物业管理公司企划书范本（十二篇）

发布时间：2024-02-14 07:01:56 查看人数：58

物业管理公司企划书范本

第1篇物业管理公司企划书范本

春晖物业管理公司宝恒公寓企划书

前言

宝恒公寓坐落于徐州东部商业圈,地处最繁华的闹市区,东临华东第二的徐州火车站300米,西*风景秀丽的黄河故道距文化宫仅100米,南依徐州最繁华的淮海路200米,这里人文荟萃、闹中取静由镇江投资人带来的全新的江南设计理念使宝恒公寓即适于办公又可完美地居住,宝恒公寓共十三层,其中1-2层为商用,3-13为住宅总建筑面积14000平方米,住宅每层八户合计1000余平方,两部电梯设施齐全。如此优质的开发,更需要优质管理,徐州春晖物业管理公司有多年的物管经验,成功并持续的管理着近十个物业,完全有能力对宝恒公寓实施优质物业管理服务,为业主创造良好的生活、办公环境。

一、公司概况:

徐州春晖物业管理公司是一家具有辖区基层政府及执法机关背景,注册资金50万元,具备专业资质的物业管理企业。目前公司管理着铁路二宿舍小区、烟厂地藏里小区、大舜开发前舜小区、综合开发坝子小区、中房集团永康小区、久隆圆梦花园小区等近十个住宅小区、朝阳市场、徐州三院两家单位。公司实行董事会领导下的经理负责制,采用直线职能管理模式。公司组织制度完善,设总经理室、人事行政部、财务部、物业管理部、事业拓展部。一室四部直接负责各管理处的协调、服务、指导、监督工作,同时也为业主提供优质服务创造了良好的组织保证。各管理处均设工程、保安、保洁、客户服务等部门,直接为业主提供多项日常服务,形成了一个条块结合的管理网络。

二、公司物管理念

我们认为:物业管理的目的,是要为业主或租户,提供一个安全、舒适、和谐的居住工作环境,保障业主及租户的利益。同时,更是要提高物业的投资回报率。使业主投资的物业升值增值。因此,物业服务内容不仅包含日常的房屋维修和保养工作,更为重要的是通过这些物业,去推动和协调在这些物业内进行各类活动的业主或租客之间的社会与人际关系,建立起互惠互利、和睦共处的邻里关系,使房地产这类贵重资产和高价商品得以发挥最高的效益。我们认为物业公司应受市场规律的支配,捧的是一只“泥饭碗”,业主是“上帝”。

三、管理业绩:

当前春晖物业管理公司所管理的生活小区都是都是其他物管无法经营下去的楼盘、小区。是其他物管无法管理的烂摊子,虽然我公司在当地政府的支持下成功地将这些楼盘、小区一一梳理、整治并管理好,但我们不满足于现状,积极参与新建楼盘、小区的物业管理市场竞争,坚持走“市场化、专业化、人性化”的发展之路。并把人才队伍建设放在首位,并从中国物业管理行业发展成熟的上海、广州、深圳等地地邀请具有丰富物业管理经验的人才加盟本公司。当前公司正导入iso900质量认证体系,以提高公司的专业化水准,同时重视自己的弱项,把技术要求较高的工程维护和房屋维护等项,交给给具有国家资质的专业企业负责。

四、管理优势:

(一) 本土企业对楼盘环境最熟悉

俗话说知己知彼百战不殆,强龙难压地头蛇、我公司是土生土长的由地方基层政府支持的,有丰富的物业管理经验的公营企业,对住户、周边环境、政府职能部门最熟悉,开展宝恒公寓物管工作驾轻就熟。这一点无任何一家物管企业可与我公司相抗衡。

(二) 政府依托,无倒闭之忧

徐州的物管企业素有打一枪换一个地方的习惯,即在楼盘使用初期凭借开发商的垂青,不管住户业主是否满意,先赚一笔钱服务一两年,两三年后收不到钱就撤退,就逃跑。春晖物业管理公司则不同,当初政府承办春晖物管公司的目的,就是为了协助那些物管撤离小区的业主享受良好的物业服务, 政府是以服务社会、服务群众为己任的。这一点是我公司与民营物管企业的最大区别。

(三) 有执法机构支援,能更好的将宝恒公寓周边环境整治好,给业主一个优美舒适的生活空间

宝恒公寓地处徐州东部商业圈,地处最繁华的闹市区,周边环境因缺少农贸市场比较混乱,只有当地执法机关才有权对周边环境进行整治,而春晖物业管理公司由政府创办,公安、城管等执法机关将全力支持配合公司的经营和管理。这一点其他物管公司望尘莫及

(四)经验丰富、收费低廉

公司目前管理着铁路二宿舍小区、烟厂地藏里小区、大舜开发前舜小区、综合开发坝子小区、中房集团永康小区、久隆圆梦花园小区等近十个住宅小区(均系其他物管公司撤离后无法管理的)、朝阳市场、徐州三院两家单位,拥有丰富的经验,在物管行业以最低的收费(个别楼盘每平方米收费仅为0.08元/月)获取了持续优良的服务。

五、工作原则和做法

(一)零干扰服务

物业的各项服务以尽量不打扰业主住户为原则,如人走到楼门口,楼道

灯也应声而开,路口展示屏显示着当天的天气预报和社区内特别通知等需要让住户们了解的当天信息等。

(二)氛围管理

在住宅区内用中华民族传统美德营造出温馨的服务氛围,传播文明、现代的生活方式,从而感染、教育和约束在此氛围中生活的人们。实践“氛围管理”,给住宅区增添了传统与现代相结合的文化魅力。经常组织业主开展一些文化、体育活动如展览、比赛、沙龙联欢等。

(三)个性化服务

采用“个性化服务”根据不同的住户提供不同的服务,体现了物业管理“以人为本”的宗旨。这些全新的服务告诉我们,我们身边的物业管理服务能达到多么好的程度。

(四)“管理报告”制

“我们缴的管理费都用在了什么地方所花的钱值不值当不当”是业主最关心的事项,推行“管理报告”制度,每季向业主细说管理费如何花销、让业主评说住宅区管理得好不好。

(五)1拖n管理

“1拖n”即实行工作统一安排、分头实施,人员统一高度、分片服务,财务统一分支、分别核算这种“4统4分”的管理运作,“1拖n”使管理服务趋于规范化,使管理与维修人员配比降低了22%,提高了专业设备的使用率和工作效率。

(六) 打分制

员工上下班要打卡,这种管理制度透明公平,特别是数字化的量化衡量工作,是大家都喜欢的。如果我们给住户一个衡量物业管理各个环节的打分表,很容易让管理公司知道自己哪个环节没有做好,也同时让客户了解到物业管理公司做得很好的一些工作。

(七)噪音等约束性管理

社区安静是每一个住户的理想,但外部交通及社会噪音及内部住户的噪音永远都是每一个住户的难题。特别是内部社区的噪音管理。如对某些住户的音响声、装修声、电视声、吵闹声及各类游戏声等。物业管理应该有一个公平的管理公约,对其中个别住户的违规行为进行处理以还社区一个安静环境。

同样,对公共绿地、设备、卫生、道路等的管理,也可以进行同样的约束性管理,住户是上帝,可上帝也有犯错误的时候,如果让这些上帝有规范居住的意识,则是物业管理的一大课题。

(八)会所安排

特色会所是许多新社区成功的新招,但会所经营往往是物业管理公司的难点之一,能把社区住户吸引到会所里来,视会所为第二客厅,同时利用会所展开多种多样的社区文化、体育、娱乐活动,应该是新型物业管理公司追求的一个方向。

(九)物业管理的费用独立核算

物业管理的费用均取之于业主或租客,一幢独立的大楼就是一个独立的户头、管理费收取标准是量入为出最大限度地照顾广大业主。所有收入支出先由物业公司提出预算,经业主审查同意后执行。定期公布财务状况,不少于三个月公布一次,以方便业主查阅,增加透明度,减少不必要误解,加强业主对管理处的信心。管理费一般由以下部分组成:

(1)聘用管理员工的薪金、福利补贴等约占管理费总额的25%―40%。

(2)电梯等楼宇设备的维修保养费用;

(3)公共部位电、水、煤及通信的费用;

(4)楼宇火灾保险,公共责任及劳工保险费;

(5)楼宇清洁及保安、护花种草等及美化环境方面的费用;

(6)管理公司的行政开支;

(7)储备金,实际上是房屋及设备的大修理费用,专款专用。

上述费用中,除第一项作为物业公司的法定收入,可以自由支配外,其他费用均需定期向业主或租户公布帐目,年终有余时,要转入下年;出现赤字时,需要由业主或租客分摊。如果经常性收入低于经常性支出,就可能要调整管理费。

(十)坚持“一个中心” 倡导“两个体系” 理顺“三方关系”

坚持“一个中心”即坚持“以客户服务为中心”的质量管理原则,通过各种信息渠道(如客户意见征询等活动)了解和掌握客户的需求和期望,有针对性的向客户提供各种服务,以满足客户的需求。倡导“两个体系”人才是公司进行物业管理服务的基础。倡导“培训”体系,走一条“精挑选,严训练”的人才队伍建设之路,练就精兵强将,实施专业化、规范化的管理;倡导“沟通”体系,以“沟通、协调、合作”作为内部服务宗旨,形成一种“互相勉励、互相学习、互相信任、工作紧张、气氛轻松”的企业文化氛围。公司通过员工例会制度、金点子工程、内部通气会、有话大家说等多种沟通渠道,了解员工的需求,并尽力解决员工的后顾之忧,同时也让员工了解公司的工作计划和目标,使员工能全身心的投入到工作中去,以便能更好的为业主服务和实现其自我价值。理顺“三方关系”通过各种宣传手段,让住户了解本公司和物业管理服务的各项内容及法律、法规赋予双方的责任和义务,同时通过住户访问、投诉回访、信息回馈等方式方法,以理顺公司和住户之间的关系;理顺与开发商、相关政府

部门的关系,赢得住户对本公司的信任和支持。

(十一) 实现“四赢目标”

第2篇四川华神物业管理公司概况简介

四川华神物业管理有限公司概况

四川华神物业管理有限公司,是四川华神集团股份有限公司、四川省丝绸公司、四川华神建设开发有限公司联合成立的有限责任制企业,组建于二零零二年十二月二十三日,注册资金叁佰万元,目前接管的物业有华神大厦,康桥雅舍、华神工业园等,总建筑面积达十多万平方米,公司高、中层部门负责人100%大专以上文化程度,在册管、修人员80%持证上岗。公司有一支准军事化的治安护卫队,以文明的作风,亲情的服务,强壮的体魄、扎实的内功,对公司管辖的物业进行二十四小时的巡逻护卫,为辖区的安全奠定了坚实的基础。

公司在董事长李玢先生和总经理林峰先生的领导下,开展公司内部的质量监控体系工作,灵活的动态管理模式,使具有雄厚技术实力的公司添上了科学管理的翅膀。公司具有良好的用人机制,使得公司的发展得到保障,让员工在阳光下展现自我,让一批批新生力量到领导岗位上来肩负公司的重任。这是四川华神物业管理有限公司管理的特色。公司的理念是“尊重员工,提高自我,营造良好的学习气氛”。全体员工以公司为家,视工作为第一要务。为业主(住户)创造清新自然、典雅怡人,富有人情味的生活空间是华神物业人义不容辞的责任。华神物业让每一位走近华神物业的人,都能被她执着、真诚、专业、敬业的精神感动,被亲切、温馨、富有诗意的浪漫情怀所感染。如果说物业本身是无声的艺术,那么,华神物业的物业管理便是华神物业人以责任心、自信心、爱心与温情齐心谱写并被每一位员工热情朗诵的优美诗篇。把管理、服务融合成为富有亲和力的艺术,是我们华神物业人永远的追求。

公司通过开展质量监控体系的工作,把公司的业务运作规范起来,形成有强战斗力的团体、高度责任心的团体、技术娴熟的团体。为下一步的开展iso认证工作作铺垫。

法人代表:**

联系人:**

联系电话:8**

传真:8**

公司地址:成都市十二桥路*号新1号华神大厦b座*楼

邮政编码:610075

第3篇物业管理公司行政助理职务说明书

1协助主管处理日常事务。

2员工入、离职手续办理及人事档案的建立、归档、保存与维护工作。

3新进员工体检及员工定期体检的安排与实施。

4本部门文件、资料、表单的打印、发放、管理工作。

5负责各类人事业务工作层面的资料、表格的记录、管理。

6负责人事相关资料的统计、汇总及电脑资料的登录工作。

7负责薪资的核算、薪资表的编制与统计。

8稽查考勤,对出现的异常进行追踪及处理规定的具体执行。

9收集各类人事信息并及时提供给主管。

10作好部门级工作会议记录及资料整理工作。

11负责本部门文件的管理与相关记录。

12承办主管临时交付的事项。

13新进员工暂住证、保险的办理。

14员工暂住证、就业证、工伤保险、医疗保险的办理以及相关证件的查验。

15员工劳动合约及公司相关合约的签订与存档。

16公司部分经营证件、证章的存档及使用管理。

17与当地各级政府及劳动部门建立良好关系,以保障相关业务的畅通。

18本部门办公设备的日常保养及维护。

19承办主管临时交付的事项。

第4篇物业管理投标申请人资格预审文件

1、招标邀请书

2、投标意向书

3、企业简介(1000字以上)

4、营业执照(复印件)

5、资质证书(复印件)

6、管理业绩( 管理项目、物业类型、面积、获奖证书情况)

7、法定代表人简介、从业资格证书

8、拟定管理处负责人简介、从业资格证书

9、投标联系人、电话

请投标单位务必于**年**月**日前将上述资料按顺序装订成册并送交***房地产开发有限公司(*路7号)客服部。

第5篇承接物业的消防管理程序

1目的

本程序明确了对本公司目前所承接的物业管理项目的消防管理实施控制的职责、方法和要求,以确保本公司辖区内的消防安全。

2适用范围

本程序适用于公司目前所承接的物业管理项目的消防管理。

3相关标准要素

gb/t19002-iso9002 4.9、4.10、4.14、4.16、4.18

4相关文件

4.1质量手册 4.9、4.10、4.14、4.16、4.18

4.2物业管理方案的制订

4.3物业的验收程序

4.4物业的供电管理

4.5物业的供水管理

4.6员工培训管理程序

4.7物业装修管理

4.8政府颁布的有关消防安全管理法规

5职责

5.1公司物业管理部和沙河物业管理部负责对租赁户/住户进行日常消防值班、消防设施外观体及数量检查,以及每月的水喷淋放水排气检查。

5.2公司机电工程部负责消防水系统的技术运作及水系统消防设施的检修保养服务。

5.3公司消防治安部负责所属物业的消防监督、内外协调、保安员消防专业技能训练以及消防报警系统的检修保养。

5.4公司经营部负责向需装修的租赁户/住户提供公司在消防管理方面的有关规定和要求。

6实施程序

6.1消防组织机构的建立

6.1.1公司建立以总经理为首的防火安全领导小组,小组成员由各部门经理组成。

6.1.2建立逐级防火责任制,各级防火安全责任人、专职消防干部及义务消防队职责,将形成书面文件。

6.2消防安全管理制度

6.2.1消防治安部将制定各项消防安全管理制度:

a.物业消防安全管理制度;

b.重点岗位防火责任制;

c.各部门岗位防火责任制;

d.消防设施器材管理制度;

e.zz小区用户用房或装修消防程序;

f.临时动火作业安全规定;

g.消防设施停用管理制度;

h.消防监督检查制度;

i.灭火作战处理;

j.值班员处理火警火灾报告程序;

6.3建筑消防设施的管理

6.3.1公共消防设施、器材的日常检查,由各物业管理处负责按照《消防设施、器材管理制度》的要求进行,并作好日常检查记录。

6.3.2消防水系统(含:水泵、加压泵、管道、阀门、水喷淋、高位水箱等)的定期检查、维修保养,由机电工程部按照《消防设施、器材管理制度》的要求进行,并作好记录。

6.3.3消防报警系统(含烟、温感报警、水流报警电信号)的定期检查、维修保养,由消防治安部按照《消防设施器材管理制度》的要求进行。

6.4教育培训管理

6.4.1各物业管理处负责对住户(用户)进行消防安全宣传教育。

6.4.2经理部负责制订内部员工、专职、兼职消防人员的安全培训计划,并负责组织实施。

6.4.3保安员的消防专业技能训练由消防治安部按照《保安员训练考核作业指导书》的要求进行。

6.5消防监督管理

6.5.1由各物业管理处负责本辖区的日常消防检查。

6.5.2由经营部负责向用户提供室内装修消防审批程序。

6.5.3消防治安部负责整个辖区的消防监督检查,对查出的隐患及时下发《zz物业火险隐患通知书》。

6.5.4消防治安部负责配合市消防主管部门对室内装修进行审核及验收。

6.5.5室内装修的审核及验收批文的管理由消防治安部负责。

6.5.6定期的消防安全监督检查由消防治安部负责实施。

6.6对重点部位动火作业的消防监督,按照《重点部位临时动火作业安全规定》的要求进行。

6.7消防隐患的整改

6.7.1对监督过程中发现的消防隐患,监督检查单位必须在整改通知书中明确提出要求整改的具体内容及建议。

6.7.2出现隐患的单位或部门,必须按照整改通知书的要求制订切实可行的整改计划和防范措施。

6.7.3隐患单位或部门应按照整改计划及规定的时间实施整改。

6.7.4监督检查单位应对隐患单位的整改情况进行复查,并作好复查记录。

6.8消防演习

6.8.1根据市公安消防局的布署,消防治安部组织参与消防演习。

6.8.2消防演习准备工作,由消防治安部牵头,各相关部门配合。

6.8.3做好演习过程中的相关记录,总结及改进工作。

6.9火警火灾事故的处理

6.9.1由各物业管理处根据本辖区的实际情况,制订相应的消防应急方案,报消防治安部审核批准。

6.9.2组织人员及物资疏散,按照事故发生楼宇的消防应急方案进行。包括:

a.按照火警火灾报警程序迅速报警

b.组织人员及物资疏散

c.组织灭火战斗

d.加强火灾现场的保卫工作,防止不法分子趁火打劫

e.火警火灾事故记录

6.9.3消防治安部负责协助市消防主管部门按照《中华人民共和国消防法》的有关规定对火警火灾事故进行善后处理。

7记录

7.1消防设施器材登记表

7.2室内消火栓检查记录表

7.3室内外消防系统检查记录表

7.4消防报警系统检查维修登记表

7.5火警、火灾事故登记表

7.6消防演习记录表

7.7zz物业火险隐患整改通知书

7.8火灾报警系统运行情况登记表

7.9消防设施停用通知书

7.10zz小区消防设施停用呈报表

第6篇物业项目公用设施管理程序

物业项目公用设施管理程序(十五)

1.0目的本程序明确了对公用设施管理的职责,方法和要求,以保证公用设施安全可靠的运行。

2. 0适用范围适用于公司目前所承接的物业管理小区内的市政公用设施(煤气供应系统、电话系统、有线电视系统)及小区公用设施(电视闭路监视系统、环境导视系统、造型景点、单车棚、公共照明、路灯等)。

3. 0职责3.1管理处负责由小区内专业部门维修的市政公用设施的监管及小区公用设施的日常维护管理。

3. 2管理部负责小区内市政公用设施问题的外部协调,负责小区公用设施的策划。

3. 3工程部负责小区内市政公用设施的施工审批及图纸资料的收集归档;

小区公用设施方案制定及小区公用设施供应商的委托评审工作。

3. 4财务部负责按合同的规定向供应商支付规定的费用。

4.0实施程序

4.1小区内市政公用设施的日常监理

4.1.1市政施工单位在小区内施工时,管理处应要求其出具书面申请及施工图,在签署初步意见后报工程部,工程部在不影响小区内其它设施正常运行的情况下对图纸进行审批。

4.1.2管理处根据工程部的意见收取押金,对施工进行监管,以保证小区的正常生活秩序及施工后的正常恢复。

4.1.3工程部在其施工、验收完毕后将其竣工图收集归档,并补充在相应的资料中。

4.1.4市政施工单位在小区内施工期间,管理处应每日不少于两次巡视检查,以实行对市政公用设施的监管,如发现异常情况应在公用设施巡检记录表上做出记录并及时通知市政有关业务部门迅速处理。

4.2小区公用设施的日常监理

4.2.1 管理部负责对小区公用设施进行策划,工程部制定方案并上报公司领导,经批准后组织实施,竣工后将资料整理归档。

4.2.2 工程部负责按《建筑物维护管理程序》的规定对小区公用设施的维修、保养进行发包和评审,并将情况通知管理处。

4.2.3 管理处负责各自小区公用设施的日常维修,无法完成的维修改造工程报工程部安排。

4.2.4 管理处负责对供应商按合同要求进行监管,并配合工程部对供应商进行评审。

4.3故障状态的处理

4.3.1 小区市政公用设施的故障由管理处直接向市政业务主管单位联系报修,影响较大时应及时向管理部报告,同时将结果记录在公用设施巡检记录表上。

4.3.2 各管理处负责受理小区公用设施故障,并通知供应商,将处理结果记录在公用设施巡检记录表上。

4.3.3 如供应商不能按合同要求及时进行维修的,管理处应将情况上报工程部,由工程部负责协调处理。

4.3.4 如故障维修单位需要,工程部、管理处均有配合的义务。

4.3.5 公用设施日常巡检的时间为每周一次;

但在台风暴雨前后必须加强巡检,以防故障发生。

5.0相关文件与记录008-01公用设施巡检记录表008-02小区临时开挖申请表010-01供应商资格评定表010-02合格供应商清单

第7篇 z物业管理物品验证作业程序

一、目的

适用采购物品的验证工作,确保入仓物品符合规定要求。

二、适用范围

适用于物业部及其下属各处物品验证工作。

三、职责

1、经营部采购员负责物品的采购。

2、公司/各处仓库管理员负责所购物品的验证。

3、公司财务部主管负责物品验证的监督工作。

四、程序要点

1、物品验证的要求

(1)每次采购物品单位数量少于10个的,要求100%抽样验证。

(2)每次采购物品单位数量多于10个的,要求10~50%验证。

(3)采购物品必须具备合格证,特别是对批量(或成箱、成件)购买的物品必须要验证物品的合格证,物品的合格证由仓库管理员保存。

(4)对目测无法验证物品,必须使用相关工具协助验证。

(5)对验证物品的规格、数量等必须与《采购计划单》上的内容相符。

(6)仓管员应将常用物品的说明书、使用说明书及保修卡等资料在验证无误后交经营部保存、备查。

2、物品验证的分类

(1)应送计量所检定的物品:

①仪器仪表类:

――万用表;

――钳形表;

――摇表;

――其他应送计量所检定的物品。

②应抽样验收合格证的物品:

――水暖类:水表;

――电器类:电表;

――清洁类:清洁剂、去污粉、洁厕灵等;

――绿化类:肥料、药品、种籽等;

――机械设备类:绿篱机、吸尘机等;

――仪器仪表类:水平仪、压力表等;

――机械零件类:空调、水泵、电梯、发电机等设备的备用配件;

――其他应验证合格证的物品。

③应抽样验证外观完好度、接触部位灵活度和壁厚均匀度验证的物品:

――水暖类:水龙头、阀门、弯头、铁管、铸铁管、接连管等;

――电器类:开关、导线、接触器、灯管、灯泡、保险丝等;

――易耗工具类:玻璃刮、扳手、钳子、螺丝批、修枝剪、小锄头等;

――其他应验证外观完好度、接触部位灵活度和壁厚均匀度的物品。

④仓管员应抽样试用或通电验收的物品:

――油料类:油漆、涂料等;

――机械设备类:吸尘器、疏通器、剪草机、水泵、电钻、电焊机等。

(2)凡不属于上述验证范围的,应对其是否符合采购计划要求的规格、型号、数量等进行抽样或全部核对。

3、物品验证的方法

(1)物品包装的验证方法:

①仓管员应目视物品外包装平整光滑,密封包装无裂缝、无渗漏、无污染或破损痕迹;

②注意核对物品包装上注明的生产日期及有效期:

――已过有效期的,仓库管理员应拒绝验收入库;

――有效期时间不足一个月的物品,由仓管员组织人员对其试用,以便检查该物品的有效程度是否合格,并要求采购员对该类物品限量采购。

(2)物品质量的验证方法:

①仓管员应仔细检查物品表面有无擦伤、破损、无裂逢或扭曲变形;

②仓管员在验证铁制的物品时,应注意有无锈迹;

③转动物品连接部位,检查其转动是否灵活,有无大的磨擦声;

④仔细检查物品接口部分,看连接处有无松动、滑丝现象;

; ⑤验证物品质地是否符合购买要求;

⑥物品颜色是否符合要求;

⑦验证物品规格、尺寸是否符合要求;

⑧对物品的受力部分应用手或其他方法做加力实验,看其是否达到规定的受力标准;

⑨检查物品附属件是否齐全。

(3)物品性能的验证方法:

①仓管员应对物品的机构部分反复试动,检查其灵活性、准确性;

②验收机械设备类必须进行“试用”验证的方法,以便检查其性能情况;

③验收具有弹性的物品时,应对物品反复伸缩或弯曲,一般情况下,合格品应回复或基本回复原状;

④仓管员在验证电器物品时,应使用万用表测试。测试的电压和电阻的指数首先达到物品合格证明的标准,其次还必须达到国家有关指数的正常标准;

⑤国家规定的其他验证方法。

4、物品验收程序

(1)新采购物品的验证程序:

①采购员应将采购回来的物品及时送交仓库管理员处验收;

②仓库管理员按照“物品验证要求”、“物品验证分类”及“物品验证方法”中的相关规定,对物品进行验证:

――验证合格的物品,由仓管员填写《物品入库单》后,将物品按照《仓库管理标准作业程序》中的相关规定进行存放;

――验证不合格的物品:发现表面有瑕疵但不影响使用的,应填写《不合格品处理表》后放置在待处理区域内,等待处理;性能有问题,不能使用或影响使用效果的,应拒绝入仓;仓管员对暂时无法检验的物品,应收入仓库“待检物品存放区”等待相关部门或人员检验。

(2)退回仓库的物品验证程序:

①退物品人员将未使用完需退回仓库的物品送交仓库验收;

②仓管员应先核对:

――该物品的规格型号;

――该物品的性能情况;

――该物品的可利用价值;

――该物品的其他特性。

③仓管员再根据“物品验证的要求”、“物品验证的分类”和“物品验证的方法”中的相关规定进行验证:

――经验证合格的,由仓管员按照《仓库管理标准作业程序》中的相关规定进行入仓存放;

――经验证不合格的,由仓管员填写“不合格品处理表”后,存放在“不合格品区”等待处理。

5、物品验证资料的保管

(1)仓管员应作好每次物品验证结果的记录。

(2)物品验证相关资料由仓管员按月归档保存,保存期限为一年。

(3)工具设备的验证资料由仓管员按月归档长期保存。

6、物品验证的情况,作为仓管员绩效考核的依据之一。

五、记录

1、《物品验证记录表》

2、《不合格品处理表》

六、相关支持性文件

1、《仓库管理标准作业程序》

第8篇物业管理档案建立与管理

物业管理档案的建立与管理

1.资料收集

资料的收集坚持内容丰富的原则,根据实体资料和信息资料的内容,在实际工作中从需要和服务的角度出发,扩大信息的收集来源,从时间上来讲是指从规划设计到工程竣工的全部工程技术维修资料,从空间上讲是指物业构成的全部,大到房屋本体公共设施,小到花草苗木都应有详细的资料。

2.资料分类整理

(1)分辨真伪。

(2)分类排序。

(3)组编档号。

(4)装订精美。

3.档案资料管理

(1)采用原始档案和电脑档案双轨管理制。

(2)采用多种形式的文档储存方法,便于原始档案的管理(如:采用录像、刻盘、胶卷、照片、图景等方法)。

(3)建议尽可能的采用电脑储存,便于查找调用,以便更好地保护原始档案的资料免受翻动的磨损和损坏。

(4)建立健全的档案外借管理规定,档案管理必须专人负责,应做到保管、保密,工作细致;如有破损,应及时修补。

(5)档案管理室必须达到防火、防潮、防变质的“三防”标准。

第9篇物业公司：钥匙管理程序

物业公司程序文件:钥匙管理程序

1.目的

加强钥匙管理,消除安全隐患。

2.范围

适用于物业公司钥匙管理工作。

3.定义

顾客钥匙:地产委托代管钥匙(含未出售的房屋钥匙、出售后业主未办入住的钥匙、地产公司管理用钥匙等);因返修和入户维修、代理租售等由业主(使用人)委托代管的钥匙。

管理用钥匙:除顾客钥匙以外的所有钥匙。包括办公、公用区域内的钥匙等。

4.职责

部门/岗位工作职责

管理处负责人负责钥匙管理的监督、检查及钥匙配制的批准工作

管理处钥匙管理员负责管理处所有钥匙的接收、领/借用、保管和配制等相关具体工作的落实

部门钥匙管理员负责部门所使用钥匙的接收、借用、保管等

钥匙使用人负责保证所借用钥匙的正常使用,按时归还

5.方法及过程控制

5.1钥匙的统一管理及分配

5.1.1由管理处钥匙管理员对管理处所接收的钥匙,按顾客钥匙和管理用钥匙分别列制《钥匙清单》。

5.1.2各部门可以根据实际工作需要,将日常使用或紧急备用钥匙长期借出,作为部门常用钥匙,但借出时间不应超过半年。部门需设置兼职钥匙管理员,对部门所需钥匙统一借出并管理。如超过期限,则须向管理处钥匙管理员办理续借手续。

5.1.3钥匙使用人如需长期使用部门常用钥匙,需到部门钥匙管理员处申请并办理长期借用手续。如需借用的钥匙非本部门常用钥匙,可直接到管理处钥匙管理员处办理借用手续。如需借用的钥匙被其他部门作为常用钥匙统一借出,钥匙使用人则可到该部门钥匙管理员处办理借用手续。

5.1.4钥匙管理员负责钥匙的接收、领用、保管、配制,所有钥匙的借出都应填写《钥匙使用登记表》。其间,由于钥匙借用而发生的问题,由钥匙借出人员负责。

5.1.5所有钥匙应当天借用当天归还,如借出钥匙当天不能归还,则需到管理处钥匙管理员处办理长期借用手续。

5.1.6钥匙管理员或当值人员每天下班前应清点钥匙数量,发现钥匙未归还应及时追回,如有异常应在《钥匙使用登记表》的'备注'栏中记录

5.2管理用钥匙的管理

5.2.1管理用钥匙的更换、配制

5.2.1.1任何人未经管理处负责人许可不得私自配制钥匙,若因工作需要配制或钥匙损坏时,须由管理处钥匙管理员填写《钥匙配制申请表》,报管理处负责人同意后方可配制。

5.2.1.2门锁损坏或钥匙丢失(包括一套钥匙中丢失任何一把)必须重新更换门锁,应填写《钥匙配制申请表》,报管理处负责人审批后予以更换,同时应查明原因,如属人为原因,应追究责任。

5.2.1.3重点部位门锁的更换应在24小时之内完成(节假日时可口头报管理处负责人同意),所更换的钥匙交管理处钥匙管理员在《钥匙清单》上予以登记。无论何种原因,如果存在外部人员、离职人员等可以用钥匙进出这些部位的情况,必须更换门锁。

5.2.2管理用钥匙的保管

5.2.2.1管理处钥匙管理员负责将所有钥匙分类加以标识,并确保标识清晰及持久性。

5.2.2.2管理用钥匙应统一存放在管理处或部门钥匙柜内,除员工因工作需要长期借出钥匙外,其它钥匙必须统一保管。

5.2.2.3部门钥匙柜钥匙应在管理处备份,存放于管理处钥匙柜内。

5.2.2.4管理处/部门钥匙管理员休假或外出时须把钥匙柜的钥匙交给管理处负责人/部门负责人,接收人须在《钥匙使用登记表》上签名确认。

5.2.3管理用钥匙的使用

5.2.3.1钥匙遗失须即刻报告部门负责人或钥匙管理员,由部门负责人做出处理意见,钥匙管理员在《钥匙使用登记表》'备注'栏中说明。

5.2.3.2部门人员调动、离职,钥匙管理员负责收回其持有的钥匙,并将变更情况在《钥匙清单》上记录。

5.3顾客钥匙的管理

5.3.1在房屋移交验收时,管理处钥匙管理员接收所有房屋钥匙,列出《钥匙清单》,并填写《顾客钥匙/物品领用清单》中顾客钥匙一栏。房屋交付时发放钥匙可参考《房屋交付手续办理工作程序》。

5.3.2如顾客委托管理处提供居家服务时要求代管钥匙,管理处应尽量委婉拒绝;如顾客坚持或有其他特殊原因需要代管钥匙的,经部门负责人同意,管理处负责人批准后方可接收,并由管理处钥匙管理员保管,具体流程执行《顾客财产管理程序》。

5.3.3因返修、代理租售等原因需为顾客代管钥匙,须填写《顾客委托(收回)钥匙登记表》,管理处钥匙管理员负责钥匙的接收、借、还等手续。顾客委托和领回时均须在《顾客委托(收回)钥匙登记表》中签字确认。

5.3.4如须更换顾客门锁必须由管理处负责人与顾客沟通,获得顾客书面同意方可更换。

5.3.5顾客钥匙借用的控制

5.3.5.1施工维修单位进入辖区作业施工,施工单位责任人必须持有地产项目处或顾客服务中心签发的《入户维修承诺书》到物业钥匙管理员处领取钥匙。

5.3.5.2钥匙管理员必须对施工维修单位所持《入户维修承诺书》及其身份证进行收验核实无异议后,发放所需要领取的钥匙。

5.3.5.3业主办理入住时,必须认真填写《顾客钥匙/物品领用清单》的相关内容,做好钥匙的交接;如业主有预留钥匙存在管理处,需填写《顾客委托(收回)钥匙登记表》。

5.3.5.4业主需要借用钥匙时,应出具有效身份证明或能证明为房屋所有人的有效证据,管理处钥匙管理员方可借出,并填写《钥匙使用登记表》。

5.4钥匙清查:

5.5.1每日下班前,钥匙管理员必须对照《钥匙使用登记表》清点所有借用钥匙的数量,如有异常情况做好记录及时向部门负责人汇报,并追究相关人员的责任。

5.5.2每周钥匙管理员必须依据《钥匙清单》清点钥匙数量并进行整理,结合工作需要,对钥匙管理提出合理化建议逐级上报。

5.5.3每月钥匙管理员必须对钥匙管理的质量记录相关内容系统检查整理成册,交由所在部门统一存档。

6.支持性文件

tjvkwy6.1-k01 《房屋交付手续办理工作程序》

tjvkwy7.5.4-k02《顾客财产管理程序》

7.质量记录表格

tjvkwy7.5.1-k02-f1&nb

sp; 《钥匙清单》

tjvkwy7.5.1-k02-f2《钥匙使用登记表》

tjvkwy7.5.1-k02-f3《钥匙配制申请表》

tjvkwy7.5.1-k02-f4《入户维修/施工承诺书》

第10篇大学物业管理投标承诺函

大学物业管理投标承诺函

致：FD大学

1、根据已收到的本项目招标文件，我单位经考察现场和研究上述项目的招标文件，我方愿按上述文件参加本项目的保安服务投标工作，具体投标内容见投标标书。

2、我们明白并同意招标单位不以最低投标报价作为评标的唯一标准，亦无须解释选择或否决任何报价的原因。

3、我们确认已详细、全面地研究了招标文件，并对其中的疑问在投标前已向招标单位书面提出，招标单位在我们投标前已作出书面答复，我们的投标文件已对上述答复进行了考虑。

4、我们确认本投标文件已考虑招标单位或其招标代理向我们发出的关于招标文件的修改通知。

5、我们同意本投标文件的有效期为投标截止后90天，对我们有约束力，在该有效期内我方不可撤销地无条件地予以接受招标文件的约束。并且，招标单位有权延长本投标文件有效期。

6、我们同意向招标单位提供其要求的与招标有关的任何证据或资料。

7、我们确认在递交投标文件时已充分考虑了招标文件中的有关规定和要求，我们的投标文件中已充分考虑了本项目的风险和不确定因素，对于招标文件尤其是其中的“投标须知”内的条款，我们全部予以接受。

8、一旦我方中标,我方将根据招标文件的规定，严格履行合同的责任和义务,并保证在投标标书承诺的期限内，完成上述项目的物业管理工作，并保证全部达到招标文件的要求。

投标单位(盖章) ：

法人代表(签章)：

日期：

第11篇物业管理公司简介材料

物业管理公司简介

**市**物业管理有限公司成立于2000年,注册资金100万,是具有三级资质的物业管理服务企业;公司成立后建立了规范的管理制度,设立了各部门、各岗位职责制度和客服中心、清洁绿化、秩序维护巡查、水电维修、财务等各项管理制度,从而提高了工作效率;随着制度化的形成,促进了持续的发展势头;在公司领导的带领下,员工爱岗敬业,无私奉献,队伍综合素质逐步提高,服务理念、服务意识也不断加强,公司管理层及骨干员工都具有超前的服务理念和服务意识;曾管理服务过多种类型物业,如电子科技大学**学院、**居、**花园、**教师楼、**华庭、**花园、**居、**苑、**山庄、**花园、**花园、**苑等,而**坊、**雅筑也即将进驻收楼。

公司以'规范管理,优质服务,品牌经营,业主满意'为目标;'树立形象、打造品牌、拓展市场'是公司宗旨;公司坚持'务实、求精、效益、创新'的质量管理方针,以人为本,奉行'以客户为关注焦点'的服务宗旨;公司始终围绕客户的需求和期望开展物业管理服务工作;通过系列的物业服务确保满足客户当前和未来的期望,并努力超越客户的期望。

第12篇物业公司标识管理程序

**物业管理有限公司程序文件

--标识管理程序

1.目的

配合企业整体形象规划,提升物业整体管理形象;为顾客提供标识识别,明确服务状态,避免因服务过程对顾客造成影响或标识不当引起经营、法律风险。

2.范围适用于公司各部门。

3.职责

3.1 部门经理负责本部门标识的监督检查与完善。

3.2 部门各责任人负责标识工作的具体落实。

3.3 总经理办公室负责各类标识设计、制作、验收。

4.方法和过程控制 4.1 标识的分类

4.1.1 警示类:使用消防栓、'如遇火警,请勿使用升降机'等标识。