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第1篇 w物业保洁员管理制度
物业保洁员管理制度(一)
一、每周一彻底清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、排水沟等,平时要坚持小区环境卫生整洁。
二、每隔一天拖、扫楼道一次。(包括楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等)。
三、楼道玻璃坚持清洁、透明。
四、小区内墙、柱、门等无广告纸。
五、楼后空中要坚持清洁(不能有砖头、粪便等),责任区内如有修建渣滓要及时清算。
六、小区内有其它休息也要参与,同时要保证本职任务及时完成。
七、推灰人员必需坚持渣滓车清洁,每周必需彻底洗刷一次。
八、渣滓车停放点周围要坚持洁净,空中有污垢或油渍要及时洗刷。
九、以上制度保洁员必需严厉遵守,如有业主反映卫生状况不好,经核实,业主反映一次对责任人罚款20元,累计3次,自动离岗。
公用部位运用和卫生制度
小区公用部位即楼道、楼区公共路途、花坛空地等,是归居民公共一切的,同时也是小区树立的一项重要内容,为了坚持公用部位在公共运用中的整洁、完整,为小区居民发明良好的外部环境,特制定本制度。
一、坚持公共楼道的清洁
1、不得在楼道内乱堆、乱放物品。
2、楼道走廊内坚持清洁、无废纸、废物、痰迹等。
二、楼区内公共路途、公共设备的运用
1、不得在公共路途等公共运用部位违章私搭乱建。
2、不得在公共运用部位乱贴乱画。
3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等处乱扔乱掉。
4、不得对公共配套设备停止破坏。
三、公共部位的花坛、绿地等的运用
1、不得破坏花坛、蹂躏草坪。
2、不得乱砍乱伐,攀折树木、花草。
3、坚持花坛、绿地的整洁,不得乱扔、乱倒物品入公共绿地,
四、小区居民要共同保护公用运用的部位,坚持公用部位的整洁,如有违犯公共运用制度的,小区管理处将依据情节轻重给予处置。
物业保洁员管理制度(二)
1.0目的
明确员工的行为准则、纪律准则和工作准则,确保服务品质的一致性。
2.0适用范围:
各管理处保洁部全体员工。
3.0管理内容
3.1保洁员行为准则
3.1.1遵守公司管理制度,按《员工手册》规定的内容严格要求自己。
3.1.2着工作装,提前签到或打考勤卡,按时到达工作岗位,不准提前离岗或脱岗;严禁代人打卡和涂改考勤卡。
3.1.3所有员工不得烫发染发,着装仪态等必须符合公司要求。着工作装工作期间,不准佩戴任何饰品饰物;不准着高跟鞋和带铁钉的鞋子;不准留长指甲和涂色在指甲上。
3.1.4不准拉帮结派、背后议论;不准相互打听小道消息;不准讲粗话、脏话。
3.1.5在工作岗位或公共场所,员工须注意自己的姿势与形象,不准袖手、背手、胸手和兜手;不许有挖耳、抠鼻、梳理头发等不雅行为。
3.1.6行走要迅速,并注意两人成排,三人成列,严禁勾肩搭背、嬉笑打闹、挽手而行;与客人相遇时应靠边而走,不得从客人中间穿行。
3.1.7在行经的路途,看见烟头、纸屑或其它杂物等,应主动拾起或作及时处理,严禁'视而不见';若发现有人乱扔垃圾,应即时清除并礼貌提醒,否则视为失职。
3.1.8上班前,不食生葱和生蒜等食物,并注意饭后漱口。
3.2保洁员工作准则:
3.2.1服从工作分配,遵照《 保洁员岗位表》,按《清洁质量标准》要求的内容按时、按量完成各项分配工作。
3.2.2熟悉并掌握各《作业指导书》规定的工作内容、工作程序和工作质量标准。
3.2.3熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法,并注意爱护清洁工具,节约能源及原材料。
3.2.4对上级分配的工作不得违抗争执,若有问题可事后向上级提交意见书。
3.2.5工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决的问题,须按程序逐级反映(特殊情况不在此列)。对损害小区正常秩序、破坏环境卫生和形象的行为须及时劝阻和制止,必要时可要求保安员协助解决。
3.2.6若发现突发案件、火情或险情,应即时报告上级并找保安人员协助处理。
3.2.7在小区内外,各员工应注意'走路轻、说话轻、工作轻',严禁在工作时和休息间大声喧哗或嬉戏打闹。
3.2.8工作时不得串岗和擅离职守,不准随意进入非本职工作区域参观或逗留。
3.2.9因工作原因需要进入办公室(或业主家)须先敲门(或按门铃),说明来意后方可作业。
3.2.10清洁办公区域时,任何有文字的纸张物品等须确认无用后方可作为垃圾清除。
3.2.11清洁工具使用完毕后,须由使用人清洗干净存放于保洁工具间内。
3.2.12电动工具须另行保管于干燥地方,如吸尘器等。
3.2.13软水管使用后,应整理好后保存。
3.2.14清洁剂要标识明显,单独存放于固定地方,应避免容器受损或药液泄漏。
3.2.15盛装清洁剂的容器要盖紧,保持清洁,摆放整齐。
3.2.16放置清洁剂的层架必须牢固结实,便于取放。
3.2.17拖把、塑料扫帚须挂放于规定位置,且用于地面和卫生间的拖把应有标识区分。
3.2.18抹布、毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位置。
3.2.19水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定位置,便于滤水。
3.2.20小铁铲、鸡毛掸子、棕扫帚等应放置于干燥处,棕扫帚不能用于清扫湿地面。
3.2.21垃圾袋应存放于保洁间内可以锁闭的工具柜里,不准随意搁置。
3.3保洁员纪律准则:
3.3.1擦试窗玻璃时,严禁站立于窗台上或翻越栏杆外悬空操作;进行小区'除四害'的喷药工作时,须有安全防护措施。
3.3.2对业主要热情礼貌,任何时候均不得与业主发生争执。
3.3.3拾到钱、物等,应及时交到办公室或交给上级处理,不得占为已有或隐瞒不报。
3.3.4在工作期间不得酗酒或带有醉态,不得在公司内聚众玩牌。
3.3.5不得借工作之便私拿他人物品为已用,不得随意翻动他人物品或翻看办公区域的资料。做到不该看的不看,不该听的不听,不该说的不说,不得有偷盗等违法行为。
3.3.6领用清洁用具或用品,须先由班(组)长填写'领料单',客户中心助理或管理处主任签批后到库房领取,同时完善员工物品档案记录和《保洁用品领用登记表》的记录;其余的清洁工具,均须'以旧换新',严禁弄虚作假。
3.3.7员工请假或辞职,必须按照国家《劳动法》和公司《员工手册》的相关规定办理,并完成相应手续。
第2篇 物业保洁员管理制度-6
物业保洁员管理制度6
1、建立考勤管理制度,并严格按照此制度执行,病、事假应马上通知相关部门,并填写考勤申请表,违反者将按照公司员工手册中的条例进行处罚。
2、领取交回钥匙要有签字,严禁将钥匙转借给他人,领用人要妥善保管好自己的钥匙,一旦丢失将受到处罚。
3、部门的文档要有专人负责,文档要分类整理,并保存妥当,由于文档属于公司机密要求有专门的柜子并上锁。
4、要建立设备领用和管理制度,专人负责检查,保证设备运作良好,并定期做好清洁保养工作。
5、要建立工具、物料领取发放制度,工具要求每日用完后保持清洁,并放在妥当的位置,不得任意扔放。
6、物料的领取要有文字记录,严格按照清洁程序和操作规程使用工具和药剂。
7、各班次领班要各负其职,认真巡查和记录,并对违反操作规程的现象进行纠正,要组织员工定期进行专业培训,协助主管做好部门管理工作。
8、主管每天要对管辖的区域进行巡视,及时督导员工按照公司标准化程序进行操作,按照清洁标准,对区域进行质量检查并有文字记录。
9、部门要有年度、月度工作计划,并对计划进行落实和监督,部门负责人要协调好部门之间的关系,要及时同下属进行沟通,保证部门正常的工作,并达到高水平。
10、要有绿化管理制度,并对租摆公司进行管理与控制,保证植物及时修剪、施肥、无病虫害。
第3篇 物业保洁员管理制度
物业保洁员管理制度（一）
1、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。
2、保洁员要严格按操作规范 做好日常保洁、定期保洁工作（详见附表）。对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。
3、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换；洗手液和手纸要随缺随补。
4、保洁员除日常保洁工作外，每周要对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。
5、保洁员要注意节约用电、节约用水。白天视天气情况，尽量采用自然光，少开卫生间北侧的照明灯和走廊东、西侧的照明灯，为单位节约每一度电，节约每一滴水。保洁工作中要爱护使用水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告 。
6、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清洗、打蜡、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、电梯门、灯清洗、金属件清洗、上光等，认真做好保洁工作，使大楼有一个优美、卫生、清洁的办公环境。
物业保洁员管理制度（二）
（1）牢固树立“安全第一“的思想，确保安全操作；
（2）清扫人员在超过2m高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤；
（3）清扫人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电；
（4）清扫人员在不会使用清洁 机器时，不得私自开动机器，以免发生意处事故；
（6）清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
（7）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
（8）清扫人员在使用开水时，应思想集中，以免烫伤。
（9）室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。
物业保洁员管理制度（三）
物业保洁组长在物业保洁主管领导下，负责实施住宅区物业保洁工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下：
一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。
二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和物业保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经物业保洁主管批准后组织并实施。
三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理配备物业保洁人员，住宅区内不留卫生死角。
四、住宅区物业保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。
五、严格本部门考勤制度。对物业保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。
六、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象；培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。
七、经常检查商场、店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。
八、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受业主监督。
九、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。
十、完成服务中心主管交办的其他任务。
