第1篇 小区管理处办公室主任职务说明书岗位责任制
职务名称:办公室主任
所属部门:办公室
直接上级:**物业管理有限公司经理
工作概况:根据《劳动法》等有关规定,贯彻实施公司的工作要求及完成经理室下达的工作任务,起到上传下达的桥梁作用,以及负责处理管理公司人事行政相关事项,负责与公司对外部门的沟通联系
工作要求:掌握较全面的人事劳动法规知识,有较强的文字表达能力和沟通能力,具有较强责任感,工作认真、细致,积极、主动。
职责范围:
1.按时参加管理处经理召开的主任行政会议,贯彻落实经理室会议精神。
2.定期审核物料耗用及物料物料采购情况,对异常现象及时处理。
3.主管公司行政人事工作,根据经理室的指示做好人员的接受、调查、辞退、考核等管理工作。
4.负责公司对外联络工作,组织安排接待、参观等公关活动,出具有关证明。
5.跟进辖下各区的商铺、住宅的租赁手续。
6.负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草审核工作。
7.对各区的业主资料进行整理、分类、保管、录入。
衡量标准:
1.人事档案清晰,合理安排公司有关人事变动,提前做好各部门人力资源计划。
2.能否全面客观地反映公司员工的考勤、培训考核情况,不偏私。
3.能否盘活公司辖下物业(商铺、住宅)。
4.采购物品是否及时、有效,能否有效控制成本。
工作难点:
1.能否贯彻落实公司的人事培训考核制度。
2.能否最大限度地发挥公司辖下物业的社会效益和经济效益。
工作禁忌:
利用职务之便,在后勤采购工作中收受好处,在人事工作出现偏私行为。
与工作有联系的部门:
1.内部:各区管理处、保安部、工程维修部、清洁绿化部、、绿化部
2.外部:区、镇主管行政部门、石基镇教育部门
任职资格:
身体:健康
学历:大专
工作经验:有相关行政人事管理经验
个人素质:责任心强,细心,工作认真、细致,有相当的工作能力及业务水平。
第2篇 南文小区管理规约
文南小区管理规约
为加强文南小区的物业服务管理,维护全体业主和使用人的合法权益,约束物业所有人和使用人的行为,维护公共环境和秩序,保障物业的安全及合理使用,根据国家和省、市物业服务法规、规章和规范性文件的规定制订本规约,全体业主和物业使用人均须自觉遵守。
一、在使用、经营、转让所拥有的物业时,应遵守物业服务法规、规章和规范性文件的规定。
二、执行业主大会和业主委员会的决议、决定。
三、遵守物业服务企业根据法规、规章和规范性文件制定的各项物业服务管理制度,积极配合物业服务企业的各项管理工作。
四、按照文南小区物业服务协议的约定,接受物业服务企业提供的服务;
五、对物业服务企业的管理工作如有意见和建议,可向物业服务企业提出,发生争议时可通过业主委员会或行政主管部门协调解决。
六、加强安全防范意识,自觉遵守有关安全防范的规章制度,自觉做好防火防盗工作,确保家庭财产和人身安全,提倡积极参加社会保险。
七、业主或物业使用人装修房屋,应遵守有关房屋装饰装修规定,并事先书面向小区物业服务处提出申请。物业服务处对违反规定进行房屋装修的行为,应当劝阻、制止。对于不改正的,物业服务企业可采取相应措施予以制止,并可报请有关行政管理部门依法处理。业主或物业使用人违章装修房屋或妨碍他人正常使用物业而造成他人损失的,应承担赔偿责任。
八、业主承担房屋自用部位、自用设施设备的维修、更新责任,费用自理。业主委托物业服务企业对其自用部位、自用设施设备进行维修、养护时,应向物业服务企业支付相应费用。
九、物业服务企业按照《物业服务合同》的约定,负责对房屋共用部位、共用设施设备的维修。维修资金的筹集与使用管理,按照《物业服务条例》、《住宅专项维修资金管理办法》及其配套文件规定执行。凡属人为损坏的共用部位、共用设施设备,由行为人或其法定监护人负责修复或赔偿,费用由行为人承担。
十、因自有物业损坏,已经或可能危害公共利益,或有碍外观统一、市容观瞻,按规定由业主进行维修或整改,其费用由当事业主按规定承担或分摊。
十一、维修房屋共用部位、共用设施设备,各相邻方应积极支持、配合,不得人为阻挠。因阻挠维修造成他人人身伤害或财产损失的,当事人应承担赔偿责任。
十二、业主将房屋出租时,应及时书面告知物业服务企业,同时告知和要求承租人遵守本规约和物业服务规定,并承担连带责任。
十三、业主将住宅改变用途的,应当经有利害关系的全体业主同意及报相关政府职能部门批准,由此造成的一切责任及后果由改变住宅用途的业主承担。
十四、业主安装空调、油烟机和排气扇时,应报物业服务企业审核,并按物业服务企业指定位置安装,不得污染楼宇外墙。
十五、业主安装遮阳、防雨设备时,应向物业服务企业申请,获得批准后方可安装;晾衣架不能伸出楼宇外墙或阳台。
十六、生活垃圾实行袋装化,业主应按指定地点存放垃圾。
十七、上层业主在浇花、晾衣物、拖布时,应防止水滴入下层,否则应承担给他人造成损害的责任。
十八、小区内商铺网点统一管理,未经业主大会批准严禁在小区内设置各种摊档,各商铺经营时严禁外摆外卖。
十九、业主、物业使用人应当维护房屋外观整洁、统一,房屋的空调架、防盗网等外观设施,发现安全隐患应及时维修。造成公用(或其他业主)设施设备损坏或人身安全,由责任人负责修复或赔偿经济损失。
二十、本物业服务区域不得有下列行为:
(一)擅自改变房屋基础、承重结构和外貌、设计用途、功能及布局等;
(二)擅自建设建筑物、构筑物,对房屋的梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建;
(三)占用、损坏共用部位、共用设施设备;
(四)安装影响房屋结构或周围环境的动力设备;
(五)损坏拆除或改造供电、供水、供暖、排水、通讯等公用设施;
(六)在建筑物、构筑物、楼梯、走廊、通道等处乱挂、乱贴、乱画,擅自安装护栏、晒衣架;
(七)随意停放车辆,乱抛垃圾,乱堆杂物,高空抛物;
(八)践踏、占用绿化用地,攀折花木,损坏、涂划园林建筑小品;
(九)排放或存放有毒有害、危险物品,发出超出规定标准的噪音;
(十)乱设摊亭和集贸市场;
(十一)聚众喧闹、噪音扰民等危害公共利益或其他不道德行为;
(十二)违反规定饲养家禽、家畜及宠物;
(十三)法律、法规及政府规定禁止的其他行为。
二十一、按有关规定或物业服务服务合同的约定,向物业服务企业按时交纳各项应交费用。
二十二、使用本物业服务区域内有偿使用的文化娱乐、体育设施和停车场等公共设施、场地时,应按规定交纳费用。
二十三、自觉维护物业的整洁、美观,确保共用部位、共用设施设备的完好和道路的畅通。
二十四、弘扬社会主义道德风尚,互助互爱,和睦共处,共同创造良好的工作和生活环境。
二十五、业主或住户如违反本规约,物业服务企业可要求限期整改;逾期不整改的,可与业委会协商或通过法律程序强制执行。因违反本规约而造成其他业主、使用人人身伤害、财产损失或公共利益损失的,当事人应承担赔偿责任。
二十六、业主、使用人无正当理由不按期交纳物业服务费及规定应交纳的其他费用,物业服务企业按合同约定可收取滞纳金,对无正当理由逾期2个月仍未缴交物业服务费的,物业服务企业可采取上门催收以及在小区公布欠费名单等方式催缴,也可以依法向人民法院提起诉讼。
二十七、各种管理收费按惠州市有关物业服务收费管理的相关规定及其它相关法律法规、政府规定执行或按物业服务合同约定来执行。如因政府增加或减少收费项目和标准,按物价局规定程序办理。
二十八、本《规约》经业主大会通过和物业服务企业认可后生效,《规约》范本报市房屋主管部门备案。业主之间、业主与业主委员会之间、业主与物业服务公司之间因本规约发生的纠纷,协商不成的,提请市房屋主管部门调解,或提向人民法院提起诉讼。
二十九、本《规约》对本物业区域内所有业主、使用人具有同等效力。业主、使用人更换时,本《规约》继续对新的业主、使用人有效。
第3篇 x住宅小区环境保洁管理运作程序
1.目的
保证小区环境洁净,给住户干净的生活环境。
2.适用范围
小区内公共环境的清洁卫生。
3.定义无。
4.责任
4.1保洁员按各自岗位工作程序具体实施日常清洁保洁工作。
4.2主管或组长负责对清洁工作进行指导、巡查。
5.作业流程图无
6.作业规范
6.1 地面清洁
6.1.1每日早上7:00上班时用山枝扫把清扫车场地面一遍,将垃圾收起放入垃圾箱或垃圾袋内,对于有沙土之处应用小扫把认真清扫,确保地面无明显沙土。
6.1.2 每天对地面保洁(含绿地上的大张落叶、木条、纸屑、果皮等杂物),及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等,使地面保持干净、无杂物、无积水。
6.1.3 每日清理沙井、雨水槽内杂物,确保其内无杂物。
6.1.4每两日对车场内挡车器、送风口、垃圾桶、防火门、汽车道闸等设施清洁一遍,将毛巾放入兑有清洁剂的水中搓洗拧干,对汽车道闸以及防火门等进行擦抹直至干净无污迹。
6.2垃圾收集存放点
6.2.1每日早上7:30-8:30将垃圾箱的垃圾收集、清运到垃圾存放点。
6.2.2倾倒垃圾后,用水龙头将桶冲洗干净,将垃圾袋洗净套上。
6.2.3用水清洁站内外墙壁及地面。
6.2.4每月对垃圾存放点消杀两次。
6.3楼层清洁
6.3.1每日将楼层垃圾清运后,对大堂进行拖洗,将拖把放入兑有洗洁剂的水中涮洗、拧干,拖洗地面数次,直到干净为止。
6.3.2每日对公共设施用干净毛巾进行擦抹.
6.3.3每日对楼层及天面进行保洁,清理纸张、烟头等杂物。
6.3.4每日将墙面上设施和防火门用洗净的毛巾彻底擦洗一遍.
6.4行政办公区及文娱场所的清洁
6.4.1每日负责清扫、清除垃圾,拖洗地面。
6.4.2每日擦洗办公台面、文件柜和门窗。
6.4.3对文娱活动场所人员出入频繁处,应不间断地进行走动保洁.
6.4.4 及时对各楼层内烟灰筒进行清洁,保持清净。
6.5 电梯清洁(目前无该项的管理,但今后对外拓展仍将需要)。
6.5.1每日对电梯内不锈钢进行清洁处理,保持洁净。
6.5.2及时对各层电梯厅门不锈钢面进行清洁处理,保持光洁明亮。
6.6环境消杀
6.6.1外委的环境消杀工作由合格的分包方具体负责实施,主管或组长进行监督。
6.6.2无需外委的消杀工作在需要时进行,由主管或组长组织实施。
6.7洗手间的清洁
6.7.1早上、下午上班前,对洗手间清洁一遍。
6.7.2将洁厕灵少诜涂于污迹处,用地刷刷净,再用拖把拖干。
6.7.3用清洁毛巾擦净墙壁表面。
6.7.4如发现洗手盆有水锈,应使用酸性清洁剂清理干净。
6.7.5清洁标准要求达到眼看地面、墙壁干净,便器洁净,室内无异味。
6.7.6使用化学清洁剂时应特别留意,避免损坏地面及设备。
6.8不锈钢设施的清洁
6.8.1先用兑有清洁剂(对不锈钢无损坏)的清水抹不锈钢表面。
6.8.2用干毛巾抹净不锈钢表面的水珠。
6.8.3置少许不锈钢清洁剂原液于毛巾上,对不锈钢表面进行均匀、全面的拭抹。
6.8.4清洁标准要求达到不锈钢表面无污迹、灰尘。
6.8.5 清洁电梯厅门内外不锈钢表面时应防止厅门开关造成的意外,上不锈钢清洁剂时应适量。
6.9玻璃门(幕墙)的清洁
6.9.1用玻璃刮刀铲除玻璃(幕墙)上的污迹。
6.9.2将毛巾放入竞仍清洁剂的清水中,保留毛巾中水分少许,对玻璃(幕墙)进行清洗,擦拭时用力要均匀。
6.9.3清洗完毕后,用玻璃刮刀均匀刮除玻璃上的水分,并同时用毛巾抹干净刀上的水分。
6.9.4当刮干净玻璃(幕墙)上的水分后,再用干毛巾将玻璃(幕墙)边角上的水抹干。
6.9.5在刮镀膜玻璃时注意操作,防止刮刀刮花玻璃。
6.10仿石地砖的清洁
6.10.1日常清洁每日数次,要求做到无垃圾。
6.10.2 对污染较重部位可以用稀释的盐酸清洗,操作时注意防止盐酸腐蚀金属设施。
6.10.3每半月全面清洗一次地面,清洗时应避开人员流动高峰期。
6.11垃圾存放点的清洁
6.11.1将垃圾桶内的垃圾倒入站内垃圾桶,并清扫掉在地面的垃圾。
6.11.2每日刷洗存放点内地面和墙壁以及存放点外的地面。
6.11.3每月对垃圾存放点及周围环境进行两次消杀。
6.12消杀
6.12.1无需外委的消杀工作,由各绿化保洁部自行组织人员进行消杀。
6.12.2使用适当的消杀药剂按规定比例配制水溶液。
6.12.3用喷洒设备将配制好的溶液适度喷洒在消杀地点。
6.12.4喷洒时注意做好防护措施,尽量在顺风处喷洒,同时减少与行人的直接接触。
6.12.5根据需要可以增加喷洒次数。
7. 相关(参考)文件和记录
无
第4篇 住宅小区停车场管理实务
一、车辆管理:
(一)、机动车辆管理;
1、车辆的停泊:基于我们小区多为封闭式管理小区,地下停车场原则上不对外开放,非本小区业主及无明确来访目的的车辆严禁驶入,车库内的车辆实行'一车一卡'管理。
a、挂牌管理,由于车库租售车位多,根据小区特点,对私家车位实施'一车一位'挂牌管理,与其标明'私家车位'字样,其它车位不得占用。
b、车场明显处张贴防盗宣传,努力把车场丢车事件控制为'零'。
c、在车场出入口标出'限高''限速'等标志,于车场路口设置反光镜,设立路标,指示牌,车辆出入口预留路桩,为防止车辆冲岗。
2、车场内车辆的管理:车场实施'一车一位一卡'管理的同时,努力使车辆事故在车场的发生率为'零'。
a、车辆的收费停泊
b、车辆检查
c、车辆事故的处理
(二)、单车、摩托车等非机动车辆的管理
1、单车、摩托车严禁驶入地下车库停车场,应停放在指定地点,单车、摩托车应按指定位置停放,而且要整齐有序,由于是非收费车辆,并不对车辆的保管负责,只指挥其不影响正常的安全管理。但对住户车辆要进行重点防范。
2、对广场单车、摩托车的停放要加强管理,保持整体美观。并加强监控,预防丢失。
3、对搬运装修材料的三轮车辆要按指定通道进出,并加强监控跟进到位。
二、停车场场内管理:
a、车库岗车辆检查操作流程
车库的车辆是巡逻的要中之要,是直接关系到车主的人身财产问题,巡逻岗在巡逻时要认真细致的检查,必须做到进一辆检查一辆,并且要与车库出入口岗密切配合,所以巡逻时应做到'三位':配合到位,指引到位,检查到位。
1、车辆驶入时,首先我们应及时跟踪到位,如当场发现有擦伤或损坏,应在第一时间明确告知车主并签字确认予以记录。
2、在巡逻过程中,巡逻岗发现有严重擦伤时,应确认是否在外面损坏,让出入口岗检查入场时间及查录像确认,并去告知当班班长,同时要进行拍照,与车主联系进行确认。
3、在车场内发生任何擦伤、撞伤、损伤等异常情况,作为巡逻岗必须第一时间内赶到现场,做好登记,及时通知当班班长,发现是肇事车主的原因造成损伤的应由肇事车主个人承担(包括车场的任何设施、设备)如双方发生的事故责任的,由双方协商处理,如事态得不到控制,须得领导的同意后请部门处理。
4、积极收集客户的意见和建议,能处理的便处理,如超过权限的应及时通知上级领导。
b、车辆冲岗操作流程
1、车辆出口岗发现车辆欲冲岗时,应立即采取措施和岗位一切可以利用设施设法阻止,同时联系中心和车场巡逻岗呼叫声援,并第一时间报告中心,由中心报经理。
2、无法阻止车辆冲岗时,应立即向中心汇报冲岗车辆的基本情况(车牌、品名、颜色、驾驶人基本特征)并维护现场秩序。
3、车辆欲冲岗时,中心应立即将闭路监控镜头进行录像,并通知岗位和负责人赶赴现场进行处理,由经理确定是否需要报警。
4、车辆冲岗后,中心应立即与车主联系核实,必要时保存电话记录并请车主或家人现场签字确认。
5、中心应保管冲岗录像,未经部门经理同意不得向任何人播出或转借。
6、现场安全员在阻止车辆冲岗过程中,应采取必要的自我保护措施。
c、车辆被盗处理流程
1、当班人员发现或接到车辆被盗的信息后,应首先向班长汇报,并向中心汇报,由中心在第一时间通知部门经理。
2、中心应通知车库出入口岗加强控制,并立即使用地桩,同时,核查该车的相关记录,核查进出场时间与车主联系,请车主出示在本停车场内的出入凭记或ic卡,确认事实经过。
3、确定车辆被盗已离开小区后,由部门经理根据相关核实情况及向公司领导汇报,确定是否报警或采取补救措施,同时将停车场所有资料封存,以便协助调查。
4、确定报警时应向警方报出车型、车牌号、颜色、特征及驶离方向。
d、车辆撞车
通常有以下几种情况:
1、车辆撞伤车场设施:
当发现车辆撞伤或撞毁车场设施时,立即通知班长到场,视情况进行登记,签字确认和拍照,由于车主原因造成设施损坏的,视情况索赔。
2、行驶车辆碰伤停位车辆
发生类似事件时,通知班长到场,并保护好现场、拍照。做好道路疏通之后,通知停位车辆车主到场协调解决。如双方达成协议进行登记、签字确认。
3、行驶中车辆相撞
首先通知中心录像或拍照,并知会班长及相关岗位到场维护现场秩序,防止事件扩大、升级,保护好现场并作好车库道路的疏通。通知主办到场协调,视现场情况报交管部门处理,处理完毕须向经理汇报。(流程图)
e、车辆撞伤及相对的处理原则
1)、如有人员受伤,先救人后处理。
2)、视车场发生事件由车主双方自行协商。
3)、保护好现场,协助车主通知保险公司前来处理。
4)、相关岗位维护现场秩序。
5)、事后填写相关记录表格。
三、停车场收费管理:
1、车场收费标准及凭证票据管理
2、ic卡管理:
第5篇 长湾小区私家花园管理约定
长青湾小区私家花园管理约定
【kd.长青湾】是全体业主共同的家园,为维护小区的安宁、整洁和祥和,全体业主共同订立并承诺履行本约定:
1、不在小院内搭建门斗、遮阳棚、凉亭、仓库、防护栅栏等建筑物、构筑物;不在小院内种植影响园区整体环境的植物;不能在小院内饲养家禽、牲畜及搭建宠物窝棚等。不能在小院内搭砌盆景等。
2、小院内只允许搭建木制简易花架,且符合物业客户服务中心统一规定款式。花架距住宅外墙体距离保持在1.5米以上。宽不超出围墙或护栏外沿,上部不得覆盖阳光板或透明玻璃。
3、业主不在小院内堆放杂物、垃圾等物品,应保持小院内的整洁。
4、为保障业主人身及财产安全,不在小院内存放贵重、易燃易爆、有毒物品,不在小院内进行引火、燃放烟花爆竹等活动。
5、考虑园区整体景观,不能改变小院栏杆的样式、高度、颜色等。
6、业主或物业使用人负责自有花园内的卫生清洁。
7、业主使用小院不得有影响园区整体景观的其他行为。
8、业主因使用小院违反本管理约定的,当事业主应立即停止并恢复原样,造成损失的,由当事业主承担全部责任和连带责任。
第6篇 长湾小区公用部位和共用设施设备管理约定
【kd.长青湾】是全体业主共同的家园,为维护小区的安宁、整洁和祥和,全体业主共同订立并承诺履行本约定:
1、因维修物业或者公共利益,业主、使用人确需临时占用、挖掘道路、场地的,须征得物业管理企业书面同意。并在约定的时间内恢复原状。如给他人造成损失的,应作相应赔偿。
2、物业在使用中存在安全隐患,危及公共利益及他人合法权益时,责任人应当及时维修养护,有关业主应当给予配合。责任人不履行维修养护义务的,由物业管理企业维修养护,费用由责任人承担。
3、为防止水、气泄漏或火灾对上述灾害及时进行有效的处理,业主、使用人须主动向物业管理企业预留家庭主要成员的紧急联系方式;业主、使用人也应配合物业管理企业对上述灾害发生时采取的紧急避险措施。维修中发生的费用由责任人承担。
4、物业管理企业实施物业共用部位、共用设施设备维修养护时,业主要给予配合;业主阻挠维修造成物业损坏或者财产损失的,由其承担修复或者赔偿责任。
5、同一栋(单元)上下层业主由于管道渗、漏、堵引发的纠纷,应由业主自行协商解决。
6、公共下水道堵塞时候,业主应对物业管理企业的维修予以配合,业主阻挠维修造成物业损坏或者财产损失的,由其承担修复或者赔偿责任。
第7篇 w小区维修资金管理规约草案
zz小区维修资金管理规约草案
为了规范金桥湾zz苑(以下简称“物业”)专项维修资金(以下简称 “维修资金”)筹集、使用和管理,根据《中华人民共和国物权法》《物业管理条例》《上海市住宅物业管理规定》和相关规定制定规约。
第一条 (维修资金的筹集和使用)
业主应当按照下列规定筹集和使用维修资金:
(一)业主应当按照规定和本规约约定交纳维修资金;
(二)维修资金的账务由物业公司代管;
(三)维修资金使用和管理按照政府有关规定执行。
第二条 (维修资金的补充)
维修资金按照下列第(一)项方式补充:
(一)按1-2元/平方米逐月交纳补充;
第三条 (维修资金不足时的筹集)
1. 维修资金余额不足首次筹集资金总额的30%时,按下列第(一) 再次筹集的维修资金余额,不得少于首期维修资金中购房人交纳的数额。
(一)一次性交纳;
2.原未交纳首期维修资金的业主,按以下第(一)项方式补建:
(一)根据房屋建筑面积,按30元/平方米一次性交纳;
第四条 (物业维修和更新的实施)
1、物业共有部分、共用设施设备和相关场地的维修及更新符合下述情形之一的,由物业服务企业直接组织实施,费用按规定列支。
(一)属规定的急修项目;
(二)物业发生危及房屋使用安全或者公共安全的紧急情况;
(三)经鉴定的危险房屋;
(四)出现法规、规章和有关技术标准规定必须维修的情形;
(五)物业共有部分维修和更新费用在500元以内或2个人工费以内;共有设施 设备和相关场地的维修和更新费用在1000元以内或2个人工费以内。
共有部分 由业委会会同业主代表二人以上签字验收;共有设施设备由分管业主委员、正、付主任三人签字验收。
2、共有设施设备和相关场地的维修及更新费用在1,000元以上20,000元以内,由物业企业提出更新维修方案,项目预算费用须经zz苑维修项目经费审核小组审核、业主委员同意方可组织实施。
3共有设施设备和相关场地的维修及更新费用在20,000元以上100,000元以内,更新维修方案报价须询价3个以上企业;100,000元以上项目须公开招标。实施方案20,000-100,000须经全体代表三分之二以上同意;100,000元以上须经全体业主三分之二以上同意。
4、筑物渗漏水维修的实施
(一)房屋因下雨漏水属规定急修项目,物业服务接到报修后二小时内赶到现场,24小时内采取应急措施保证业主正常生活,筑物漏水维修方案应报告业主委员会、主业代表后,可组织实施,按第四条笫1款规定签字验收。
(二)屋面、外墙渗水维修面积在5 平方米以内,物业企业可直接实施,由报修业主签字验收,按规定分摊支付。
(三)屋面、外墙渗水维修面积超过5平方米,维修费用一室户在1000元以内;二室户在1500元以内;三室户2000元在以内,物业公司踏勘后提出维修方案、报价,须由业委会会同与该幢楼业主代表共同复核审查认同,然后公示七曰业主无异议,方可实施。
屋面、外墙渗水维修费用超过上述规定金额的,还须经本幢楼三分之二以上业主签字通过方能实施。若因某原因未能取得该幢楼三分之二以上业主同意,业主委员会再次会同业主代表、共同审核维修方案、报价,经审核后确实符合维修资金使用规定的亦可以实施。
( 四)竣工验收单须经报修须由业主、业主代表,二人以上共同签字验收。
(五)因违章装修造成筑物渗漏水的、搭建安装设施造成筑物渗漏水的、屋顶等共用部位为业主违规占为单独使用筑物渗漏水的,其维修费用应由该业主自行承担,不得从维修资金列支。
屋面、外墙渗水维修面积超过5平方米,维修方案未经业委会与业主代表复核审查认同、未经公示直接实施的,其维修费用由报修业主自行承担,若该业主不同意承担费用的则由施工单位承担费用责任。
第五条 (维修费用的承担)
物业维修、更新、改造费用按照下列约定承担:
(一)专有部分的所需费用,由拥有专有部分的业主承担;
(二)部分共用部分的所需费用,由拥有部分共用部分业主按照各自拥有的房屋建筑面积比例共同承担;
(三)全体共用部分的所需费用,由物业管理区域内的全体业主按照各自拥有的房屋建筑面积比例共同承担。
第六条 (维修资金的审价)
有下列情形之一的,维修费用需经有资质的审价机构审价后在维修资金中列支:
(一)按照有关规定应当审价的;
(二)金额在50万元以上的;
(三)业主大会或者业主小组决定审价的;
第七条 (维修资金的审计)
有下列情形之一的,应经有资质的审计机构对维修资金、公共收益的使用和业主委员会活动经费进行审计:
(一)业主委员会换届的;
(二)业主代表大会或业主大会决定的;
(三)政府有关部门认为必要时
审计报告应当在物业管理区域内公告。经审计,维修资金、公共收益或业主委员会活动经费被违法、违规、违约使用的,业主委员会或者受侵害的业主可以向人民法院提起诉讼。
第八条 (账目公布)
业主委员会或者委托的物业管理企业、具有相应资质的中介机构每年1月份和7月份向业主公布一次下列情况:
(一)维修资金收入、支出和结存的金额;
(二)发生物业维修、更新、改造的项目和费用以及按户分摊情况;
(三)利用住宅物业管理区域共用部分从事停放车辆、设置广告等经营性活动而获取的收入和使用情况;
(四)业主大会、业主委员会工作经费支用情况;
(五)维修资金使用和管理的其他有关情况。
上述账目公布信息张贴于小区公告栏及相关门牌幢出入口。
第九条(违约处理)
业主违反本规约的约定,业主委员会有权责令行为人改正,拒不改正的,业主委员会可以向人民法院提起诉讼。
第十条 (生效和修改)
本规约经___年__月___日业主大会会议讨论通过。
本规约由业主委员会根据业主大会的决议修改。修改后的规约,经业主大会会议通过之日起生效。
本规约未
第8篇 z花园小区绿化环境综合管理
花园小区绿化环境综合管理
加强对小区内绿化环境的综合管理,管理人员加强对责任区内的检查,坚决杜绝下列事项的发生,一旦发生情况要及时予以处理解决。
1、砍伐攀折花木、划树皮、摘花果,在树木上晾晒衣物或在树木上扎铁丝、打铁钉、拉绳等。
2、在绿化带倾倒污水、余泥、杂物、垃圾以及有害植物生长的废物。
3、在树木及绿化地内置放各种广告标语牌、路牌;在绿化地堆放物品及停放车辆,损坏绿化设施。
4、行人和车辆跨越和通过绿化带,损坏绿篱栅栏。
5、工程施工或维修时未经许可在树旁、草地上堆放物料和采挖砂石、泥土等。
第9篇 住宅小区日常物业管理简介
住宅小区的日常物业管理简介
物业的安全保卫和管理
对所有业主及开发商来说,一个区域的治安状况好坏,将直接影响到他对这个区域的看法,从着名心理学大师-马斯洛先生的'人生需求定律'也可反映,人们对安全这一最基本的需求是多么看重。所以,对****来说,安全管理就是我司的最根本的工作。我们提倡:'没有安全,就没有一切'。
通过不断的对员工的培训、对业主的宣传、反复对安全防范的认知、社区及周边区域的联防及技防设施的养护等,全面做好'群防群治'全员化安全管理工作。真正做到小区安全、安定、有序。
*采用人防加技防安全保卫措施
*小区人行进出口实行24小时保安服务
*在车库出入口等重点部位设岗值守
*建立小区公共区域24小时保安巡逻制度
*用好并维护好先进可靠的保安技防措施
*制订并落实完善的小区内安全防范宣传工作
*保安人员培训后上岗等
物业的环境维护和管理
我司将综合已接管项目之良好管理经验,根据**小区之特殊性质,制定行之有效的短、中、长期的小区环境保护计划,力求使小区较之上述二个项目在此方面的管理更进一层,给各阶段入户业主都有一个良好的影响,使小区时刻保持优美、清洁和舒适的环境。
*实行标准化清扫保洁
*建筑、生活垃圾时产时清
*特定区域定期清洗外墙
*定期清洗水箱
*公共区域无随意堆放杂物和被非法占用
*物业内的设施设备、机房等保持清洁
*做好节日布置
*精心维护绿化等
物业的设施维护和管理
物业内的设施作为小区运作心脏部位,能否长期保持完好,是一个物业生存的关键。我司将严格按国家优秀小区评比要求,对小区内所有设施设备进行日常养护,并对所有使用人群加以宣传,以提高广大从业人员及业主的共同爱护,使之生命力更长久,我司之设施长效管理更全面。
*制定完善的操作管理制度
*建立台帐和维护登记制度
*建立短、中、长期的维护保养计划
*严格业户的二次装修管理
*建立物业报修、修理和回访程序
*建立工程人员的岗位责任制及培训制度
*建立物品和工具等管理制度等
物业的交通秩序管理
其实小区内交通管理的好坏,也直接影响到业主或来访宾客对小区物管的认同感,根据我司多年来的管理经验,我司亦会针对**小区之特殊性质,车库内非机动车较多的情况,制订出一系列可操作性强的管理方案,以保障小区内机动车/非机动车行车、停车等交通的有序及通畅。
*根据物业情况,建立交通管理制度
*确保外围广场、道路及车库内交通通畅
*物业内我车辆乱停乱放现象
*车库管理设施保持运行正常
*各种道路和交通标志完好等
第10篇 某小区管理处拜访业主程序
小区管理处拜访业主程序
1 拜访业主的目的
对业主的拜访是管理处众多业主事务中一项重要的工作,管理处管理人员通过定期对业主的拜访达到以下目的:
加强管理处与业主的感情联络。
加强沟通,让业主配合,协助管理处工作。
提高管理处管理质量,及管理人员的服务质素。
2 业主拜访内容
让业主了解物业管理处的运作。
倾听业主对物业管理处管理方面的建议和意见。
了解业主对物业设施合理性方面的要求。
3 业主拜访的流程
管理员定期对小区每个业主拜访
拜访情况记录于《建议/意见登记表》向部门主管
与部门主管商讨解决办法,并具体执行
反馈解决给业主,并了解满意程度
制《业主拜访汇报》报管理处经理
第11篇 小区管理处办公室文员职务说明书岗位责任制
职务名称:办公室文员
所属部门:公司办公室
直接上级:办公室 主任
工作概况:根据公司的制度和上级的工作安排,处理办公室的内务工作及与相关部门联系工作。做好文书记录工作,接听电话,每月定时做考勤及部门报表等。
工作要求:要有一定的文书写作和电脑操作经验,掌握资料管理的知识和相关程序,工作能认真、主动、积极、热情、细心。
职责范围:
1.按时完成考勤记录汇总、周报、月报等工作。
2.接听电话,联络和接待本部门的工作。
3.负责文书与通信处理,处理部门公司(包括业主、住户)资料、文件存档。
4.负责对相关部门工具的收发,保管及领用所需物品。
5.协助主任安排及分配工作。
衡量标准:
1.部门资料、文件的收发速度。
2.接收公司指导及向上汇报的及时性。
3.资料、文件的存档量及其条理性。
工作难点:
因工作烦琐,工作量大,工作中安排能否有条不絮。
工作禁忌:
工作粗心大意,文件收发不及时,文档管理混乱。
与工作有联系的部门:
内部:各区管理处、保安部、工程维修部、清洁绿化部、绿化部
任职资格:
身体:健康
学历:高中以上
工作经验:有相关文职管理经验
个人素质:责任心强,细心,工作认真、细致,有条理。
第12篇 小区物业管理员工奖惩机制
我们将实行奖勤罚懒,根据公司检查考核以及业主对小区管理处工作的考评,每季度评出最佳工作人员以及不称职的员工,得到荣誉的进行奖励,不称职员工进行待岗培训、限期改进、辞退等阶段的处理;根据每季度的考评结果年末对管理处全年工作进行综合评议,评出管理处先进个人。
一、目的
为维护公司声誉,加强企业管理,提高管理水平,在加强事项教育的同时,对违反公司制度的员工给予必要的纪律处分。
二、种类
(一)警告
适用于第一次触犯轻微过失的规定。
(二)严重警告
适用于第一次触犯重大过失的规定及受过三次严重警告者
(三)最后警告
适用于第二次触犯重大过失的规定及受过三次严重警告者
(四)开除(或辞退)
适用于触犯开除规定以及受过二次最后警告者。
三、过失性质
(一)轻微过失(违反下列一项者,给予警告一次)
1、一个月迟到或早退三次;
2、违反保安制度,拒绝保安人员检查;
3、违反安全制度但未造成后果;
4、在小区内行为不检点,如大声喧哗、追逐打闹;
5、不讲卫生,在小区公共场所说脏话,乱扔杂物、烟蒂及随地吐痰;
6、工作时间做私活、吃零食、喝酒、串岗闲聊;
7、由于工作过失,造成公司财务损失达成100元以上1000元以下;
8、业主连续三次反映工作态度不好(经查属实);
9、私扣业主(使用人)提出的一般意见。
(二)严重过失(违反下列一项者,给予严重警告一次):
1、旷工一天;
2、利用职务之便收取户主或客户钱物;
3、对业主(使用人)态度蛮横;
4、公开顶撞上级,不服从指挥或故意消极怠工;
5、由于工作过失,造成公司财务损失价值1000以上3000元以下。
(三)重大警告(违反下列一项者,给予最后警告一次):
1、连续旷工三天;
2、接受贿赂;
3、殴打他人或相互打架斗殴
4、由于工作过失,造成公司财务损失价值达3000元以上。
(四)开除(犯有下列错误,立即予以开除或辞退)
1、连续旷工七天或一年内累计旷工十五天;
2、偷窃公司、同事或业主财务;
3、用非法手段涂改原始记录,窃取账单或单据,从不牟取私利;
4、严重玩忽职守,给业主(使用人)或公司利益造成重大损失;
5、威胁上级,侮辱刁难业主及来访客人;
6、因触犯国家法律而被公安司法机关拘审;
7、犯有其他严重错误。
四、奖励条例
(一)奖励对象
1、在改进公司经营管理,提高经济效益和管理效益方面有显着成绩者;
2、工作努力,深得业主表扬者;
3、在危急时刻为保护他人生命安全,保护小区财产方面有特殊成绩者;
4、在防止业主被盗、丢失等事故方面有贡献者;
5、因其行为为公司带来荣誉者;
(二)奖励办法
凡符合奖励条件者,经公司批准予以确认,奖励形式。
1、全公司通报表扬;
2、颁发奖品或奖金;
3、特别加薪;
4、晋级
