公司全员品质管理规定

公司全员品质管理规定

公司全员品质管理办法

1.总则

1.1制定目的

为提升公司全员品质管理意识,强化企业体质,特制定本办法。

1.2适用范围

本公司推行全面品质管理之活动,悉依本办法执行。

1.3权责单位

(1)总经理室负责本办法制定、修改、废止之起草工作。

(2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。

2.推行tqm的意义

2.1.tqm的定义

公司内所有部门全体人员通力合作,构成一个具有共识、执行力强的团队,使工作标准化,并使各种事项确实执行,从而使自市场调查、研究、开发、设计,到采购、制造、检验、试验、出货、销售、服务为止的每一阶段都能得到有效管理,确保高品质,这就是全面品质管理,简称为tqm(totalqualitymanagement)。

2.2推行tqm的意义

推行tqm,可以提升、改善公司的经营体质,表现在:

(1)提升全员问题意识。

(2)重视工作计划与pdca。

(3)把握工作重点。

(4)重视过程管理。

(5)创造通力合作、精诚团结的团队。

2.3推行tqm原则

本公司推行tqm强调以下原则:

(1)以顾客为重的宗旨。

(2)贯彻品质第一的方针。

(3)后工程即是前工程的顾客。

(4)强调事实。

(5)尊重人性。

(6)注重标准化。

(7)推动pdca。

(8)强调精诚合作。

(9)追求工作品质。

(10)提倡人人品管、事事品管。

3.推行办法

3.1.tqm推行组织

(1)本公司成立tqm推行委员会,委员会设主任委员一名、委员若干名。

(2)tqm推行委员会下设事务局,事务局设总干事一名,助理一名及推行干事若干名。

(3)tqm推行委员会下辖各职能委员会,如品质保证委员会、成本管理委员会、产销管理委员会、标准化委员会、教育训练委员会、品客圈委员会、5s推行委员会、改善提案委员会等。

3.2工作职掌

3.2.1.tqm的推行委员会

负责推动公司全面品管的各项活动。

3.2.2主任委员

由总经理担任,其职掌为:

(1)tqm推行办法之核准。

(2)推行tqm最终之决策。

(3)年度推动计划之批准。

3.2.3委员

由各部门主管担任,其职掌为:

(1)参与推行tqm的计划与方案的研拟。

(2)督导本部门之tqm推行。

(3)主任委员交办的事项。

3.2.4总干事

由主任委员任命,其职掌为:

(1)全公司tqm活动之推动。

(2)委员会或事务局会议之召集。

(3)tqm具体事务之指导、策划。

(4)问题点的整理与改善推动。

3.2.5助理

由总干事任命,其职掌为:

(1)协助总干事推展工作。

(2)沟通协调之事务工作。

(3)各种资料之整理、汇总、存档等工作。

3.2.6推行干事

由各部门骨干担任,其职掌为:

(1)委员会与事务局推行事项的执行。

(2)tqm活动的策划、建议。

(3)问题点的收集、报告。

(4)其他由总干事交办的事项。

3.2.7各职能委员会

其主任委员、委员由各级干部兼任,其中主任委员由tqm委员会委员或主任委员担任。职能委员会职掌为:

(1)该职能中全盘性的事务策划。

(2)建立该职能体系和推行办法。

(3)推动tqm委员会指定事项。

3.3.tqm推行步骤

3.3.1由上而下推行tqm

(1)公司决策层之方针构想产生,交由tqm推行委员会。

(2)tqm推行委员会提出推行方向、项目、目标。

(3)tqm事务局策划推行细则、计划、进度。

(4)交由各职能委员会商议或执行。

(5)各职能委员会将工作细化推动。

3.3.2由下而上推行tqm

(1)各级员工、干部将构想、建议、提案向上反馈。

(2)各职能委员会审查、评估。

(3)呈tqm推行委员会裁决。

(4)实施并评估效果。

4.附件

[附件]hd04-1《tqm推行组织图》