酒店开夜床操作管理制度（2篇范文）

第1篇 酒店开夜床操作管理制度

某酒店开夜床操作管理制度

1、认没有挂'请勿打扰'标志牌或房门反锁的情况下,轻轻敲门,并报称客房服务员,缓缓把门打开;

2、应征询可否进来整理清洁房间,如客人拒绝服务员应服务员工作记录表上注明;

3、检查灯具、开关,确定使用正常,将空调开到指定刻度上,整理客房内器具物品;

4、轻轻拉上窗帘,若客人在场时,应征询客人的意见后方可操作;

5、执行开夜床服务员程序,将棉被从床头拉下并按要求折好,在床头柜上面放上早餐牌和晚安卡;

6、清洁烟缸和桌面,给水壶加注热水,放当天报纸于服务指南旁边;

7、理卫生间,主要是擦洗脸盆、冲座厕、浴缸、换洗杯子;

8、更换用过去的毛巾,确保毛巾整洁,如遇客人要求加床要补充客用品;

9、检视一遍卫生间房间,除床头灯外,将灯都熄灭并关上房门;

10、开夜床时,如一人住单间,则开有电话的床头柜一侧,一人住双人间,则一般开临近卫生间靠床头柜一侧,如二人住大床间,则两边都开,二人住双床间,则各自开靠床头柜的一侧。

第2篇 某酒店开夜床操作管理制度

1.在确认没有挂请勿打扰标志牌或房门反锁的情况下.轻轻敲门,并报称客房服务员,缓缓把门打开:

2.见到客人应征询可否进来整理清洁房间,如客人拒绝服务,应在服务员工作记录表上注明:

3.检查灯具、开关,确定使用正常,将空调开到指定刻度上.整理客房内器具什物;

4.轻轻拉上窗帘,若客人在场时,应征询客人的意见后方可操作;

5.执行开床服务程序,将床罩从床头拉下井按要求折好,将床罩置于衣柜或行李架上,打开床具一角,将盖单连毛毯一起折成一个三角形,在其上面放上早餐牌和晚安卡;

6.清洁烟缸和桌面,给水壶加注热水、冰块,放当天报纸于文具夹旁边;

7.整理卫生间,主要是擦洗脸盆、冲座厕、浴缸、换洗杯子;

8.更换用过的毛巾,确保毛巾整洁;遇客人要求加床要补充客用品;

9.检视一遍卫生间及房间,除床头灯外.将灯都熄灭并关上房门;

10.开床时,如一人住单间,则开有电话的床头柜一侧.一人往双床间,则一般开临近卫生间集床头柜一侧;如二人住大作间.则两边都开,二人住双床间,则各自开靠床头柜的一侧。