保健技师管理制度
一、上班时间:a班:10:00--18:00,b班:17:00--营业结束
二、早班清洁卫生:(1)按摩包房,(2)搓背间,(3)工作间,所有清洁卫生保持,物品整洁,配备好所需要的物品(包括领回毛巾,床单,枕套等,清洗火罐)
三、上班期间,着装整洁,不得留长指甲,化淡妆,不得披头散发,不得在包房睡觉,更不得在上钟时与同事聊天,工作时间内手机处于关机状态或调成振动状态,不得发出声音。
四、上钟之前先给客人报钟,对男士客人:先生,您好,我是**技师为您服务;对女士客人:小姐(女士)您好,我是**号技师为您服务;请问您需要什么服务按摩还是浴脚或者其他服务
五、休假时,必须经过主管同意后才能休假,否则按旷工处理并处以50元罚款。
六、每个技师上钟前必须先看好排班本上的项目,才能上钟为客人服务。
七、上钟前先问客人是做大项目还是做小项目再确定上钟技师人员,如有客人上钟前是说要做大项目,签单必须签大项目的单,决不能签小项目的单。
八、有需要搓背的客人,提醒客人小心地滑,注意安全,特别是客人睡下的时候注意安全,搓背后及时清理床上漂浮物,并将搓澡巾,床单、袋子等物品放在指定位置。
九、按摩前先问客人力度是否适中,多与客人交流沟通,主动推销其他服务项目,下钟后清理好所用物品,如:浴巾、面巾,按摩油,火罐,凳子等,客人走后及时清理及打扫,物品放在指定位置,客人走后及时清理,物品整洁,检查物品有无损坏,如有损坏及时报到部门主管处,并酌情赔偿。
十、客人消费后,要看清客人的手牌,及时飞单,不能跑单、漏单,如有现金客人,不得私吞, 一经发现处以500元罚款并开除。
十一、下班后,检查并关闭所有电器开关和电源,收捡好部门物品物资,并放在指定位置。
养生中心技师部
2010.11.1
