保安员日常管理规定制度
保安员日常管理规定
一、保安员值班制度:
1、项目保安人员实行24小时值班,值班时间每天早、中、晚三班
早班时间为:7:00-15:00
中班时间为:15:00-23:00
晚班时间为:23:00-7:00
2、按时上下班、军训、学习、会议,时间由各项目部保安经理(主管)制定上报公司保安部,参加军训学习、会议,无故不得缺席。
3、项目保安人员必须健全值班制度,维护值班工作的严肃性,保证值班工作的准确性,提高工作效率和人员责任心。
4、严格执行请销假制度,请假二天以内向各项目保安经理(主管)书面请示;二天以上用书面向公司保安部请示,按公司规定交由领导审批请假,归队以后一律要销假,否则按旷工论处。
5、非值班期间,若公司发生紧急情况,经召唤须立即返回项目部,听候调遣,否则严罚。
二、保安员交接班制度
1、项目保安工作时间实行24小时三班制,各岗位应提前10分钟到达岗位,做好各项交接班工作,上下岗保安员交接前及交接完应互相敬礼以示敬意。
2、各岗位应建立岗位登记本,对值勤的时间、班次、值班员的姓名、值班期间处理问题情况和遗留须移交的有关问题进行详细记录,各领班上、下班必须检查本班登记本。
3、上岗领班集合队员召开班前会议,布置当班工作注意事项,准时上岗。
4、保安员交接时,先检查下班人员手持对讲机是否完好和所交物品做好记录,如有损坏及时上报,然后进行岗位遗留问题转达,以及记事本交接。
三、保安人员的服务用语
1、对来访人员应该说'您好,请问找谁、请出示证件',做好来访登记。
2、当来访者离开时应该说'谢谢您的合作,欢迎下次再来'。
四、车场保安员的服务用语
1、对违章停车应说'对不起,此道路是消防通道,禁止停车,请将您的车泊在车位里,好吗谢谢您的合作'。
2、对车场闲杂人员说'您好,为确保车车安全,请您不要在车场玩耍'。
3、对违章行驶车说'对不起,我们区域车辆是单行线,请您按指定方向行驶,谢谢您的合作'。
五、保安会议制度
1、保安部根据工作实际情况需要每月末召开各项目保安经理(主管)会议一次,总结一月的工作总结,布置下个月的工作计划,指定一人做好会议记录。
2、保安部根据情况安排时间,每月给各项目全体保安人员召开一次月工作例会,通报一个月的工作情况及日常管理,让全体保安人员了解公司近段的工作目标,总结一个月的工作,表扬好人好事,指出不足之处,布置下个月的工作,要求全体保安人员不断提高管理服务技巧,指定一人做好会议记录。
3、各项目部保安经理(主管)对自己所管辖的所有保安人员每周召开一次例会,总结讲评一周的工作,日常管理等工作,并指定一人做好周工作会议记录。
4、各项目部保安每天上下班,集合开工作小会,由班长讲评当班时的工作及应注意做好的事情。
六、保安培训管理制度
1、保安部根据工作的特点进行不同层次的保安业务培训,各项目部保安经理(主管)认真负责对本项目的全体保安人员培训,培训计划由保安部制定实施上报公司。
2、保安部组织对保安业务知识培训必须做到人人参加,不漏一人,确保每一位保安人员都能够通过培训提高执勤水平,确保保安整体素质的增强,通过各种培训、培养出一支业务知识精通,上岗执勤文明,执行制度严格、查验车辆人物细致、处理问题灵活的高素质保安队伍。
3、保安部每季度对各项目部全体保安人员业绩和思想品德方面,进行评估,作为保安部下一季度制定培训计划的依据。
4、保安部每季度对各项目部全体保安人员进行业务技能的考核,检查培训的效果,成绩将作为奖罚的依据之一。
七、工作总结制度
为了及时准确、全面了解掌握各项目部全体保安人员的工作情况和有关治安事故情况,加强对各项目全体保安人员工作监督和指导,促进保安部的制度化管理和规范化地开展保安工作。各项目保安经理(主管)必须严格执行,保安工作报告制度,各项目部每月将本项目工作总结用书面报告上交保安部经理,各项目部工作总结,包括辖区内的安全概述,消防安全情况,本月案件统计和内部事务报告等方面。
1、辖区安全概述,应将辖区所发生的事件及处理决定加以证明。
2、消防安全情况主要是消防检查是否发现隐患,是否发生火灾事故。
3、本月事故案件统计需从保安值班记录中统计。
4、内部事务报告,将一月内保安的好人好事,工作学习,培训及员工的违纪违规人员上报,以工作表现作为保安部保安人员的奖罚依据。
5、对于发生在执勤区域的刑事案件和治安灾害事故,各项目保安经理(主管)应及时书面上报,对各种事故来不及书面报告的应及时口头上报,事发2日内将事件时间、地点、人物、主要情节、原因、后果和主要处置措施事件的报告上报保安部经理。
八、保安人员聘用条件:
1、保安员由公司保安部根据实际情况,需要统一招聘录用,各项目部不得自行招聘。
2、政治思想好、作风正派、遵纪守法、热爱保安工作。
3、仪容仪表端庄,身体健康,男身高1.68cm以上,年龄18周岁以上,45周岁以下;女身高1.60cm以上,18周岁以上,35周岁以下,退伍军人、有保安工作经验的优先录用。
4、入职后均需1-2个月的试用期,在试用期间,发现不符合保安条件要求,或有违法违规行为将予以解聘。
5、保安人员因自身原因辞职均需提前30天将辞职报告送交保安部,按公司规定程序办理辞职手续。
九、保安岗位责任制度:
为保障公司的利益,加强保安队伍的管理,提高保安人员将进行的责任心及其正确履行职责,保安人员将进行定人定岗定责的岗位责任制管理,在保安人员执勤过程中有下列情形之一的要追究其过程责任。
1、保安人员违法违反规定或行为过错造成公司重大损失的。
2、玩忽职守,不认真履行职责,发现治安突发事故不及时上报或者没有采取有效措
施加以处理造成重大损失的。
3、保安工作中出现失职,渎职造成严重后果的除追究直接责任人的责任外还要追究直接领导的责任。
4、其他故意或者过失违反法规,应予以追究的过错。
十、保安人员考评制度
为了加强保安的岗位现任制和队伍建设的管理,正确地对保安人员的主管能动性,学习与工作的积极性,提高保安工作效率和发掘员工潜力,推动公平竟争和保安管理之间的双向沟通,保安部将定期对各项目部经理(主管)以及全体保安队员进行严格地考评,考评由个人自评、项目保安经理(主管)自评、保安部进行总结考评,考评项目为:
1、遵纪守法、履行职责、执行公司制度情况,
2、思想作风、业务水平和工作能力;
3、工作中的实际绩效;
4、学习工作训练中的表现;
