- 目录
第1篇 物业辖区安防管理程序制度格式怎样的
物业辖区安防管理程序
1.0 目的对秩序维护人员和物业安防工作进行规范管理,维护管辖区域良好安防秩序。
2. 0 适用范围适用于物业服务中心安防岗位及安防服务过程的管理。
3. 0 职责3.1 秩序维护部主管负责制定秩序维护部员工的岗位职责,指导和监督安防管理工作,抽查安防岗位执勤情况。
3. 2 秩序维护部班长负责车场管理、社区人员及车辆出入的管理及巡视工作。
3. 3 秩序维护部巡逻队负责物业的巡逻及安防巡查工作。
4.0 工作内容
4.1 秩序维护员的工作由秩序维护部班长负责日常工作安排,保证各岗位24小时有执勤人员值班(除巡逻岗)。
4.2 秩序维护部具体工作操作按照《安防工作规范》实施。
4.3 秩序维护部培训工作按照《秩序维护部员工培训实施标准作业规程》操作。
4.4接班前检查
4.4.1 秩序维护员严格按照《秩序维护员仪容仪表管理规定》执行,不符合该规定不得上岗。
4.4.2 所有接班秩序维护部执勤人员应于接班前5分钟到达岗位。
4.4.3 所有接班秩序维护部执勤人员应按照《秩序维护员交接班管理规定》在接班前清点好岗位上所有公物如:对讲机、灭火器、车场内车辆情况等;
如发现问题和损坏,应立即向主管汇报,并会同交班班长做好记录。
接班班长认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作情况,上一班未完成的工作应记录在《秩序维护部交接班记录表》中,以便跟进。
4.5 交接班
4.5.1 各岗位交班前须将公物摆放整齐,桌面、桌椅、岗位周边无杂物。
4.5.2 各岗位当值秩序维护员认真做好秩序维护部值班记录,收集相关的工作证据,未完成的工作应向接班人员交待清楚。
4.5.3 《秩序维护部值班记录》不得撕页,记录不得涂改,记录用完之后立即交秩序维护部统一保管,保存期一年以上。
4.5.4 巡逻岗、门岗执勤人员当值必须遵守岗位职责值勤,外来人员进入小区拜访业主,填写《外来人员来访登记表》。
4.5.5 当小区内发生特别事件时,需在《重大事件呈报表》予以详细记录,并报公司领导。
5.0 相关文件
5.1《秩序维护员仪容仪表管理规范》
5.2《安防工作规范》
5.3《秩序维护部交接班管理规定》
5.4《秩序维护部员工培训实施标准作业规程》
5.5《接待服务管理规定》
5.6《秩序维护员应急计划与措施》
5.7《秩序维护服务检验标准》
5.8《对讲机、警用器材使用管理规定》6.0 记录表格
6.1《外来人员来访登记表》
6.2《重大事件呈报表》
6.3《秩序维护部值班记录》
6.4《秩序维护部交班记录》
第2篇 物业辖区安防管理程序制度
物业辖区安防管理程序
1.0 目的
对秩序维护人员和物业安防工作进行规范管理,维护管辖区域良好安防秩序。
2.0 适用范围
适用于**物业服务中心安防岗位及安防服务过程的管理。
3.0 职责
3.1 秩序维护部主管负责制定秩序维护部员工的岗位职责,指导和监督安防管理工作,抽查安防岗位执勤情况。
3.2 秩序维护部班长负责车场管理、社区人员及车辆出入的管理及巡视工作。
3.3 秩序维护部巡逻队负责物业的巡逻及安防巡查工作。
4.0 工作内容
4.1 秩序维护员的工作由秩序维护部班长负责日常工作安排,保证各岗位24小时有执勤人员值班(除巡逻岗)。
4.2 秩序维护部具体工作操作按照《安防工作规范》实施。
4.3 秩序维护部培训工作按照《秩序维护部员工培训实施标准作业规程》操作。
4.4接班前检查
4.4.1 秩序维护员严格按照《秩序维护员仪容仪表管理规定》执行,不符合该规定不得上岗。
4.4.2 所有接班秩序维护部执勤人员应于接班前5分钟到达岗位。
4.4.3 所有接班秩序维护部执勤人员应按照《秩序维护员交接班管理规定》在接班前清点好岗位上所有公物如:对讲机、灭火器、车场内车辆情况等;如发现问题和损坏,应立即向主管汇报,并会同交班班长做好记录。接班班长认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作情况,上一班未完成的工作应记录在《秩序维护部交接班记录表》中,以便跟进。
4.5 交接班
4.5.1 各岗位交班前须将公物摆放整齐,桌面、桌椅、岗位周边无杂物。
4.5.2 各岗位当值秩序维护员认真做好秩序维护部值班记录,收集相关的工作证据,未完成的工作应向接班人员交待清楚。
4.5.3 《秩序维护部值班记录》不得撕页,记录不得涂改,记录用完之后立即交秩序维护部统一保管,保存期一年以上。
4.5.4 巡逻岗、门岗执勤人员当值必须遵守岗位职责值勤,外来人员进入小区拜访业主,填写《外来人员来访登记表》。
4.5.5 当小区内发生特别事件时,需在《重大事件呈报表》予以详细记录,并报公司领导。
5.0 相关文件
5.1《秩序维护员仪容仪表管理规范》
5.2《安防工作规范》
5.3《秩序维护部交接班管理规定》
5.4《秩序维护部员工培训实施标准作业规程》
5.5《接待服务管理规定》
5.6《秩序维护员应急计划与措施》
5.7《秩序维护服务检验标准》
5.8《对讲机、警用器材使用管理规定》
6.0 记录表格
6.1《外来人员来访登记表》
6.2《重大事件呈报表》
6.3《秩序维护部值班记录》
6.4《秩序维护部交班记录》
