第1篇 医药大学物业管理技术指标规范
医药大学物业管理技术指标
1、教学楼课室管理要确保满足教学及正常使用需要,高效节约,避免浪费,开放课室的座位总体空置率不高于50%;
2、消防管理严格遵守有关消防规定,确保无消防事故,消防设备完好率100%;
3、安全防范方面确保无重大刑事、交通等安全事故;
4、卫生、清洁实行动态保洁,满意率在95%以上;
5、绿化养护良好,环境绿化达标率在95%以上;
6、除因基建质量、设备在保养期内等特殊原因外,房屋及设备、配套设施完好率100%;
7、房屋零星维修、急修(单项在5000元以内)及时率99%以上,返修率不超过1%;
8、管理服务人员必须持有相应的上岗证、资格证,专业培训合格率100%;
9、师生员工对物业管理服务满意率95%以上,投诉处理率100%;
10、停车场、道路完好率100%;
11、化粪池、雨水井、污水井完好率100%;
12、排水管、明暗沟完好率100%;
13、照明设备、校园广播设施完好率在95%以上;
14、违章处理率100%。
第2篇 中医药大学物业管理商务指标规范
中医药大学物业管理商务指标
1、交货地点:**市大学城**中医药大学一期各教学区、生活区
2、交货时间:合同签订后15天内
3、服务质量监督与付款条件:
3.1服务质量监督考核标准参照《全国城市物业管理(优秀)示范大厦评分标准》和《全国物业管理(优秀)示范住宅校区》执行。
3.2中标单位在开展以上各类管理服务时,必须接受学校相关部门的管理、指导、监督。
3.3中标单位必须支持和配合学校开展工作,保证学校各项工作的正常运行。
3.4学校将通过巡查、发放调查表等途径跟踪及了解中标单位的服务质量。
3.5学校每年扣出年综合管理费的5%作为服务质量保证金,如果各项服务指标达到要求,学校师生对服务单位的满意率达到90%,学校将扣下的服务质量保证金全额支付给服务单位;满意率高于95%的,学校另外支付年管理费用的0.5%作为奖励;满意率为85~90%的,学校扣下服务质量保证金20%,余下支付给服务单位;满意率为80~85%,学校扣下服务质量保证金的50%,余下支付给服务单位;满意率为75~80%学校扣下全部服务质量保证金,同时给服务单位发出服务质量黄牌警告;满意率低于75%的,学校扣下全部的服务质量保证金及押金的50%,同时与服务单位终止服务协议。
