物业项目秩序管理员培训管理制度
物业项目秩序管理员的培训管理
1、目的:培训一支爱岗敬业,训练有素,纪律严明,文明执勤的安保队伍。
2、范围:适用于**项目全体秩序维护员。
3、内容:
3.1岗前培训
(1)目的要求:
a、树立秩序维护员职业意识,培养从业热情。
b、明确秩序维护员的职责。
c、熟练掌握本岗位'应知应会'。
2)秩序管理员入职引导培训课程
表(八):
项目
培训内容
培训课时
培训教师
培训方式
公共
课程
企业概况
1个课时
培训专员
理论授课
服务意识教育
1个课时
培训专员
理论授课
物业管理基础知识
2个课时
培训专员
理论授课
专业
课程
秩序管理形象教育(礼仪举止、文明礼貌)
1个课时
培训专员
理论授课
保安服务的规章制度及相关法规政策
2个课时
培训专员
理论授课
保安岗位职责,操作技能
1个课时
培训专员
理论授课
消防知识教育
1个课时
培训专员
理论授课
军事动作训练
队列训练
8个课时
培训专员
面授
基本功训练
8个课时
培训专员
面授
备注:1、各项培训及时做好记录。
2、秩序管理员经培训后,在班长带领下上岗实习一星期,由公司安全法务部进行考核能否独立上岗。
3、一―三个月后,由物业服务中心对其进行书面考试和军训考核,合格者予以转正,表现优秀者可提前转正。
3.2在职提高培训
(1)目的要求:实行准军事化训练和管理,不断提高秩序管理员专业水平和技能,以满足完成工作任务的需要。
(2)秩序管理员在职培训课程
表(九):
序号
时间安排
培训内容
培训教师
培训方式
1
周三
周五
1、列队训练
培训专员
面授
2、擒拿格斗基本功训练
培训专员
面授
3、捕俘训练
培训专员
面授
4、防卫术训练
培训专员
面授
2
每月
1、政治思想
培训专员
交流学习
2、职业道德
培训专员
理论授课
3、本岗位学习
培训专员
交流学习
4、秩序维护法规培训
培训专员
理论授课
3
每月
“小教员”集训一次
培训专员
实地集训
4
每季
1、高楼消防知识
培训专员
实地集训
2、紧急集合演练
培训专员
实地集训
5
每半年
消防实战演习
培训专员
实地集训
