某某房地产电瓶车管理规范
某房产电瓶车管理规范
房产后勤管理部
--电瓶车管理规范
1.目的:
为规范电瓶车驾驶行车规范,塑造良好的员工形象为客户提供服务,提高企业形象,制定电瓶车管理规范。
2.适用范围:
e花园项目小组
3.方法和过程控制
行驶安全日常管理
01电瓶车以中速行驶,遇行人及车辆应提早预见并注意避让,避免急刹车。
02严格按照指定路线行驶。
03电瓶车由专人驾驶,未经过管理人员批准,任何人不得随意驾驶或提供他人驾驶。
04电瓶车驾驶司机由安全班长负责管理协调,确保小组工作顺利进行。
05电瓶车是配合营销部做好售楼工作,服务对象是看楼、买房的客户,特殊情况挪作它用需经项目负责人同意。
服务礼仪
06车辆停放候客时,司机应站立在电瓶车左前方一米处,面向客户。
07主动问候,热情微笑迎接客户上车,帮助小孩和搀扶老人上车,小孩乘车时需成人陪同,禁止小孩坐在前排副驾驶座位。
08车辆启动前,应说:'请您坐好扶稳,准备开车了。'然后再前行。
09车辆到达目的地,要先下车帮助小孩和老人,并为客户指引行走路线。
10注意保持车辆整洁卫生。
维修养护
11每天下班后及时对电瓶充电,保证电量充足。注意清洁、擦拭、冲洗车辆,保持车辆整洁光亮。
12每天检查电瓶车的线路、刹车装置、方向盘等,发现问题及时处理,或联系厂商前来维修。
13每两周对电瓶水进行一次检查,发现不符合要求,及时更换和补充。
