第1篇 小区管理处职能-4
小区管理处职能(四)
为保证业主有一个舒适、优雅、整洁、安全的环境,维护及树立企业形象,我们每位管理人员都应把自身形象与企业形象溶为一体,严格履行本岗位职责,必须做到:
服务态度,文明礼貌;
服务行为,合理规范;
服务效率,及时快捷;
服务效果,完好满意。
小区管理处负责业主之管理和公共地方的管理工作,在业主事务方面,首要任务是推动业主的教育,使他们进驻小区后明白要遵守公共规则、爱护公物、维护业主合法权益、及促进业主彼此间之睦邻关系。而作为业主之代理人亦有必要解释有关之设备及供应之能量,予业主认识。此外,亦要让业主明了水电费分摊计算方法、电梯和手扶电梯之数量及使用方法及向业主提供之基本设施。另外,亦要解释有关签署之文件,需办理之手续(如装修手续、物品放行手续)及退场程序等。编制成业主手册提供予业主参考,继而解释装修守则内之规定,管理处亦要兼顾公共地方清洁、卫生之维护及公共设施之养护,使管理能发挥其应有之功能。
第2篇 z小区水电表抄报管理作业指导书
小区水电表抄报管理作业指导书
1.0适用范围
公司管理小区内所有水电表的抄报
2.0职责:
工程技术部负责客户水电表抄送工作。
3.0抄报步骤:
3.1每月把客户水表底数记入《水电抄报单》内(商铺每月抄报)。
3.2《水电抄报单》在规定日期内(水:每月底前)报公司财务稽核部。
3.3统计每月水总用量,发现异常时会同工程部长一起分析,管线故障、水表电表不准时,应及时修复或更换。
4.0抄表标准。
4.1实际抄表率达到100%。
4.2漏抄表达到0。
4.3抄表到位率100%。
4.4抄表准确率100%。
4.5单表误差率2%。
4.6误抄率小于0.02%。
4.7统计误差率小于0.02%。
5.0支持性工具
《用水登记卡》
《 用电登记卡》
《电表抄报单》
《水表抄报单》
《水电抄报单》
编制: 审核:批准: 日期:
第3篇 z花园小区清洁环境综合管理
花园小区清洁环境综合管理
加强对小区内清洁环境的综合治理,管理人员加强巡视检查,杜绝下列事项在小区内的发生,一旦发现及时予以处理解决。
1、随地吐痰,乱丢果皮、烟头、纸屑等杂物;
2、乱倒垃圾、煤灰、淤泥、污水、污物和随地大小便。
3、在马路、人行道上乱摆摊档、堆放杂物和建筑材料。车轮带土的机动车辆驶入小区内;
4、无证饲养家禽家畜。
5、违章建筑。小商贩的店容摊貌,不符合市府和小区内的有关规定。
6、乱竖广告牌、指路牌和乱张贴标语、广告、海报,乱涂乱画。
7、损坏公共卫生设施和花草树木。
8、向室外(窗外、阳台)倾倒污水、垃圾、杂物等。
9、未经批准摆摊设点,超标准排放污水、污物及噪音污染。
第4篇 x小区能源管理及节能降耗程序
小区能源管理及节能降耗程序
目的:减小能源消耗开支,提高物业利润。
政策:小区的能源消耗是巨大的,节能是一项经常性的工作,潜力较大。节能主要靠加强管理来达到,而不是靠削减对客人的供应。节能并非要损害客人的舒适感,小区是提供客人享受的场所,节能绝不可随意降低服务的标准。
程序:
小区能源控制管理应从如下几个方面入手:
(1)使设备、设施经常保持良好的机能和状态
譬如,小区的换热设备设施在使用一段时间后,热交换器的翅片间会积尘甚至产生堵塞现象,这会降低能源的利用率。及时地对设备进行检查和清洗是十分必要的。
另外,风机的皮带磨损、拉伸等也会使设备处于病态工作中,降低设备的能效比。
又如,不少小区中水系统多数均不正常,这是因为忽略了中水的利用是一项重要的节能措施。再如,用汽设备(如蒸汽、厨房和桑拿房设备)排出的冷凝水,其热量约占蒸汽热量的12%-15%左右,回收冷凝水就是回收了这部分热量,提高了蒸汽的热能利用率,节省了锅炉的燃料。另一方面冷凝水是品质良好的锅炉给水,回收到锅炉可节省大量的水处理费用,又可减少锅炉排污的热损失,使锅炉的热效率提高2%-3%左右。因此,冷凝水的回收利用经济意义很大。
(2)更新耗能大的设备
对于一些过于陈旧的设备,应下决心更新。最有效的更新方法是考虑购进的设备能节省多少钱,而不是着重考虑买设备要花多少钱。应着重结算时的盈亏,而不是最初成本。
(3)保持建筑物完好,防止不必要的渗漏
通常有些玻璃破损了,不能及时进行修补,这无疑是能源的极大浪费。在美国,园区窗户除双层玻璃保温外,甚至还要依靠窗帘进行保暖。
(4)确保保温层完好
如供热水管如保温不好,将会造成能源向非供暖区域泄漏而造成浪费。另外,合理的选择热水温度,将生活热水控制在60°c以下,也有利于保温,从而节约能源。
(5)合理的安排运行
譬如变压器,通常应工作在60%-80%的负载情况下,工作效率最高,然而,目前园区配置的变压器通常为多台,而且通常容量较大。如果,每台变压器负荷均不足时,完全可以停用一二台变压器作为备用,这将大大的节约许多电力。
再譬如,会议室,多功能厅等使用的空调区,通常在关闭时不应开空调,只提供通风,而在举行活动前一个小时,打开空调,确保客人的需求,结束后,应随即把空调停了。排风机、小区内公共区域及园区照明时间段的自动控制,可以最大效率地取得预期效果,这也能节约许多能源。
(6)准时抄表,监视能源消耗
有些漏水,平时较难觉察,如水池漏水,炉内漏水,因此,要定时抄录水、电、煤气、燃油的消耗量,积累数据,容易发现不正常现象。
(7)尽可能让机器满负荷工作
如洗衣脱水机、烘干机、锅炉等。这些设备在满负荷的情况下工作,最省电、省水、省时、效率也最高。在低负荷下,是绝对不经济的。
(8)采用先进的技术和管理设备
如楼宇智能管理系统、节能开关、定时开关、感光开关、节能灯、节水龙头,能量回收装置等。
(9)费用控制
①工程部要编制设备维护保养及能源消耗的年度计划。
②财务部应根据上年度的实际费用情况,考虑物价上涨的因素,审核批准。
③按季度进行计划费用及实际费用的比较,无论是少支出或是多支出,工程部均应书面分析理由,以利采取相应的控制措施。
④将维修费用及能源消耗分摊到各个部门,以激励各部门认真保护设备和节约能源。
第5篇 某物业小区外来人员管理作业指导书
物业小区外来人员管理作业指导书
序号 作业内容 岗位 相关质量记录
1每月5日前商铺管理员将更新的《商铺从业人员登记表》、前台接待将更新的《保姆、钟点工登记表》《租户登记表》交给保安主管发给各地段保安。
由于盗窃、斗殴等非常规原因造成的解聘的外来人员,前台接待一经业主知会后立即通知保安主管。商铺管理员 前台接待 保安主管
《保姆、钟点工登记表》
《租户登记表》
《商铺从业人员登记表》
2对欲进入小区的家政人员、装修人员、施工人员、从业人员,检查其临时出入许可证是否已经过期,如未过期且核实其身份后,方予以放行,并对出入证即将过期的催促其至管理处办理;如已经过期,或由于其它原因导致出入证无效,严禁入内;无证人员严禁进入小区。门岗 巡逻岗
《执勤情况记录》
《商铺从业人员登记表》
3对欲离开小区的家政人员、装修人员、施工人员、商铺从业人员,如其携带物品离开小区,则按《物品出入作业指导书》操作。
巡逻岗 门岗
《执勤情况记录》 《物品出入管理作业指导书》
4对临时访客的人员:
如果是驾驶车辆的临时访客欲进入小区,门岗通过对讲机与地段保安联系,待业主同意后,方可进入,否则不予进入。访客进入小区后,门岗用对讲机通知巡逻岗报访客去向,巡逻岗为临时访客指明大致方向,并远距离监视其去向是否正确。
对于没有驾驭车辆的临时访客,地段保安通过门禁对讲与业主联系,得到业主许可后,方可进入,否则不予进入。门岗
巡逻岗《执勤情况记录》
5对到小区送货、找朋友、在小区散发广告、推销的人员,让其出示有效证件并核实,视情请其离开小区或扭送交派出所处理。门岗 巡逻岗
《执勤情况记录》
7对小区内商铺的从业人员定期进行检查,不在册的督促其尽快到管理处办理。巡逻岗《商铺从业人员登记表》
81、巡逻岗对小区内外来人员活动的情况进行巡视,发现闲杂人员流动或其他异常情况及时上前盘查,根据情况作相应处理,并做好详细记录;
2、对不服从管理的外来人员,及时报告区队长,由其协助解决,视情报高新区派出所处理。门岗 巡逻岗
区队长《执勤情况记录》
9装修人员退场后,并对其携带出去的物品按《物品出入作业指导书》操作。门岗
巡逻岗《执勤情况记录》
10监控中心对整个小区的外来人员出入情况进行监控,发现情况及时通知地段巡逻保安到岗进行巡查、盘问。监控岗
巡逻岗《执勤情况记录》
检验标准:1、临时出入证在有效期内使用;
2、小区内无'三无'人员。
第6篇 花园小区车辆管理作业指导书2
花园小区车辆管理作业指导书(二)
1.0目的:确保车辆安全、维护小区秩序。
2.0适用范围:小区内车辆的管理。
3.0职责:保安员负责监督执行。
4.0基本内容
4.1所有车辆未经许可不得进入辖区,进入小区的车辆凭证出入,不得乱停乱放。
4.2车辆在小区内行驶限速15公里/小时,按规定行驶路线行驶,不得逆行,不得在人行道、绿化带上行驶,小区内禁止鸣笛。
4.3车辆停放后,关好门窗,注意车辆和车位清洁,不准停放漏水、漏油、携带易燃易爆等危险车辆。
4.4车辆在小区内如损坏路面和公共设施照价赔偿。
4.5业主固定在小区内停放的车辆,办理保险,到客服中心办理车辆定位手续,领取车辆出入证。
4.6车辆出入小区时,保安员只认可'出入证'是否与车牌号码相符,否则禁止车辆出入,请业主妥善保管好'出入证',如丢失或损坏,请速与客服中心联系确认,否则任何后果由客服中心自负。
4.7停放车辆时应保持谨慎,避免碰撞车场设施和其它车辆,否则应主动知会管理处并进行妥善处理。对隐瞒不报、擅离现场者,一经发现、举报或其它方法查出者,除责令其负责赔偿外,还将视情节进行罚款或禁止车辆出入该小区等处理。
4.8出入小区的所有车辆不允许任何原因的冲栏,对于冲栏行为,管理人员将以破坏和盗车嫌疑坚决扣车进行调查、索赔、处罚或送交有关部门处理。对小区内违规车辆,管理处作锁车、罚款等处理。
4.9固定车位的车辆若需维修、年检或其它原因暂不能使用,需暂时以另一部车代替,而该车若需进入小区,必须先通知管理处办理有关手续,否则必须按小时收费。
4.10车场、车位除指定停放车辆外,不得放置或安装任何物件。
4.12小区仅允许限载1.5吨以下的机动车辆出入,超出此标准须经管理处同意。
4.13物业管理公司保留修改本规定的权利,如有更改,必须提前15日知会业主。
第7篇 某某小区物业管理内容：开发建设期间
某小区物业管理服务内容:开发建设期间
(一)开发建设期间物业管理服务内容
1.分析原设计图纸,提出物业结构布局功能方面的改进建议
物业管理公司在物业管理实践中最了解物业布局的结构的合理性。以及物业的使用、维修和管理,如大门的位置、数量,管理服务用房、总台及门卫等的设置与标准,车位、道路分布,保安与消防系统的落实,建筑物外面附属物预留位置、孔洞等等。我公司可提供综合考虑物业总体布局的建议,如空地和绿地的分布、开发与利用,公共活动场所与道路循环,房型功能及内外装修标准等,以提升物业的价值和整体效果。
2.提供设备设施的设置和服务方面的改进意见与建议
物业公司可以从使用、管理和维修的角度,为建设单位提供设备设施的设置等方面的改进意见。对建筑材料的选用,设备设施性能特点、使用效果,养护维修、更换成本费用等方面,提供信息与建议。如提供电梯数量、规格;使用效果,养护维修、更换成本费用等方面,提供信息与建议。如提供电梯数量、规格;空调制冷量分布、管线走向;通讯设施质量等方面的建议,以免日后使用不便或因增加、改进设备而影响其他设施设备的动作。对服务方面的建议包括:从现在的物业总量、发展趋势和消费需求等出发,考虑各类商业网点和生活娱乐设施的服务内容、服务半径、服务对象,可提供服务设施的配置类别、比例与选址等方面的建议,提升物业的品位,为发展商寻求市场开发的定位点。
3.提供工程质量的改进建议
物业公司在施工阶段即派工程技术人员到施工现场,熟悉基础隐蔽工程,机电设备安装调试,管道线路和敷设走向,了解这些日后难以从外观上察觉的工程施工质量。如发现危体或遗漏项目则可在现场建设单位和施工单位共同磋商。及时提出并落实整改方案,配合设备安装,现场进行监督,确保安装质量,对内外装修方式、布局、用料等从物业管理的角度提出建议,保证业主的购房权益,为日后的房屋维修奠定良好基础。
4.设立物业管理服务咨询台
在项目销售期间,物业公司即派工作人员到小区售楼处,和消费者面对面进行沟通,明确今后物业管理的收费、服务内容、服务标准,解答消费者物业管理方面的问题,衔接楼盘销售与物业管理两个环节的工作。
第8篇 s住宅小区搬运大件物品进出管理
e住宅小区搬运大件物品进出管理
为保证小区业主财产安全,物业管理部门根据'宽进严出'的原则,对进出小区的大件物品做出如下规定:
一、业主需搬出家电或装修材料等大件物品或因维修、处理闲置家俱、家电等情况,可凭业主证搬出小区。
二、物业使用人需搬出家电或装修材料等大件物品或因维修、处理闲置家俱、家电等情况,应提前到物业管理部门办理出门手续,并注明搬运物品名称,数量。出门时交公共秩序维护人员查验。
三、各业主不得将易腐蚀、放射性等危险物品及国家命令禁止的各类控制物品带入小区。如确因特殊原则,需要带入小区,必须提前向小区管理部门说明情况,得到允许后方进入。
四、在搬出物品时,发生损坏公共设施、设备、绿化等情况,应由搬运人进行赔偿。
五、对于长期不在小区内居住的业主委托他人搬出物品时,应提前与小区物业管理部门联系,得到确认后再行搬出。
第9篇 某某小区部分管理指标要求
某小区部分管理指标要求
一、房屋及配套设施完好率
实施措施:
1.根据实际情况组织维修人员对房屋及配套设施进行分析,编制大、中修及维修保养计划并实行质量监控。
2.房屋配套设施巡查、保养频率、质量标准化解到人、专人质量控制。
日常维修、定期维修、日常巡查、定期巡查相结合,使其始终处于良好状态。
3.严格装修审批管理,对进入小区的施工单位实行明示,跟踪管理,及时处理,纠正损坏结构、危及配套设施安全的行为。
二、小区房屋零修、急修及时率
实施措施
1.以优质服务为宗旨,实行24小时值班制,各控制中心设报警电话。
2.维修人员在接到维修通知单15分钟内到达现场零修及时处理,急修不过夜。
3.中心根据小区功能及特点储备一定数量的常用器材以备急用。
4.实行报修填单制,维修完成后,报修单位质量确认签字后返回存档备查。
5.维修单每月5日前由事物员统计分析并将分析告提交管理处主任,管理处主任根据报告中的出现的问题采取纠正预防措施。
三、保洁率
实施措施:
1.垃圾日产日清,封闭转运,杜绝二次污染,实施垃圾分类处理。
2.事务管理员每日巡视检查卫生感保洁状况,发现问题及时处理,并及时将卫生检查信息报告给管理处主任。
四、质量合格率
实施措施:
1.维修工程实行业主、住户质量签收制度。
2.外购的备品、备件实行验收制度,提供维修安装服务前有业主检验确认。
3.业主、主户提供的维修材料在维修前实行质量确认并在维修单中明示。
4.维修安装过程中因操作不当造成不合格,除向业主、住户道歉外还应采取积极措施补救。
五、回访率
实施措施:
1.维修实行100%回访制,回访方式可采取电话、上门、书面征集等形式,保证反馈渠道畅通。
2.每月5日前由事务管理员对上月维修单进行统计、提交分析报告。
六、公共照明设施完好率
实施措施:
1.实行专人维修保养、巡查、主管监督。
2.小区内公共照明灯具型号、规格储存一定数量的备件、采购的备品,备件实行验收控制。
3.根据实际需要选用恰当的灯具和光源,对线路、开关作系统。
4.改造以求达到节能、高效、延寿的目的,提高照明灯具完好率。
七、小区内治安案件发生率
实施措施:
1.充分利用摄像监控系统和保安员24小时巡查制度,实行定位岗、巡视岗、监控中心的交叉、立体防范,做到人防技防相结合。
2.对来访进出人员通过确认登记证件后方可放行。
3.管理处对外来施工单位签定装修施工责任书,实行担保制,施工人员挂牌进入小区、定位施工。
4.所有施工人员按规定时间施工,不得留宿。特殊情况需延长当日工作时间应提前1小时在管理处办理申请备案手续;批准后才能作业。
5.小区所有外出物品凭指定人签字、登记放行,小区大件物品搬出,业主、住户应出示有效证件登记,其余人员携大件物品外出除出示有效证件登记外还须通过业主签名同意,保安才放行。
6.管理处对保安服务工作定期检查,明查与暗查相结合,保证治安工作的有效性。
7.全体保安人员实行准军事化管理,定期进行军事化和业务培训,所有新招保安员一个月不得单独在主要岗位值班。
八、机电设备系统完好率
实施措施:
1.管理处施行(机电设备管理)制度运作,并不断修订完善机电设备的运行制度和维修制度,管理处配备专业工程技术人员,所有维修人员持证上岗,出现问题及时处理。
2.建立设备台帐,记录建档,分类控制。
3.编制机电设备长期维护保养计划,并由管理处监督实施,实行考核、评比。
4.维修人员对机电设备运行保养状况每季做分析报告提交管理处主任,管理处主任根据分析报告采取纠正和预防措施。
九、火灾发生率
实施措施:
1.根据实际情况制定消防应急作战方案,每年进行不少于一次的消防演习。
2.开展各种形式安全用电、气和防火宣传。
3.采取日常巡查与定期检查相结合,所有装修实行申报、审批管理,管理处跟踪巡查,检查结果记录存档备查。
4.小区内所有动火作业,施工单位必须事先申报管理处主任批准,办理动火登记手续,施工单位应指定动火部位监控人,在作业过程中予以监督。
十、违章发生率与处理率
实施措施:
1.组织各种类型的宣传,使业主、住户和施工单位明了装修管理规定,减少和防止违章发生。
2.所有装修实行申报、审批、跟踪管理,所在施工单位施行不违章承诺,缴纳施工保证金。
3.日常巡视和装修部位检查相结合,装修部位巡视检查每天不少于二次,及时发现问题及时处理,杜绝违章发生。所有巡视检查处理记录存档备查。
4.装修完工后严格按申报审批的图纸进行验收。
十一、业主有效投诉率和处理率
实施措施:
1.全体管理处人员以“您的满意就是我们的追求”为工作宗旨,为业主、住户提供优质的服务,日常管理实行闭环控制,使业主、住户对我们100%的满意。
2.设立24小时要求投诉电话和投诉信箱。
3.按引入体系的投诉处理分析程序运作。
4.各类投诉信息由信息接收人员在3分钟内完成登记,按投诉内容传递至相关责任部门,并在登记录上注明信息至何部门、何人、所有投诉须统一编号,以便跟踪检索。
5.各责任部门接到投诉后应立即采取补救措施在预定时间内向业主回复,回复时间不超过二个工作日。
6.责任部门不能当即处理或需要统一协调处理的投诉可向上报管理处主任,由管理处主任协调处理。
十二、业主对物业管理满意率
实施措施:
1.管理处实行公开透明管理,向业主公开服务内容、服务质量标准,使物业管理始终处于业主监督之下。
2.设立征询意见和投诉受理电话,每半年作一次业主、住户征询意见调查,采取发调查表、上门征询、员工
信息反馈等多种形式将所有征询到的信息进行登记造册,并由管理处主任主持对信息进行分析,及使调整和改进管理服务方案,对出现的不合格项提出纠正预防措施,并对纠正预防措施跟踪,调查处理结果直接向业主公布。
3.管理处主任每周一主持召集各班组长例会,会议内容包括信息反馈分析、调整、改进服务管理中存在的问题。
十三、绿化完好率
实施措施:
1.严格执行绿化工作计划,计划内容包括工作内容、时间、要求和质量要求。
2.管理处班组长每周五按工作计划表对绿化工作质量完成情况进行考核检查,检查结果记录在“绿化管理记录”中。
3.保安巡逻值班员对进入辖区绿地闲杂人员提示制止,防止践踏损坏花木。
十四、道路、车场完好率
实施措施:
1.理处指定专人对道路、停车场标识,标牌进行维护,按规定实行巡视检查、维护、修理记录建档备查。
第10篇 z花园小区绿化环境综合管理
花园小区绿化环境综合管理
加强对小区内绿化环境的综合管理,管理人员加强对责任区内的检查,坚决杜绝下列事项的发生,一旦发生情况要及时予以处理解决。
1、砍伐攀折花木、划树皮、摘花果,在树木上晾晒衣物或在树木上扎铁丝、打铁钉、拉绳等。
2、在绿化带倾倒污水、余泥、杂物、垃圾以及有害植物生长的废物。
3、在树木及绿化地内置放各种广告标语牌、路牌;在绿化地堆放物品及停放车辆,损坏绿化设施。
4、行人和车辆跨越和通过绿化带,损坏绿篱栅栏。
5、工程施工或维修时未经许可在树旁、草地上堆放物料和采挖砂石、泥土等。
第11篇 嘉城小区商铺及店面的管理要点
新城小区商铺及店面的管理要点
1、定期对小区商业以及店面进行消防检查,让商业经营负责人签订消防责任书;
2、定期对商业以及店面作环保、消防宣传;
3、对小区商业以及店面进行普查登记备案;
4、主动配合政府部门对商业店面检查;
5、商业店面的装修必须满足消防安全的需要;
第12篇 某小区物业管理意见征询
小区物业管理意见征询
一、如果为保持小区建筑外观的美观统一,不允许安装以下物体,对此您做何看法(同意就请在'□'上划'√',否则请提出参考意见)
1、小区内不允许安装外置式防盗网、拉闸等,只能按统一式样安装内置式的。
□赞同
□其他意见或建议:
2、小区内不允许安装户外型热水器,包括各式太阳能热水器,或需破墙安装排烟装置于户外的燃气热水器等。
□赞同
□其他意见或建议:
3、不允许以任何形式改动或封闭阳台、露台、层顶花园。
□赞同
□其他意见或建议:
4、晾衣架、空调外机需要安装于统一指定的位置。
□赞同
□其他意见或建议:
如果为保障小区业主的安全,对小区实行封闭式管理,即采取'业主凭证'出入,访客需得到业主同意方可入内,临时人员需办理
二、《临时出入证》接受管理等措施,对此您有何意见。
□赞同
□其他意见或建议:
三、按照政府有关规定以及为保障小区环境安静整洁,如果禁止在小区内畜养任何大型宠物,你有何意见。
□赞同
□其他意见或建议:
第13篇 长湾小区露台管理约定
长青湾小区露台管理约定
【kd.长青湾】是全体业主共同的家园,为维护小区的安宁、整洁和祥和,全体业主共同订立并承诺履行本约定:
1、装修露台不能破坏露台屋面防水层和保护层,不能搭建和堆砌门斗、遮阳棚、凉亭、仓库、防护栅栏等建筑物、构筑物。不允许有改变建筑物整体风格的装饰(如改变栏杆的颜色,涂抹与原建筑物不同的涂料,镶贴与原建筑物不同的面砖)。
2、为避免增加屋面荷载发生危险和降低屋面防水层使用寿命,不能在露台上砌池、铺土、设置广告牌、铁塔、进行养鱼、种植等。更不能改变地漏的位置或更换原有地漏,或封堵地漏,以免出现渗水、漏水、排水不畅等现象。
3、不能向排水管内排放生活废水,不能向管道内投放杂物,业主应对排水口进行清理,以防止管道堵塞。
4、不在露台上堆放杂物、高大物品或在露台边沿摆放花盆等易坠物品,以免因风刮落砸伤人、车或影响园区观瞻效果。
5、为保障业主人身安全,不能在露台内堆放易燃易爆、有毒物品,不能在露台内做引火、烧烤、燃放烟花爆竹等活动。
6、爱护园区的整洁卫生,不能向楼下抛洒垃圾、杂物以免破坏园区环境或伤害他人。
7、对于物业维修人员上露台进行公共设施设备维修工作要给予配合。
8、使用露台不得有其它影响相邻业主正常生活居住的行为,如噪音扰民、异味、环境污染等方面。
9、使用露台不得有其它危害房屋建筑结构、设计风格和使用寿命的行为。
10、业主或物业使用人因使用露台违反本管理约定的,应立即停止并恢复原样,造成损失的,当事业主承担全部责任和连带责任。
第14篇 小区车辆管理公约1
小区车辆管理公约(一)
1.0请您按照小区内的行车路线及交通限速标识驾驶您的车辆。
2.0当您驾车进入小区时,请您注意交通及行人安全,防止安全事故发生。
3.0本小区没有地面停车场,请按小区护卫服务人员的引导泊车,请勿占用固定车位,请勿将车辆在小区地面或地下车库内乱停乱放;请勿占用小区消防通道。
4.0如果您有固定车位请按车位号泊车;泊车后请您关好门窗,拿好自己的物品锁好您的车。
5.0为了您的车辆安全和避免发生纠纷;请您不要将智能ic卡转借别人使用。
6.0地下停车场实行智能化管理一位一卡,如果您的智能ic卡丢失或损坏时,请您携带有效身份证件到物业办公室挂失补办;
7.0小区地下停车场为收费停车场,请您按时交纳车位租金或管理费如要租用或购买本小区车位的业户,请到物业公司办理租购手续。如不想租购车位,请您将车辆停放在地下临时停车位计时收费或停小区外。
8.0请您驾车时爱护停车场和小区内的公共设施设备,如果因您的责任损坏公共设施设备,请您照价赔偿。
9.0请爱护公共环境卫生,请勿随地吐痰、乱扔废弃物;当车漏油时请您及时检查、维修您的车辆。
10.0当有客人来访时,请提醒您的客人将车辆停放在小区外临时车位上,敬请您向客人解释,谢谢您的配合。
11.0给您搬家的车辆驶入本小区时,请告诉爱护小区设备设施, 搬家完毕后请将车辆停放在小区外停车位。
12.0当您乘坐出租车到达小区时,请您在小区进口下车,出租车请勿进入小区,谢谢您的合作。
13.0若您需要洗车服务,请您按标准付费;
14.0如您没有买(租)车位,请您把车停放在小区外的停车场。根据《北京市物业管理法规》和《北京市公安局机动车安全管理规定》,为了保证小区业主车辆安全有序停放和消防通道畅通,请您遵守车辆管理服务规定,并接受我们的服务。
15.0无私家车位的车辆,请勿在私家车位上泊车。
16.0您对我们的管理服务有任何意见和建议,请拨打我们的联系电话:或到物业管理公司进行反映,我们将竭诚为您服务。
第15篇 小区机电设备设施的维护管理
机电设备设施尽管组成、构造和性能不同，但管理基本内容是相同的，主要是对机电设备设施的使用、日常养护、维修的管理。而日常养护维修是机电设备设施管理最重要的环节。通过经常性的养护与及时的维修，使设备设施处于正常良好的运行状态，保证24小时连续供电，并且延长设备设施使用寿命，是设备管理的最终目的。
1．设备管理的原则
（1）以预防为主，坚持日常保养与计划维修并重，使设备经常处于良好状态。
（2）对设备做到'三好'、'四会'和'五定'。'三好'即用好、修好和管好重要设备；'四会'即维修人员会使用、会保养、会检查、会排除故障；'五定'即对主要设备的清洁、润滑、检修做到定量、定人、定点、定时和定质。
（3）实行专业人员修理与使用操作人员修理相结合。以专业修理为主，同时要求设备的使用操作人员进行日常的维护保养和小修。
（4）完善设备管理和定期维修制度，制定科学的保养规程和各设备的应急处理措施，完善设备资料和维修登记卡片管理，合理制定定期维修计划。
（5）修旧利废，合理更新，降低设备维修费用，提高经济效益。
2．维修保养方案
（1）日常维护保养。操作维修人员根据要求用检测仪表或人的感觉器官，对设备的关键部位进行检查，发现小故障及时排除，并做好记录。操作人员每班巡视两次，维修人员每周检查一次。
（2）一级保养。维修人员对设备进行局部解体，进行清洁调整。
（3）二级保养。维修人员对设备进行全面清洗，部分解体检查和局部修理，更换或修复磨损件。
（4）中修。对设备进行全面检查，部分解体修理和更换磨损部件，调整部分机构和精度。
（5）大修。对设备全部解体，更换主要部件或修理不合格的零部件。
3．各系统设备设施的管理效果
★供配电系统
（1）保证24小时正常运行，出现故障，立即排除。
（2）设备完好率为98%以上。
（3）投诉处理率为100%。
★给排水系统
（1）建立用水、供水管理制度并落实，积极协助用户安排合理的用水和节水计划。
（2）建立给排水设备维修保养制度并严格执行，设备和管道系统状况良好，遇有事故，维修人员及时到位抢修，无大面积跑水事故，供水系统能正常发挥功能，用水设施完好，排水系统通畅。
（3）限水、停水能预先通知用户。
（4）按规定定期清洗大厦二次供水蓄水设备；设备及周围环境整洁，有封闭措施；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全，无二次污染发生。
（5）设备完好率为98%以上。
★消防系统
（1）消防中心实行24小时值班制度，控制中心的消防器材配备齐全，完好无损，随时启用。
（2）落实区域消防安全责任人、义务消防人员，定期进行演练，开展消防知识及法规的宣传教育，保证火灾发生率为0。
（3）制定突发性火灾等灾害方案，设立消防疏散示意图，紧急疏散通道畅通，照明设备、引路标志完好。
（4）无火灾及其它安全隐患。
★智能化系统（闭路监控等）
（1）制订各系统设备安全运行、岗位责任制并严格执行。
（2）定期巡回检查测试及维修保养，确保各设备运行正常。
（3）确保设备完好率在99%以上。
★空调系统
（1）配备专业工程技术人员，维修和运行人员持证上岗。
（2）建立规范完善的配电运行制度和维修保养制度并严格执行。
（3）中央空调系统安全、正常，保持状况良好。设备及环境整洁，无严重噪声及滴漏水现象。
（4）有准确完整的中央空调系统档案资料，各项运行记录和维修保养记录齐全，并归档保存。
（5）制定切实可行节能运行制度，有明显节能降耗成果。
（6）系统设备完好率在98%以上。
★电梯系统
（1）电梯维修、保养人员均持证上岗，电梯各种安全检查审核证件齐全。
（2）严密的安全运行和维修保养规章制度落实，各种运行维护保养和巡视检查记录齐全归档；电梯技术档案完整。
（3）电梯运行状态良好，安全设施齐全正常有效，轿厢及机房整洁、通风、照明及其他附属设施完好。
（4）出现运行故障后，维修人员能在五分钟内到达现场抢修，每月电梯出现故障次数不超过1次，电梯按规定时间运行，月总故障停机率小于1%。
（5）电梯设备档案齐全，各种记录归档管理。
★其它公共设施
（1）确保大楼公共设施的完好正常使用。
（2）及时修补损坏设施。
（3）做好巡回检查记录。
（4）设备设施完好率达98%以上。
