客务总监岗位职责（2篇范文）

第1篇 客务总监岗位职责

职责描述:

1、全面负责酒店的房务工作,监管和指导客房部、保洁、洗衣房以及娱乐健身俱乐部的日常工作,确保酒店环境的安全、清洁、舒适、便利和安宁;

2、保证员工为客人提供热情、周到的服务;尽可能满足客人的住宿要求,最大限度地提高客房的出租率、客房收入和平均房价;

3、完成营业收入预算,控制劳动成本和支出,在职责范围内获取最大的利润;

4、协调房务部各部门之间相关信息的交流工作,并指导房务部与其它部门,特别是工程部和保安部之间的信息交流。

监督客房部、保洁、洗衣房整体工作。

第2篇 客务总监岗位职责要求

1.负责公关部、前厅部、客务部的全面工作,直接对总经理负责。

2.贯彻执行总经理下达的各项工作任务和工作指示,全权处理所管部门的日常业务。

3.制定房务部门的经营宗旨和营业政策,组织和推动各项计划的实施。

4.组织和主持各部门日常业务和部务会议,协调各部门之间的关系,使各部门具有全局观念和整体感,目标一致地做好经营管理工作。

5.拟定房务部门年度的预算方案和营业指标。审阅各部门每天的营业报表,进行营业分析,作出经营决策和成本控制方案。

6.审阅房务各部门和个人呈交的报告及各项申请。

7.制定业务拓展计划,开展公关活动,扩大

市场销售。

8.参加总经理召开的各部门经理例会和业务协调会议,建立良好的公共关系。

9.负责检查、督导部属管理人员的工作。