某物业公司有偿服务收费管理制度

某物业公司有偿服务收费管理制度

一.制度内容

为使物业管理实现正常运转,制定本制度

二.适用范围

适用于对有特殊要求的客户提供收费服务和工作过程的管理

三.管理标准

1. 方便客户,尽可能为客户提供更多、更好的服务

2. 体现劳动有偿的原则,合理收费,按劳定酬

四.工作流程

1. 受理客户电话或书面申请

2. 根据客户的需求填写缴费通知单,注明客户需要的有偿服务内容、时间、取费标准后请客户签字认可。

3. 按标准提供客户所需的有偿服务。

4. 请客户按照相关的收费标准缴费。

五.有偿服务工作流程图

客户书面或电话申请----填写工程维修单----服 务----客户满意 客户不满意----签字确认----收 费 返 工----交相关人员处理-----存 档