第1篇 某某物业管理评审控制工作程序
某物业管理评审控制程序
1 目的
按计划的时间间隔评审质量管理体系,以确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。
2 适用范围
适用于对公司质量管理体系的评审。
3 职责
3.1 总经理批准管理评审计划和管理评审报告,主持管理评审活动。
3.2 管理者代表负责向总经理报告质量管理体系运行情况,提出改进建议,编制相应的管理评审计划和报告,检查整改的落实情况并加以协调、评价。
3.3各相关部门负责准备、提供与本部门工作有关的评审所需资料,并负责实施管理评审中提出的相关的纠正、预防措施。
4 工作程序
4.1管理评审计划
4.1.1每年至少进行一次管理评审,可结合内审后的结果进行,也可根据需要安排。
4.1.2管理者代表于每次管理评审前一个月编制《管理评审计划》,报总经理审批。评审计划主要内容包括:
a)评审时间;
b)评审目的;
c)评审内容;
d)参加评审部门(人员);
4.1.3当出现下列情况之一时,评审内容可增加管理评审频次。
a)公司组织机构、服务范围、资源配置发生重大变化时;
b)发生重大质量事故或用户关于质量有严重投诉或投诉连续发生时;
c)法律、法规、标准及其他要求有变化时;
d)市场需求发生重大变化时;
e)即将进行第二、三方审核或法律、法规规定的审核时;
f)质量审核中发现严重不合格时。
4.2管理评审输入
管理评审输入应包括与以下方面有关的当前的业绩和改进的机会:
a)审核结果,包括第一方、第二方、第三方质量管理体系审核的结果;
b)业主和住户的反馈,包括满意程度的测量结果及与业主和住户沟通的结果等;
c)过程的业绩和服务的符合性,包括过程、服务测量和监控的结果;
d)改进、预防和纠正措施的状况,包括对内部审核和日常发现的不合格项采取的纠正和预防措施的实施及其有效性的监控结果;
e)以往管理评审跟踪措施的实施及有效性;可能影响质量管理体系的各种变化,包括内外环境的变化,如法律法规的变化等。
f)质量管理体系运行状况,包括质量方针和质量目标的适宜性和有效性。
4.3评审准备
4.3.1预定评审前十天,管理者代表向总经理汇报现阶段质量管理体系运行情况,并提交本次评审计划,由总经理审批。
4.3.2管理者代表根据评审输入的要求,组织各部门收集管理评审的资料,编制《管理评审输入资料》,交由总经理确认。
4.3.3管理者代表将评审会议的时间、地点、参加人员、评审输入内容以《管理评审通知单》的形式发给参加评审的人员。
4.4 管理评审会议
a)总经理主持评审会议,各部门负责人和有关人员对评审输入做出评价,对于存在或潜在的不合格项提出纠正和预防措施,确定责任人和整改时间;
b)总经理对所涉及的评审内容作出结论(包括进一步调查、验证等)。
4.5管理评审输出
4.5.1管理评审的输出应包括以下方面有关的措施:
a)质量管理体系及其过程的改进,包括对质量方针、质量目标、组织结构、过程控制等方面的评价;
b)与业主和住户要求有关的服务的改进,对现有服务符合要求的评价,包括是否需要进行服务、过程审核等与评审内容相关的要求;
c)资源需求等。
4.5.2 会议结束后,由管理者代表根据管理评审输出的要求进行总结,编写《管理评审报告》,经总经理审批,并发至相关部门并监控执行。本次管理评审的输出可以作为下次管理评审的输入。
4.6改进、纠正、预防措施的实施和验证
管理者代表根据《纠正和预防措施控制程序》的规定,对改进,纠正和预防措施的实施效果进行跟踪验证。
4.7 如果评审结果引起文件更改,应执行《文件控制程序》。
4.8 管理评审产生的相关的质量记录应由总经理按《记录控制程序》保管,包括管理评审计划、评审前各部门准备的评审资料及管理评审报告等。
5 相关文件
5.1 《内部审核控制程序》
5.2 《纠正和预防措施控制程序》
5.3 《文件控制程序》
5.4 《记录控制程序》
6.相关记录 qr-003-01 <管理评审计划>
qr-003-02 <管理评审通知>
qr-003-03 <管理评审报告>
qr-ty-o1 <会议记录>
第2篇 物业环境管理工作概述
物业环境管理工作概述
(一)清洁管理
现代清洁不但注重一般业务的'扫',更为注重专业的'保',防止建材的磨损、变色、生锈、发霉等。因此,我们的清洁作业更注重专业业务的含义是'保洁'。
清洁工作,选用适当的清洁用品,不但能保持建材的外观整洁,而且能更进一步减少各种腐蚀;使用无污染清洁剂保持环境的清新,并采取保护措施,还可以提高建材使用中的抗磨损能力。
(二)绿化管理
在提高绿化植物的生长质量、维护绿化植物优美外型的同时,注重与园林艺术协调与融合。
(三)消杀管理
为有效控制'四害'密度,营造良好的工作和生活环境,将以'预防为主、全面达标'为原则,根据季节的变化,制定相应的消杀工作计划,把灭鼠、灭蝇、灭蚊、灭蟑螂、灭白蚁工作做好。
消杀区域主要包括:大楼地下室、各楼梯通道、各办公室及功能厅、各机房、厕所、沙井、化粪池、垃圾箱等室内外公共区域及值班室和食堂。
在消杀工作过程中,将以不影响人员正常办公、生活为前提,把有噪音和刺激性气味的消杀施药工作尽量安排在夜间或周末进行,在第二天工作日开始前做好通风排气。在消杀工作质量控制方面,把周期性大区域普及消杀与重点区域强化管理相结合,严格控制蚊蝇滋生地和密集发生区,控制鼠患,消灭白蚁危害。
(四)排污管理
服务中心对于项目的污水井、排污管、化粪池等将采取隐性化的管理,确保业户或租户有一个无污水、无废气、无臭气的工作、生活环境。
(五)污染控制
服务中心对于各种可能的污染源如食堂排烟、风机噪音、冷却塔飘散水、机器设备震动、玻璃眩光等采取有效的控制。并积极推行垃圾分类收集处理和节约能源活动。
(六)倡导洗手间文化
通过对洗手间内的精心布置,如绿化摆设、墙面布置等,倡导洗手间文化,为环境管理提供一个示范点,同时也是环境管理的一种升华,展示的不但是一种风格,还是一种文化,还是一种让人感慨万千的感想。
第3篇 物业企业采购管理工作程序
物业管理有限公司程序文件
--采购管理程序
1.目的
对各部门采购物资过程进行控制,确保采购物资符合质量要求及物资采购价格的合理。
2.范围
适用于公司各部门。
3.职责
3.1品质管理部负责对a类物资采购供方/品牌的选择和评估。
3.2财务管理部负责对采购物资的价格的审核及采购行为的监控。
3.3各部门负责对采购物资的验收和使用过程的跟踪。
4.物资的分类:
a类:是指对服务质量影响较大、采购批量较大或须在指定供方或品牌中采购的物资。
b类:除a类物资外单价在人民币2000元以上,必须经过评估方能采购的物资。
c类:a、b类以外物资。
5.物资采购的审批权限
5.1业务部门经理:单宗(一次性,下同)采购金额2000元以下的物资。
5.2职能部门经理:单宗采购金额2000元以上(含2000元)5000元以下的物资。
5.3分管总经理助理:单宗采购金额5000元以上(含5000元)10000元以下的物资。
5.4总经理:所有固定资产及单宗采购金额10000元及以上的物资。
6. 方法和控制过程
6.1供方或品牌的选择和评估
6.1.1评估必备资料
6.1.1.1供方的营业执照复印件(需加盖供方的公章)。
6.1.1.2特种产品的经营许可证(如:安防器材)。
6.1.1.3采购物资的报价(单)。
6.1.1.4采购物资的合同/协议样本。
6.1.2评估内容主要包括
6.1.2.1采购供方的资信。
6.1.2.2采购物资的质量。
6.1.2.3采购物资的价格。
6.1.2.4采购供方服务的及时性。
6.1.2.5采购物资品质保证系统
6.1.2.6采购物资的合同样本。
6.1.3评估的权限
6.1.3.1 a类物资供方/品牌由品质管理部负责选择和评估。a类物资中ci产品的物资供方由总经理办公室负责选择和评估,并发送品质管理部审核。
6.1.3.2 b类和需评估的c类物资,由各部门负责选择和评估,并发送相关职能部门和公司领导审核。对已经过某个部门评估合格的,在半年内,该部门或其他部门可不经过评估,直接按采购程序向该供方/品牌采购。
6.1.3.3所有物资的采购价格由财务管理部负责审核,必要时须经审算和公开招标。
6.2采购资料的准备
6.2.1部门经理有审批权限的物资,各部门根据月工作计划,结合仓库库存情况,由仓管员填写《物资申请单》,按程序报经批准后方可安排采购。
6.2.2统一结算的a类物资,由使用部门仓管员每月五日前单独填写《物资申请单》,经部门经理审批后,在指定供方或品牌中采购,并于每月25日前直接与供方索取正式发票,核对无误后按财务制度进行报销。
6.2.3 ci产品采购资料的准备按《标识管理程序》进行。
6.2.4对b类物资的采购,须取得三家以上的相关资料,并将有关供方情况记录在《物资申请报告》中,按权限进行审批。对于某种特殊物资(如儿童娱乐设施、健身器材等),无法取得三家同类型产品的资料时,须在表中评估结论中注明。
6.2.5本部门无审批权限的物资采购(ci产品除外)均须填写《物资申请报告》进行报批。
6.2.6采购人员在采购前,应检查采购物资的审批资料是否完善,当审批资料不完善时应向部门经理报告,并按公司规定的审批权限补齐相关的审批手续后,再行采购或签订采购合同。
6.3物资的采购
6.3.1 a类物资的采购。
必须在指定的供方或指定的品牌中采购,无法在指定的供方或品牌中选购的情况,必须在《物资申请报告》'备注'注明,经品质管理部经理同意后方可采购。
6.3.2资产的采购。
6.3.2.1购买资产的审批权限按照'5.物资采购的审批权限'执行。
6.3.2.2检测仪表的采购必须报品质管理部审核,其他资产采购超过审批权限的,必须先报以下相关部门审核:
a.家私、家电、服装、车辆及配件报房产后勤管理部;
b.电脑及配件报总经理办公室;
c.保安器材、工具报品质管理部;
6.3.3 ci产品及宣传品的采购
6.3.3.1 ci产品的采购参见《标识管理程序》执行。
6.3.3.2各部门宣传品如需委托外界设计、制作,必须由总经理办公室统一安排制作,并在报销的发票上签字确认后,方可办理报销手续。
6.3.4代客购物
顾客需要代购物品时,部门须填写《居家服务情况记录表》,分别注明材料费及服务费,材料费超过400元时,应直接向顾客收取现金,采购后将材料费发票交顾客,管理处只收取服务费。
6.4物资的验收
6.4.1物资采购完成后,采购员应及时通知各物资的专项检验员、仓管员检验、入库,填写《进仓单》。
6.4.2对2000元以上的资产,由房产后勤管理部或委派人员到现场检验核实,并在《资产情况审核单》上签字确认后,方可到财务管理部办理报销手续。
6.4.3对于不属于资产的电脑配件、零件、备件等直接安装使用的物品,由使用部门管理人员在《电脑软、硬件故障维护记录表》上签字确认,可不填《进仓单》,未使用的须填写《进仓单》。
6.4.4专项检验员验收时,发现无标识、有受潮、水迹、油污、破损等异样,必须打开包装进行验收;仓管员按照《物资申请单》对物资的数量进行验收入库。
6.4.5 检验出现不合格物资时,由检验者填写《不合格物资处理单》,报部门经理,不合格物资的处理按公司相关规定执行。
6.4.6 采购完成后,有关文件记录由使用部门经理指定专人收集、保管、存档。
6.4.7如顾客有要求时,应在采购合同中增加条款,以明确顾客或其代表可到供方现场对采购物资或服务进行验证。
6.5物资供方/品牌的增加及变更
6.5.1因公司服务质量要求,需要增加a类物资供方/品牌时,由使用部门根据该物资对服
务质量的影响程度进行评价,填写《a类物资供方或品牌变更申请表》,报品质管理部审批。
6.5.2对a类物资供方无法满足公司服务质量要求,破产倒闭或搬迁、更名时,采购员负责填写《a类物资供方或品牌变更申请表》,报品质管理部审批后,可以更改或取消该项物资供方资格。
6.5.3在指定品牌、供方处采购物资时,如购到伪劣商品,检验员需在一周内上报品质管理部,如一个月在某一供方处采购两次以上伪劣商品或半年内出现四次伪劣商品,品质管理部将取消合格供方资格,在三天内通知到各部门,并会同有关部门选择新的合格供方。
6.5.4各部门确定以定期结算方式的物资供方时,须由部门填写《物资申请报告》进行评估,并签定物资采购合同或协议,在结帐时需以市场平均价或合同协议价为标准,认真核对物资价格,无误后方可结帐。合同期满前需重新评估,填写《物资申请报告》报相关职能部门审批,
6.5.5所有采购合同/协议必须包括以下条款:
'甲方严禁自己的任何员工接受乙方的礼品、娱乐性招待、金钱或其它形式的馈赠。乙方不得有任何馈赠或贿赂甲方人员行为,否则,甲方视为乙方违约,并将立即取消供方资格。'
6.5.6品质管理部应即时更新已评估的物资供方或品牌,以便各部门直接与供方进行联系。
6.6物资供方/品牌的回访
6.6.1财务管理部负责对各类物资指定供方进行抽查回访,具体回访方法按《采购行为回访程序》进行,以了解采购人员的职务行为及各类物资价格的浮动情况,每季度公布一次常用物资参考价格。
6.6.2品质管理部负责每半年向各部门进行一次a类物资供方的调查。并将调查情况进行统计分析,提交管理评审。根据年底调查的统计分析情况来决定与
a类物资供方续签合同,对调查情况普遍反映差的供方,不再续签,由品质管理部负责进行市场了解选择合格的a类物资供方。
6.7采购合同的签订
6.7.1签订所有物资采购合同均须按《合同管理程序》执行。
6.7.2以下几种情况的物资采购必须签订合同:
a.采购的物资对服务质量影响较大,且该物资没有独立的保修单(卡),必须以合同/协议形式进行保修条款的约定。
b.采购金额在两万元以上的物资,无论其是否有独立的保修单(卡),都必须签订合同/协议进行付款方式的约定。
7.支持性文件
**wy7.4-z01-01《采购行为回访办法》
**wy7.5.3-z01 《标识管理程序》
**wy7.2.2-z02 《合同管理程序》
8.质量记录表格
**wy7.4-z01-f1《物资申请单》
**wy7.4-z01-f2《物资申请报告》
**wy7.4-z01-f3《不合格物资处理单》
**wy7.4-z01-f4《a类物资指定供方或品牌一览表》
**wy7.4-z01-f5《a类物资供方或品牌变更申请表》
**wy7.4-z01-01-f1 《采购物资供方回访表》
**wy7.5.3-z01-f1《ci产品制作申请表》
**wy7.5.5-z01-f1《进仓单》
第4篇 物业管理公司工作报告程序3
物业管理公司工作报告程序(三)
1.目的
规范公司内部管理工作报告程序,确保公司领导及时、全面了解和掌握各职能部门、项目管理处的工作完成情况及下一步工作安排,从而作出相应的指示。
2.适用范围
本程序适用于公司行政部、管理部、财务部及公司所属各项目管理处,包括单项护卫队项目(以下简称报告人)。
3.职责
3.1行政部负责工作报告的收集(催交)、送达和归档工作。
3.2行政部、管理部和财务部依次负责对各项目管理处工作报告的初阅,并将部门意见报告总经理。
4.操作程序
4.1每周工作报告
4.1.1每星期五下班前,报告人将本周的部门/项目管理处的工作完成情况和下周工作计划安排情况(简称周报)以条列形式报告公司总经理室,周报内容应真实、清楚、简明、扼要。
4.1.2公司部门周报由报告人统一交行政部归集后交总经理室;各项目管理处周报依次交公司行政部、管理部、财务部初阅后交总经理室。
4.1.3项目周报经公司各部门阅后,由行政部统一汇集送总经理室阅批。
4.2每月工作报告
4.2.1每月25日下班前,报告人应将当月的管理工作情况小结和下个月的工作计划安排(简称月报)书面报告公司总经理。月报应书写清楚,内容详实,针对存在问题要有自己的分析、见解,并提出相应的解决措施和建议,以供公司领导参考、决策。
4.2.2月报的送呈程序与周报相同(见4.1.2、4.1.3)。
4.3工作报告格式要求
周报统一用“项目经理周工作安排检查表”(附后)填报;月报用公司信笺纸书写。报告抬头统一为“致:公司总经理室”。报告人只须写部门或项目管理处名称。
4.4信息反馈
4.4.1工作报告经总经理批阅后发还行政部。行政部应在下周(月)归集工作报告时,将上周(月)总经理批阅过的工作报告返还给报告人,同时收回前一周(月)的工作报告。
4.4.2报告人应认真阅看公司领导的批示意见,并且在实际工作中切实执行,巩固成绩,跟进工作,整改不足。各部门/项目管理处负责人在阅看总经理批示后应签署姓名,在下次递交工作报告时一起带交公司行政部归档。
4.4.3周(月)报的工作落实情况由行政部牵头,管理部、财务部配合检查、督促。
4.5报告的归档
行政部最后将总经理批示信息反馈给报告人后收回的工作报告及时分类、归档成册。
第5篇 物业公司工作服劳保用品管理办法
物业公司工作服、劳保用品管理办法
为了使公司节约开支,对员工所发放工作服装等在合理使用期限内,进行有效管理,特制定本规定。
一、使用期限:
1、大衣使用期限为三年;
2、冬装、雨鞋使用期限为二年;
3、衬衫、夏装使用期限为一年。
二、使用规定:
1、各员工所发放的服装等自发放之日起计算。
2、在使用规定期限内,如使用不当或保管不妥出现破损、遗失,应及时上报,由公司统一购发,所发生的费用由本人承担。
3、参加工作时间 6 个月内的员工,如辞(离)职的,对所发放服装(应收回的除外)按原价,在工资中扣回金额。
4、工作岗位调动,及时上交原所发放的服装等物品。
5、领带、领带夹、工作牌、上岗证等,如使用不当造成损坏或遗失,应及时向公司申领,费用由本人承担。
第6篇 某物业公司统一配置工作制服管理规定
物业管理公司是集团对外的一个窗口,它的整体形象关系到公司的品牌效应。目前,公司已决定全部岗位工作人员统一配置工作制服,并制定管理规定如下:
一、管理工作人员系列
第一条 管理工作人员包括公司本部工作人员、管理处主任、副主任、收款员、机电工、电梯工等工作岗位人员。
第二条 管理工作人员每年由公司统一配置夏装二套,冬装二套,均归个人所有。
第三条 工作制服费用由公司统一支付,领用人使用满一年者不用负担费用。半年以上,一年以内离开公司者,领用人须负担60%;3个月以上至半年离开公司者,领用人要负担80%;3个月内离开公司者个人负担全部费用。以上负担费用,由财务部从当事人的岗位保证金或工资扣除。
二、绿化工、保洁工作人员系列
第四条 绿化工、清洁工、厨工等每年由公司统一配置夏装二套,冬装二套,均归个人所有。
第五条 本系列岗位工作人员工作制服费用负担责任按本规定第三条条款执行。
三、保安工作人员系列
第六条 保安工作人员包括保安大队长、副大队长、保安队长、保安副队长、保安班长、副班长、保安员和监控员等。
第七条 保安工作人员每年由公司统一配置夏装二套、冬装二套、警帽一顶、领带二条、武装带(腰带)一条。所有权不归属个人,离职时均须如数退还公司。
第八条 本系列工作人员制服费用,全数由公司负责,使用人若遗失或损坏,均由个人向公司申请补发,费用自理。
四、其它
第九条 随着公司业务不断扩展,今后出现新的岗位,其工作制服管理的相关规定均参照本规定相近条款执行。
第十条 本规定解释权归公司办公室。
第7篇 物业保洁工作管理控制程序
物业程序文件:保洁工作管理控制程序
1.目的
规范保洁工作作业流程,确保所辖区域的清洁卫生质量,为顾客提供良好的生活环境。
2.范围
适用于公司各管理处的保洁工作。
3.定义
保洁工作:保洁员在管理区域内从事的清洁卫生等工作,其内容主要包括:公共区域的地面清洁保养、公共设施/物品保洁、洗手间卫生、收倒垃圾等工作。
4.职责
部门/岗位工作职责频次/时间
品质管理部负责制定保洁作业流程及检查标准,监督指导各管理处保
洁工作,保洁新技术、新方法的推广应用。每季度至少一次
管理处经理负责管理区域内保洁工作的实施,并可根据自身特点制定
相应的保洁制度。每半月至少一次
环境管理负
责人负责落实保洁工作计划,指导、监督、抽查各岗位工作情况。每周至少两次
保洁负责人1.现场日常保洁工作管理,巡视各岗位工作情况;
2.制定完善工作细则、合理调配保洁员;
3.用品用具的预备、领用和及时补充;
4.每月消耗材料统计汇总;
5.保洁月工作计划制定,每周组织工作例会,并将有关信息及时上传下达;
6.及时收集顾客意见并汇报;
7.对班员的月工作情况进行考核。每天至少一次
保洁员1.熟悉楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道、及公共配套设施、设备等的分布情况,以便于顺利开展各项工作。
2.严格按照保洁程序文件、作业指导书,对责任区域内的物业进行清扫、清洁,并不断巡视,保持整洁。
3.积极钻研本职岗位工作中的难点寻找解决的办法,不断提高自身业务技能。对不能解决的问题须及时汇报上级。
4.爱护保洁工具、用品,每次使用后应清洗干净,并统一存放于指定地点;
5.收集顾客的意见和建议并及时向上级汇报。
会所服务员1.精通业务,熟练掌握会所内各项服务设施的使用方法及规定,并正确引导顾客使用;
2.熟练掌握健身器材、音响系统、电视机的使用,并负责日常检查、保养、保修工作;
3.严格遵守会所管理的有关规定,努力做好顾客服务接待工作;
4.收集顾客意见和建议,并及时向会所管理员汇报;
5.每天清理物品数量,调整物品摆放。
救生员1.严格执行泳池管理规定,做好泳客验证工作,劝离未经管理处许可者下泳池游泳;
2.每天对泳池、按摩池进行吸尘、过滤、消毒、清洁工作,检测水质变化情况并及时调整,使水质达到使用标准;
3.每天清洁、调整物品摆放、清理物品数量并记录在《娱乐设施管理交接班记录》本上;
4.正确操作水质循环、过滤、消毒、清洁处理工作;
5.定期清扫泳池泵房,保持设备清洁卫生。对设备运转有异常情况,立即停机并报中心进行处理,同时必须立即向上级汇报;
6.做好泳池运行记录;
7.留意泳客动态,及时保护泳客安全。
5.方法及过程控制
5.1根据不同的场地和不同材质的设施,合理选用清洁方法并采用适度的频度,以达到清洁服务质量的要求。
类别每日
至少一次每周
至少一次每月
至少一次每两月
至少一次每季至少一次每年
至少一次备注
门1.玻璃门擦拭
2.防盗门擦拭1.住户门擦拭
2.防火门擦拭
3.天台门擦拭1.小区大门擦拭
2.围栏擦拭
3.卷闸门擦拭
玻璃窗
(墙)大堂门玻璃擦拭玻璃窗(墙)/5m以下擦拭(楼内)外墙清洗一年一次春秋季节为好
地面1.大理石擦拭
2.瓷砖扫拖
3.胶质扫拖
4.水泥地面清扫广场砖清扫、冲洗1.办公场所胶质地板打蜡
2.外围水泥地面冲洗1.大理石地面打蜡
2.办公场所抛光气温零度以下不宜冲洗外围地面
墙面大理石、瓷砖(高度2m以下)擦1次(楼内)1.内墙涂料
2.水泥墙面除灰
3.大理石瓷砖2m以下(楼内)大理石瓷砖5m以下(楼内)外墙清洗一年一次春秋季节为好
天花每周除尘1次
标识牌擦拭
护手
栏杆多层住宅擦拭高层住宅擦拭
消防
楼梯扫拖(低层)扫拖(高层)
垃圾箱
烟灰盅
果皮箱抹
洗
擦垃圾桶洗
灭火器
消防栓楼道内灭火器、消防栓擦拭地下室内消防栓、灭火器擦拭市政消防栓擦拭
开关
灯罩楼内开关擦拭2m以下大堂
灯罩(楼内)楼层灯罩
楼层壁灯楼外灯罩楼内大堂吊灯
宣传栏室内除尘室外擦拭
楼内
管道高度2m以下高度2m以上楼外管道(高空除外)地下室管道半年一次3年一次翻新、补刷
空调
通风口通风口除尘
(低处)风扇、通风口、空调湿擦风扇冬季装保护罩
倒车栏
道闸
凸镜读卡器擦拭倒车镜
道闸擦拭护栏车架冲洗
电梯轿厢、门轿箱、顶、门槛清洁
地毯大堂湿拖(胶质)
吸尘(毛质)清洗(胶质)毛地毯干洗(可外报)
家俱擦、(消毒)
健身器擦、消毒(室内)
架空层
空置房湿拖打扫
电话亭除尘干抹或湿抹
公园椅干抹或湿抹
园林
小品擦拭擦、冲洗气温零度以下不宜冲洗
运动
设施擦拭擦、冲洗、消毒半年刷油漆1次
沟渠
井盖清扫冲洗、消杀清掏、
消杀夏秋季增加消杀次数
草坪灯湿抹
路灯杆湿抹
岗亭外部干抹或湿抹
垃圾
收集站冲洗、消杀夏秋季增加消杀频数
报刊架
信箱干抹或湿抹
绿化带
卫生巡视
车库湿拖
儿童娱乐设施擦拭冲洗
喷水池水井对设施内水面上的杂物进行清洁冲洗、换水清洁
卫生间地面半干湿拖
便池冲洗、刷、消毒墙面、隔板擦拭
地面冲洗擦拭卫生间灯饰、房顶
5.2保洁工作各种具体工作方法执行各作业指导书
5.2.1保洁员在日常对公共区域的各种地面进行清洁保养作业时,执行《地面清洁保养作业指导书》。
5.2.2保洁员在日常对公共设施类物品的清洁与保养工作时,执行《公共设施/物品保洁作业指导书》。
5.2.3保洁员日常在管理区域内的洗手间进行保洁作业时,应保持清洁的卫生环境,具体操作规定,执行《洗手间保洁作业指导书》。
5.2.4保洁员日常在管理区域内收倒生活垃圾的作业过程中,应保持环境整洁卫生具体操作规定,执行《收倒垃圾作业指导书》。
5.2.5保洁员在日常使用各种保洁设备进行保洁作业时,执行《保洁设备操作指导书》。
5.2.6保洁员在日常针对保洁作业中各种污迹处理上,执行《常用清洁剂使用作业指导书》。
5.2.7救生员在日常会所泳池管理工作中,执行《泳池管理作业指导书》。
5.3保洁工作检查标准
5.3.1保洁负责人在日常对各项保洁工作进行检查时其标准,执行《保洁工作标准与检查作业指导书》
5.4保洁工作的质量记录
5.4.1管理处经理、环境负责人在定期对现场保洁工作检查时,须填写《管理人员巡视记录表》。
5.4.2管理处保洁负责人在日常巡视检查时,须填写《清洁工作每日巡查表》。
5.4.3管理处保洁负责人组织环境消杀作业时,须填写《 消杀(毒)工作记录表》。
5.4.4管理处保洁负责人在对保洁各项工作进行评估时,须编写《 工作评估报告》。
5.4.5保洁员在对洗手间进行保洁作业时,须填写《洗手间定时清洁记录表》。
5.4.6会所服务员在每天工作结束后,须填写《娱乐设施管理交接班记录》。
6.支持性文件
tjzzwy7.5.1-h01-01 《地面清洁保养作业指导书》
tjzzwy7.5.1-h01-02 《公共设施/物品保洁作业指导书》
tjzzwy7.5.1-h01-03 《洗手间保洁作业指导书》
tjzzwy7.5.1-h01-04 《收倒垃圾作业指导书》
tjzzwy7.5.1-h01-05 《保洁设备操作指导书》
tjzzwy7.5.1-h01-06 《常用清洁剂使用作业指导书》
tjzzwy7.5.1-h01-07 《保洁工作标准与检查作业指导书》
tjzzwy7.5.1-h01-08 《泳池管理作业指导书》
7.质量记录表格
tjzzwy8.2.3-z01-f1《管理人员巡视记录表》
tjzzwy7.5.1-h01-f1《清洁工作每日巡查表》
tjzzwy7.5.1-h03-f1《 消杀(毒)工作记录表》
tjzzwy7.4-z01-f9《工作评估报告》
tjzzwy7.5.1-h01-03-f1《洗手间定时清洁记录表》
第8篇 商业大厦物业管理前期介入工作
商业大厦项目物业管理前期介入工作
物业管理的前期介入是物业管理整体阶段的基础和重要环节,在此阶段,物业管理公司要倾注大量人力物力,在纷繁琐碎的事务中理清头绪,了解熟悉并参与整体物业的接管验收工作,详尽登记造册存档,为将来的物业管理工作开个好头,夯下坚实的基础。
总体来讲,物业管理的前期介入工作可以分为以下几个时段与内容:
施工期物业管理
设施设备调试期物业管理
竣工验收及物业接管验收期间物业管理
其他前期准备工作
前期物业管理人员安排与工作进度
1 施工期物业管理工作
1.1 尽快熟悉现场和各类施工图纸,跟踪了解隐蔽工程施工及各类管道检修口预留位置情况并做详细记录;
1.2 了解设计和施工状况,各公共部分水电开关、装饰材料等的造型及位置,环境清洁用水预留接口等;
1.3 根据以往的工程前期介入和物业管理经验,就今后可能存在的施工质量隐患或影响使用和管理的问题,与发展商协商,进行前期协调改进;
1.4 对影响大厦功能、危及设备及业主人身安全、严重影响今后管理运行的问题,及时与发展商洽谈解决,尽量不留后患;一时无法解决时,列出整改报告,提交发展商备案处理。
2 设施设备调试期物业管理
在设施设备调试期,**将委派由机电工程部经理带队、各专业工程师组成的小组来现场协助工作,除进行专业培训工作外,与管理机构的工程技术人员一起,共同开展以下工作:
2.1 对设备的选型、安装提出建议,对现场设施设备安装状况进行检查,包括电梯井道防水、安装过程的质量监控,各种管线的预埋等;
2.2 出席有关工程的会议,参与机电设备的测试检查,建立调试档案;
2.3 及时发现可能造成的隐患或妨碍今后日常维修维护的问题,列出遗漏工程,从物业管理专业角度提出相应的整改意见,及时通报发展商。
2.4 参与设备的调试
将工程技术人员分成四个小组,分别参与大厦的供配电、电梯、空调(包括空调、通风及消防排烟等)、给排水(包括消防供水等)、弱电(包括消防自动报警、楼宇自动化、保安电视监控、综合布线等)等项目的调试,掌握设施设备的性能、结构、参数、工和环境条件和操作要领,进行详细的记录。在进行调试观摩的同时,根据了解的实际情况,编制今后的设施设备操作维修规程和各项作业指导书。
3 大厦竣工验收及接管验收期物业管理
3.1 大厦工程竣工验收
**工程竣工并开始验收,管理处人员将参与建筑质量主管部门与业主组织的工程竣工验收工作,协助为主了解、发现施工质量问题,并作好验收记录,属于必须解决的及时书面呈交施工管理方协助,并报发展商。
3.2 物业接管验收
物业接管验收应在工程竣工验收后进行,也可同时进行。由于相关的交接方不同,验收的侧重面及程度也不一样,需要区别对待。工程竣工验收是施工单位向发展商移交物业,验收的方式按国家标准进行局部检查或抽样试验检查;而物业接管验收是发展商向物业管理方移交物业,验收的方式是按业主进驻的使用要求进行检查,大量的工作内容是进行全面的外表及功能检查。物业接管验收分现场验收、资料交接、其它交接与接管验收注意事项等四个方面。
3.3 现场验收主要项目
a. 土建工程:包括各屋面排水坡度,伸缩缝、地面有无渗水;地下室墙面有无渗水,地面有无空鼓及渗水,进出口坡道防滑等;前广场及架空层绿化小品,地面有无空鼓及开裂等;消防门、通道、楼梯等。
b. 装饰工程:包括各地面、墙面、地脚线、护墙板、天花各种装饰;门和门框及附件;护拦及扶手;灯具及其它小电气设施;外墙面(包括各涂料、装饰及玻幕);公共区域设施设备的外装饰;各种标识及区域图示;公共洗手间、会议室、垃圾转运站、各设备及管理用房、信报箱等。
c. 供配电系统:包括正常供配电设备;应急供配电设备;油箱及油库、各配电房的防鼠;各强电检查并内管线及电箱;避雷装置;公共照明、用电器具等;
d. 给排水系统:各供水、消防水泵及电机等;各水箱;给排水管网、接头及阀门等;检查并内管线、水表及阀门等;化粪池及室外排污、雨水井;消防栓、消防供水管网、接头、阀门等;人防工程及相应供水系统等。
e. 电梯系统:各电梯运行、梯门、井道、机房及电机等。
f. 空调系统:空调制冷机组、汽水交换器、风柜、各盘管机、各风管及风口;空调风柜房地面排水坡度、下水口、回风系统、新风机等(包括暖风系统);空调冷却水系统、冷却塔、冷却泵及电机、各检修口等;通风及防排烟风机、风口、风管及控制系统等;
g. 弱电系统:消防报警系统(消防控制中心报警联动、自动温烟感、警铃及手动按钮、防火卷帘门、广播等);楼宇自动化(模块控制的空调、电力、电梯、保安等);弱电检查并内管线、接线箱等。
3.4 资料交接
a. 产权资料:项目批准文件、用地批准文件、建筑开工有关资料、丈量报告等。
b. 技术资料:竣工图(包括总平面、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线等)、各类公共设备使用说明书及调试报告、地质勘察报告、工程合同及开、竣工报告、工程预决算分项清单、图纸会审记录、工程设计变更通知及技术核定单(包括质量事故处理记录)、隐蔽工程验收记录、沉降观察记录及沉降观察点布置图、竣工验收证明书、钢材及水泥等主要材料的质量保证书、新材料及构配件的鉴定合格证书、设备(水、电、空调、电梯)及卫生洁具的检验合格证书、砂浆及混凝土试块试压报告、供水管道的试压报告、机电设备订购合同、设备开箱技术资料、试验记录及系统调试记录等。
c. 验收资料:工程竣工验收证书、消防工程验收合格证、综合验收合格证书、用电许可证、供用电协议书、用水审批表及供水合同书、电梯使用合格证、电话保养及验收协议等。
3.5 其他交接
a. 设施设备的备品备件、施工剩余材料备品等。
b. 具有保修期的设施设备施工或购买合同(保修协议也可)等。
c. 公共区域各通道门、设备及管理用房、洗手间、会议室、检查管井、信报箱钥匙等。
3.6 接管验收注意事项
a. 在接管验收前,管理处将主动与施工管理方协商有关接管验收的问题(包括交接方具体人员、验收具体时间、注意事项等),同时要尽量统一验收标准,明确交接双方的责、权、利。
b. 接管验收不但要检查物业的质量,而且还应清点物业内各种设施设备、公共物品、图纸资料、绿化小品等
类型、数量及其它要求的参数。验收报告须经交接双方认可签字后才能生效。
c. 针对初验发现的问题,若属于必须改正的,书面报请施工管理方敦促施工单位返修;一时无法返修的项目要确定今后维修的期限并请发展商认可:属于无法返修的项目,报告发展商记录备案。
4 其它前期准备工作
4.1 室外绿化、停车场、道路及园林小品前期介入
根据**室外绿化、停车场、道路标识系统及园林小品的配套计划,管理处将结合日后物业管理运作的需求和实际情况,提出相关工作建议供施工管理方参考。
4.2 清洁卫生与环境卫生前期介入
在大厦启用前,施工管理方将组织施工单位负责进行全面清洁工作,管理处应该予以全面配合。在此项工作中,管理处要注意清洁外墙、石材地墙面、瓷砖地墙面、不锈钢饰面所使用的清洁液、清洁工具等,防止腐蚀和划伤以上材料,造成业主的损失及后续物业管理工作的困难。
4.3 消防及安全管理前期介入
大厦的消防工作注重从根本上杜绝火源及控制易燃材料。在室内二次装修中,许多材料是易燃品,施工现场情况复杂,极易发生火险和盗窃事件。管理处将对施工管理方进行严格巡视检查,及时发现危险隐患,报告施工管理方采取措施,以保证生命财产的安全。
4.4 外部公共关系建立
为保证今后物业管理的顺利开展,管理处主任须在**全面启用前,与相应的政府及公用事业各职能机构(工商、税务、物价、供电、供水、电信、环卫、园林、环保、交管、邮电等)建立稳定的沟通渠道,办理相应的法律文本,并获得当局的批准。
4.5 客户全面进驻准备
在**大厦客户全面进驻之前,**将主动与客户协调,确定包括入迁的单位办公场所、日期、时间、搬运物资数量、停车地点、搬迁路线、搬运时间、电梯使用等,并共同制定搬迁计划及注意事项。在迁入过程中,管理处将再次确认安排事项,派有关人员在现场迎接、指引路线,同是监督搬运工作遵守有关规定,保持良好秩序,减少对其它单位的影响。
5 前期物业管理人员安排计划与工作进度
5.1 人员安排计划
根据前期管理工作计划及施工进度,**管理处的员工将按计划逐步招调到位。
a. 施工期人员安排及职责
成立前期物业管理小组,组长1人,由**副总经理担任,组员4人,包括**管理处主任以及拓展策划、机电工程、经营管理部的有关人员。负责领导、指挥、安排前期物业管理工作,并在中标15天后,赴**施工现场与施工管理方会晤,安排进一步的调查摸底,制定出具体的**《物业管理前期介入方案》和《经营策划方案》等。
派长驻**施工现场管理人员1人,在中标15天后进入现场,负责与施工管理方保持密切的联系,参与施工方的日常管理工作,完成施工现场的物业管理前期工作。
b. 设备调试期人员安排与职责
成立以工程部经理为组长,由配电、给排水、空调、自动化专业工程师组成的四人小组赴现场,参与设备调试期观摩,负责掌握设施设备的性能、结构、参数等,编制设施设备操作维修规程和各项作业指导书等。
c. 接管验收前3个月人员安排与职责
接管验收前3个月,**派往**的7名管理骨干将全部到位,负责**物业管理的筹备期工作,包括人员招聘、培训、物资装备等。
此阶段**将适时派出由副总经理带队的专业人员4~5人参与接管验收,拟订**《物业管理接管验收方案》,协助管理处开展工作。
接管验收前1个月,管理处全部人员到位。
5.1 工作进度
根据**实际情况和行业惯例,建议在定标后10天内签定《物业管理委托合同》,中标15天后开展前期管理。
**大厦前期介入工作进度表 表 1
月份 项目
5月底6~9月10月初11月底12月底
签定《物业管理委托合同》
施工管理方的初次会晤
熟悉施工情况、隐蔽工程记录,制订《物业管理前期介入方案》
参与设施设备的调试
盆艺摆放
岗亭、道闸与标识系统方案
竣工验收
物业接管现场验收(包括备品备件)
物业各种资料交接
返修、复验及试运行
清洁开荒
公众文件送审并发布
准备迎接全面进驻
物资装备的准备
外部公共关系的建立
全面进驻并开始正式运行
第9篇 物业员工宿舍管理控制工作程序
物业员工宿舍管理控制程序
1.范围
本标准规定了公司员工宿舍日常管理工作。
2.引用标准
暂缺
3.目的
为使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化,特制订本管理程序。
4.职责
4.1.1人事部负责对需住宿的员工申请受理、审核、批复工作。
4.1.2客服部负责具体安排员工入住工作。
4.1.2人事部及各项目负责人负责每半月对宿舍进行日常检查工作。
5.工作程序
5.1入住申请受理与审定
5.1.1凡公司经理层以下在苏州城区、园区、新区无居住地的员工,由本人填写《入住宿舍申请表》,向人事部提出入住公司集体宿舍申请,经部门负责人审核,由人事部审批后,由客服部安排入住集体宿舍。
符合入住条件的双职工,由本人提出申请,经部门负责人审核,由人事部审批后,可由客服人员安排入住单人房,并享用员工优惠价。
5.2宿舍日常管理
5.2.1宿舍类型:普通员工房每间6人。员工必须按照人事部分配的房间及床号入住,一人一床位,不得擅自调换房间及床铺,否则罚款100元。
5.2.2员工一经录用,办理体检后,于次日报到便可凭经人事部批复的《入住宿舍申请表》,到客服部前台办理入住手续,同时交纳200元住宿押金。
5.2.3宿舍内的水电费由员工个人承担。
5.2.4宿舍内物品、设施损坏(正常损坏除外)维修费用由员工个人承担,不能维修的由员工个人负责赔偿。
5.2.5男女员工不得随意互串宿舍或留其他宿舍员工留宿,未提前报备者,一经查核,罚款50元。
5.2.6每间宿舍选一名宿舍长,负责本室的内务卫生工作按排。
5.2.7按所住宿舍区规定安全用电,如因员工个人违规用电等因素引发所有后果,由员工自行承担,触犯法律的将上报公安机关追究法律责任。
5.2.8员工在宿舍内不得大声喧哗,影响他人休息。
5.2.9禁止员工在宿舍酗酒、吸烟、赌博、斗殴、从事非法活动,一经发现,员工自行承担法律后果,并取消住宿资格。
5.3.0妥善保管自己的贵重物品,如有遗失或被盗应及时报警,公司不负责赔偿。
5.3.1集体宿舍的走廊或通道应保持畅通整洁,不得堆放物品。
5.3.2不得留宿外来人员一经发现罚款100元。
5.3.3行政每月安排各项目主管、宿舍长、保安等三方联合每月查房二次,如有问题及时解决。检查内容包含:
a.房间配套设施有无损坏;
b.有无使用违规电器;
c.室内卫生;
d.消防通道及设施等。
5.4退宿
5.4.1员工如需退出集体宿舍,本人先到人事部领取《退出宿舍申请表》,填写后交部门主管审核,到客服部办理交接,到仓库退回物品,再由项目负责人批准,而后到人事部递交《退出宿舍申请表》,经人事部确认后到财务部结款。
员工应留下新的住址和电话,以便联络。
5.4.2员工不按制度办理退宿舍手续者,押金不予退还。
5.4.2员工在办理离职手续前应先办理退宿手续,退宿前应交清个人承担的水电费用.
退款单退取200元,为本人退取,不可由他人代退,自离人员需办理完毕工作交接,否则不予退还。
5.5如有房内物品损坏,应及时赔偿损失,否则将不予退还住宿押金,如押金不足以赔付款公司将在其个人薪资中扣除余款。
第10篇 兴泰酒店物业车场管理工作标准
酒店物业车场管理工作标准
1.0目的
明确车场工作规范,及时专业地提供服务。
2.0范围
**酒店物业所有在管项目的停车场管理。
3.0职责
3.1车场管理员落实执行车场管理各类操作要求。
3.2礼宾领班及主管进行业务指导。
3.3项目经理进行业务监督。
3.4公司礼宾部进行抽查监管。
4.0方法与过程控制
4.1仪容仪表
4.1.1着装整接,佩戴胸卡(左胸上衣口袋位置)。
4.1.2对车主的态度要亲切礼貌,用语规范文明。
4.1.3工作时,严禁喝酒、吃零食;禁止会客、看书报,大声喧哗;禁止所有与职责不符的其他行为。
4.2接班要求
4.2.1提前15分钟到岗,准备交接班。
2.2交班人员须在交班前将岗位周边环境的清洁搞好,再行交接。车场内须保持无垃圾、杂物。
4.2.3 交班人员要将当班停放车辆的数量、车况、车场设施状况、注意事项等,向接班人员交代清楚,并将工作记录本及临时的保管费移交接班人。
4.2.4 接班人员应仔细检查工作记录本和车辆停放卡挂放牌,并清点车辆数量、检查车况、车场设施状况,如无异议,移交的临时保管费又相符,双方签名确认,责任随之移交。如有异议,应立即向当班领班汇报。上一班未完成的工作下一班须继续跟进。
4.2.5 临时保管费由班次收费员每天交回服务中心财务。财务人员应根据车辆日收费情况登记表的数量核定应收费用,并签名确认。
4.3.工作服务要求
4.3.1车管员24小时分三班执勤。
4.3.2车辆停放,车管员必须现场到位,按场内交通标志、标线有序指挥停泊车辆停放。停定后检查停放车辆车况,进行车辆登记。
4.3.4车管员当班期间,必须不间断进行巡逻、检查,以防保管车辆被损、被盗。发现问题要立即通知当班领班。在夜间,可立即召集礼宾员,进行处理。发现有人盗窃保管车辆
物件,尽可能追拿盗窃者。将发生的一切情况(包括时间、发生的问题、当事人、处理情况等)记录在案。并在第一时间向主管、服务中心经理及公司职能部门报告,必要时通知公安机关。
4.3.5车况检查内容:
4.3.5.1漏水、漏油、易燃、易爆危险品运输车辆不得进场保管。
4.3.5.2提醒车主车内不要放置贵重物品,须随身携带。
4.3.5.3督促车主锁好车门,打开防盗系统。机动车停车后要关闭发动机、大灯。
4.3.5.4检查车辆有无备胎。车辆如有破损,须当场指出,并请车主签字确认。
4.3.6阻止停放车辆在车场内给车辆加油、加电池水、清洗和维修,禁止车场内吸烟、动火和抛弃垃圾、杂物。
4.3.7阻止所有人员在停车场内骑自行车,自行车一律下车推行。
4.3.8阻止小孩在停车场内玩耍或玩滑板车等危险行为,防止碰伤、摔伤等现象发生。
4.3.9做好岗位信息的反馈。
4.4车辆管理
4.4.1车辆管理服务登记
机动车辆需要办理车辆车位使用卡时,收费人员应通知车主到服务中心收以月、季、年为单位交纳汽车车辆车位使用费、领取车辆停车卡。领班根据缴费情况填写《车辆停放ic卡发放登记表》。
4.4.2车辆停放管理
4.4.2.1汽车停放管理
◇为方便汽车停放管理,辖区内设置车库,临时停车地点。非特殊情况,所有车辆应入库停放。
◇当班人员管理车辆的进入及停放,月保卡车辆由礼宾部执勤人员及收费员按《小区车辆进出及停放管理办法》执行。
4.4.2.2车辆驶出小区停放区的管理
◇汽车驶出时,持有ic卡的月保车辆,由车主刷卡放行;持有ic卡的临保车辆,按收费标准收取相应费用后,收回临时使用的ic卡后放行;免费车辆凭通用ic卡放行,并做好登记,填写在《车辆进出登记表》上。
4.5非常事故的处理
4.5.1对造成停车场设施、设备损毁的肇事者,应当面交涉,记录在案,追讨赔偿。严重的应立即通知服务中心领导。
4.5.2 在车库、露天车辆场所范围内发生交通事故,应按政府有关交通事故的规定进行处理。必要时,拨打交通事故报警电话:122。
4.5.3 在车库、露天车辆场所发生火灾,消防专员应立即携带灭火器材前往灭火。同时,应立即通知服务中心。事态严重的,应立即拨打火警电话:119,并协助事后事故的调查和处理。
4.5.4 露天车辆场所出现水浸情况,要积极做好排水处理工作。
4.5.5 保管车辆被损,要将肇事者姓名、工作单位、住址、身份证号码等进行登记,肇事者签名确认。应与礼宾部负责人和车主一道商讨赔偿事宜。
4.4.6出现事故的现场及事后处理按《突发事件处理》方式进行。
5.0记录表格
5.1 **wy/wi/7.5.1-aq-09-f1 《车辆进出登记表》
5.2 **wy/wi/7.5.1-aq-07-f4 《车辆停放ic卡发放登记表》。
第11篇 物业服务中心工作服装管理规定怎么写
物业服务中心工作服装的管理规定
1、目的为了加强对物业服务中心工作服装的管理,延长工作服装的使用寿命,提高使用效率,特制定本规定。
2、适用范围适用于小区物业服务中心3、方法与过程控制3.1 员工工作服装的使用正常损耗期为两年,两年后服务中心据损耗情况确定服装的更换。
3. 2 工作服装的第一管理责任人为其使用人。
员工必须严格按照规定穿着工服,随季节和天气的变化统一更换。
换季时工装调换,使用人将清洗干净、叠放整齐的交给指定服装管理员。
3. 3 工作服装只限于工作期间在工作地点穿着,除清洗和修补外,不得带出工作地点。
3. 4 工作服装应保持清洁,若有损坏需及时修补,员工不得任意改变工服的样式和穿着方法。
对于工服丢失、不按要求穿着工服、严重污损工服的情况,除以重罚。
3. 5员工在职两年内,工作期间造成的正常损耗由公司承担。
3. 6在规定损耗期内,因员工个人原因造成的人为破损、报废、遗失等情况,由员工个人承担采购新工服的全部费用。
3. 7 员工在离职时需办理工作服装交还手续,未办理手续者按遗失处理。
第12篇 xx学校物业修缮工程管理部工作职责
服务内容:学校零小修范围涉及日常维护以外,单项工程预算不足五万元的工程,不含屋面防水,不含设备维修。
服务流程:申报五万元以下零小型工程流程:学校各部门如有零小修需求,需填报《维修项目申报单》(校园网下载),由部门负责人签字,加盖公章后报送物业公司修缮工程管理部。如遇突发事故,可电话沟通,先抢修再补手续。物业公司修缮工程管理部接到报修后2个工作日,对提出申请部门予以答复。答复内容包括:申请项目是否属于零修范围,如不属于说明原因;符合零修范围的工程根据具体情况安排施工单位和维修日程。如有特殊情况近期无法维修应与申报单位说明情况。
如零修工程涉及水、电、暖改造申报单位需到后勤保障处审批后,物业公司修缮工程管理部按要求协调施工单位进行施工。
安装大功率设备设施服务流程:各部门安装空调、教学设备等大功率电器(1500w以上)须由使用单位填写《大型耗电器使用登记表》,国有资产管理处签字认定后交后勤保障处,由后勤保障处对安装场所和供电线路负荷等进行论证,并提出实施方案,在后勤保障处水电管理中心监督下实施。
在零小修工程施工期间,修缮工程管理部和使用部门都需有专人负责监督工程进度和工程质量。施工完毕后需验收签字。
