第1篇 信息管理中心工作职责范本
信息管理中心工作职责
一、负责全县组织系统信息化建设的总体规划和宏观指导。
二、负责全县的党内统计和干部统计工作。
三、负责全县党员、党组织、干部信息库的建设和管理,以及信息的统计、分析、调查、整理,为县委和部机关及有关部门提供信息服务。
四、负责大组工网的日常管理维护和硬件设备的配置维护工作。
五、负责部内涉密计算机的运行和日常维护工作。
六、配合办公室做好涉密计算机的报废处理工作。
七、配合电教室做好陵川党建网,宣传党的路线、方针和政策,宣传党的基本知识,扩大党的影响,建立党群沟通的渠道。
第2篇 工作绩效测评标准：人力资源信息系统管理员
人力资源信息系统管理员工作绩效测评标准
被测评人:测 评 人:
测评日期: 测评时段:
* 受命准备
1. 正确掌握人力资源信息管理的内容,并制定相应的工作计划。
2. 正确安排人力资源信息管理的步骤,快速准备工作。
3. 接到信息系统输入任务后,及时的与同事其他协作着取得联系,协商一致,使工作顺利进行。
4. 迅速、恰当的处理工作中的失败与失误,防止信息错误丢失。
5. 当接到人力资源信息管理工作任务后,能很快的分析其整体情况与结构,制定切实可行的计划。
* 业务工作
1. 编制公司人力资源规划。
2. 组织公司人员招聘活动。
3. 办理公司员工人事变动事宜。
4. 建立健全公司人力资源管理制度。
5. 负责劳动合同的签订和管理工作,代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼。
6. 制定员工培训计划,组织技能考核鉴定和培训实施。
7. 组织制定公司考核制度,定期进行员工考核。
8. 负责公司员工考勤的汇总及整理工作。
9. 建立公司人力资源管理信息系统,为公司重大人力资源管理决策提供参考依据。
* 工作效率
1. 正确确认工作目标,并踏实的执行完成。
2. 仔细检查工作中的细节,并在工作中着重注意。
3. 预测可能发生的过失,并努力防范。
4. 注重每天的工作改进,使工作效率不断提高。
5. 做好工作的准备,并有效地进行工作。
6. 在工作中能随机应变,达到提高工作效率和成果的目的。
* 成果
1. 工作成果、成效达到人力资源信息系统预期的目的或计划的要求。
2. 及时整理工作中的心得体会,为以后工作创造良好条件。
3. 工作总结报告及时、准确、真实。
4. 通过工作,大大提高了工作熟练度和技能。
5. 能够独立解决比较复杂的人事管理实际问题。
6. 营造较强的公司凝聚力。
第3篇 信息工作管理办法一
《通讯信息工作管理办法》规章制度【1】
重庆轮船总公司通讯信息工作办法(暂行)第一条 为了提高我司通讯信息工作水平,切实发挥通讯信息工作在企业生产、经营管理和稳定发展中的作用,根据市委、市政府和市交委有关规定,结合我司实际情况,特指定本办法。
第二条 通讯信息工作是我司各职能部门、各单位办公室工作的一项重要内容。
其主要任务是:反映生产、经营、管理中的重要情况及职工的思想情况,积极撰写新闻稿件,搞好《重庆江海》发送工作,宣传、发动职工,为领导机关把握全局、科学决策和实施领导提供及时、准确、全面的信息服务。
第三条 通讯信息工作必须遵守党和国家的方针、政策和法律、法规,紧紧围绕企业稳定、发展的中心工作,及时反映总公司和本部门、本单位在生产经营活动中的新情况、新问题、新特点、新举措。
第四条 总公司机关各部门、各单位办公室要认真做好信息的采集、筛选、加工、传送、反馈、存储和稿件的撰写、《重庆江海》的发送等工作。
各级管理人员,特别是部门和单位领导要进一步增强通讯信息工作意识,加大通讯信息工作力度,建立纵向到底、横向到边的信息工作网络,保证通讯信息渠道畅通,促进我司各项工作上一个新的台阶。
1、 党委工作部、总经理办公室和各单位办公室为通讯信息日常工作部门,并负责对此项工作的督促、考核。
2、 通讯信息队伍要相对稳定。
机关各部门、各单位要确定1至2名具有一定业务知识、文字表达能力和综合分析能力、有较强责任心的专、兼职通讯信息员,组成总公司通讯信息网络;各二级单位要以办公室为日常工作机构,组成二级通讯信息网络。
3、通讯信息反映情况要全面、真实、可靠,所用事例、数据要准确无误,重大事件上报前要认真核对。
上报信息要一事一报,主题鲜明,言简意赅;新闻稿件要客观真实、事实清楚。
4、反映情况和问题力求有一定的深度,去粗取精,去伪存真,由表及里,有情况、有分析、有预测、有建仪,努力做到理论与实际、定性与定量相结合。
5、改进通讯信息传递质量和手段,要逐步过渡到以打印件和用电子邮件方式报送。
第五条 急事、要事和突发事件应迅速报送,不迟报、不漏报、不误报,必要时要连续报送;我司确定下列信息为重大、紧急信息,须在3小时内报送:
1、职工群众议论多、反映大的热点问题,带有政治色彩的苗头、倾向性事件;
2、涉及不安定因素和有碍稳定的事件,有群体*的倾向及苗头,包括到本单位和上级单位*; 3、危及企业利益和生产安全的情况;
4、重点项目的开发和重要事件的办理过程中的突发或意外情况;
5、安全事故,人身伤、亡事故,船舶车辆碰撞、翻沉事故和重大货运事故;
第六条 建立上报通讯信息规范化制度:
1、规范信息载体。
总公司信息载体为:第一、在《重庆江海》开辟“大江内外”栏目,每月一期;第二 、由党委工作部和总经理办公室编《工作简讯》,半月一次,下发有关部门和单位;第三、由党委工作部和总经理办公室编《专报信息》,分送总公司有关领导,不定期。
2、信息一律由各部门和各单位办公室主任(未设办公室的由主管领导)签发;除一些时效性特强的突发事件外,其余应打印上报。
3、新闻稿件应由所在部门、单位签章;除打印的外,一律用稿笺书写,要求书写端正、字迹清楚。
第七条 建立通讯信息工作考核评比制度: 1、新闻稿件任务由党委工作部每年书面下达;信息上报要求各部门、各单位每周最少一条。
2、《重庆江海》将按季度通报各部门、单位稿件和信息采用情况,并适时通报稿件、信息上报质量。
3、稿件、信息完成情况与各部门、单位的工作挂钩考核:(1)未完成稿件、信息任务的部门、单位不能参加年度先进集体和党内“创先争优” 活动的评选;部门、单位领导不能评为先进个人。
(2)未完成稿件、信息任务的部门、单位,在年终按《经营目标责任制考评工作议事规则》中扣减1至5分。
4、总公司每年对通讯信息工作搞得好的部门、单位和各人进行表彰。
奖项设:通讯信息工作先进单位、优秀通讯信息工作者,给予精神和物质奖励。
第九条 本办法从2005年4月1日开始试行。
二00五年三月十三
政务信息工作制度【2】
第一章 总则
第一条 为了进一步加强我局信息宣传工作,推进政务信息公开,提高政务信息质量,完善激励机制,充分发挥信息宣传在各项工作中的基础性和引导性作用,结合工作实际,制定本制度。
第二章 组织机构
第二条 我局信息工作由局长直接领导,由局办公室统一组织管理,全体干部参与。
第三章 信息采集范围
第三条 收集和报送信息的主要内容包括:
(一)各级党委、政府关于促进中小企业发展的重要政策咋我县的执行落实情况。
(二)我局对中、省、市业务主管部门重要工作部署及有关会议精神的落实情况。
(三)我县中小企业项目建设情况。
(四)我县中小企业的生产经营情况及在发展过程中取得的先进经验、亮点工作、重要举措等。
(五)我局推进工作的新举措以及专项工作调研报告。
(六)对促进我县中小企业的改革和发展有参考价值的调查报告、专题研究文章和统计分析。
(七)上级领导来我局调研指导、检查工作情况。
(八)其他重要信息。
第四章 目标任务及考核
第四条 我局信息报送工作的目标任务为:
(一)全体干部每人每月提供信息2条,且每人每月须有1则信息被各级政府网站、中小企业信息网站、各级党报(刊)、政报(刊)或者《靖边县中小企业发展动态工作简报》刊用。
(二)每年编发《靖边县中小企业发展动态工作简报》24期以上,力争有10则以上信息被市级以上党委、政府主办或者业务主管部门主办的网站或有关刊物刊用。
(三)全体干部每人每年须有2篇有价值的专题调研报告或理论学术文章提交局内传阅,全局力争有3篇以上调研报告发表于县级以上网站、报纸或刊物。
(四)扩充靖边中小企业信息网的栏目和内容,力争将该网站建成内容丰富、形式多样、可浏览性较强的专业网站。并实现和省、市业务主管部门,县政府以及重点企业网站链接。
第五条 信息报送工作任务以计分办法统计考核,局办公室每季度对所有干部报送信息的采用情况进行统计,并在全局范围内通报,每采纳一条记1分。
第五章 奖惩办法
第六条 信息采用奖励办法:
(一)被《靖边县中小企业发展动态工作简报》刊用,超额部分每采纳一条奖励50元。
(二)被县政府网站或市局网站予以采纳,每条奖励100元。
(三)被《靖边报》头版刊用的文章每条奖励200元,其他版面的每条奖励100元。
(四)被《榆林报》或省局《创业》杂志头版刊用的每条奖励500元,其他版面的每条奖励300元。
(五)被市政府网站或省局网站予以采纳,每采纳一条奖500元。
(六)被省政府网站、工信部《中小企业信息网》或《陕西日报》采用,头版刊发的每条奖1000元,其他版面刊发的每条奖励800元。
(七)被国务院网站、《人民日报》、《光明日报》、《经济日报》和《求是》采用的,头版每条奖励2000元,其他版面每条奖励1000元。
第七条 以我县中小企业发展为主题的专题调研报告或者具有一定理论水平和学术价值的文章的奖励办法:
(一)被《靖边报》头版采用的每篇奖励500元,其他版面每篇奖励300元;
(二)被《榆林日报》刊物采用的,头版刊发的每篇奖1000元,其他版面刊发的每篇奖励800元。
(三)被《陕西日报》刊物采用的,头版刊发的每篇奖1500元,其他版面刊发的每篇奖励1000元。
(四)被《人民日报》、《光明日报》、《经济日报》和《求是》等刊用的,头版刊发的每篇奖励5000元,其他版面刊发的每篇奖励2000元。
第八条 全局信息报送责任人年终总积分不足12分的,每差1分罚50元。
第六章 附则
第九条 本制度所指信息和文章必须正面宣传我县中小企业发展情况。
第十条 同一则信息或同一篇文章以发表最高级别记奖,不重复记奖。
第十一条 该制度由办公室具体实施,专人负责登记考核,年底一次性兑付奖励,并将此制度作为年度干部考核的重要依据。
第十二条 本制度自2023年8月1日起执行。
第4篇 信息管理中心工作职责－国土资源局
1.贯彻执行国家、省、市有关信息化工作的方针、政策、法律、法规,在市局相关处室的业务指导和本局信息化领导小组的领导下,综合协调本部门信息化建设工作。
2.负责本部门局域网的建设、维护和管理,确保网络及其设备的高效、安全、经济地运行。
3.负责本部门网站的建设、日常维护管理。
4.负责本部门电子政务应用系统及安全保障系统的维护和管理。
5.组织信息资源的利用和管理工作,实现信息资源的有效共享。
6.配合有关科室做好信息化宣传、教育和培训工作。
第5篇 信息科技部-安全管理中心团队负责人工作职责与职位要求
职位描述：
工作职责：
1、根据总行审计部、风险管理部和信息科技部的战略目标，负责全行信息安全中心的整体规划和设计；
2、建立信息安全体系，将安全工作标准化、公开化。落实多层级的项目管理机制，确保安全体系落地执行；
3、负责研究、分析监管动态、行业信息安全技术发展趋势、同业信息安全动态，对行内信息安全管理水平的提升提出建设性意见；
4、通过对安全工作与安全项目信息汇总、分析，为决策层提供可行性建议和支持；
5、协助开展安全管理工作，对安全工作进行评定，发现存在的风险，督促落实安全问题的解决工作；
6、负责团队的组建和培养，带领团队完成项目任务。
职位要求：
1、计算机相关专业本科以上学历，6年以上安全工作经验；
2、具备扎实的安全理论基础，了解各类安全技术原理，精通业内主流安全趋势，熟悉业界安全攻防动态；
3、具备扎实的信息安全管理理论知识，能把握到监管、合规风向，从而完善信息安全治理方向。
4、具备银行业/互联网企业安全规划和安全系统的建设经验；
5、具备优秀的逻辑思维能力，善于分析问题和解决问题。
6、具备团队管理经验，有相同岗位任职者优先。
第6篇 工程学院信息与网络管理中心工作职责
南河工程学院信息与网络管理中心工作职责
信息与网络管理中心是负责学校信息化规划、建设、管理及服务工作的教辅部门。主要工作职责如下：
1、负责制定学校信息化和现代教育技术发展规划，并组织实施。
2、负责学校校园网建设和相关信息化教学设备设施的运行及管理工作，积极推进学校信息化进程，为教学、科研、管理及领导决策提供信息支持与保障。
3、负责学校校园网络与信息安全管理、校园网络环境下相关信息数据管理和运用、学校办公自动化建设及智慧校园建设工作。
4、负责学校公共机房、多媒体教室电子设备的建设、管理及维修维护工作。
5、负责服务教学的录拍、编辑、制作等多媒体平台建设工作。
6、做好固定电话、有线电视管理等工作。
7、完成学校领导交办的其他工作。
第7篇 信息管理部系统开发工作职责内容
1.根据需求完成系统分析和设计。
2.设计评审。
3.程序编码工作。
4.程序测试。
第8篇 医院信息系统工作站录入人员管理规则
1.严格按照计算机使用管理操作规程进行操作，系统开机按先外设后主机的顺序，关机时先关主机，后关外设。
2.认真、准确、及时地做好本站责任范围内各项数据和信息的汇集、录入、核对、确认、打印及执行工作。
3.详细、认真地做好交、接班登记，处理好本班次未尽事宜的交接工作，严格落实交接班工作制度。
4.严格落实现任责任制和数据安全保护措施，定期更改用户登录密码并注意保密。
5.严禁安装和使用非医院信息工程系统应用软件；确属工作需要安装使用其他软件，必须经信息中心负责人批准，由信息工程技术人员负责安装调试。
6.严禁私自拆、卸计算机设备和网络、其他网络设备和设施，出现故障及时与信息工程技术人员联系解决。
7.不得私自带领外单位人员参观、演示操作网络系统软件；必须参观者须逐级报请科室负责人和信息中心负责人以及医务处领导批准。
8.禁止非本科室工作人员操作使用计算机，任何人都不准在计算机上进行非工作性操作。
9.切实执行网络设备维护保养制度，保持计算机及其场所的清洁卫生。
10. 严格遵守医院有关信息系统规章制度，确保网络安全、正常有序运行。
11. 工作中遇到技术性问题，及时与信息工程技术组联系。
第9篇 信息管理室工作职责内容
1.宣传、贯彻和执行党的路线、方针、政策和档案信息工作的法律、法规。
2.负责本馆档案信息化建设的规划、建设与管理工作。
3.负责本馆计算机、网络及信息数据的安全管理,制定安全管理制度,对馆内各部门及工作人员的计算机及网络设备、信息数据安全工作进行技术指导、监督和检查。
4.负责本馆局域网的管理、维护,负责网站的管理、维护与数据更新。
5.负责本馆各类应用系统(软件)、数据库的开发、建设与管理。
6.负责本馆计算机及网络设备的管理工作,负责制订设备采购计划,并按批准的计划实施公开招标采购。
7.负责全馆计算机及网络设备的维修,为馆内各部丨,j及工作人员使用计算机及网络设备提供技术指导与咨询。
8.负责本馆藏档案的缩微制作工作。
9.承担馆领导交办的其他工作任务。
第10篇 信息管理部运行维护中心工作手册
运行维护中心总册
序
运行维护中心继信息管理部组织转型后，于2008年正式成立，负责国航各个信息系统的维护、各种IT基础设施的建设和维护，以及国航各个部门办公用机的维护。工作重点是全力保障国航核心生产系统的安全、稳定运行，是国航发展战略中不可或缺的重要职能部门。
目录
一、运行维护中心主要职责
二、运行维护中心结构
（一）前端维护职责
（二）运行控制职责
（三）技术支持职责
（四）业务服务职责
三、运行维护中心岗位结构
（一）运行维护中心高级经理
（二）运行控制中心高级副经理
（三）运行控制经理
（四）运行控制副经理
（五）前端维护经理
（六）技术支持经理
（七）技术支持副经理
（八）业务服务经理
四、运行维护中心定位
五、运行维护中心服务理念
六、运行维护中心团队管理理念
七、运行维护中心人才培养理念
八、运行维护中心通用管理规定及流程
（一）事件管理流程
（二）外部业务申请及分派流程（业务服务书）
（三）配置变更管理流程
附件：外部通用性管理规定及流程
一、运行维护中心主要职责：
（一）IT基础设施建设。承担各类IT基础设施的建设。
（二）IT运行资源管理。负责维护和管理相关IT资源，包括各类计算机、网络、安全、通讯及附属设备，各类系统、应用软件和各类机房及配套设施等。
（三）运行维护体系建设。建立运行维护管理体系，制定规章制度，规范管理工作，拟定系统运行标准。
（四）制定运行维护计划和预算。拟定、组织实施年度系统运行维护计划，并负责相关费用的管理工作。
（五）完善系统运行。建立并不断完善系统运行维护管理架构，组织系统运行维护日常管理工作。
（六）工作巡检。负责系统运行维护管理工作定期、不定期检查考核并组织改进。
（七）升级管理。负责所有应用系统的技术升级改造工作。
（八）业务管理。负责办理系统应用的各类业务。
（九）服务提供商管理。负责管理与系统运行相关的软、硬件供应商，拟制所需技术支持服务合同及执行。
（十）测试。各类系统的投产前测试。
二、运行维护中心结构
（一）前端维护职责
1.制定前端的统一管理及规划策略并组织落实。
2.制定国航统一的前端（计算机、通讯设备、网络等）的维护使用标准。
3.规范前端的维护服务标准，并组织落实。
4.组织并参与对信息、通讯系统、网络前端的日常维护和定期巡检工作，解决前端系统、设备的故障，保证前端系统、设备的完好率。
5.组织所有新信息系统上线的前端及部分网络设备的安装方案的制定和实施。
6.严格按照运行维护中心的统一维护流程（ECC）进行维护，采用新的前端维护技术并组织实施，规范前端的维护流程和处理故障的流程。
7.负责所有前端设备的现场（包括国内外营业部）安装及维护，
负责部分网络的设计规划及实施（除公司主干网络、核心的网络设备及各分部的网络）。
8.参与新研发系统前端设备及机房环境方案的制定，并组织实施。
9.制定国航的机房建设标准和方案并组织设计建设与维护。
（二）运行控制职责
1.拟定应用系统、核心网络、通讯系统（含地空通讯）维护管理流程和制度，并按规定执行，完成维护工作。
2.采用ECC集中管理系统集中管理国航信息系统故障的处理过程。
3.组织实施对应用系统、核心网络和通讯系统的管理。
4.组织制定国航主机系统、核心网络、通讯系统的监控策略，负责监控工作，主动发现故障隐患。
5.组织编写和验证主机系统、核心网络、通讯系统的应急恢复预案以保证业务系统的连续性。
6.组织对国内外营业部远端用户的PC机实行远程维护。
7.协调运行维护中心内部及外部技术人员，共同处理系统故障，保证处理效率。
（三）技术支持职责
1.组织制定网络、主机、通讯、存储、安全系统（不含机房）建设方案并组织实施。
2.组织制定应用系统技术升级方案并组织实施。
3.组织应用系统投产测试和变更测试方法，实施系统投产和变更测试。
4.组织制定应用系统部署方案并实施。
5.组织分析解决系统疑难故障。
6.组织实施对存储系统的管理。
7.为前端维护、运行控制提供技术支持服务。
8.组织基础设施建设标准的制定和技术方案的审核（不含机房）。
（四）业务服务职责
1.建立服务水平管理体系，协调签订对客户和对内的运行水平协议，追踪协议的落实情况，确保服务水平协议得到履行。
2.组织制定购买服务的级别标准，
协调、准备服务提供商的服务协议，监督并监控协议执行情况，确保系统、网络的有效保障。
3.组织制定并完善公司订座、离港系统、通讯、网络、系统业务管理规定、实施办法和业务流程，并监督、指导公司各部门执行。
4.制定订座、离港系统、通讯、网络、自有系统业务的年度预算，审核支付相关运行、维护费用。
5.协调政府有关部门、电信运营商、订座离港系统提供商及用户单位的关系，对外办理各系统租用、线路租用、波段和订座、离港系统应用等业务。
6.组织完成为用户开通通讯、系统、网络、内部应用系统和订座离港系统的服务。
7.实施对备品、备件进行管理，以满足运行维护的需要。
8.建立用户投诉和服务满意度调查机制，提出整改要求，提高用户满意度。
9.组织制定并完善运行维护质量管理体系并监督执行；组织开展质量保证和质量控制工作，指导运行维护质量持续改进。
10.组织落实绩效考核，并督促、检查各部门贯彻执行情况，协助部门领导实施绩效考核。
11.组织落实行政管理、文秘管理等管理制度和工作流程，确保管理工作规范、高效。
三、运行维护中心岗位结构
（一）运行维护中心高级经理
1.建立和完善制度和流程建设：拟制运行维护管理工作所需的各类规章制度和各类规范，组织落实和监督工作，确保流程和制度得以贯彻和执行。
2.信息、通讯系统的运行维护：制定年度系统运行维护管理计划，并组织实施，确保按时，保质地完成运行维护任务。
3.信息及通讯基础设施的建设和升级管理：制定IT基础设施的建设和应用系统技术升级改造方案并组织实施。
4.IT服务管理体系：组织建立以服务水平为核心的国航IT服务管理体系，不断改进服务工作。
5.运行费用管理：拟制年度系统运行维护管理经费计划（含订座、离港费用），并负责经费的使用管理工作。
6.IT资源管理：掌控IT资源的使用情况，规划IT资源使用方案，提高资源利用率。
7.IT维护协议：负责管理各类与运行维护有关的IT服务提供商，拟制并管控执行所需技术服务合同和协议。
8.一体化运维：建立垂直化运行维护模式，管控信息分部运行维护工作。
（二）运行控制中心高级副经理
1.IT服务管理体系：组织落实以服务水平为核心的国航IT服务管理体系，不断改进服务工作。
2.日常运行管控：管控国航已投产的信息、通讯系统的日常运行维护工作，确保实现运行维护的各项指标。
3.运行维护管理制度：建立并完善运行维护管理制度，并监督落实情况.
4.IT资源管理：掌控IT资源的使用情况，规划IT资源使用方案，提高资源利用率。
5.运行改进：组织召开运行会议，总结经验，审核月、季、年运行维护报告，不断提高运行维护管理的水平。
6.IT业务管理：制定订座、离岗等IT相关业务管理的制度、标准和规则并监督落实。
7.对外协调：协调服务提供商高层和其他部门人员，及时解决信息和通讯系统故障，对疑难问题进行分析。
（三）运行控制经理
1.制度和流程：拟定中心机房、应用系统、网络、通讯系统（含地空通讯）维护管理流程和制度并执行。
2.运行控制：集中管控国航信息系统故障的处理过程。
3.系统网络管理：组织实施对中心机房、应用系统、核心网络和通讯系统的管理。
4.IT资源监控：组织制定国航主机系统、网络、通讯系统的监控策略并部署实施，主动发现故障隐患。
5.应急预案：组织编制和验证主机系统、网络、通讯系统的应急恢复预案以保证业务系统的连续性。
6.远程维护：组织对国内外远端用户的PC机实行远程维护。
7.调查处理用户投诉：调查处理用户投诉以提高服务质量。
8.协调内外关系：协调相关部门共同处理疑难问题，保证处理效率。
（四）运行控制副经理
1.组织落实本部门的生产工作：组织、协调运行控制的24小时值班工作，保证正常的生产秩序。
2.故障处理流程：制定、完善故障处理流程并负责监督执行以保障所负责IT资源的可用性。
3.日常监控管理：实时掌握国航网络、系统运行情况，向运行控制经理报告。
4.知识库管理：组织编写故障报告，总结、分析故障原因，积累知识库。
5.工作纪律检查：根据制度和流程的要求，检查各种运行维护记录和值班日志，发现问题及时纠正，保证运行维护记录和值班日志的准确和完整。
（五）前端维护经理
1.前端维护规划：拟订信息、通讯、网络系统前端维护站的布局和维护策略并组织落实。
2.年度计划和预算：拟订信息、通讯系统、网络前端的年度维护计划和费用预算并组织落实。
3.规章制度和方案：制定国航信息、通讯系统、网络前端的维护标准和管理方案并组织落实、监督执行。
4.工作巡检和故障处理：组织并参与对信息、通讯系统、网络前端的日常维护和定期巡检工作，解决前端系统、设备的故障，保证前端系统、设备的完好率。
5.系统建设：组织管理前端网络、系统的施工工作，按期完成施工任务。
6.机房管理：制定机房建设标准和方案，并组织机房建设和环境设备的维护管理。
（六）技术支持经理
1.基础设施建设：组织制定网络、主机、存储系统建设方案并组织实施。
2.应用系统技术升级管理：组织制定应用系统技术升级方案并组织实施。
3.应用系统投产和变更测试：组织开发应用系统投产测试和变更测试方法，实施系统投产和变更测试。
5.疑难问题管理：组织分析解决系统疑难故障。
（七）技术支持副经理
1.工作流程和管理规定：组织制定和改进本部门工作流程和管理规定并监督落实。
2.行政管理和员工绩效管理：负责下属的行政管理工作，指导员工进行绩效改进。
3.应用系统技术升级管理：协助技术支持经理组织制定应用系统技术升级方案并落实实施工作。
4.应用系统投产和变更测试：组织开发应用系统投产测试和变更测试方法，实施系统投产和变更测试。
5.应用部署方案：组织制定应用系统部署方案并实施。
（八）业务服务经理
1.IT服务水平管理体系：建立服务水平管理体系，协调签订对客户和对内的运行水平协议，追踪协议的落实情况，确保服务水平协议得到履行。
2.服务协议：制定购买服务的级别标准，
协调、准备服务提供商的服务协议，并监控协议执行情况，确保系统、网络的有效保障。
3.制度和流程建设：制定并完善公司订座、离港系统、通讯、网络、系统业务管理规定、实施办法和业务流程，并监督、指导公司各部门执行。
4.预算和费用管理：制定订座、离港系统、通讯、网络、自有系统业务的年度预算，审核支付相关运行、维护费用。
5.协调处理各方关系：协调政府有关部门、电信运营商、订座离港系统提供商及用户单位的关系，对外办理各系统租用、线路租用、波段和订座、离港系统应用等业务。
6.IT服务开通：组织完成为用户开通通讯、系统、网络、内部应用系统和订座离港系统的服务。
7.备品、备件管理：实施对备品、备件进行管理，以满足运行维护的需要。
8.投诉处理和用户满意度调查：建立用户投诉和服务满意度调查机制，提出整改要求，提高用户满意度。
四、运行维护中心定位
五、运行维护中心服务理念
六、运行维护中心团队管理理念
七、运行维护中心人才培养理念
八、运行维护中心通用管理规定及流程
（一）事件管理流程
运行维护中心统一使用ECC系统来完成事件、故障的受理及处理过程。国航所有用户单位均通过统一报故电话64599145进行故障的宣告，帮助台工作人员将根据用户提供的具体情况进行事件的分级，ECC建单及分派工作，事件受理人会同步接受到提醒邮件。事件受理人负责跟踪事件处理情况，用户反馈情况等信息，并记录进ECC中，直至确认事件已清除。
具体流程如下：
用户报故
帮助台受理
ECC建单
进行事件分派
事件处理
事件受理
确认事件已解决
ECC记录处理结果
ECC事件关闭
可否认定为生产事故？
参照《技术管理指令》
向TMO提交
生产事故报告
事件结束
（二）外部业务申请及分派流程（业务服务书）
针对外部用户单位的业务办理工作，运行维护中心内部统一采用工作单制度进行管理，工作单由业务服务负责派发和收回，具体工作流程如下：
（三）配置变更管理流程
凡涉及服务器及网络设备的配置变更，操作人员需执行ECC配置变更流程，通过领导审批后放可进行变更操作，具体工作流程如下：
附件：外部通用性管理规定及流程
附件一：资金管理业务流程及管理规定
附件二：信息管理部行政公文管理实施细则
附件三：信息管理部项目验收管理规定
附件四：技术管理指令[2008]1号
附件五：合同管理业务流程及管理规定
附件六：关于填写《项目进度报告》的通知及模版
附件七：SITA订单处理业务流程及管理规定
附件八：信息系统建设流程
第11篇 检疫局信息宣传工作管理规定
检验检疫局信息宣传工作管理规定
第一章 总则
第一条为加强*检验检疫系统信息宣传工作管理和指导,实现信息宣传工作制度化、规范化、科学化,提高信息宣传工作质量和效果,根据国家质检总局(以下简称“总局”)和*省委、省政府的有关规定,制定本规定。
第二条信息宣传工作应当为各级领导了解实情、正确决策提供科学参考,立足全局,服务中心工作。要正确引导舆论导向,多层次、多角度、全方位展示*检验检疫把关服务的良好形象。
第三条信息宣传工作坚持实事求是、讲求时效、正面宣传、严守纪律的原则,实行逐级审核、分类管理、定量考核、责任追究等工作制度。信息宣传工作列入*检验检疫局绩效考核项目。
第四条各单位应高度重视信息宣传工作,加强信息宣传制度建设,建立信息宣传工作队伍,完善工作机制,为信息宣传工作创造有利条件和良好环境。
第二章 组织领导与职责分工
第五条信息宣传工作受*检验检疫局党组领导,实行统一管理,分级负责。
第六条*检验检疫局办公室统一管理*检验检疫系统信息宣传工作,负责检查、指导、培训、考核,向上级机关及有关部门报送信息宣传稿件,组织新闻发布及协调新闻媒体采访,组织信息宣传调研和大型宣传报道活动,编发*检验检疫局主管主办的刊物,起草拟定*检验检疫局信息宣传工作规章制度。
第七条各分支局、办事处、直属单位、局机关各处室(以下统称“各单位”)负责本单位信息宣传工作。
(一)各单位指定一名领导分管信息宣传工作,办公室或综合部门具体承办信息宣传工作,该部门负责人为信息宣传组长,指定1-2名相对固定的专职或兼职信息员、通讯员,报*检验检疫局办公室备案。
(二)信息宣传组长是信息宣传工作的指定联系人,协助配合*检验检疫局办公室约稿、调研、采访、检查等工作,组织协调本单位稿件搜集、采编、报送、统计等工作。
第八条总局政务信息直报点单位自行向总局办公厅信息处报送本单位一般性工作信息,敏感、重要信息须经*检验检疫局审核签发后再报总局。
第九条实行新闻发言人制度。*检验检疫局需要向社会、新闻媒体发布的重要工作、新政策、新措施及需要对外说明、澄清问题,统一由新闻发言人或经*检验检疫局授权的其他人员发布。
第三章原则与要求
第十条信息宣传工作原则。
(一)真实性原则。准确客观的反映检验检疫工作的各项成果,杜绝假、虚、偏,不得假想推断,不得擅自引用未经核实的网络或媒体信息。特别是数据要精准、分析要全面深刻、建议要切实合理。
(二)时效性原则。应严格按照时限要求及时编报信息宣传稿件。时效性滞后的信息,原则上不予采用。具体时效要求见“附件1”。
(三)正面宣传为主原则。应正确把握政策导向和舆论导向,正面反映*检验检疫把关服务的工作成效,树立检验检疫良好形象。特别是在紧急事件发生时,营造积极向上的舆论氛围,及时阻断谣言,维护社会稳定。
(四)严守工作纪律原则。严格遵守涉密信息保密规定,严格执行信息宣传稿件审核,严禁有偿新闻和借新闻宣传为个人谋取私利,不得在非工作场所或通过互联网、电话、短信、微博及其他任何形式谈论涉及检验检疫敏感工作的信息。
第十一条信息宣传稿件实行逐级审核制度。
(一)一般性信息宣传稿件实行本单位领导、*检验检疫局办公室编辑和领导三级审核,重要信息宣传稿件须报*检验检疫局分管局领导审核。任何单位和个人不得上报未经本单位领导审核的稿件,不得越级上报。
(二)通过审核的政务信息,由*检验检疫局办公室以*检验检疫局名义统一对外报送。
(三)未经批准,任何单位和个人不得擅自接受新闻媒体对检验检疫工作的采访,不得擅自向新闻媒体提供包括声像、图片、文字、超文本文件等涉及检验检疫工作的资料。
第十二条调研约稿制度。*检验检疫局办公室不定期发布政务信息和新闻宣传要点,并适时对重要选题开展集中联合调研,形成有情况、有分析、有对策建议、有检验检疫特色的专题信息和宣传报道。各单位应高度重视信息宣传约稿及调研工作,积极配合调研,在规定时限内高质高效地完成约稿任务。
第十三条各单位应严格按照信息宣传稿件内容要求和工作流程,做好信息宣传稿件编发、接受媒体采访、摄影摄像申报等工作。稿件内容要求见“附件1”,工作流程见“附件2”。
第四章 考评与奖励
第十四条*检验检疫局办公室负责对各单位信息宣传工作情况进行考核,每季度统计通报。
第十五条信息宣传考评方法
(一)分类管理。依据各单位所属序列、职能范围和业务量情况分类并结合职能、业务调整情况对分类情况实施动态调整。分类情况见“附件3”。
(二)信息宣传定量任务。各单位应依照本规定要求完成所属类别相应信息、宣传定量任务。任务完成值以被采用的信息、宣传稿件计数。定量任务及分值标准见“附件4”。
(三)责任追究。
1、发现有下列情况之一的,根据情节扣1-5分:重大、突发事件迟、漏、瞒报,报送虚假信息,擅自接受媒体采访或做负面宣传,但未造成不良影响的;未按时限要求完成重大信息宣传约稿,影响全局信息宣传整体工作的;未按要求完成《中国国门时报》和《中国检验检疫》杂志订阅任务的。
2、出现下列情况实行一票否决:经*检验检疫局党组研究确定为报送虚假信息,做负面宣传,在全系统内造成无法挽回的重大不良影响,被总局通报批评的,按工作质量事故处理。
(四)信息宣传工作列入*检验检疫局绩效考核的内容,具体扣、加分标准依照*检验局每年度发布的绩效管理相关评分标准执行。
第十六条*检验检疫局实行信息宣传稿件稿酬制。*检验检疫局办公室负责制定稿酬标准,统一向局内各单位及为*检验检疫局主动做正面宣传的新闻媒体工作者计发稿酬,每年度计发一次。稿酬标准见“附件4”。各分支局可以参照该标准自行计发信息宣传稿酬。
第十七条表彰和奖励。根据年度考核情况,评选*检验检疫局信息宣传工作先进单位、先进个人。每季度评选季度好信息、好新闻1-3条。
第五章 附则
第十八条各单位可根据本规定,结合工作实际,制订信息宣传工作细则。
第十九条本规定由*检验检疫局办公室负责解释。
第二十条本规定自发布之日起施行,原《*出入境检验检疫局信息宣传工作管理规定》(辽检办[2010]56号)同时废止。
第12篇 公路信息工作管理办法
公路信息工作管理暂行办法
为了加强我局公路信息工作,更好地发挥信息对××建设、管理、发展的促进作用,根据上级有关信息工作的各项规定和我局××工作的实际,特制定本办法。
第一条 全局××信息网由各分局、××××、××××、××××、××公司、××公司、文秘资源网 公司、××公司、××公司和机关各科室组成,具体工作由局属各单位的办公室或相应部门负责。
第二条 全局××信息网成员单位的主要任务是:负责报送本单位、本部门的××建设、养护和管理信息以及其他业务信息,为本单位和上级领导了解情况、科学决策提供服务。
第三条 全局××信息网的成员单位应确定一位办公室或相应部门的负责人为本单位信息工作的负责人,并指定一至两位具有相应文化素质的同志为兼职信息员,市局机关各科室应确定一位兼职信息员。
第四条 市局办公室负责对全局××信息网成员单位信息工作的归口管理和指导,主要是收集、整理各单位报送的信息,编写并呈送有关领导审阅,负责××信息工作的总结和表彰。
第五条 公路信息的收集。通过多种形式、多种渠道进行收集。其主要来源是:重要文件、会议材料、领导批示、电话记录、工作总结、基层情况、调研报告、事故报告、群众反映、信访材料及下级报送的公路信息文件、材料和报表等。必要时也可以直接至一线采访、调研、收集第一手材料。
第六条 信息的报送。报送的信息需经本单位信息工作负责人审核过目。各分局、××××、××××、××××原则上每周至少向市局办公室至少报送信息1条,合计每月至少报送信息4条;××××、××公司、××公司、××公司、××公司及市局机关业务科室每半月至少报送信息1条。重大突发性事件从收集到上报应不超过2小时,如情况紧急可以通过电话或其他方式口头直接上报,但必须随后尽快补报文字材料。
第七条 在《××××信息》上刊登及对外报送一般性的信息,由局办公室主任把关;在《××××信息》上刊登及对外报送反映问题等重要信息,由局分管领导把关;在《××××信息》上刊登及对外报送综合性信息,尤其是向交通主管部门、市委、市政府报送信息,由局主管领导把关。
第八条 信息资料的管理。××信息资料应按档案管理的有关规定立卷归档和保管。要充分利用办公自动化的先进手段,建立信息数据库。
第九条 重要信息必报制度。以下内容为重要信息:
一、省、市、上级主管部门以及上级相应业务主管部门领导对本单位、本部门工作的重要指示;
二、省、市、上级主管部门以及上级相应业务主管部门领导到本单位、本部门视察工作的情况及讲话要点;
三、对省、市、上级主管部门以及上级相应业务主管部门的重要工作部署、重大改革措施和重大决策的贯彻落实情况;
四、各级政府出台的有关××工作的政策和措施;
五、××××建设项目的前期工作进展情况(计划、立项、审批情况)、建设完成情况(进度、质量、资金、安全、施工环境情况)、存在问题及原因分析;
六、××管理、生产过程的重要情况;
七、重大事故和突发性事件,重大自然灾害造成损失的情况。
八、××××工作完成情况及原因分析;
九、各单位在工作中的重要事项和重要举措;
