物业管理部主管操作规程制度格式怎样的

物业管理部主管操作规程制度格式怎样的

物业管理(保安)部主管操作规程一 审阅中队领班值班日志1.计划完成时间:5分钟;2.工作目标:掌握中队领班情况并跟进相关内容;

二 早、中班岗前培训1.计划完成时间:10分钟;2.工作目标:确保物业管理员及领班仪容仪表及精神面貌符合岗位要求;3.操作规程:

(1)每天早上07:30与下午15:30对当班人员进行班前训练,并检查仪容仪表;

(2)就客人的投诉与建议以及服务礼仪、工作技能等内容向队员分析心得;

(3)向领班或队员传达上级指示精神、最新通知、任务或行动;

(4)逢重大节假日或特殊任务时强调相关注意事项与安排。

三检查各岗位工作情况1.计划完成时间:2小时;2.工作目标:3.操作规程:

(1)检查岗位人员对客态度及操作流程完成情况;

(2)检查辖区公共路段与区域是否存有安全隐患;

(3)检查围墙结构是否正常;

(4)检查岗位卫生状况并跟进;

(5)听取领班汇报并跟进相关内容;

四年度工作1.每年度对社区10%的业户进行家访或沟通;2.根据部门总体安排组织好阶段性训练与学习,。