顾问物业管理处办公礼仪管理规定

顾问物业管理处办公礼仪管理规定

顾问项目管理处办公礼仪管理规定

1、目的:

为保持****管理处的良好形象,创造严肃、活泼、高效、和谐的办公环境。

2、适用范围:

****管理处

3、职责:

综合管理部负责办公礼仪及办公纪律的管理工作。

4、方法和过程控制:

4.1遵守管理处的上下班时间并按照要求打卡或签到,任何人不得代打卡。员工因故不能打卡者,须经管理处经理签卡,并说明理由。

4.2参加培训及出席会议应准时,因故不能按时到达应事先向直属上级或会议组织者请假。

4.3微笑是员工对顾客和同事的最基本态度。使用敬语,并注意各种场合的言谈举止,维护公司的ci形象。

4.4办公人员着装必须符合公司的有关规定,办公时间应佩带工牌,工牌应统一佩戴在左胸处。

4.5所有员工上班应保持精神饱满,坐立行走姿态端庄严谨,客服部值班人员值班时间不得趴在办公桌上睡觉,其余工作人员午休时间可在非接待大厅休息。

4.6要以标准、礼貌语气接听电话;在铃响三声内说声'您好,****管理处',需转接时,说声'请稍候'。

4.7如部门的电话安装有分机,打传呼时请留下分机号码。

4.8办公用品应摆放整齐、有序;垃圾、废纸应按规定放入废纸篓内,不得随地抛弃,并每天清洁个人的垃圾篓。

4.9非办公时间,办公桌上除电脑外设、电话、茶杯、名牌外不允许摆放其他物品。离开办公区域或出外办事,要清理好自己的桌面,并将椅子归位。

4.10办公区内禁止吸烟、就餐,吸烟、就餐应到指定地点。

4.11接待来参观、访问的客人及办事人员,要热情大方、彬彬有礼,接待来访、业务洽谈要在指定地点进行。

4.12办公时间应坚守工作岗位,暂时离开时应知会同事或上级领导。

4.13办公区域内交谈须轻声细语不准大声喧哗、聊天。

4.14上班时间不允许看报刊杂志及与工作无关的书籍或上网浏览与工作无关的网页。