第1篇 某广场安全秩序管理应急预案
一、当地村民不听劝阻强行进入服务区,并无理取闹的,迅速拨打高速交警报警电话或110报警,同时立即通知值班主任。
二、车辆严重堵塞或从慢车道向主线堵塞时,保安无法疏通时,应迅速拨打高速交警报警电话,同时立即通知值班主任。
三、广场绿化带遭到严重损坏或严重污染场地或洒漏有毒物品时,保安员无法处理时,应扣留车辆,迅速报告高速路政或高速交警,同时立即通知值班主任。
四、服务区建筑物、设备和设施遭过路车辆撞损,保安员应扣留车辆,迅速报告高速路政或路产养护部门,同时立即通知值班主任并要求肇事者赔偿。
五、广场上出现黄、赌、毒或严重危害服务区安全的人或事,应迅速制止,并拨打110或高速交警电话。
六、广场发生盗窃、失窃事件,发现并抓住小偷时,应迅速拨打110或高速交警电话,有二人以上的,要迅速隔离,专人看管。若司乘人员来报告物品失窃,首先要详细了解事情经过,保护现场,及时报告领导或值班经理,拨打110或高速交警电话,积极配合公安人员侦查。
七、在服务区内发生打架斗殴或酗酒事件,保安员要及时进行劝阻,迅速通知保安班长,呼叫监控对事发地点进行实时录像,必要时组织有关人员进行强行劝阻,防止事态扩大。如果纠纷引起伤害或财产损失的,保安应在高速交警未到现场期间,劝阻纠纷双方不要离开现场,对已触犯国家刑法或事态特别严重的,如出现伤员,且伤情严重的迅速拨打120急救中心电话和拨打110、高速交警电话,立即报告值班领导,协助高速交警做好纠纷的调解处理工作。
八、遇到交通事故与危急病人
(一)交通事故:立即保护现场,迅速报告高速交警和值班主任,有人员伤亡时,及时拨打120急救中心电话,组织人员进行抢救;
(二)危急病人:及时拨打120急救中心电话和报告值班主任,安排车辆护送就近医院;
(三)广场车辆堵塞或封道车辆滞留时,应迅速在加油站区域设警戒线,并加强巡逻,提醒司乘人员注意用火安全;
(四)失火车辆进入服务区,保安员应迅速指挥引导到远离加油站或商场餐厅的区域,迅速拨打119报警电话,详细说清地址、方位和着火情况,并派人留守在电话机旁,积极组织义务消防人员实施扑救灭火工作,事后按灭火器使用数量收取灌装成本费,并开具收据;
(五) 接到上级部门警卫任务,根据有关部门要求做好各项工作;
(六)保安人员必须密切注意危险品车辆进出、停放,做好有关预防措施;
(七)遇到有乘客被遗留在服务区,要及时问明情况,争取与乘客乘坐的车辆取得联系。对乘客无法离开服务区的,要及时报告领导妥善处理,安排车辆把乘客送到临近的车站或送出高速公路;
(八)对长时间停车休息的车辆,保安员应及时劝其离开。
第2篇 某购物广场开关店的安全管理
购物广场开关店的安全管理
为了加强商场安全管理,防止窃贼夜间闯入、窃取财物。公司对开、关门的作业加以规范,以确保卖场的夜间安全保障。特制订管理内容如下:
第一,开(关)店必须由安全员史恩再、防损部、各营运部按照商场员工的作息时间规定开(关)门。必须有至少3名责任人共同执行(含z)。
第二,夜间商场部组如需加班,必须提前向防损部申请,以便于安排安全员及防损员留守。临时决定加班或遇特殊情况,楼层值班经理、防损部和史恩再共同商定加班留守人员,必须保证不低于3人值班,如若违反规定,视为偷盗。
第三,防损部人员开门时应提高警觉,注意周围有无可疑状况。各部当值主管在早晨员工进店时应检查本部组区域内商品、出入口、门窗有无异状,要确保一切正常,没有被破坏的迹象,发现问题及时向防损部、营运部报告,并保护现场,协助调查。
第四,闭店前应做好以下事项:
(1)清点现金,检查收银机、金库、营运部,并且上锁。
(2)除必需的电力外,其他不必要的电源应关掉,所有插头也应拔起。
(3)检查店内每一角落,包括仓库、营业区现场、机房、厕所等,防止有人藏匿于店内;
(4)营业厅东西楼梯由上至下由史恩再、赵金生、电工及各楼层值班经理负责清场,确保闭店后商场万无一失。
第3篇 s广场消防安全管理程序
e广场消防安全管理程序
1.0目的
使全体员工正确使用消防设备,掌握报警方法,执行安全岗位责任制度,确保客户财产与人身安全和全体员工的人身及财产安全。
2.0适用范围
所有e广场消防安全均按本程序进行管理.
3.0职责
3.1消防安全主管负责e广场消防安全,制定年度消防计划,并负责具体组织实施。
3.2保安队员负责组织灭火扑救。
4.0程序要点
4.1.1认真贯彻国家有关消防安全工作的指示、法规。将防火安全工作纳入经营、行政管理计划,作到同计划、同布置、同检查、同评比、同总结,并定期向公安消防监督机关报告工作情况。
4.1.2本单位和外单位在公司内因施工需动火工程,施工单位必须在动火当天到物业管理处填表申请,经审批同意,办理动火证后方可动火施工。
4.1.3配电房、电话总机及微机房不得明火作业,严禁吸烟,严禁存放易燃易爆和与本机房无关的物品,无关人员严禁入内。消防器材必须放在明显易取的地点,定期检查,室内清洁,走道畅通,定期检查维修设备。坚守岗位,发现问题及时处理并上报。值班人员班前与班中禁止饮酒,应勤听、勤看、勤检查,确保安全
4.1.4空调机房和通道要保持清洁,通风良好,消防器材应灵敏有效,机器所须的各种油类等易燃物品,要指定地点存放,经常检修设备,保证正常运转,不得带故障运行。
4.1.5所有会议室在会议期间不得插门,保证出入口畅通,客人自配电器使用时,要上报工程部,会议后要认真检查(如烟头),消除隐患,关闭电源,锁好门窗。
4.1.6客房服务员要熟悉住店客人情况,勤闻、勤看、勤检查。并注意醉酒、吸烟的客人,有情况及时上报,客人在房内使用未经酒店允许的电器设备(如电炉等)或堆放易燃物品时,要及时劝阻,并向保安部报告。客人离开后,要认真检查房内有无隐患,如发现火情,要及时向总机报警,会使用消防器材扑救初起火灾,按指令疏导客人由最近的消防楼梯撤离到安全地带,要作到逐房检查,防止遗漏,并注意保护客人财产安全。
4.1.7库房内存放的物品要分类储放,库房留出主通道1-1.5米,货物与墙、灯、房顶之间保持50公分距离,仓库内的照明灯限60瓦以下的白炽灯,不准使用可燃物做灯罩,不准使用磺钨灯、日光灯、电熨斗、电炉、电烙铁、电钟、交流电收音机、电视机、电茶壶等电器设备,化工仓库、液化气站和油库的照明灯具设防爆型装置,仓库内保持通风,各类物品要标明性能名称,液化气站和油库内不准设置维修场所。总电源开关要设在门口外面,要有防雨、防潮保护。
4.1.8夜总会每个开关要有明显标志,对电视机、音响系统、灯光实行管理,经常检查电器插头是否完好,营业期间,出口的门不得上锁,保持畅通。
4.1.9厨房餐厅使用液化气炉、酒精炉、点心车,必须注意防火安全,按操作规程使用。
4.1.10每个员工每天对本岗位、本地段进行一次火情安全检查,排除本身能够排除的一般不安全因素,上报本身不能够解决的火情隐患和不安全因素。
4.1.11每月由公司主持对各部门消防安全进行重点检查和抽查。
第4篇 家居广场安全管理保安责任书
家居广场安全管理(保安)责任书
本人_____负责位于【**家居广场】______店_____楼_____商户装修安全(动火、安全帽、出入证、建筑/可燃垃圾、易燃易爆物品、吸烟、物品进出)。本人承诺在工作期间将严格要求商户及装修承包商严格遵守集团装修工程施工管理规范,如有违反集团装修工程施工管理规范的行为发生而导致后果的,本人愿意承担相应的责任。
具体要求如下 :
1)动火施工必需提前一个工作日至物业管理处保安部开具《动火证》,凭开具的《动火证》
才允许进行动火施工。
2)检查所有出入施工现场的人员必需佩戴物业管理处发出的《出入证》。
3)检查所有出入人员必需佩戴安全帽。
4)检查所有出入人员是否按照集团《安全纲要》的规定每个装修户每次使用油漆不得超过2公斤,危险品不得超过1公斤,汽油不得超过0.25公斤,使用汽油0.05公斤以上须申报监护人,由商场与工程部派监护人监护使用。
5)检查汽油、香蕉水、油漆等易燃、易爆、危险品是否贮藏在专用仓库内,不得和普通施工材料、物品混存或随意乱放。仓库设两道门;仓库必须设在距离已开商场或正在装修商场15米以外的地方。
6)检查所有携带物品进出的是否具有物业管理处开具的《物品出入单》。
7)对在施工现场抽烟的人员加以劝说及制止。
8)要求所有商户或装修承包商在搬运材料时需严格遵从物业管理处指定之搬运通道、电梯及程序,并在指定时间内进行。载客电梯严禁载物。搬运装修材料时必须尽量小心,不得损坏或弄污公共区域墙壁、地台、天花板、电梯等。若有污损,一切修理费用概由商户负责。装修材料须放置于装修物业单元内之安全位置,不得置于公共区域。
9)对施工现场垃圾及建筑/可燃垃圾必须督促商户、保洁工及时清运至物业管理处指定地点。
承诺人:签署日期:
商场安全经理: 签署日期:
第5篇 某商业广场安全管理的实施措施
商业广场安全管理的实施措施
1、岗位设置
根据本商业广场现状,占地面积大、围墙长、流动人口多,采用定人、定岗、定责,各负其责,按岗位工作流程执勤。
2、保安体系三个机制
1)激励机制:奖罚分明,鼓励见义勇为,塑造本商业广场安全模范英雄,物质奖励与精神奖励并重。
2)竞争淘汰机制:在保持保安部伍相对稳定的基础上,建立竞争淘汰考评机制,设末名淘汰,激励上进,创安全新品牌。
3)监督机制:让商户参与监督,定期收集商户对保安工作的意见、建议。
3、安全管理措施
4.1成立快速应急分队
目的:及时处理各种突发事件。
适应范围:本商业广场物业部全体员工。
快速应急分队的建制分为两组:一组为快速反应组,队员由所有保安员组成,分三班全天候24小时执勤。二组为快速支援组,队员由公司保安员机动巡逻队组成。三组为预备组,队员由物业部员工组成。
4.2任务
1)确保本商业广场商户人身财产安全,并结合技防、物防、人防,确保防范重点,明哨和暗哨相结合,定时和不定时巡视,检查可疑点,实行全天候巡逻、监视。
2)发生突发情况时,快速组成员要在第一时间内赶到现场,按照分工,各负其责,机智、灵活、勇敢、果断的处理各种案例并做好请示汇报。
3)防盗措施,根据的管理经验,盗窃常在商户上班期间或夜间进行,为此,对重点部位安排人员巡视。
5、建立三参与的安全网络
1)根据“互动式物业管理”的管理理念,与商户建立安全公约,商户参与安全管理群防群力,发生可疑情况时,监控中心即时指挥相关人员赶赴现场处理。
2)物业部全体员工均为“安全大使”,联合参与抓安全,一旦发现可疑人员、物品,立即报警,及时处理、控制。
3)与辖区派出所建立密切关系,利用现代化的通讯工具和设备,建立安全大网络联动机制,以本商业广场消防中心为指挥中枢,办公楼保安为基础,以公司保安机动巡逻队组成为快速反应力量及时有效地控制各类事故案件的发生。
6、制定科学的安防内部管理方式
1)科学全面,严格目标管理,一级抓一级,层层抓落实,严格的质量管理体系及岗位责任制,建立健全各项规章管理制度;
2)严格的考核、奖罚、晋升、辞退制度,多样化激励队员的工作热情;
3)及时细致的思想教育工作,团结向上热情饱满的工作,确保治安的正常工作秩序不受到干扰和阻碍;
4)严格进行培训考核,合格后方可上岗,实行24小时巡视、巡查;
5) 24小时不间断巡查本商业广场,慢步巡查楼层,分时间段重点巡查,尤其是在商户关门期间;
6) 采取多看、多问、多查的方法,不放过任何一个可疑点。
7)加强保安员的法律教育,尤其是加强《治保安理处罚条例》的学习,增强其法制观念;
第6篇 国际广场安全管理要点
君临国际广场安全管理要点
1、外围安全管理要点
君临国际广场基本为半开放式管理,为此以巡逻岗、大堂岗、中控室为安全管理基本单元,利用人机系统的密切协同,抵卸入侵,保障外围安全。
充分利用君临国际广场周界红外线报警系统、门禁系统和电视监控系统,当发生擅自闯入时系统将报警,通过中控室的显示,及时发现目标,通过中控室和当值领班的统一调度,指挥外围巡逻岗安全员进行拦截,各大堂固定岗出入口严把各关口,包括由外入内和由内向外的翻越。
2、周界出入口安全管理要点
各出入口是君临国际广场的正常通道,各道口具有不同的出入功能,既要保障君临国际广场业主的正常出入,又要有效阻止擅自闯入、误入和蒙混过关的不法之徒。
在写字楼、酒店公寓,客户服务中心配备客户服务人员,负责接待来访和出入证发放,按出入证和物品出入等有关制度核发、收回出入证。由大堂和酒店公寓的客服人员和负责检查、验证、放行,从形象、礼节到技巧,严格控制出入口。
3、酒店公寓大堂安全管理要点
酒店公寓大堂出入口门童岗具有两项主要职责。一是负责大堂及出入口检查工作;二是本大楼的安全警卫工作。大堂固定岗依照有关规定核对出入卡证,对带入、带出物品是否经过有效审批和备案进行认真核对。
大堂遇特发事件,应根据不同情况作为快速应急反应。如遇偷盗或其他刑事案件,应及时报告,封堵出入口,并设法制止,拦截疑匪等。外围巡逻岗接命令后对大楼岗位进行支援。遇火警,应及时向上级报告,迫降电梯,打开紧急通道,严格控制出入口,禁止无关人员进入。授权巡逻岗应设法用消防器材扑灭初起火灾。
4、楼层隐患点的安全管理要点
君临国际广场其功能所定,使用功能的多样性,安全隐患点多。管理处加强对安全工作的宣传,在各楼层及室内显要位置设置警示标识,提醒使用人注意安全。各授权岗位逐层对公共区域进行检查,执行写字楼清进场规定和酒店公寓、高层公寓安全管理规定。发现问题及时汇报、处理。管理处每月组织进行一次综合安全检查,大节假日五一、国庆、元旦、春节前进行综合大检查。
5、上下班人流高峰期出入口工作要点:
君临国际广场在上下班高峰各主要出入口预计将出现人流、车流高峰,为了提高通行效率,减少因人流、车流压力可能造成的压力,对物品的漏检漏查作到有效控制,我们拟加强高峰期安全力量,正常情况下安全人员实际三班三运转制。在不增加人员的情况下,实行早晚班、机动班人员互补支援的办法,在上班高峰期7:30~8:30下午下班高峰期17:30~18:30的各一个小时内除早晚班正常人员外,由机动班领班带队加强秩序维护力量,互相调配支援。
6、出入人员和物资的管理
1)写字楼、酒店公寓、高层公寓出入口实行24小时的人员、物资控制,装修期与施工单位、装修单位协调办理《临时出入证》。
2)值班安全员对外来人员的出入应严格登记和管理,来访人员出入必须填写《来人来访登记表》,写清姓名、工作单位、证件号码,以及被访人姓名、住址等,必要时护管员可通过对讲机通话,经确认后方可进入。
3)安全员在登记前,应认真核对证件,若有不符,谢绝来访者进入区内;谢绝一切推销或其他闲杂人员进入。
4)遇来宾前来参观,应立即起立敬礼,发放临时《贵宾卡》,对参观客人的人数、单位等情况记录备查。
5)搬出的物资必须严格跟踪管理,并在有业主签名认可的《物资搬运放行条》登记。
6)值班安全员认真核实业主的签名是否有效,并认真检查出去物资与《物资搬运放行条》上所列物资是否符合,若不符合应要求立即停止搬运,若相符则由值班安全员签字放行。
第7篇 x购物广场施工安全管理规定
购物广场施工安全管理规定
(三楼)
一、所有进入施工现场的工人,必须携身份证复印件到物业部办理施工证,凭有效施工证进入施工现场,非施工人员请至物业部申请领取施工证后方可进入施工现场。
二、所有在施工现场动用明火的,必须经物业保安部同意,办理动火证,配备灭火器,并有专人负责现场监督,自行制订防护措施,清理现场可燃物后方可动火。
三、施工现场用电必须由专业电工从事作业,严禁乱拉乱接电线,严禁使用生活中大功率电器(电水壶、电炉)等。
四、所有留宿施工现场的施工人员必须到物业保安部办理相关手续,登记备案。
五、进入施工现场的员工必须配戴安全帽,并要遵守现场安全管理规定,服从现场管理人员的指挥。
六、施工现场严禁吸烟。
七、施工现场严禁挪用或破坏消防器材、设施设备等。
八、施工现场不得在地面拖拉、滚动物品等现象及噪音过大影响卖场经营。
九、不得在施工现场做饭、饮酒及酒后施工。
十、物品外运必须至物业部办理物品放行手续或持本单位确认负责人签字之放行单,并配合现场核对检查。
十一、如有违反施工管理规定的视情节将处以50-1000元罚款。
第8篇 家居广场安全管理工程责任书
家居广场安全管理(工程)责任书
本人______负责位于【***家居广场】_____店__楼_____商户的装修工程(防火涂料、电气、隐蔽工程、建筑/可燃垃圾等)的现场监督检查工作。本人承诺在工作期间将严格要求商户及装修承包商在施工过程中按照集团【物业管理手册】【安全管理纲要】的要求执行,如有商户及装修承包商因违规行为而导致后果的,本人愿意承担相应的责任。
重点施工监管要求如下:
1) 木材面涂料施工,根据防火规范要求,木材的表面应刷防火涂料不少于三遍
2)商户使用的灯具必须采用国家认可的合格产品。其中日光灯具必须采用成套灯具,仓库、更衣室等场所必须安装防爆灯具。电线、管材、空气开关、配电箱等其他电气材料必须符合商场的规范要求。
3) 商户必须严格按图施工,电表、开关容量及线径要按图纸要求合理配置。不允许私自加大或减小。并严格遵守一表一控制箱、一总开关的原则,绝对禁止出线二(三)表总开关放置在一个控制箱内。
4)各类电气线路电源线使用国标阻燃线(zr-bv)或阻燃电缆,线路应采用穿金属管保护方式敷设;电线接头必须在接线盒内,各种护管引出长度不超过60cm。
5) 配电箱必须采用铁制国标箱,严禁直接安装在未做防火隔热处理的可燃物上;配电箱内电源总开关必须使用带有漏电保护装置的空气开关。配电箱内分路空气开关不得大于10a。
6) 插座接线必须按照国家技术规范,灯具不允许直接安装在可燃、易燃物上。
7)电气施工人员必须持证上岗;电焊施工必需提前一个工作日至物业管理处开具《动火证》,凭物业管理处开具的《动火证》才允许进行电焊施工。
8) 装修时防止钉子冲击锁头等打入预埋管线造成水、电故障。
9)商场消防设施设备不私自改装、移动,施工现场配备灭火器。
承诺人:签署日期:
商场物业经理:签署日期:
第9篇 购物广场商场安全用电管理规定
购物广场(商场)安全用电管理规定
1、公司电工负责公司范围内一切电器设备的安装、维修、检查及监督工作,其他任何人不得安装、拆除、维修。
2、商场内及库房严禁使用电暖气、小太阳、速热器、电炉子、电热毯、电饭锅等电热器具和酒精炉、液化气等易爆物品,严禁在商场内给电动车、手机充电,一经发现,立即没收。(一楼主食加工组、面包房、二楼纤裤脚组等所使用大功率电器要有专人管理维护,严格按安全操作规程使用,并配备一组干粉灭火器。)
3、我商场是无吸烟商场,工作人员严禁在商场内及库房、库区吸烟,并有劝阻顾客禁止吸烟的责任。
4、商场遇有停电禁止使用蜡烛、打火机等明火,只能使用应急灯和手电筒。
5、商场进行装修需使用电气焊、明火作业时必须严格审批手续,任何部门和个人不准随意动用明火和电气焊作业。
6、经营易燃易爆化妆品或使用、出售电器的柜组,要严格执行《商场消防安全实施细则》。调试商品,要认真负责,试完应及时拔掉电源插销。
7、各部门要严格遵守开店营业、闭店清场等管理程序,安排守口人员,每日下班前,要认真检查,切断电器(包括各楼层热水器)电源。做到拉闸断电、人走灯灭。
第10篇 某商业广场安全管理方案
z商业广场安全管理方案
一、基本情况
本商业广场占地面积较大,特别是有较长的临街路段,开放式管理,给本商业广场的安全管理增加了困难,本商业广场安全管理工作应贯彻“预防为主、综合治理”的原则,以消防安全、本商业广场秩序维护为中心,建立一支训练有素的管理队伍,人防、技防相结合,科学定岗、依法管理,为本商业广场创造一个安全、稳定的环境。
二、安全服务目标
1.确保控制和减少各种事故的发案率,营造安全、舒适的工作环境。
2.确保本商业广场内全年治安稳定。
3.消防设施完好率100%。
三、业务结构
四、安全管理的实施措施
1、岗位设置
根据本商业广场现状,占地面积大、围墙长、流动人口多,采用定人、定岗、定责,各负其责,按岗位工作流程执勤。
2、保安体系三个机制
1)激励机制:奖罚分明,鼓励见义勇为,塑造本商业广场安全模范英雄,物质奖励与精神奖励并重。
2)竞争淘汰机制:在保持保安部伍相对稳定的基础上,建立竞争淘汰考评机制,设末名淘汰,激励上进,创安全新品牌。
3)监督机制:让商户参与监督,定期收集商户对保安工作的意见、建议。
3、安全管理措施
4.1成立快速应急分队
目的:及时处理各种突发事件。
适应范围:本商业广场物业部全体员工。
快速应急分队的建制分为两组:一组为快速反应组,队员由所有保安员组成,分三班全天候24小时执勤。二组为快速支援组,队员由公司保安员机动巡逻队组成。三组为预备组,队员由物业部员工组成。
4.2任务
1)确保本商业广场商户人身财产安全,并结合技防、物防、人防,确保防范重点,明哨和暗哨相结合,定时和不定时巡视,检查可疑点,实行全天候巡逻、监视。
2)发生突发情况时,快速组成员要在第一时间内赶到现场,按照分工,各负其责,机智、灵活、勇敢、果断的处理各种案例并做好请示汇报。
3)防盗措施,根据的管理经验,盗窃常在商户上班期间或夜间进行,为此,对重点部位安排人员巡视。
5、建立三参与的安全网络
1)根据“互动式物业管理”的管理理念,与商户建立安全公约,商户参与安全管理群防群力,发生可疑情况时,监控中心即时指挥相关人员赶赴现场处理。
2)物业部全体员工均为“安全大使”,联合参与抓安全,一旦发现可疑人员、物品,立即报警,及时处理、控制。
3)与辖区派出所建立密切关系,利用现代化的通讯工具和设备,建立安全大网络联动机制,以本商业广场消防中心为指挥中枢,办公楼保安为基础,以公司保安机动巡逻队组成为快速反应力量及时有效地控制各类事故案件的发生。
6、制定科学的安防内部管理方式
1)科学全面,严格目标管理,一级抓一级,层层抓落实,严格的质量管理体系及岗位责任制,建立健全各项规章管理制度;
2)严格的考核、奖罚、晋升、辞退制度,多样化激励队员的工作热情;
3)及时细致的思想教育工作,团结向上热情饱满的工作,确保治安的正常工作秩序不受到干扰和阻碍;
4)严格进行培训考核,合格后方可上岗,实行24小时巡视、巡查;
5) 24小时不间断巡查本商业广场,慢步巡查楼层,分时间段重点巡查,尤其是在商户关门期间;
6) 采取多看、多问、多查的方法,不放过任何一个可疑点。
7)加强保安员的法律教育,尤其是加强《治保安理处罚条例》的学习,增强其法制观念;
五、安全管理岗位职责
1、门岗
1)24小时严密监视本商业广场外围各种情况,发现可疑或不安全迹象,及时通知保安班长就地处置,必要时可通过对讲机向队长或客服中心报告,且随时汇报动态情况,直到问题处理完毕;
2)掌握本商业广场出入客人动态、熟悉由本岗进出的商户及其经常交往的社会关系情况;
4)对于进入本商业广场进行作业的各类车辆做好盘查、登记。
5)认真做好执勤记录,严格执行交接班制度,做到交接清楚,责任明确。
2、机动巡逻岗
1)协助客服中心向商户提供特约服务;监管本商业广场内的人员活动情况,维持管区内秩序,防止发生事故;
2)巡查、登记公共部位设施、设备完好情况;
3)对管区内的可疑人员、物品进行盘问、检查;
4)制止本商业广场内发生的打架、滋扰事件;
5)驱赶本商业广场内的散发广告等闲杂人员;负责火警、匪警的验证,负责紧急事件(如火灾、台风等)的应急处理;
6)回答访客的咨询,必要时为其导向。
7)指挥车辆的停放,保证消防通道畅通
六、消防管理
1、消防控制中心管理
1)实行24小时值班制。
2)值班人员必须具备高度的警觉性和高度的责任心,能熟练操作设备。
3)值班人员在工作期间不得擅自离开工作岗位。
4)控制中心出现报警信号,首先打电话到报警部位查明情况,如若误报,立即消除,如发现异常情况或火警,立即通知当班保安人员。
5)值班人员应填写设备运行记录,值班过程中发现误报应填写时间、地点等。
2、动火作业审批制度
1)本商业广场动火作业实行审批制度。
2)需动火作业单位预先向物业部提交书面申请,申请应包括动火作业内容、作业部位、责任人、现场监控人、动火作业人员、起止时间及防范措施等内容。
3)物业部审查申请是否符合要求,做出同意动火或驳回申请的决定。
4)动火作业现场必须配备灭火器材。
5)物业部安排消防安全管理人员到现场监控动火作业情况。
6)动火作业完成后,由作业单位负责清理动火现场,并向物业部申报完工验收。
7)物业部检查无安全隐患,签发验收意见。
3、消防设施设备管理
1)消防设施器材的配备
a、本商业广场应根据《消防法》、《建筑防火规范》等规定,配备相应的消防设施、设备、器材,消防设施、器材由消防管理人员登记造材,以备查询。
b、本商业广场消防设施、设备、器材的更新
、改造、增补,由物业部提出方案,经商户审核同意后实施。
c、消防管理人员每月对消防设施、设备、器材检查一次,主要项目有:消防栓、防火门、消防指示灯、应急灯等,并做好相应记录。
4、消防知识培训
1)管理公司通过宣传栏、通知、公告方式向商户传达消防工作情况。
2)积极参加社会各项消防活动,参加公安消防部门举办的各种培训、学习。
3)定期对全体物业管理人员进行消防基础知识、灭火技能等训练,进行考核。
5、安全检查工作
1)建立三级安全检查机制
a、一级检查由员工自检、互检结合进行,发现问题,及时处理。
b、二级检查由部门领导实施,针对重点区域、管理死角进行。
c、三级检查由公司领导实施,重点检查和抽查相结合。
2)安全隐患的整改。
a、若检查发现火灾隐患,检查负责人应填写整改通知单,送达至责任单位。
b、责任单位在接到整改通知后,应组织人员对安全隐患及时进行整改,管理公司应提供协助。
c、整改完成后,检查负责人应组织人员对安全隐患进行复查,并记录复查结果。
6、消防应急预案
1)火情报警
a、任何人发现火情都应立即报警,在本商业广场各楼层内可用力按压手动报警器进行报警,在楼层外及时通知就近区域保安,也可打119电话向市公安消防队报警。
b、消防控制中心接到准确火情报警信号后,立即通知本商业广场消防负责人,同时通知本商业广场应急消防分队赶赴火场进行灭火。本商业广场消防负责人根据火警情况拨打119电话报警,报警时说出火灾地点,或是的种类及大小、报警者姓名及发现火情时间。
2)组成义务应急消防分队
a、本商业广场消防负责人接到确认火灾警报后,立即召集当值员工组成义务消防应急分队,一般分成六个组:
指挥组:由本商业广场消防负责人、保安部队长、消防控制中心负责人、公安消防队负责人中**人组成;
设备组:由工程部当值员工组成;
疏散组:由保安部部分当值员工及保安部应急分队组成;
灭火组:由保安部部分当值员工及保安消防应急分队组成;
警戒组:由保安部门负责;
后勤组:由行政员工组成。
3)各组织相互协作,履行职责,扑灭火灾,将火灾损失减至最少。
指挥组职责:负责组织、指挥本单位员工进行灭火救人工作。
a、接到火灾报警确认报告后,立即召集保安部、工程部等其他当值员工,组成义务应急消防分队在消防控制中心或者火灾现场组织指挥灭火救人工作。
b、组织火情侦察,掌握火势发展情况,确定火场的主要方面及时召集力量。
c、向各部门各小组下达疏散、救人、救物、灭火、供水等任务,并检查执行情况。
d、公安消防队到达火场后,及时向公安消防负责人报告火场情况,带领员工统一服从火场总指挥的领导。
设备组职责:工程部各专业员工,得到本商业广场发生火灾信息时,应迅速赶到消防消防中心和火灾现场相互结合,投入灭火战斗。
a、消防控制中心值班人员的职责即“火灾操作规程”:
a. 自动报警器显示火警信号后,立即通知报警区域保安前往报警点检查核实。
b. 火灾确认后,立即通知上一级主管领导,火灾地点、火灾情况。
c. 通知各部门启动相应的消防设施,包括排烟风阀、风机紧急广播、客梯回归首层停止使用,切断非消防用电源,通知高压房启动发电机(防排烟阀及切断电源,应首先开启本层及相邻上下两层,然后根据情况在逐步向上开启,电源也逐步向上切断)。
d.打119电话报告火灾地点、火灾种类、火势大小、报警人姓名,请求市公安消防队支援。
e. 消防控制中心人员应注意观察联动台面板信号灯,做好记录,发现设备故障通知设备组员工前往修理。
f. 利用通讯器材保持同火灾现场的联系,保持同应急消防分队指挥组、公安消防队负责人的联系,协议火场指挥员工作。
b、电器小组职责:发电机投入运行,保证消防用电之电力供应,确保切断火灾非消防动力和照明电源,跟据火情扩展切断全楼非消防电源。
c、机管小组职责:接好室外首层中途加压水泵入水水源三个以上接口,随时启用,保证消防水源供应,协助市消防中队队员接好室外消防水车入水。
d、电梯小组职责:让所有客梯回归首层,保证消防电梯正常运行,其他电梯停止运行,引导市消防队队员乘消防电梯到达火灾现场。
e、空调、自控小组职责:关停非消防用所有空调设备,开启火灾层相应排烟加压风机和上下层及本层排烟、加压风扇,逐步向上开启风阀。
f、广播小组职责:开启紧急广播设备(录音带)通知火灾层及上下层商户采取相应设施,逐步扩大到本商业广场广播。
g、其他人员职责:积极协助保安部灭火救人,引导群众疏散,保护公共财产。
疏散组职责:
a、携带开门斧等消防工具,乘电梯或走楼梯先赶往火灾层及相邻上下层疏散,抢救被困群众,然后逐步疏散火灾层以上群众。
b、组织群众有秩序地从楼梯安全离开,先选路径往首层室外,其次是楼顶天台。
c、注意关好防火阀,开启排烟加压风阀,逐步检查有无群众没有撤离危险区。
d、利用通讯工具保持与消防控制中心的联系,抢救大厦内重要物资及伤员。
e、具体视火灾情况实施如下:
a.若某一层某一部位起火,且燃烧范围不大时,应先只通知着火层及其上下层的人员疏散。若楼层起火时,且楼层人员较多时,用以疏散的电梯应派专人操作,同时,叫着火层人员疏散到下两层,以争取时间。
b.若某一防火区起火,且大火已将楼梯间封住,致使着火层以上人员无法从楼梯间疏散时,可将人员疏散到楼顶,从相邻未着火楼层的楼梯间往地面疏散。
c.人员疏散时,应先考虑年长者和女性。
灭火组职责:
a、携带手提灭火器,开门斧等消防工具赶到火势现场,在火源上、下、左、右周围,使用灭火器材阻止火势蔓延,根据火势大小种类,可选用合适的灭火器材和数量。
b、初期火灾可用手提灭火器,消防栓小栓,大火可用消防栓大拴喷水灭火。
c、一旦火灾被扑灭,应立即关停消防栓水源,以防水灾。
警戒组职责:
a、负责外围警戒,维保现场
秩序,确保消防车辆准确、快速停泊在有利地位展开灭火工作。
b、灭火期间。防止本商业广场内财务等部门发生盗窃事件。
后勤组职责:
a、将抢救出来的财物登记保管好。
b、现场医护、接待、处理好疏散下来的人员。
3、保安部员仪容仪表规定
1)着装规定:
a、统一着装,要求举止文明,大方,端庄,精神抖擞。
b、穿黑色皮鞋,服装整齐、干净、笔挺。
c、不得佩戴饰物,口袋内不宜装过多物品,制服外不得显露个人饰品。
d、禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽。
e、制服便服不得混穿,外出时不准穿制服。
2)形象规定:
a、经常检查,保持仪表整洁。
b、不准留长发、蓄胡子、留长指甲,蓄发不得露于帽 外,帽沿下发长不得超过1.5寸,不留长发, 发长不超耳屏,鼻毛不得长出鼻孔。
c、精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东倒西歪,不袖手背手,插腰或将手插入衣袋,着装后不准吸烟、吃零食、搭肩挽臂。
d、不得哼歌曲,吹口哨,听收录音机,看书报,不准长时间接打电话。
e、不得随地吐痰,乱丢杂物。
f、不挖耳抠鼻孔,不得敲桌椅,跺脚或玩弄其它物品。
g、做到微笑服务,对待商户及来访人员友善、热情,严格遵守公司使用文明礼貌用语的有关规定,上岗前,必须检查衣帽、领带及装备是否穿戴整齐,班长应在列队前检查或予以纠正。
h、穿着统一制服时,在本商业广场内行进,严格遵守二人成行,三人以上成列的规定,精神振作,步伐一致,严禁嘻笑打闹。
4、对讲机使用管理规定
1)对讲机为工作时传达信息、发布指令、汇报情况使用,使用时语言必须文明,不得粗言秽语。
2)对讲机使用时,先按接话键再讲话,对讲机离嘴的距离宜为5厘米左右,用平时讲话音量即可,严禁大喊大叫。
3)当对讲机有人通话时,非特殊情况不得抢话,使用时语言要清晰简短,一般应想好再讲话。
4)禁止用对讲机讲与工作无关的话题。应随时检查对讲机是否保持在最佳的接受状态。
5)禁止用对讲机作指挥棒为商户,来访人员指引路线。
6)使用对讲机指挥时音量须调到适当位置,持机人应做到随叫随应。
7)不许将对讲机交给无关人使用。
8)要爱护对讲机,必须轻拿轻放,对讲机不得碰撞磕地,使用对讲机时频率及音量应调至适当位置,不得淋水或用手直接拉提天线。
9)谁损坏、丢失,由谁负责赔偿,造成不良影响的,依照公司制度追究责任。
10)门岗队员负责电池充电,严格控制好充电时间,避免过充,缩短电池的使用寿命。
5、保安部内务整理制度
1)保安人员的宿舍设置应方便生活,整齐划一,符合卫生要求。
2)床铺整理干净,铺垫整齐,被子叠好放于床头一侧,地面保持洁净,每天安排保安人员轮流打扫房间卫生。
3)收看电视节目一般不超过晚上10:00,其它时间收看,应调小音量,不干扰他人正常休息。
4)宿舍内严禁打牌赌博,未经批准,严禁带外来人员留宿。
5)宿舍区内严禁喧哗,夜间交接班后不得影响他人休息。
6、消防值班岗位制度
1)消防值班室必须由专人值班,闲人免进。
2)必须熟练掌握中央报警系统操作程序。
3)随时检查消防系统运行是否正常,消防系统设置状态(自动)。
4)定期检查消防设施设备。
警报(误报、火警)处理:
1)误报:打印查清报警回路及地址编码,判断故障原因并作相应处理:
a、烟感器:检查烟感器是否灯亮,如灯亮,拆下烟感器片刻后再重新装
上灯灭,否则烟感器坏,更换;
b、手动报警器:是否人为按下,复位即可;
c、消防栓报警器:报警器玻璃是否破裂,是更换。
2)火警:
a、确认火警,应及时拔打119火警电话报警,并讲明起火地点及可
燃物类型;
b、通知工程部人员切断起火点电源;
c、及时通知公司领导;
d、控制火势,组织人员疏散,疏导交通,随时与消防部门联系及时准确引
导消防队到达现场。
7、本商业广场楼层巡逻人员操作规程
1)熟悉本商业广场的地形,详细了解巡逻管区的路线,掌握本商业广场的人员、车辆流动情况。
2)执勤时,时刻高度注视、细心观察本商业广场的事物动态,对在本商业广场的可疑情况及可疑人员要大胆询问、盘查,发现违法犯罪或损坏本商业广场设施要立即制止,发现火灾事故、隐患要立即报告公司领导及报警。
3)白班巡逻人员要协助商户服务部做来访接待高级客人及保卫工作,同时管理好本商业广场车辆停好,维持本商业广场清洁卫生。
4)晚班的人员休检查楼层里各公司的门锁、玻璃窗、消防系统是否正常,如在检查过程中有异常或损坏应作详细记录、并及时上报队长,由队长第二天通知工程部人员维修。
5)定期检查灾火器,消防栓及其它消防设施是否处于良好的工作状态。
6)严格实行《联动巡逻制》,加强各个岗位间的联系。
7)根据楼层员工上下班规律,准时开门、关门、开灯、关灯。
8)交接班时一定在岗位上,交接人员要相互行军礼严禁在宿舍交接。
10)流动巡逻人员装备完整、服装整齐、精神焕发、步伐平稳上岗。
第11篇 广场消防安全管理程序
e广场消防安全管理程序
1.0目的使全体员工正确使用消防设备,掌握报警方法,执行安全岗位责任制度,确保客户财产与人身安全和全体员工的人身及财产安全。
2. 0适用范围所有e广场消防安全均按本程序进行管理.3.0职责3.1消防安全主管负责e广场消防安全,制定年度消防计划,并负责具体组织实施。
3. 2保安队员负责组织灭火扑救。
4.0程序要点
4.1.1认真贯彻国家有关消防安全工作的指示、法规。
将防火安全工作纳入经营、行政管理计划,作到同计划、同布置、同检查、同评比、同总结,并定期向公安消防监督机关报告工作情况。
4.1.2本单位和外单位在公司内因施工需动火工程,施工单位必须在动火当天到物业管理处填表申请,经审批同意,办理动火证后方可动火施工。
4.1.3配电房、电话总机及微机房不得明火作业,严禁吸烟,严禁存放易燃易爆和与本机房无关的物品,无关人员严禁入内。
消防器材必须放在明显易取的地点,定期检查,室内清洁,走道畅通,定期检查维修设备。
坚守岗位,发现问题及时处理并上报。
值班人员班前与班中禁止饮酒,应勤听、勤看、勤检查,确保安全
4.1.4空调机房和通道要保持清洁,通风良好,消防器材应灵敏有效,机器所须的各种油类等易燃物品,要指定地点存放,经常检修设备,保证正常运转,不得带故障运行。
4.1.5所有会议室在会议期间不得插门,保证出入口畅通,客人自配电器使用时,要上报工程部,会议后要认真检查(如烟头),消除隐患, 电源,锁好门窗。
4.1.6客房服务员要熟悉住店客人情况,勤闻、勤看、勤检查。
并注意醉酒、吸烟的客人,有情况及时上报,客人在房内使用未经酒店允许的电器设备(如电炉等)或堆放易燃物品时,要及时劝阻,并向保安部报告。
客人离开后,要认真检查房内有无隐患,如发现火情,要及时向总机报警,会使用消防器材扑救初起火灾,按指令疏导客人由最近的消防楼梯撤离到安全地带,要作到逐房检查,防止遗漏,并注意保护客人财产安全。
4.1.7库房内存放的物品要分类储放,库房留出主通道1-
1.5米,货物与墙、灯、房顶之间保持50公分距离,仓库内的照明灯限60瓦以下的白炽灯,不准使用可燃物做灯罩,不准使用磺钨灯、日光灯、电熨斗、电炉、电烙铁、电钟、交流电收音机、电视机、电茶壶等电器设备,化工仓库、液化气站和油库的照明灯具设防爆型装置,仓库内保持通风,各类物品要标明性能名称,液化气站和油库内不准设置维修场所。
总电源开关要设在门口外面,要有防雨、防潮保护。
4.1.8夜总会每个开关要有明显标志,对电视机、音响系统、灯光实行管理,经常检查电器插头是否完好,营业期间,出口的门不得上锁,保持畅通。
4.1.9厨房餐厅使用液化气炉、酒精炉、点心车,必须注意防火安全,按操作规程使用。
4.1.10每个员工每天对本岗位、本地段进行一次火情安全检查,排除本身能够排除的一般不安全因素,上报本身不能够解决的火情隐患和不安全因素。
4.1.11每月由公司主持对各部门消防安全进行重点检查和抽查。
第12篇 国际广场安全管理运作方式
君临国际广场安全管理运作方式
1、岗位设置
安全岗位设置说明:
1)1号岗:位于博爱广场,由安全班长负责
2)2号岗:形象岗,位于b幢办公入口附近
3)3号岗:主出入口岗
4)4号岗:机动车主入口岗,位于b栋西南侧机动车出入口
5)5号岗:外围巡逻岗,位于文化景观带和院士广场
6)6号岗:公寓门童,位于酒店式公寓大堂
7)7号岗:巡楼岗
8)8号岗:停车场管理岗
2、岗位设置原则
(1)充分考虑安全管理特点设立形象岗,展示安全管理良好形象。
(2)巡逻岗巡逻周期能保障在1个小时内全面巡检一次,建筑物内突发事件的快速反应。
(3)出入口、建筑物大堂的重点把控,特别是人员、物资进出的有效控制。
(4)考虑各岗位之间的距离和安全员的体力及快速增援的及时性。
(5)考虑到智能设备控制,君临国际广场出入口、写字楼、酒店公寓、高层公寓、地下停车场、周界保护的安全性、功能性和复杂性。
(6)突出'统一调配、分级管理'的安全思路,无安全管理盲区。
3、安全岗位工作职责及标准
(1)形象岗:形象岗设专用岗亭,安全员白天8:00-18:00 在岗,要求着装整洁统一、举止规范,对进出广场业主、车辆行军礼。以展示物业风貌和安全管理形象。
(2)巡逻岗:巡逻岗全天24小时在岗,负责物业管理区域内公共安全巡视和写字楼楼层巡视。
(3)门童岗:酒店式公寓设门童岗,24小时负责维护公寓秩序,提供客户相关服务。
(4)车管岗:君临国际广场交通车管岗实行全天24小时在岗,负责车辆交通秩序维护,路面专业泊车、地库停车服务。
4、安全管理队伍建设
安全员是维护和管理君临国际广场治安秩序的专职人员,安全队伍建设是非常重要的。
(1)安全员入职标准
1)热爱安全工作,品行端正,无犯罪前科和违法劣迹,作风正派,态度和善,遇事冷静,机智果断勇敢;
2)具有较强的观察、分析和判断是非能力,思维敏捷,反应迅速,意志坚强;具有高度社会责任感;具有同犯罪分子作斗争的勇敢精神;具有一定的社会经验;
3)具有高中以上文化素质,身体健康,年龄18到25岁,身高172mm以上,裸眼视力1.0以上,无残疾,无重听,无口吃,无色盲和色弱,体形匀称,相貌端正,朴实大方;具有较强的吃苦耐劳的精神和环境适应能力。
(2)业务技能培训
1)安全业务培训主要分上岗前培训和岗位培训两个类型。
2)培训方式:理论讲授、制度学习、经验介绍、操作、模拟训练等。
3)上岗前培训内容:安全员的基本素质、基本专业知识、基本专业技能,公司有关制度和君临国际广场物业现场熟悉。
4)岗位培训内容:形势教育、法律基本常识、专业基础和消防知识、车辆管理、紧急情况处理、擒拿格斗知识、队列风貌、文明礼貌、职业道德、职业纪律、敬业精神等。
(3)日常管理
1)保持安全员队伍的稳定性。提高工作效率和服务质量,增强与客户间的沟通和了解,加强治安防范。在人员招聘中,严格把关;
2)建立行之有效的规章制度,作为安全员的行为准则和工作标准,并建立注重才干、配套考核的机制,竞争上岗,优胜劣汰;
3)严格选配安全领班。领班的选配是安全班组建设工作的重要一环。他们与安全员工作密切相关,最了解其思想动态,是安全工作的中坚力量和骨干。
4)树立安全队伍的良好形象。在日常管理工作中,安全员不仅要讲究文明礼貌,注重仪表修养,并且要懂得相关的法律、法规。因此通过开展必要的军事训练和日常教育工作,树立良好的安全队伍形象。
5、 人防、技防结合,构筑安全屏障
(1)君临国际广场安全屏障构成图
如上图所示,君临国际广场的安全系统形成了封闭性的保护屏障。六大安全系统通过护管队伍的科学运用,显得更全面、更先进、更专业,为君临国际广场主业主放心享受高品质生活提供全面保障。
(2)安全屏障系统运作
安全系统分布点控制目标工作要点
闭路电视监
控系统电梯内、消防梯入口、换层入口、地下停车场出入口电梯、停车场、、走火通道、3楼活动中心 安全监控、消防报警系统昼夜开通,设立24小时监控值班岗,全面了解和严密监视大楼安全状况
密切注意屏幕情况,发现可疑情况定点录像
火灾自动装置报警,立即通知护管员赶赴现场,查明情况。
必须保持充沛的精力,不打瞌睡、聊天、吃零食,以高度责任感认真观察,不向外人提供大楼监控点、消防设备等安全方面的资料
红外线防盗
探测系统大楼围墙;各业主家防止从非正常通道进入人员,在禁止入内的时间内监控出入情况
紧急呼叫系统各业主家中业主发生紧急情况时争取最快时间赶到
火警自动报
警系统大楼公共区域温感、烟感、自动喷啉系统等消防设备的启动,有效地控制火灾
快速反应护
管队伍 管理中心建立快速反应系统,2分钟内集合,争取有效时间,保护业主的安全为已任
大楼广播系统各层公共过道火灾时指引人员疏散;发生突发情况,提醒业主警惕
以上系统和监控中心相连,当发现异常情况时,监控中心将做出积极的反应措施,它是安全设备的运用机构,其作用突出了安全的防范和力量的调配。通过监控中心的统一协调,利用安全警报信息处理网络,调动所有部门力量,及时处理应急突发事件,并做出快速判断,当内部力量不足时及时向社会公众部门寻求支援。
监控中心信息处理图:
6、安全应急方案的设计与演练
针对君临国际广场的建筑结构及周边环境,设计各种突发事件预案,如治安刑事、火警、火灾自然灾害等突发事件的反应预案,进行相应的模疑演练,提高对突发事件的应急处理能力,维护君临国际广场的正常生活秩序。以下是紧急事件处理流程图:
