小区会所管理工作程序（2篇范文）

第1篇 小区会所管理工作程序

小区会所管理程序

为充分发挥小区会所的服务功能,加强会所管理的专业化、规范化,为会所管理工作提供指导,特制定此管理程序。

一、酒(水)吧管理

1、提前十分钟上班签到,上岗前检查自己的仪容、仪表。

2、检查酒吧台内的开业所需材料是否充足,整理酒吧器具并摆放在指定位置。

3、酒水给顾客送上之后,应立即离台,以保持顾客谈话的私密性。

4、服务时要按正确的服务流程进行操作,所需的配料在送到顾客餐桌上时,须调配齐全。

5、勤巡视台面,注意观察。顾客所需配料上齐后要准备好相应的单据,以备顾客随时买单。

6、爱惜会所内的设备、设施及物品,严禁浪费,每日检查物品的存放,不当之处应马上通知主管解决。

7、每天清洁餐具、用品、用具,对该消毒的物品进行消毒,擦拭,并且摆放在方便操作的位置。

8、每班交接时要交接清楚,并要做好质量记录。

9、每日的营业收入要帐目准确无误。

10、工作人员下班之后不得停留在营业场所或进入楼层,以免影响他人工作(公司安排培训或其他活动时除外)。

11、严禁下列行为发生,违者经查属实予以严重警告直至开除:私自挪用收入款项、自行开单、私自销毁各类票据、未经主管认可使用作废票据、拾到顾客物品不如实上交、向顾客索要小费、向外人透露营业内容方面的情况、资料或有关票据。

二、健身房管理

1、在开始营业之前一小时内做完日常清洁工作,检查及整理好设备、设施,保持室内空气清新。

2、积极、正确引导顾客正确使用健身器材,必要时给予保护和协助。

3、按规定及时保养运动器具。在对健身器材进行上润滑油或消毒后,必须进行清洁处理。使之符合卫生和保养要求。

4、保持健身房地毯的洁净,不得有烟头和纸屑等杂物;玻璃门、窗、镜子、室内装饰品、物、设备、设施每日清洁一次以上,正确、节约使用保洁用品。

5、熟悉和掌握有关健身器材的性能和操作要求,提高服务素质,为顾客提供优质的服务。

6、每日仔细检查各健身器材,尤其是组合类器材各活动、连接部位是否安全、牢固,以便及时处理。

7、健身器材零配件更换必须由专业人员进行。

8、对可能危及人身安全的情况,必须采取防护措施,并做好明显的警识。

三、泳池的管理

1、泳池必须按标准配备救生圈或救生器材。

2、顾客未经管理处许可不得入池游泳。

3、严禁顾客在泳池区域范围内嬉逐玩耍,严禁裸泳及在泳池内洗涤物品。

4、游泳之顾客必须持有卫生部门出具的《健康证》,同时到管理处办理有关手续。

5、泳客应视自身水性选择深、浅水区域进行泳乐,凡10岁以下儿童在游泳时必须有家长监护。

6、泳池内严禁使用水床、橡皮艇等大型水上娱乐设施。

7、泳池在营业时间内管理处应安排救生人员值班,非营业时间应严禁任何人员下水泳乐。

8、救生人员必须严格保证游乐期间人员的安全。

9、发生溺水事故时,救生管理员应及时进行抢救,严重者要尽快送至就近医院抢救。

10、救生员须参加市救生员培训,持有《救生员证》。

11、救生员必须每年进行一次的健康检查,持有《健康证》。

12、当地政府部门要求的其他必配资料。

第2篇 小区会所游泳池管理工作规定

小区会所、游泳池管理工作

岗位人员分工情况

岗位名称 岗位人数 岗位职责

会所领班1按照管理处及会所部要求监督落实会所各项管理工作、检查班组员工仪容仪表、做好会所设施、场地保洁工作、检查各种设施的使用情况、会所每日收入上交、票据核对及各项报表填写、处理顾客投诉并及时汇报会所经营情况等工作。

服务员1按照公司要求接待客人并做好客人的消费记录、负责会所设施、场地保洁工作、按需开关会所空调、检查并纠正各项设施的摆放等工作,保证会所的整洁美观。

救生员1负责游泳池游客安全、发现意外及时救护、游泳池内卫生调水、保证水池的清晰度、透明度,并保证池内无赃物、杂物、沉淀物及青苔,水质符合国家标准符合开放标准、及时制止游客追逐打闹等违规行为、负责保养与检查泳池设备设施,泳池机房、工具的清洁卫生和净化物品、净化工具的保管、及时做好购买净化药物和其他物资的补充计划。

礼宾员1负责帮助业主提运大件行李、扶老携幼、雨天帮业主打伞、保持与业主之间良好沟通及微笑、礼貌为业主服务等工作。

合计4

1、会所管理方面

会所服务员于任何时间内必须礼貌接待顾客,准确解答顾客咨询、提问,做好会所娱乐项目宣传推广工作,每日负责清洁会所地面、墙面、公共走廊、娱乐器材、沙发等供顾客使用的设施,保持休闲场所、器材干净无尘,摆放整齐。同时,负责会所部举办的各种兴趣班招生联络开课工作,顾客消费的各种项目、各种表格及时登记、填写,每日上班前与财务核对票款,上交顾客确实不要的发票,且必须注明消费项目房号等。

2、游泳管理方面

救生员每天必须在游泳池开放前做好池水处理净化及水样化验工作,规范游泳池清洁、消毒,保证游客的身体健康。每周对池水进行消毒净化,开场前20分钟救生员必须到达泳池,做好开放前准备工作,检查泳池周边卫生及打捞池内漂浮物,保证泳池范围内的卫生良好,池内无脏物、杂物、沉淀物及青苔,更换、清洗浸脚池,每天做好相关加药、测试等记录,同时,做好泳池秩序维护,礼貌劝阻泳客在泳池内跳水追逐、打闹及闲杂人员进入游泳池范围,每场结束后做好清场工作,确保所有游客已安全离开游泳池,并摆设好各种设施,下班前检查泳池泵房所有开关是否属正常运转状态锁好门窗。