物业管理保安部主管操作规程制度
物业管理(保安)部主管操作规程
一. 审阅中队领班值班日志
1.计划完成时间:5分钟;
2.工作目标:掌握中队领班情况并跟进相关内容;
二. 早、中班岗前培训
1.计划完成时间:10分钟;
2.工作目标:确保物业管理员及领班仪容仪表及精神面貌符合岗位要求;
3.操作规程:
(1)每天早上07:30与下午15:30对当班人员进行班前训练,并检查仪容仪表;
(2)就客人的投诉与建议以及服务礼仪、工作技能等内容向队员分析心得;
(3)向领班或队员传达上级指示精神、最新通知、任务或行动;
(4)逢重大节假日或特殊任务时强调相关注意事项与安排。
三.检查各岗位工作情况
1.计划完成时间:2小时;
2.工作目标:
3.操作规程:
(1)检查岗位人员对客态度及操作流程完成情况;
(2)检查辖区公共路段与区域是否存有安全隐患;
(3)检查围墙结构是否正常;
(4)检查岗位卫生状况并跟进;
(5)听取领班汇报并跟进相关内容;
四.年度工作
1.每年度对社区10%的业户进行家访或沟通;
2.根据部门总体安排组织好阶段性训练与学习,强化岗位实操培训;
3.根据部门评比制度做好每月、每半月及年度的评比工作;
4.积极参加部门组织的文体活动;
5.完成部门拟订的其它各项任务。
