某物业部值班日志填写管理制度

某物业部值班日志填写管理制度

物业部值班日志填写及管理制度

为了确保大厦内发生的所有管理事件,于不同班次内的值班人员知晓并跟进,当值的物业助理应将大厦内发生的所有管理事件记录在《物业部值班日志》内。此外,所有重大事件均应填写《特别事件报告》并跟附现场照片。

此项政策与程序将会直接影响物业值班之工作。

记录本上事项:

日期:每一班都在新的一页开始写上日期延续上班的工作

时间:事情发生的时间

事情情况:将事情情况发生的经过客观地报告出来

处理:将事情发生后处理的方法记录下来

善后处理:事情的最后处理和结果

一般需要记录之事项

客户之投诉电话投诉人

任何失窃

风、火、水、电之意外

打架

员工违规

客户的迁入及迁出

施工情况

其他认为应向管理阶层反映的事件。

每天的《物业部值班日志》必须由物业主任和物业部经理签字。