环保公共关系管理制度
环保公共关系管理
1.目的
为避免因突发环境事件引发公司与周边公共关系危机,给生产及企业形象造成较大影响,特制定本办法。
2.职责
2.1总经理
突发环境事件处置总指挥。
2.2主管副总经理
负责组织事件的调查、处置,并组织相应的说明材料。
2.3安全环保部
2.3.1协助主管总经理对问题进行核实、调查,负责及时获取权威证据,编写事件调查报告;
2.3.2负责编制事件整改方案,并监督实施;
2.3.3负责向当地环保行政主管部门通报信息。
2.4党群工作部门
2.4.1负责与相关媒体沟通,协助进行媒体危机公关;
2.4.2负责组织宣传报道;
2.4.3组织或审核媒体公开材料。
2.4.4负责事件处理过程中的接待工作。
3. 事件应急处置
3.1提前建立应急预案,突发事件发生后合理、有序处置。
3.2不推脱、逃避责任,根据掌握的信息,实事求是地解释与说明。与当地政府、环保部门、环保监测部门沟通,用事实、证据说话,避免不必要的误会。稳定公众情绪,正面宣传解决措施。
3.5根据整改情况陆续通报处置进程,事件处置完毕后,向公众通报处置结果。
3.6事件处置结束后,制定相关方案,防止类似事件再次发生。
