拟定各类文书通告和表格,并负责保存、发布服务中心发出的所有文件;
10.认真做好《物业助理工作日志》,相关文件记录存档;
11.负责办理业主收楼的各项手续,向业主解释说明物业管理规定的各项内容、收费细则,与业主签订各类有关协议、合约(如:《前期物业服务协议》、《临时管理规约》等)。
12.各类临时证件的办理(如:临时出入证、住户证、停车证、施工许可证、放行条等);
13.负责业户档案的建立管理工作,并熟知业户基本情况;
14.按照《钥匙管理操作细则》负责管理范围内的各类钥匙的接收、借用、托管等工作;
15.负责对施工单位办理临时工作证并建立档案,形成有效管理;
16.遇到突发事件,应根据事件的性质程度逐级上报至物业助理、服务中心副经理、经理
17.对前台各项工作程序熟练掌握运用,并不断完善,提出合理化建议,高效、优质完成各项工作
18.协助服务中心收费工作。
19.为有需要的业主/客户提供打字、复印有偿服务。
20.每月底认真做好接待业主/客户回访、投诉、维修单等工作汇总并写出初步分析报告。
21.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,严格遵守服务中心的各项规章制度,积极维护公司利益和声誉。
22.掌握管理费、水电费、租金等缴纳程序,协助做好管理费催交的工作。
23.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。
第7篇 别墅物业行政人事助理岗位职责
别墅物业行政人事助理岗位职责
职位:行政人事助理
报告:行政人事经理
工作概要:协助上级做好各项工作,处理好对内、对外事务的联系工作。
主要职责:
1. 协助领导办理养老、大病、失业保险的统计工作。
2. 负责做每月工资考勤汇总工作,交上 级复核。
3. 负责每月更换全体员工的出勤卡。
4. 每月负责做好员工上月夜班餐补的制表工作。
5. 负责独生子女费、防暑降温费、冬季取暖费、节日费等的制表工作。
6. 协助人事主管办理员工转正、签合同及招工手续工作。
7. 根据各部门加班报表,认真核实加班记录。
8. 负责办理员工离职手续工作,认真回收公司所有物品,出现问题及时上报。
9. 负责各类假期的统计、登记等初审工作。
第8篇 物业助理岗位职责
物业助理 深圳市大汉王置业有限公司 深圳市大汉王置业有限公司,大汉王 1)35岁以下,大专或以上学历,持物业管理岗位资格证书或具行业专业培训资格证书。
2)三年以上超十万平超高层甲级写字楼/综合体物业部门工作经验。
3)具有一定的房屋建筑、二次装修、设施设备管理基础知识。
4)具备一定的客户服务知识和服务意识,责任心较强。
第9篇 物业机电部经理助理岗位职责与素质要求
物业机电部经理助理岗位职责及素质要求
a、岗位职责
*对机电管理部经理负责并汇报工作;
*协助经理调配、培训部门人员,贯彻实施各岗位规范和操作规程,保障设备设施的安全运行与完好;
*负责对本专业qhse管理体系的运行绩效进行测量及考评;
*负责做好自身承担的qhse管理方面的工作,完成本部门的各项工作目标。
b、素质要求
*理工类机电或相关专业大学专科以上学历;
*至少持有iso9001、iso14001、ohsas18001中的一项内审员培训合格证书;
*具有3年以上相关工作经验,有一定的组织、协调能力,具有较强的责任心与敬业精神;
*熟悉机电设备的配置,具有对设备维修保养,更新改造的能力;
*具有实施岗位技术培训及指导属下员工工作的能力;
*熟练应用计算机,掌握物业管理行业相关法律、法规和规定。
第10篇 物业项目经理助理岗位职责范本
物业项目经理助理岗位职责
1)协助项目经理工作,对辖区楼宇实施管理,负责项目管理处财产用品的保管和收发。
2)热情接待业主和来访客人,对业主的投诉耐心解释并及时处理。
3)熟悉项目管理处的各项管理制度、收费标准及其构成。
4)维护治安秩序,坚持每天二次巡查楼宇,发现不正常的情况及时处理并做好记录,每天向项目经理提供记录。
5)负责办理客户的入住以及用户的退房手续、装修审查。
6)负责空置房、小区公共场地、场所的监督。
7)负责客户水电表的抄查,准时向用户派发各种费用的缴费通知单。
8)协助财务做好费用的催缴工作,并妥当解释用户提出的相关问题。
9)负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案。
10)完成项目管理处经理交给的其它工作。
第11篇 大厦物业助理岗位职责3
大厦物业助理的岗位职责(三)
职位:物业助理
直接上级:物业主任
直接下级:无
岗位职责:
1、记录每天客户投诉记录,并了解处理进度。收集后将资料整理汇报物业主任;
2、定期对物业进行巡视检查,填写物业巡楼报告;
3、遇有紧急事故,协助处理善后工作;
4、接受及处理客户投诉,并予记录,及向上级报告;
5、协助追收租金、物业管理费等各类费用之工作;
6、跟进所有客户投诉问题及巡楼检查问题;
7、定时巡视检查清洁及绿化设施之情况;
8、定期整理物业之客户资料;
素质要求:
a.基本素质:具备一定的物业管理专业知识,责任心强,善于沟通,并能协调各部门的相互关系。
b.自然条件:25岁以上,身体健康。
c.文化程度:物业管理专业中专以上或同等学历,或受过物业管理的专业培训。具有物业管理员岗位证书。
d.外语水平:中级以上英文水平。
e.工作经验:具有物业管理工作经验。
f.特殊要求:了解现行物业管理政策、法规、条例等,及大厦设备设施等方面的专业知识。
第12篇 x广场物业部客户助理岗位职责
**广场物业部客户助理岗位职责:
1 在物业主管领导下,负责广场的分管工作,并负责落实、执行。
2 负责跟进落实物业部工作中有关业主投诉等事项,并向主管做好汇报。
3 根据上级安排,做好对商户的接待、投诉、沟通及回访工作。
4 负责广场的日常巡查管理,发现问题及时跟进处理并做好汇报记录。
5 负责接待业主/商户做好收铺、装修及开张后的经营等相关工作。
6 配合财务部做好对业主/商户有关租金、管理费、水电费等费用的收催缴工作。
7 负责监督商户的日常经营,发现违规经营行为要及时制止;
8 配合营运、行政部搞好广场节庆日的活动布置工作;
9 负责监管广场清洁、绿化管理工作。
10 负责协助保安部、工程部处理突发事件,并及时上报物业主管。
11 及时跟进上级安排的其他工作,并做好日常工作汇报。
