物业项目外延服务管理制度
物业项目外延服务管理制度
1外延服务的内容
1]家政服务,包括1、临时照顾小孩2、临时代保管小件物品3、代订牛奶
4、介绍保姆、代请家教5、临时出借水电、卫生等工具6、小区内失物招领启示(不收费用)
2]商务代办:1、代寄代领一般邮件2、代联系摄影、摄像3、代订长途客车、火车、飞机票4、代送鲜花、生日礼物5、代订报刊、杂志6、代办闭路电视网络接入(不向客户收取费用)
3]公益活动组织:1、组织各种展销活动2、开设报刊阅览、棋类活动中心3、组织各类健康、卫生、生活常识讲座4、举办节庆日社区文娱活动
4]社区配套会所:1、小区会所提供茶艺、麻将、棋牌室等服务(政府允许项目)
2、健身房、乒乓球室
1]商务服务:ip长途电话、传真、打字、复印等
2]水电安装维修:1、灯具、风扇、明线、插座、开关等安装2、供排水明管拆
装、疏通、换水龙头、换门锁3、室内装修水电管线安装4、家用电器维修
3]家居清洁:1、装修后清洁2、定期室内清洁3、代洗衣物、被单等
4]社区配套服务1、超市、便利店2、花店、茶叶店、五金、家居用品店3、社区医疗门诊4、影碟、刊物租售5、美容、美发6、健身休闲场所、网吧7、银行金融服务8、家电维修9、饮食、餐厅10、移动、电信特约专营店
2要求
1]以上活动由客服部专人制定年度分解计划,定期开展和举办多种活动,提升业主生活品质。
2]活动开展前应与相关部门做精心筹划和准备。
3]活动开展前进行广泛宣传,以期达到良好效果。
4]需收费的有偿服务项目,应事先公布。
