第1篇 某物业管理专员职位描述
物业管理专员职位描述
物业管理专员用细致的工作赢取信任,用专业的服务赢得尊敬,成为住户们舒适生活的保障员。
职位要求:
1、同类物业项目管理总经验丰富,有管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;
2、实际工作执行力强,效率高;
3、能独立完成物业各项制度制订,文笔优秀;
4、现场走动能力强,工作落实效率高;
5、对本职工作有不断改进的想法和推动能力,实操工作能力很强;
6、对服务需求能主动想办法给予实现,实现需求时主动与需求方进行沟通;
7、熟悉物业预算控制;
8、热爱物业行业,对物业现场管理有独特见解。
岗位职责:
1、配合主管达成营运指标,包括招商、换约、成本控制等;
2、及时了解本行业经营者资源,收集、整理提供主管参考;
3、监管保安、保洁工作,保证治安与消防安全,提供整洁有序、安全舒适的环境;
4、接待工商、税务、消防、公安等政府机关的巡查,维护正常的往来关系;
5、配合企划部专案活动的开展,提供活动所需相应之器材与布置;
6、及时、有效,合理地处理客户投诉;
7、巡查物业现场管理,对工作质量进行现场监管;
8、完成区域物业季度汇报工作。
第2篇 物业管理公司概况范文
物业管理有限公司概况范文(十三)
河南**物业管理有限公司成立于1994年6月,是**住宅集团(中国)有限公司控股经营的独立法人企业,是国家一级物业管理资质企业,现为中国物业管理协会常务理事单位。
公司位于郑州市纬四路东段**广场1层,现有职工300多名。主营业务有:**金水花园小区、城市花园小区、新天地桂园小区、森林半岛小区、联盟新城小区、各地市项目、**商务中心,管理面积150多万平方米。物业类型有多层、高层、小高层住宅、别墅、多功能商务中心及商铺等。
公司秉承“追求卓越、坚忍图成”的企业精神,坚持“物业管理,尽善尽美”的质量方针和“预防污染,关爱环境;诚信守法,持续改进”的环境方针,上下一心,励精图治,积极致力于河南省的物业管理开发业务,并对河南省物业管理行业的发展进行了积极的探索和有益的尝试。经过全体员工的共同努力,我公司管理的金水花园住宅小区、**城市花园住宅区和建苑小区住宅区先后获得“全国物业管理优秀住宅小区”、“河南省物业管理示范住宅大厦”、“全国物业管理示范住宅小区”、“郑州市物业管理示范住宅小区”的称号。
为提高本公司的服务质量、管理水平,实现“决策科学化、管理规范化、经营专业化”的企业发展道路,创造环保型的社区环境,使公司物业管理水平再上新台阶,公司决定全面贯彻iso9001:2000标准、iso14001:2004标准,建立本管理体系。
《管理手册》是管理体系的基本文件,也是业主或第三方认证机构对公司管理体系进行审核的主要依据。
《管理手册》经批准颁布后,公司每年针对其适用性、先进性及实际运行情况进行评审,并修订补充,以适应本公司管理体系不断深化和发展的要求。
本公司通信地址:河南省郑州市纬四路东段**广场1层
邮政编码:z
网址:wz
电话:z
传真:z
第3篇 金碧世家物业管理公司简介
金碧世家物业管理有限公司简介
一、企业现状
广州市金碧世家物业管理有限公司为广州恒大实业集团属下五大产业集团之一物业集团属下具有独立法人资格的专业化、规范化物业管理公司,注册资金100万元,资质4级。公司现下设办公室、客户服务中心、工程维修部、保安部、环卫部5个部门。
公司建立了全面质量管理体系和内部运作管理机制,健全了各类规章制度,具有完善的计算机办公与设备监控系统,以及先进的通讯、防盗、消防、工程维修等设备,秉承'规范管理、专业运作、优质服务'的经营理念。在管理小区的过程中,始终坚持以人为本,以'业主至上,服务第一'为宗旨,灌输'高起点、严管理、精服务'的管理服务思想,努力打造'金碧物业'的品牌,并锐意创新,不断进取,追求完美。
公司拥有一支事业心强,业务素质高的专业化人才队伍。现有员工61人,其中,经济师1名,硕士1名,大专以上文化程度20余名,管理人员全部是大专以上文凭。公司吸纳了行政管理、工程维修、园区绿化、社区文化等多方面的行业精英,组建了一支闻名广州的特色保安队伍,配备了智能化的小区保安监控报警系统,保安成为小区安全的守护神。
公司推出了独特的服务理念。提出了'一个结果,两种标准'的工作原则,即'一个结果':让业主满意的结果;'两种标准',物业公司业务范围内的,物业公司必须解决,处理的结果让业主满意;非物业公司业务范围内的,物业公司必须设法解决,处理的过程让业主感动,直至满意。同时,推出了'人过地清'、'首问责任制'、'总经理信箱'、'总经理接待日'等服务举措,在提升服务质量,融洽物业公司与业主的关系方面,走出了一条成功之路。
二、企业理念
服务宗旨:坚持'业主至上,服务第一',营造现代化人文生活空间。
经营理念:以业养业、优质服务。
管理目标:创建具有金碧特色的全国一流物业管理模式。
产品目标:营造良好的社区人文环境和销售氛围,把在管小区建设成为'健康文明,和谐进步'的全国一流文化小区。
三、公司业绩
(一)公司管理项目:第三金碧花园
(二)物业集团下属4家具有独立法人资格的物业公司,在管金碧花园、金碧华府、金碧新城、金碧世纪花园等10多个楼盘,形成各具特色的经典楼盘。
(三)住宅业务:我公司的住宅业务的发展取得了令人瞩目的佳绩,自前期介入第三金碧花园项目以来,业主满意率高达98%以上,无一起治安案件发生,2003年保安部王泽忠同志因工作成绩突出被评为集团公司先进个人。
四、管理优势
(一)人才优势。我司属恒大物业集团下属公司,在管理人才方面,由集团公司给予统一调配,资源共享,因此,在人才储备与使用方面具有更优于其他公司的明显的优势。
(二)技术优势。公司拥有专业化、现代化的管理、运作、监控系统,引入了现代化科学管理机制,具有明显的技术优势。
(三)公共关系优势。公司自成立以来,一直注重于品牌建设,努力在业内塑造一个良好的物业管理品牌,形成良好的口碑,注重对外宣传及公众形象,对于项目的宣传效应会起到积极推动的作用。公司多年的市场运作,与公安、工商、税务、环卫、供电、供水等各政府部门关系融洽,已形成良好的外围环境。
(四)企业文化优势。公司十分重视企业文化建设,弘扬'艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取'的企为精神,发扬'精心策划、狠抓落实、办事高效的'工作作风,提出并实践'金碧园'、'金碧人'理念,推出以'共建'为特色的浓郁的社区文化,全面提升物业品质。
第4篇 某物业公司人事管理规则
一、人事记录
员工须将以下变更事项在变更后七天内报告行政部。
1.个人变更事项。
2.地址和电话。
3.婚姻状况。
4.子女出生。
二、个人仪表
员工上岗服务应保持衣着整洁。男员工不可留长发,长度不能盖及耳部与衣领,女员工的发型与化妆要端庄清雅。制服、皮鞋、头鬓均须保持整洁。
三、员工证
每个在物业公司工作的员工都要配发员工证,值班时佩戴员工证上岗。员工证由行政部发放,并请妥善保管;如果丢失,应立即报行政部补领,并需交工本费。员工在离职时须将员工证及所有物品交回行政部,如果遗失或不交则按价赔偿。
四、制服
上岗时制服穿着必须整洁。除因公或获批准外,员工不得在物业公司范围以外穿着制服。制服损坏或丢失,按成本价百分之百赔偿。员工离职时须将制服交回,否则按丢失办理。
五、员工出入通道
员工上、下班必须佩戴员工证,按物业公司指定的员工通道出入,并自觉接受安全管理员的检查。
六、员工出入管理
1.员工带进本物业的重要包裹等物品,应事先在员工通道安全管理员处进行登记。若有本物业物品或类似本物业物品带出,须持有物业公司的放行条。
2.::特殊情况下,物业公司可下令安全管理员做全面检查,届时各地点、书台、柜台等都可受到检查。但至少有两位获授权执行者在场方可进行。
3.在任何情况下请勿与安全管理员发生争执,如果员工认为受到安全管理员不合理的待遇,请先合作,然后向部门主管报告。
七、值班时间
员工必须按照本部门的工作时间表工作,不得私自变更,否则以旷工论处。
八、旷工
员工未按公司规定办理请销假手续,无故不来上班的,均被视为旷工。
九、通告
物业公司各类有关员工的通告及指示应均贴于布告板上,员工可在布告板上获悉物业公司最新的员工政策。未获授权人士严禁擅自在本物业范围内张贴任何通告/告示等。
十、拾获物品
凡在本物业内所拾得的物品,不论价值多少,一律要立即交给行政部处理,并做好登记。
十一、亲友探访及电话使用
请告知亲友不要到本物业内做私人探访。未得到部门主管同意,不得使用电话与外界联系,外来电话不予转接。
十二、物业公司财产
员工如蓄意或疏忽,以致损坏物业公司的财物或设施,物业公司可按被毁坏物品价值扣除员工工资作为赔偿。如员工犯有偷窃行为,将会被立即开除而不给任何补偿,严重者移交公安机关处理。
十三、钟卡记录
员工上下班必须打钟卡。打卡后将卡放回原处,不得乱插。如有错误应向行政部报告,员工不得互相代打钟卡;凡违反打钟卡规定者,严重的将被解雇。
十四、保密
物业公司的一切机密文件及资料要妥善保管,不得泄露给无权知道的人。
第5篇 助理物业管理师试卷:基础知识
助理物业管理师试卷-基础知识
第一部分职业道德(1~50题,共50道题)
一、职业道德理论知识部分
答题指导:
◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项正确,多项选择题有两个或两个以上选项正确.
◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选均不得分。
(一)单项选择题(请在下述每题的4个选项中,选择1个选项,并将答题卡相应宇母涂黑)
l、你认为没有顾客时,柜台服务人员比较妥当的做法是()
(a)坐下来休息一下(b)与同事聊聊天 (c)整理一下货架上的物品(d)看报纸
2、符合从业人员举止得体要求的是()
(a)态度谦卑 (b)表情严肃(c)谨小慎微 (d)形象庄重
3、流传于商界的谚语'悦来客店兴旺,狗猛酒酸萧条',说明了()的重要性。
(a)爱岗敬业 (b)团结协作 (c)勤劳节俭 (d)文明礼貌
4、下列关于职业兴趣的表述中.你认为正确的是()。
(a)每个从业人员都可以完全依据自己的职业兴趣选择职业
(b)对不感兴趣的岗位,从业人员有权不服从安排
(c)兴趣和爱好是天生的.后天无法培养
(d)尽可能地把岗位需要与个人兴趣结合起来
5、对于从业人员来说,关于学习的正确说法是()。
(a)学习技能就够了,没有必要强调知识的学习
(b)既要向同行学习,也要向行业以外的人学习
(c)学就学先进.比自己水平低、能力差的人不值得学习
(d)知识不都是有用的,不必学习与工作无关的知识
试卷下载:助理物业管理师试卷-基础知识
第6篇 四川华神物业管理公司概况简介
四川华神物业管理有限公司概况
四川华神物业管理有限公司,是四川华神集团股份有限公司、四川省丝绸公司、四川华神建设开发有限公司联合成立的有限责任制企业,组建于二零零二年十二月二十三日,注册资金叁佰万元,目前接管的物业有华神大厦,康桥雅舍、华神工业园等,总建筑面积达十多万平方米,公司高、中层部门负责人100%大专以上文化程度,在册管、修人员80%持证上岗。公司有一支准军事化的治安护卫队,以文明的作风,亲情的服务,强壮的体魄、扎实的内功,对公司管辖的物业进行二十四小时的巡逻护卫,为辖区的安全奠定了坚实的基础。
公司在董事长李玢先生和总经理林峰先生的领导下,开展公司内部的质量监控体系工作,灵活的动态管理模式,使具有雄厚技术实力的公司添上了科学管理的翅膀。公司具有良好的用人机制,使得公司的发展得到保障,让员工在阳光下展现自我,让一批批新生力量到领导岗位上来肩负公司的重任。这是四川华神物业管理有限公司管理的特色。公司的理念是“尊重员工,提高自我,营造良好的学习气氛”。全体员工以公司为家,视工作为第一要务。为业主(住户)创造清新自然、典雅怡人,富有人情味的生活空间是华神物业人义不容辞的责任。华神物业让每一位走近华神物业的人,都能被她执着、真诚、专业、敬业的精神感动,被亲切、温馨、富有诗意的浪漫情怀所感染。如果说物业本身是无声的艺术,那么,华神物业的物业管理便是华神物业人以责任心、自信心、爱心与温情齐心谱写并被每一位员工热情朗诵的优美诗篇。把管理、服务融合成为富有亲和力的艺术,是我们华神物业人永远的追求。
公司通过开展质量监控体系的工作,把公司的业务运作规范起来,形成有强战斗力的团体、高度责任心的团体、技术娴熟的团体。为下一步的开展iso认证工作作铺垫。
法人代表:**
联系人:**
联系电话:8**
传真:8**
公司地址:成都市十二桥路*号新1号华神大厦b座*楼
邮政编码:610075
第7篇 某园区物业档案建立与管理
园区物业档案建立与管理
档案资料管理是物业管理工作中的一个重要组成部分,科学的、规范化的档案管理能有效地为园区的公用设施的使用、维修、改建和各项管理工作提供指引和服务。为此,管理处将配备档案管理人员,建章立制,充分利用智能化系统、电脑系统和原始文件资料管理三个手段,建立与完善【**新城国际】档案管理体系,对所有档案资料进行严格的、科学的、集中的管理,为业主服务。
(一)档案建立
档案资料的分类:
1、开发商提供的资料
各类图纸;
各类设施设备单位和联系人、保修卡和说明书;
所有房屋验收的合格证明;
所有业主商品房买卖合同的复印件;
业主基本情况表等;
房屋维修记录。
2、管理处自建档案资料
物业资料;
住户资料;
日常管理资料;
车辆管理档案;
装修管理档案;
工程返修档案;
维修服务档案;
收费管理档案;
设备管理档案;
社区文化档案;
业主意见征询、统计记录;
服务质量回访记录;
住户投诉及处理记录;
员工档案管理;
培训档案;
行政文件;
业主管理委员会文件。
(二)档案管理
档案建立和管理流程
收集-整理-分类-分级-编号-登记-输入电脑-入柜-利用-检查
档案管理要求
1、多种形式的档案储存方式并利于保管。
2、电脑储存,便于查找和利用。
3、原始文件按照其使用性质及重要性分类并编制相应文件目录。
4、档案按不同业务性质分块,以内容分类,逐一编号,登记造册,编辑目录并分柜保存。
5、档案管理人员必须做到档案标识清晰、分类明确,易查找,档案借阅必须办理手续并及时收回,防止文件流失和泄密。
6、档案存放的环境要求达到防火、防潮等,配置有效的灭火器材,遇潮湿天气需放置生石灰等物质,以保证档案资料的完好无损。
第8篇 物业管理知识--消防管理篇
物业管理知识学习-消防管理篇
001物业管理公司消防管理队伍的原则是:每个管理处的员工都是公司的义务消防员。
002消防管理人员的具体工作内容是:负责消防报警中心的日常值班;普及防火知识教育,落实防火岗位责任制;定期进行消防安全检查;火灾发生时是灭火的骨干力量。
003消防工作的方针是:“预防为主,防消结合”。
004消防工作包括防火与灭火两个方面。
005消防安全工作的基本措施是:行政、技术和法制措施。
006 “防火责任人制度”是:“谁主管,谁负责”。
007我国最高消防行政法规是:《中华人民共和国消防条例》和《中华人民共和国消防条例实施细则》
008消防监督的三要素是:监督者,被监督者和监督标准。
009消防监督最可靠的保证是:组织。
010消防重点部位的确定:火灾易发部位,发生火灾影响全局的部位,重点项目和技术设备,财富集中部位,人员集中部位,村镇粮食加工厂。
011重点防火单位的防火责任人是:单位正职领导。
012重点防火单位工作人员对本人岗位的防火责任是:对本岗位的消防安全负责。
013室内装修应使用:不燃材料、难燃材料及燃烧时不发出有毒气体的材料。
014重点单位消防工作的重点是:制定应急灭火和疏散方案,定期组织消防演练。
015公共场所发生火灾时现场工作人员承担的义务是:组织,引导在场群众疏散。
016物业管理单位的消防管理职责是:建立,健全防火安全制度,明确防火安全责任;管理、维修、保养、更新物业区域内的公共消防设施和器材;落实值班巡查制度;建立义务消防队,扑救初期火灾,引导安全疏散。
017对存在火灾隐患并不按要求整改的:自整改期限届满之日起对责任单位处以每日一千元以上五千元以下罚款。
018建筑物内部装修工程消防设计未经审核或审核不合格擅自施工的处以每平方米罚款30元。
019燃烧的四个特征是:放热,发光,火焰和发烟。
020可燃物的着火方式是:引燃和自燃。
021大多数火灾是由引燃方式引起的。
022由引燃引起的火灾必须具备可燃物,助燃物,火源三个条件。
023火源主要是明火和高温物体两种。
024发热的导线属于火源。
025火灾的主要助燃物是:空气(氧)。
026防止火灾发生的最重要措施是:消除火源。
027一氧化碳是剧毒、可燃性质的气体。
028火灾中导致人员死亡最多的原因是:烟毒气致死50%以上。
029灭火的原理是:断绝可燃物,降低火场温度,窒息缺氧法,抑制火区连锁反应。
030火灾分为:a类固体,b类油脂及液体,c类气体,d类可燃金属。
031常用的灭火器主要有:清水,泡沫,二氧化碳和干粉灭火器。
032对一般固体火灾适用:清水,泡沫,二氧化碳和干粉灭火器。
033对贵重设备适用:二氧化碳灭火器。
034对档案材料应用:二氧化碳灭火器。
035对可燃液体适用:泡沫灭火器。
036干粉灭火器的用途最广,它适用于气体,液体和电气设备火灾。
037干粉灭火器一般应和泡沫灭火器连用。
038在配电房应配置:干粉灭火器和二氧化碳灭火器。
039电气线路火灾的原因是:短路,过负荷和接触电阻过大。
040电气线路的安装必须由合格电工人员负责。
041电线绝缘必须合乎电压要求。
042为在短路和过负荷时能及时切断电源,必
须在线路中安装熔断器装置。
043不可用钢,铁丝代替熔丝。
044接触电阻过大会产生极大的热量引致直接燃烧的后果。
045为防止接触电阻过大必须做好保证牢固连接线路工作。
046防止电气线路火灾的重点在:选材和安装方面的工作。
047具较大火灾爆炸危险性的焊割方法是:电焊和气焊。
048在重点防火部位动用电焊,气焊必须经过相应级别的审批手续。
049在扑灭电气火灾时应坚持先断电,后灭火原则。
050发生火灾时切断电源最好使用绝缘工具。
051为避免触电,对使用灭火器扑灭电器火灾时应注意:尽量增大喷枪和带电体的距离。
052气焊使用的危险气体是:乙炔。
053仓库内物品摆放应做到分类,分堆和防火间距要求。
054仓库不可设置移动式照明灯具。
055仓库的电源开关必须安装在:仓库外。
056在消防安全责任上,建筑设计部门实行“谁设计,谁负责”原则。
057经公安消防机关审批的高层建筑防火设计图纸不可在实际施工中变动。
058扑灭初期火灾的最有利时机是:起火后5-7分钟
059在组织灭火自救工作中,应坚持救人重于救火的前提。
060建筑物必须制定灭火和疏散应急方案。
061对消防管理人员任职要求:先培训,后上岗。
062在疏散中首先要了解:火场内的人员有无被困。
063疏散的首要次序是:疏散着火层以上人员。
064在疏散中如何稳定群众情绪:喊话宣传。
065疏散中人员较多或能见度较低时,应采用:鱼贯队列式的方法。
066对脱险人员管理的首要任务是:阻止其重返火场。
067对物资疏散的第一任务是:疏散可能扩大火势和爆炸的物资。
068物资疏散和人员疏散不可同时在一个安全通道里进行。
069地下建筑和地下停车场的安全出口至少应有:2个。
070在疏散中对伤病员和行动不便的人员应:使用消防电梯。
071由于中性平面效应,打开着火层以下的门窗时应注意:不要过多打开门窗。
072动力工程部门在发生火灾后不可立即撤离岗位去支援一线。
073最大的火灾隐患是人们对火灾隐患认识不足,因此消防管理工作要切实做好宣传教育方面工作。
074作为承建商,应对物业消防系统安全负责。
075消防中心是整个消防系统的中心枢纽部分。
076自动报警系统包括:烟感,温感,警铃。手动按纽,联动设备。
077消防水不能借用它途。
078排烟阀、送风阀在无火警时应保持关闭状态。
079气体灭火系统一般安装在:电气设备房。
080设备房门都是防火门。
081消防通道的防火门要保持关闭状态:保证发生火灾时烟和热量不能进入消防通道内。
082消防通道的照明灯,指示灯应常亮。
083为防盗窃,可否在适当时段锁上消防通道门:否
084消防通道不可临时堆放货物。
085温感一般安装在:停车场和某些设备间。
086引起烟感误报的主要原因是:烟雾和灰尘过大。
087报警时,警铃和紧急广播会:向报警层和上下两层报警。
088风阀开动的形式是:报警层和上下两层同时开动。
089消防
设备在任何时候都应处于自动状态,而非手动状态,这是因为:手动状态会令消防联动失效。
090火警发生后,所有电梯会:迫降至最底层。
091消防系统是独立系统,但需要其它设备部门支持和配合。
092消防监控系统应该与安保系统,楼宇自控系统共同工作才能发挥最佳效果。
093地下停车场的排烟风机除消防功能外,还有:换气,降低废气浓度的作用。
094当你所在楼层发生火灾时,应采用从消防通道到达下面最近的避难层的方法逃生。
095火灾发生时,当你处在火灾层以上的楼层时应采用从消防通道到达上面最近避难层的方法逃生。
096消防喷淋系统有以下部分组成:喷头,管道,信号阀,水流指示器,水泵,湿式报警阀,喷淋接合器。
097启动喷淋系统喷头动作的温度:65-71℃。
098喷淋水泵靠压力开关启动。
099维护人员平时检查喷淋系统主要看:管道是否有水,总阀门是否常开。
100发生火灾时正确使用消防栓的步骤:拉开水带,套在消防栓口上。装上水枪,打开阀门,对准火焰底部喷射。
101使用消防栓时,最少要2个人操作。
102当某个消防栓漏水时将该立管的总阀门关闭,排水.维修处理。
103维护人员每个季度检查一次消防栓内的设备。
104消防栓水泵用消防栓按纽启动。
105气体灭火和泡沫灭火不能由消防中心控制,但可监视动作信号。
106发现火灾,但烟感未动作,立即打破手动按纽报警。
107发现火灾,身边又无通讯设备.立即打破手动按纽报警。
108手提式灭火器应放在通道和容易发现的地方。
109一个消防喷淋头的保护面积是12.5平方米。
110一只消防报警烟感器的保护面积是当6m>h≥2m时为60平方米;当12m>h≥6m时为80平方米。
111消防栓和消防栓之间的距离不应超过30米。
112喷淋系统的信号阀是常开。
113所有消防系统的闸门平时应处于常开状态。
114疏散指示灯安装在消防通道内外的位置。
115疏散指示灯的电源不能关闭。
116消防系统现场设备平时处于自动状态。
117消防供电是双回路。
118发电机发出的电供应急照明,消防电梯和其它消防设备使用。
119应急照明应安装在消防通道,设备房等位置。
120应急照明日常检查采用切断正常电源,看能否动作的方法。
121发生火灾时,送风阀要打开,打开后如何关闭现场手动关闭。
122消防主要设备动作以后,消防中心显示运行动作和手动自动信号。
123消防中心的控制电源平时保持开启。
124消防中心控制电源有2路(警铃电源和控制电源)。
125消防栓和喷淋系统要稳压。
126消防供水系统每套有2个水泵(一用一备)。
127消防水如何供水先使用水箱供水,后启动水泵抽水。
128消防接合器的作用:当水池,水箱无水时,由消防车通过接合器供水。
129室外消防栓的作用:专供消防车取水。
130防火门的性质:是一种活动的防火分隔物。
131防火门通常安装在防火墙、前室、走道、楼梯间。
132防火门主要分为三级。甲级需耐火1.2小时,材质为双面薄钢板中填硅酸钙板及陶瓷棉,主要用于防火分区的门洞口处;乙级须耐火0.9小时,其构造为厚木板单面或双面钉石棉板及铁皮,也有将木料经防火浸料处理,主要设在楼梯间、前室及消
防电梯前室门洞口处;丙级应耐火0.6小时,主要用作管道井的检修门。
133防火门的安装使用及养护管理工作应注意安装自动闭门器;安装防火门开启固定装置;安装电磁门锁(常闭疏散通道防火门);设置双扇关闭前后步骤顺序器;安装推杆式门锁;防止地毯或其他物品卡住防火门问题。
134低层消防水箱一般储存10分钟的室内消防水用量。
135消防水泵的技术要求是:一组消防水泵,至少应有两条吸水管,其中一条发生故障时,其余吸水管应仍能满足供水的要求。高压消防给水系统的每台消防水泵则应各有独立的吸水管;消防水泵的吸水管和出水管,为便于检查和维修,一般应敷设在水泵房的地面上,其阀门应设在操作方便的地方,并需有明显的启闭标志;消防水泵的吸水管口径不应小于消防水泵进水口的直径;消防水泵宜采用自灌式引水,以保证及时供水;消防水泵与动力机械应直接连接;固定消防水泵一般应设置备用泵;消防水泵的出水管上,应装设止回阀和供试验、检查用的放水阀。
136高低压配电房、计算机房等场所为什么采用气体灭火而不用水灭火因为水是非绝缘体,而气体是绝缘体(靠排除氧气而灭火)。
137释放消防气体前要先关闭风机等通风设备,防止空气流通。
138消防栓箱内有水枪、水带(有的还另带卷盘)、锤子、报警按钮装置。
139消防栓栓口离地面高度是1.10m。(允许误差2cm。)
140自动喷淋系统每个大区又分几个小区,大小区分区的依据各是:压力超过80mh2o分大区,每个小区的喷头数不超过800个。
141消防电梯的安装使用及养护管理工作应注意:设前室保护,以防烟火侵入井道及轿厢中;轿厢承载力不小于1500kg,内部面积不小于1.5*2.0m,以保证容纳担架和数名人员;轿厢内配有通讯联系、操作控制、事故电源及紧急照明等设施,内部装修为不燃及难燃材料;井道、机房单独设置,隔墙为防火墙,门为甲级防火门,底坑有排水设施,顶部有通风设施,井道内不准敷设其他用途电缆;设专用消防按纽等。
142火灾自动探测报警设备由探测器、区域报警器和集中报警器组成。
143火灾自动探测报警设备有感烟、感温、光电和可燃气体探测器等种类。
144火灾自动探测报警设备的安装使用及养护管理工作应注意以下问题:严格按照设备说明书对适用范围、环境条件、保护面积、安装高度等要求安装;传输线路与强电电缆分开敷设,导线线芯(铜线)截面不小于0.75mm2,多芯电缆,单根线芯(铜线)截面不小于0.2 mm2,供电电源使用消防专用电源;由经过专门训练人员负责使用、管理和维护;维修由专业维修人员维修。
145火灾自动探测报警设备一般常见故障及其检查办法是:主电源故障,检查输入电源是否完好,熔丝有无烧断、接触不良等情况;备用电源故障,检查充电装置、电池有无损坏,连线有无短路;探测回路故障,检查该回路至火灾探测器的线路是否完好;误报火警,应勘察误报现场有无水蒸汽、粉尘等影响。
146火灾事故照明和疏散指导标准有:在疏散楼梯、走道和消防电梯及其前室以及人员密集的场所等部位设置事故照明;在配电室、消防控制室、消防水泵房、自备发电机房等设事故照明;疏散指示标志应设于走道墙面及转角处、楼梯间的门口上方,以及环型走道中,其间距不宜大于20米,距地1.5-1.8米,应写有“e*it”的字样,且为红色;采用可充电蓄电池作为事故照明及疏散指示灯的电源;供人员疏散用的事故照明,主要通道上的照明不应低于0.51*。
147为什么说熔断器存在导致火灾发生的危险性熔断器在保护熔断时,会发生高温金属屑飞溅,如果熔断器周围有易燃物就容易导致火灾发生。
148熔断器的安装与养护管理措施有:选用熔断器的熔丝时,熔丝的额定电流应与被保护的设备相适应;一般应在电源进线、线路分支和导线截面改变的地方安装熔断器,尽量使每段线路都能得到可靠的保护;照明线路熔丝的额定电流应稍大于实际负荷电流;为避免熔丝熔断时引起周围易燃物燃烧,熔断器宜装在具有火灾危险的房屋外边,否则应加密封外壳,并离开可燃物构件;经常除尘,以保持熔断器清洁;有爆炸危险的场所,不能安装一般的熔断器。
149住宅发生火灾的可能性有:液化石油器具火灾;厨房油锅起火;煲粥干锅起火;电器用具火灾;儿童玩火火灾,烟头未熄引起火灾等。
150扑救住宅火灾时应注意的问题:发现室内起火时,切忌打开门窗,以免空气对流,使火势扩大蔓延。灭火后,需打开门窗,将未燃尽的气体或烟气排除,防止复燃;嗅到液化气气味,切忌用明火检查,禁忌开电灯,勿使用泄露点处电话,应关紧相关阀门断绝气源及泄露点电源,开窗通风;发现起火,应通知疏散邻居。
151人员密集场所发生火灾时的扑救对策有:首先切断电源,关闭可燃气阀门,打开送风设备,关闭通风设施,打开所有出入口疏散人员,启动灭火设备,将起火点的未燃物资搬走或隔离。
&
nbsp; 152人员密集场所发生火灾时应注意的问题:当有化学、塑料类物质燃烧时,要注意防毒气和烟雾中毒;利用广播形式宣传、引导和稳定人们的情绪,做到循序地按疏散计划撤出被困人员,防止人群过挤造成踏、压伤亡事故,制止脱险者重返火场;灭火时要沿墙根行动,防止燃烧点上部坠落物压伤人员。
153火场上主要的有害气体可能有:一氧化碳、二氧化碳、氯化氢、氮的化合物、硫化氢、氰化氢、光气等。
154火灾现场对人的危害主要有:缺氧、高温、毒性气体、尘害。
155人在火灾中主要的心理反映是:惊慌和群聚。
156激发人在火灾现场的积极心理的办法是:教育、训练。
157火场逃生的主要方法有:自救、互救
158自救的主要方法有:熟悉所处环境;选择逃生方法。
159火场可选择的逃生方法有:立即离开危险区域,选择简便、安全的通道和疏散设备,准备简易的防护器材,自制简易救生绳索,切勿跳楼,创造避难场所。
160火场逃生应注意的事项:逃生动作要迅速;注意随手关闭通道上的门窗;若身上衣服着火,应迅速将衣服脱下;不要轻易乘坐普通电梯;迅速报警;有可能扑灭初期火灾。
161寻找火场被困人员的方法有:询问知情人;主动呼喊;搜寻。
162对火场儿童的搜寻应注意床上、床下、墙角、桌椅下、橱柜内及可以藏身的物体下面。
163火场急救的基本要求是:抢救伤员必须争分夺秒;坚持救人重于灭火的原则;掌握正确的施救方法。
164高层建筑火灾扑救的对策有:尽量利用建筑物内已有的设施,如:消防电梯、消防通道、疏散层、擦窗机、室内的疏散阳台、疏散通廊、室内设置的缓降器、救生袋、建筑物救生天面等进行安全疏散;利用广播对建筑物内人员进行广播,告之起火有关信息及安全疏散路线、方法等;当某一层某一部位起火且火势不大时,应先通知着火层及其上一层和下一层的人员疏散,若火势有发展,则应通知着火层以上人员疏散;先救人后救物资。
165对高层建筑火灾中难以疏散的物资采取固定的大型机器设备,用喷射雾状水流设置水幕等方法冷却,不能用水冷却的,也可用不燃或难燃材料予以遮盖;对于易燃液体,可喷射泡沫予以覆盖;对于忌水渍、烟熏、灰尘污染的物资,应用蓬布等进行遮盖的措施进行保护。
166高层建筑的火灾危险性突出表现在:蔓延快,燃烧猛,难逃生。
167高层建筑消防安全管理法规是《高层建筑消防管理规则》。
168高层建筑的消防安全管理实施自防自救原则。
169高层建筑扑灭初期火灾不可以单纯依赖公安消防部门。
170高层建筑扑灭初期火灾应依靠高层建筑的员工和所有人员。
171高层建筑必须由有关单位的防火责任人组成防火领导小组。
171高层建筑管理单位必须设置消防安全机构。
172高层建筑应配置防火专职干部。
173高层建筑内不可储存易燃,易爆和化学物品。
174高层建筑消防管理“三严格”的对象是:吸烟,用火,用电。
175高层建筑内的商铺、写字楼和客房不可使用电炉,电烫斗等电热器具。
176高层建筑救火的成败取决于初期火灾能否被扑灭。
177扑救高层建筑初期火灾的责任落实到该单位的员工。
178高层建筑火灾后发生后的首要任务是报警。
179高层建筑必须配备专职或义务消防队。
180高层建筑提高灭火自救能力的物质基础是:建立以消防控制中心为中心,能监控,组织指挥整个灭火流程的消防系统。
181高层建筑消防楼梯必须设有防排烟设施。
182对高层建筑内的餐厅、歌舞厅等部位应采取专门报警和疏散措施。
183高层建筑发生火灾后,值班的领导和管理员应亲临一线。
184高层消防水箱储存量的技术参数要求是:一类建筑不应小于18立方米,二类建筑和一类住宅建筑不应小于12立方米,二类住宅建筑不应小于6立方米。其安装高度必须满足最不利点所设置室内消火栓的水压要求。
185旋转电动机着火时,应用:喷雾
水枪、二氧化碳灭火器、四氯化碳灭火器或二氟一氯一溴甲烷灭火。
第9篇 利嘉物业管理公司简介
利嘉物业管理有限公司简介
荆州市利嘉物业管理有限公司是一家新兴的物业管理服务商,注册成立于2005年11月,是荆州市物业管理协会会员单位。公司资质齐备、制度完善,目前受托管理宁波金达利集团开发的观邸城市别墅项目和长宏地产开发的天缘居城市花园项目,目前共有员工32人,其中中级专业职称人员5人,所有管理人员均持有建设部物业管理经理上岗资格证,多数员工拥有大中专学历,所有骨干员工都有在红苑大酒店、顺驰太阳城、投资广场等本地或深圳等星级酒店和名企大型住宅、国优写字楼项目多年工作经历。
利嘉物业秉承'服务创造价值,品质成就未来'的理念、以'客户满意是我们永恒的追求'为宗旨,倡导'以人为本'的亲情管理模式,视客户为我们朝夕相伴的亲人和朋友,珍惜客户的信任,以积极热情的心态去满足客户的服务需求,把诚信的服务和客户发自内心的赞誉,视作公司发展最牢固的基础。
利嘉物业深知服务永无止境,十分重视对员工服务意识的培养和教育,要求员工做到'树立服务意识、端正服务态度、掌握服务技能、提高服务质量',力求'管理无盲区,服务无缺陷,工作无差错,客户无怨言',着眼于做得'更细致、更周到、更标准',努力争取持续超越客户期望,赢得更多客户满意。
利嘉物业深信高品位、高档次、高质量的服务建立在高素质的人才团队基础之上,团队之和谐合作则是企业立足之本。全体利嘉物业人将以精英团队的姿态和百倍高昂的士气努力把握企业发展契机,向社会展示企业风采,传播企业文化,竭诚为每一位客户提供卓越服务。
公司服务范围:住宅小区、商务大厦、工业园区物业管理服务;家政保洁、设施维修及房屋修缮等社区服务。
公司地址:**市**路99号观邸城市别墅商业区南3层
联系电话:***
电子邮箱:
第10篇 物业管理公司清洁试题
清洁试题(一)
姓名总分
一、填空题:(每题2分,共70分)
1.清洁工每天上班前的准备工作应该是(穿工作服)(整理仪容)(佩带饰物)(检查自己的微笑)(提前到岗)。
2.小区扫地所需要的工具是(扫把)(垃圾车)(垃圾铲)(垃圾袋)。
3.写字楼拖地所需要的工具是(警示牌)(清洁剂)(拖桶)(拖把)。
4.大理石地面推尘所需的工具是(尘推)(尘推杆)(扫把)(抹布)(刀片)(洗地机)。
5.清洁窗户玻璃所需的工具是(刮水器)(刮条)(水桶)(玻璃刮刀)(喷水壶)(清洁剂)(抹布)。
6.清洁窗户玻璃工作流程是(准备工具)(检查工具)(清洁玻璃)(擦拭窗台)(工作结束)。
7.扫地的工作流程是(准备工作)(清洁地面)(垃圾集中)(重复操作)。
二、请在下面列出电梯口烟灰缸清洁的工作流程和工作时所需的工具(共计30分)
答:工作流程:
1)倒出烟缸中的石子-2)清洁烟缸-3)用过滤工具清洁石子-4)把干净石子装回干净的烟缸。
所需工具:1)清洁工具车2)洗洁精3)石子 4)过滤工具。
清洁试题(二)
姓名总分
一、判断题:(每题15分,共计75分)
1.拖地时一般不用警示牌。(×)
2.清扫外街地面时要带的工具分别是垃圾铲、垃圾车、扫把、刀片、垃圾袋。(×)
3.清扫楼梯时一般要带的工具是扫把、::垃圾铲、刀片、垃圾袋。(√)
4.清洁楼层时所需的工具是拖把、拖桶、抹布、刀片、垃圾袋、提水桶。(√)
5.一般镜钢保养要上钢油,哑钢保养不用上钢油。(×)
二、大堂推尘保养时,该怎样使用尘推油(此题共计25分)
答:尘推油应在推尘工作开始时,提前10小时用喷壶喷在尘推或者临时喷在尘推上,但必须想法风干方可使用。
第11篇 x物业管理中心自然灾害突发事件处置应急预案
为了预防自然灾害突发事件(火灾、涝灾、地震等自然灾害事故),快速有序地进行抢险救灾,保护学校和人民群众生命财产安全,现制定抢险救灾应急预案。
一、组织结构
1、领导小组
组长 :ze(负责全面协调指挥)
组员:ee(负责教学区物业)
e e(负责家属区物业)
e e(负责学生宿舍物业)
e 1e(负责上教学区物业)
e e(负责教科园区物业)
ee(负责保安队员调动及协调)
ee(负责消防队员调动及消防协调)
e e(负责客户服务协调)
职责:协调处理自然灾害突发事件抢险救灾.
2、设置三个突发事件应急分队,各自分工负责。
(1)消防应急分队
负责人:e 1e
成员及联系方式:ee等。接到报告立即奔赴现场扑灭初期火灾、协助扑灭火灾。(应急分队队员每天24小时通讯畅通)
职责:根据《消防控制程序》《义务消防队工作职责》处理,保护学校、人民群众生命财产安全.
(2)防汛应急分队
负责人: e e
e 1e
e e
成员及联系方式:
第一梯队: eee等。接到报告立即奔赴现场。(应急分队队员每天24小时通讯畅通)
第二梯队:全体保安队员奔赴现场,职能部门增派中青年积极配合抢险救灾.
职责:阻挡、排泄洪涝,保护重点部位,抢救人员物资, 保护学校、群众生命财产安全.
(3)地震应急分队
负责人: e e
成员及联系方式:以家属区保安、巡逻队员作为家属区疏散引导员;以教学区保安、巡逻队员作为家属区疏散引导员。其他物业服务人员配合做好疏散引导和救助工作。(应急分队队员每天24小时通讯畅通)
职责:及时疏散引导家区群众到达避难地点,及时救助和协助救助伤员,减少人员伤亡。
二、处置步骤
自然灾害突发事件发生后,应严格按下列步骤处理:
1、在第一时间报告灾害的地点、类别和损害程度。启动预案。
2、以在现场工作的保安、城管队员作为第一梯队,立即奔赴现场抢险救灾。
3、其他保安、城管队员,闻讯尽快奔赴现场;各个部门50岁以下健壮中青年闻讯尽快奔赴现场抢险救灾。
三、预防措施
1、各应急分队造具名册,明确岗位职责和联系方式,进行岗位培训,接受领导小组统一指挥.发生自然灾害突发事件迅速奔赴现场实施抢险救灾.
2、物管中心各业务部门,作好预防自然灾害防灾减灾工作。检查本部门预防自然灾害的程度,发现并堵塞漏洞,实施本部门自然灾害防范责任制.制定本部门抢险救灾预案,发现灾害,率先对管辖范围自行抢险救灾,及时报告引导实施综合抢险救灾。同时为支援学校抢险救灾作好人员准备.
3、消防器材储藏室(灭火器、水带等),设在慧园小区培训楼二楼学校安管处。消防科联系电话z;安管处24小时联系电话z.各个大楼设有灭火器、消防水带、逃生应急箱和逃生应急指示灯。
4、防涝器材储藏室(沙袋、水靴、电筒等),设在地下车库。负责人z zz;抽水机放置在能源中心,负责人zz.
5、地震避难所:设在教学区两个足球广场。
地震发生后,地震应急分队:
(1)地震发生前,根据地震预报有序疏散室内人员到地震避难所。
(2)地震发生后,迅速疏散家属区各住户室内人员到地震避难所,抢救被压人员。
(3)迅速疏散教学区各大楼及学生宿舍室内师生到地震避难所,抢救被压人员。
物业管理中心
第12篇 x信物业装修管理说明
科信物业装修管理说明
1、目的
通过对业主装修控制,确保装修符合规定要求。
2、范围
适用于业主入住后进行装修的全部过程。
3、职责
(1)物业公司工程维修中心负责制定《房屋装修管理规定》,并进行定期的装修检查。
(2)管理处负责办理具体的装修手续并进行装修过程的管理。
4、内容
(1)装修申报
a、装修方案的审批。业主装修前需填写房屋装修审批表,将拟定装修方案及相关资料报管理处审批。
a、无违反相关规定的一般装修方案,管理处可进行审批。
b、结构、管线、外观等有重大变动的装修,管理处需将相关资料报开发商工程部审批。
b、装修施工单位的审查。业主装修前携带装修施工单位营业执照、资质证书、施工人员身份证明等资料报管理处,管理处对相关资料进行审查。
c、办理施工许可证。装修方案、装修施工单位审查合格后,管理处与业主签定《房屋装修管理协议书》,按照相关规定收取装修押金,办理装修施工许可证及装修施工人员出入证等相关手续
(2)装修施工过程的管理
a、装修过程中,管理处负责装修管理的人员每天检查装修情况,严格按《装修管理规定》的内容与标准检查,发现有违反规定的,按相关规定要求业主整改,对于拒不执行的,可根据政府相关规定强制执行。
b、房屋装修完毕,管理处按《房屋装修管理规定》进行验收,对于不符合要求的,督促业主及时改正后再进行验收。
c、从验收合格之日起十日内管理处对装修情况复验,合格后将押金退还业主
,施工单位的装修押金在业主入住后三个月经业主确认后退还装修押金。
d、装修管理资料应放入业主档案内,保存至业主搬迁后。
