第1篇 某住宅小区安全管理工作综述
住宅小区安全管理工作综述
安全管理工作在物业管理工作中占有举足轻重的地位,它是小区住户安居乐业的保证及整个社区稳定的基础。同时,良好的安全环境将能增强小区业主对物业管理企业的美誉度以及在社会公众中的信誉度,在同行业中建立企业的优势地位。
1、安全管理工作的服务的范围
安全管理工作是一项特殊的工作,既属于保卫工作,又属于一种特殊服务的范畴。作为安全管理员既有实施安全保障的责任,又有提供安全服务的义务,涵盖全面防范服务、重点区域安全服务、广泛的社区服务等方面的内容。
2、安全管理员的素质要求
一名合格的物业安全管理员首先应当具备良好的身体素质即力量素质、速度素质、灵敏素质、耐力素质等,同时还应当具备较好的心理素质,包括独立的个性、果断的性格、较强的自制力和敏锐的观察力。结合身体素质和心理素质来提高安全管理员的技能素质,技能素质涵盖了擒拿格斗技能、逻辑思维技能、分析判断技能等方面,从而保证安全管理工作的顺利开展。
3、安全管理员的职责和权限
1)有义务制止违法犯罪行为,对违法犯罪分子有协助抓捕并扭送有关部门的责任,但没有权力实施拘留、关押、搜查、审讯或没收财物、罚款等行为。
2)对发生在服务区域内的刑事案件或治安案件,有义务保护现场、保护证据、维持秩序、提供情况,但无勘察现场的权力。
3)在防范和打击犯罪活动时,安全管理员可以配备和使用非杀伤性防卫器械。
4)对违反治安管理条例行为人,安全管理员有权劝阻、制止和批评教育,但没有罚款、制裁等处罚的权力。
5)对违法分子不服从制止,甚至行凶、报复可采取正当防卫。
6)对携带和运送可疑物品,身带凶器形迹可疑的人员有权进行盘查、监视、报请当地有关部门处理,但无权侦察、扣押、搜查。
7)对出入服务区的人员、车辆及所携带、运载的物品,按规定进行询问及查验。
8)按照规定,有权制止未经许可的人员、车辆进入服务区。
4、安全管理中处理问题遵循原则和方法
安全管理工作应在履行职责、处理事务时遵循依法办事、执行政策、不徇私情、以理服人的原则。
对不同性质的问题采取不同的处理方法,一般性违反法规和管理制度的问题,可采取'可散不可聚,可解不可结,可缓不可急,可顺不可逆'方式处理,尽力劝解。
5、**项目的安全管理基本思路
**小区实行封闭式的安全管理,力求达到'服务规范,高效有序'的管理目标。'服务规范'是对安全管理员服务意识和服务行为的要求,强调**项目安全管理工作的服务性,并通过安全管理人员的招聘、培训和考核来保证效果;'高效有序'是对安全管理客观效果的要求,强调**项目的安全管理不仅是为小区业主提供安全保障服务,还必须保证**项目内部生活有序。合理的岗位设置、完善的工作流程、有效的人防技防措施是确保'高效有序'的基础。
为了建立一支'服务规范'的安全管理队伍,安全管理员的基本素质必须符合公司的相应要求(对安全人员的基本素质要求详见顾问书《人力资源管理册》)。
严格、科学的培训使合格的人员不断融入公司的团队中来,使公司的服务理念和行为规范得到有效保证。安全管理人员的培训除了常规的员工入职培训和强化培训外,还包括每周的班例会、计划科目的军事训练等。每季度应举行一次紧急集合或突发事件预案演练,使安全管理员保持高度的职业敏感和快速反应能力。
安全管理工作的监督考核由管理处经理予以全面监控和指导,安全主管负责安全管理工作的业务指导、检查、考核。安全班长负责班组日常业务的监督和落实。考核措施包括个人月度考核,安全主管对安全工作的月度检查和季度评估及夜间查岗等。
1)公共安全管理
公共安全管理是指物业管理企业为保障小区业主和物业使用人的生活和工作秩序所进行的一系列活动。公共安全管理通常包括防盗、防破坏、防流氓活动、防意外以及紧急事件处理等。但不含住户人身、财产保险保管责任;住户室内的消防、安全监控与巡视责任。
公共安全管理防范的对象主要是人为造成的事故和损失。其最终目的是避免所管辖区域内财物受损失、人身受伤害,保障公共区域内的秩序。
具体安全管理工作岗位的设置,按岗位所在位置定岗有固定岗、巡逻岗;按所穿的服装设有着装岗、便衣岗;巡逻岗按配备的交通工具设有徒步岗巡逻岗、自行车巡逻岗和摩托车巡逻岗。
2)消防管理
消防管理是**小区安全管理的重要组成部分,根据国家'预防为主,防消结合'的消防方针,**物业管理有限公司总经理作为**消防安全的第一责任人负责全面督导、组织消防工作的实施、培训、演习、检查,完善消防设施,组织和建立义务消防队,制订和实施灭火方案。
3)停车场管理
停车场管理是安全管理的又一重要方面,应建立车辆凭证出入制度、停车场巡逻检查制度,在条件具备时可通过相关智能化设备的使用,采取ic卡刷卡出入,配合车场监控设备的使用,实现无人化管理。
为了降低停车场的经营管理风险,应购买相关停车场公共责任保险,以规避物业公司经营风险。
4)出租屋及暂住人员管理
通过建立出租屋出租审批和登记制度,防止非法经营机构和三无人员进入小区,同时掌握暂住人员的变化和流动情况。
第2篇 住宅小区安全管理规定－11
住宅小区安全管理规定11
(一)人员出入
1.业主凭卡入区。卡须经物业管理员查验或经智能系统读卡确认后方可入区。来访客人需于来访登记处经通传登记证实后方可入区(如有业主带入则无需通传登记);业户入区忘记带卡时同样需经物业管理员求证确认后方可放行;
2.员工、装修工入区及作业期间需配戴工卡并经物业管理员核实后放行;商铺工作人员凭商铺员工卡入区;携带电动工具入区需凭卡登记后放行;18:00之后禁止入区;
3.送货车辆及安装空调等单项工程施工需至管理处开具放行条后凭单入区;
4.严禁推销人员及身份不明者进入社区;
5.对冲卡入区的人员或车辆及时通报跟进并反馈至卡口。
(二)物品出入
1.物品出区需经业主陪同并经物业管理员检查记录后方可放行;业主无法陪同需至管理处开具放行条后方可放行;
2.禁止携带煤气瓶等易燃易爆物品入区;
3.员工不得携带除属己用工具之外的物品出区。
(三)巡逻
1.各岗位确保签到时间周期不超过20分钟;
2.确保公园每小时巡查一次;
3.确保每班次由所属中队当值或消防员清查楼顶一次;
4.空置单位、装修单位每班次清查不得少于2次,装修单位每日登记装修工人工卡及施工状况;禁止越区或跨单位作业;
5.盘查可疑人员及检查员工工卡,禁止装修工在苑区内游走;
6.每日18:00对装修单位进行清场(夏季18:30分),并上报值班主管。
第3篇 住宅小区节日期间安全管理方案-5
目的:
明确相关事项及职责,确保节日安全。
职责:
部门负责人全面负责节日期间各项工作的管理、监督、工作指导;
安全主办负责制定节日期间安全管理方案,并对安全员进行培训;
安全班长负责节日期间安全管理方案具体实施工作。
方法和控制过程:
1.节日期间来访人员的管理:
1.1.节日期间安全员要特别注意岗位形象、服务礼仪和语言沟通;
1.2.与业主联系的方式:住户对讲 - 电话联系 - 上门联系确认;
1.3.所有来访人员必须经由业主确认后,方可放行,如果暂无法联系到业主,需向来访人员做好解释工作,禁止和顾客发生言语冲突;
1.4.对所有来访人员在小区的活动都要进行监控,引导来访人员到达被访者家。
2.对醉酒人员的管理:
2.1.春节是我们中华民族的传统佳节,人们为了团聚、喜庆,你来我往,应酬较多,喜欢喝酒的人员尽情地放松自己,因此在节日期间喝醉酒的人员较多,若见醉酒人员向小区走来,确认是业主或有明确来意的来访人员后,提前将其所到之处的门禁打开或及时联系醉酒人员的家人,尽量避免与醉酒人员讲话,与醉酒人员保持距离并暗中跟踪其行为,若发现问题及时向上级汇报处理。
2.2.特别注意业主酒后驾车,车场岗需加强巡逻跟踪,发现问题及时处理或向上级汇报。
3.节日期间的注意事项:
3.1.禁止在小区内燃放烟花、炮竹,耐心向业主做好解释工作,讲明燃放烟花、炮竹所存在的安全隐患,并讲明燃放烟花、炮竹属政府禁止行为;
3.2.节日期间禁止装修、施工;
3.3.节日期间有部分业主回内地或旅游度假,安全员需清楚了解情况并加强对相关房号的重点检查和监控;
3.4.管理处全体人员需保持通信畅通,班组长以上人员需保持全天候通信畅通,若遇突发事件,相关人员必须在第一时间赶到现场;
3.5.节日期间需加强对各岗位的检查,确保岗位工作状态良好;
3.6节日期间若遇突发事件,严格按照突发事件处理程序处理。
第4篇 某住宅小区安全管理规定
安全工作是全社会的工作,安全工作的好坏,直接影响到小区的文明形象,做好小区安全防火、防盗、防止治安问题发生,确保人身和财产安全,是小区全体住户的共同期望与应尽的义务。为切实做好小区的安全防范工作,根据前期物业管理合同和业主公约以及其它相关规章,特制定如下管理规定:
一、正确使用电源、火源、气源。经常检查室内线路、闸刀、开关、插头、燃气管线等是否存在安全隐患。不准在室内、阳台、车库、楼梯间及自制简易棚内熏腊肉、香肠或豆制品类,违者造成火灾事故的,由当事人承担全部责任,情节严重造成人员伤亡的,将追究当事人的法律责任。
二、使用电源、火源、气源等取暖、洗澡、做饭时,要保持室内通风。行动不便的老人、残疾人或儿童使用电、气时,必须要有人监护,防止发生意外事故。人员离开住处,必须切断电源、熄灭火源、关闭气源。
三、加强自我防范意识,杜绝盗窃案件发生。各住户在外出、
上班、旅游或夜间就寝时,要检查门、窗是否关好、上锁。贵重物品或现金要妥善管理,单轮摩托车要集中停放在361区域,应加固防撬锁、安装报警器,以防止丢失或被盗案件发生。
四、住宅小区内严禁乱搭乱建行为,楼梯通道、消防出口严禁堆放杂物和易燃物品。因历史原因已违规搭建简易房屋、违规堆放杂物或易燃物品的房主或当事人应及时清理和拆除,否则,造成房屋垮塌以及火灾事故的,由房主或当事人承担全部责任,情节严重造成人员伤亡的,将追究房主或当事人的法律责任。
五、小区住房不得擅自出租、出售,凡需出租、出售的,要提前到客服部办理登记手续,以便于小区的安全管理。住房已出租、出售的,原房主应主动到公司客服部办理登记手续。否则,造成的一切安全事故或治安案件由原房主承担全部责任,情节严重造成人员伤亡的,将追究原房主的法律责任。
六、小区严禁停放大型车辆,载重车辆和外来车辆,因违规驶入小区压坏路面、沟渠、管道或撞坏建筑物的,必须按价赔偿或恢复原位。因违规停放堵塞消防通道、影响抢险救援的,造成事态扩大或人员伤亡的,将依法追究车主的法律责任。
七、小区的消防器材、设施是灭火救援的主要工具,任何人都不准擅自动用、人为损坏或挪作它用,违者影响抢险救援的将由当事人承担全部责任。
八、安防值班人员必须加强工作责任心,坚守工作岗位,端正服务态度,提高服务质量。严格掌握外来人员、进出车辆的动向,24小时对小区进行安全检查和治安巡查,发现安全隐患或事故苗头,要及时处置并迅速报告。因工作不作为而发生安全事故或治安案件的,将对安防人员进行经济处罚,情节严重的予以辞退。
三穗县家和物业佳誉城市广场物业管理处
第5篇 住宅小区安全管理规定
安全工作是全社会的工作，安全工作的好坏，直接影响到小区的文明形象，做好小区安全防火、防盗、防止治安问题发生，确保人身和财产安全，是小区全体住户的共同期望与应尽的义务。为切实做好小区的安全防范工作，根据前期物业管理合同和业主公约以及其它相关规章，特制定如下管理规定：
一、正确使用电源、火源、气源。经常检查室内线路、闸刀、开关、插头、燃气管线等是否存在安全隐患。不准在室内、阳台、车库、楼梯间及自制简易棚内熏腊肉、香肠或豆制品类，违者造成火灾事故的，由当事人承担全部责任，情节严重造成人员伤亡的，将追究当事人的法律责任。
二、使用电源、火源、气源等取暖、洗澡、做饭时，要保持室内通风。行动不便的老人、残疾人或儿童使用电、气时，必须要有人监护，防止发生意外事故。人员离开住处，必须切断电源、熄灭火源、关闭气源。
三、加强自我防范意识，杜绝盗窃案件发生。各住户在外出、
上班、旅游或夜间就寝时，要检查门、窗是否关好、上锁。贵重物品或现金要妥善管理，单轮摩托车要集中停放在361区域，应加固防撬锁、安装报警器，以防止丢失或被盗案件发生。
四、住宅小区内严禁乱搭乱建行为，楼梯通道、消防出口严禁堆放杂物和易燃物品。因历史原因已违规搭建简易房屋、违规堆放杂物或易燃物品的房主或当事人应及时清理和拆除，否则，造成房屋垮塌以及火灾事故的，由房主或当事人承担全部责任，情节严重造成人员伤亡的，将追究房主或当事人的法律责任。
五、小区住房不得擅自出租、出售，凡需出租、出售的，要提前到客服部办理登记手续，以便于小区的安全管理。住房已出租、出售的，原房主应主动到公司客服部办理登记手续。否则，造成的一切安全事故或治安案件由原房主承担全部责任，情节严重造成人员伤亡的，将追究原房主的法律责任。
六、小区严禁停放大型车辆，载重车辆和外来车辆，因违规驶入小区压坏路面、沟渠、管道或撞坏建筑物的，必须按价赔偿或恢复原位。因违规停放堵塞消防通道、影响抢险救援的，造成事态扩大或人员伤亡的，将依法追究车主的法律责任。
七、小区的消防器材、设施是灭火救援的主要工具，任何人都不准擅自动用、人为损坏或挪作它用，违者影响抢险救援的将由当事人承担全部责任。
八、安防值班人员必须加强工作责任心，坚守工作岗位，端正服务态度，提高服务质量。严格掌握外来人员、进出车辆的动向，24小时对小区进行安全检查和治安巡查，发现安全隐患或事故苗头，要及时处置并迅速报告。因工作不作为而发生安全事故或治安案件的，将对安防人员进行经济处罚，情节严重的予以辞退。
三穗县家和物业佳誉城市广场物业管理处
第6篇 住宅小区装修管理规定－安全管理部分
住宅小区装修管理规定之安全管理部分
1.施工期间施工人员出入必须办理《装修工人出入证》,并接受保安员和管理人员的检查。装修工人办证需填写《业主装修工人出入证申请表》(并有业主/负责人的签名确实),办证人员每人需带两张彩照及身份证正本,再到保安部按手指印(按后申请表上必须有保安员签名确实),办理好以上手续后,业主/负责人带同已核实的申请表和办证人员的一张彩照及身份证正本到管理处办理出入证。(注:凡办证及退证必须由业主或施工负责人办理,其他施工人员绝不受理);
2.施工期间,必须将《装修施工进场证》正本挂在本单位的门口处,施工完成后交回管理处(遗失施工进场证要罚款100元)。每天的施工时间为上午八时至晚上七时(夏季),或上午八时至晚上六时(以冬季入黑时间为准),节假日、早上九点前及中午休息期间,施工不能产生噪音,施工过程不得占用公共场所(或其他单位)。并为了住户安全着想,施工人员晚上七时后不得在单位内停留或住宿。因违反规定而发生的任何事故,业主及施工负责人必须承担由此造成的一切损失和责任,同时管理处有权责令违规的施工队伍立即停工并撤出区外;
3.装修期间必须严格遵守国家有关的安全规定,注意防火安全,装修单位内必须至少配备一支家庭装灭火器;
4.为维护小区内良好的治安环境,保障小区内业主和住户利益,凡所有在小区内施工的工作人员必须遵守如下规定:
(1)不准在施工单位内吸烟或随地大小便;
(2)在施工单位内煮食时一定要注意安全,严禁生火、电炉煮食,一经发现,管理处将立即没收;
(3)生活垃圾应及时清理,以免滋生蚊虫,影响区内环境卫生;
(4)不准在施工单位内乱拉乱接电线,造成的必要的事故,一经发现递送公安机关处理;
(5)严禁在施工单位内进行赌博及其他违法活动;造成的必要的事故,一经发现递送公安机关处理;
(6)所有施工人员必须严格遵守有关机械的安全操作规定,如因违反安全操作规定而造成伤亡,一切的责任和后果自负;
(7)施工人员出入小区必须按指定的路线行走,切勿跨越围栏,并严格遵守管理处的有关部门规定,佩戴好出入证,并自觉接受管理人员或保安人员的检查;
(8)所有装修工人不准在所属单位外走动,穿着要整齐;
(9)严禁采摘小区内花果及损坏绿化环境;
(10)严禁在小区内向业主或客人散发商业性广告,一经发现,立即没收其宣传资料,并处以罚款;
(11)若同属一间装修公司或同一施工负责人的单位,可到管理处办理《同时进入申请》,但在没办理该项手续前,施工期间,未经管理处同意(或开具放行条)而越区工作者,立即没收其入证,并视情节轻重处以罚款;
(12)不准在区内骑自行车搭人;
(13)凡进区一切车辆要按照区内指定停车位停车,不得乱停乱放(如楼梯口、公园等),一经发现,罚款50元,若多次违反者,我处有权交由政府有关执法部门处理。
第7篇 景洲大厦住宅小区安全管理规定
景洲大厦住宅小区安全管理规定(2022修订)
为了维护景洲大厦社区公共安全,保障业主居住环境不受侵扰,根据公安部门住宅小区安全管理指引,特制定景洲大厦住宅小区安全管理规定如下:
一、景洲大厦实行围合式封闭管理。景洲大厦住宅业主和租户凭出入卡自行刷卡出入小区。来访人员进入小区,需事先征得被访业主同意后,出示有效证件登记方可放行进入小区。物管处应保留大厦出入检查登记原始记录备查。业主不在家或不同意探访的,来访者不得进入小区等候。物管处负责对景洲大厦规划红线内范围,进行全天候视频监控和保安巡视,并能随时提供监控录相资料和完备的巡视记录备查。景洲南大门24小时保安值守开放,业主自行刷卡出入;景洲东大门白天6时至晚上12时开放,由业主自行刷卡出入,晚上0时至早上6时关闭。
二、景洲大厦住宅全面禁商。任何业主和租户严禁改变大厦法定规划设计功能用途,改变住宅使用功在景洲大厦内开办商务公司,设立办事处、仓库。未经许可严禁任何商务公司业务人员进入小区散发广告,进行商务活动。未经许可严禁将任何非住宅物品(公司货物)、易燃易爆品搬进小区存放。对搬出小区的物品,物管处有权进行开箱检查。
三、景洲大厦住宅租售、装修管理。业主(租户)搬离大厦应到物管处报告备案,签领物品放行条。搬运家电、电脑、空调、货物出大厦,必须由业主亲自到场持身份证签名办理放行手续,由值班保安查验后方可放行。
业主出租、出售物业必须先到物管处登记备案,办理委托中介看房手续,物管处按业主委托的中介机构及看房时段通知门岗放行,不得阻止。晚上20点后,没有业主在场,严禁中介单独带人进入小区看房。
业主物业出租、出售后应及时到物管处登记备案,提供租房使用人身份证件、照片,并按公安部门求要提供租房使用人相关个人资料备案。若业主未到物管处办理登记备案,未办理委托中介看房手续,未提供租房使用人身份证件、照片等相关资料的,物管处有权拒绝中介和租房使用人进入住宅小区,也不承担该房失窃损失责任。
装修人员进入小区,必须由业主担保办理临时出入证件(每证收工本费5元),在规定的时间内进行装修施工。法定双休、节假日、午间12:00至14:00和18:00后禁止进行装修施工。未经许可,装修工人不得在小区内留宿。
四、严控外来人员进入小区。为了确保小区安全,减少非住户进入小区,经景洲大厦业主大会共同决定,景洲大厦除邮政信报投递外,所有外叫订餐、物流取件一律由住户到景洲大厦门岗自行签收。住户聘请的相对固定的的清洁钟点工,由业主担保办理临时出入卡自行刷卡进入小区。所有外来人员一律提供身份证在门岗登记出入小区。严禁拒绝外来人员进入小区聚众赌博、散发广告、推销商品。
五、景洲大厦车辆停放管理。景洲大厦业主车辆首选到地下停车场停放,外来车辆不得进入地下停车场停放。业主车内及后尾箱内禁止存放易燃易爆危险物品及贵重物品,并按规定位置停放车辆。业主单车、电动车应自觉停放到单车房整齐停放,禁止将电、单车搬运上楼占用公共消防通道停放。外来单车一律不得进入住宅区内停放。
六、综合治安管理。物管公司要加强安全防范管理,随时确保门岗、地下室门禁系统设备正常运行使用,为办卡业主提供方便。加强楼内、地下车场的巡视检查,并能保留记录随时备查。业主、租户应配合支持物管人员履行职责,共同作好社区安全管理工作。
深圳景洲大厦业主委员会
深圳之平管理景洲大厦服务中心
2022-12-31
