第1篇 小区管理处办公室文员职务说明书岗位责任制
职务名称:办公室文员
所属部门:公司办公室
直接上级:办公室 主任
工作概况:根据公司的制度和上级的工作安排,处理办公室的内务工作及与相关部门联系工作。做好文书记录工作,接听电话,每月定时做考勤及部门报表等。
工作要求:要有一定的文书写作和电脑操作经验,掌握资料管理的知识和相关程序,工作能认真、主动、积极、热情、细心。
职责范围:
1.按时完成考勤记录汇总、周报、月报等工作。
2.接听电话,联络和接待本部门的工作。
3.负责文书与通信处理,处理部门公司(包括业主、住户)资料、文件存档。
4.负责对相关部门工具的收发,保管及领用所需物品。
5.协助主任安排及分配工作。
衡量标准:
1.部门资料、文件的收发速度。
2.接收公司指导及向上汇报的及时性。
3.资料、文件的存档量及其条理性。
工作难点:
因工作烦琐,工作量大,工作中安排能否有条不絮。
工作禁忌:
工作粗心大意,文件收发不及时,文档管理混乱。
与工作有联系的部门:
内部:各区管理处、保安部、工程维修部、清洁绿化部、绿化部
任职资格:
身体:健康
学历:高中以上
工作经验:有相关文职管理经验
个人素质:责任心强,细心,工作认真、细致,有条理。
第2篇 嘉城小区商铺及店面的管理要点
新城小区商铺及店面的管理要点
1、定期对小区商业以及店面进行消防检查,让商业经营负责人签订消防责任书;
2、定期对商业以及店面作环保、消防宣传;
3、对小区商业以及店面进行普查登记备案;
4、主动配合政府部门对商业店面检查;
5、商业店面的装修必须满足消防安全的需要;
第3篇 花园小区创建省物业管理优秀住宅小区申请报告
关于花园小区创建“省物业管理优秀住宅小区”的申请报告
省建设厅:
首先感谢省建设厅、aa市房产管理局对*花园小区物业工作的支持,在房管局的正确领导下由aa市某物业管理公司该小区物业管理工作取得了骄人的成绩,在我公司精心、科学和系统的管理和服务下,*花园小区先后获得了“优秀住宅小区”、“平安小区”和“花园式小区”等荣誉称号,为aa市物业管理起到了示范的引领作用。在20**年我们通过真诚的服务、高效的管理申请加入创建山东省优秀住宅小区的行列来,现将小区情况和物业工作汇报如下:
1、*花园小区基本情况
aa市*花园住宅小区由jn市某置业公司有限责任公司建设,某置业公司本着“倡导现代文明,传播居住文化”的开发理念,以高舒适度、高功能配置、高性能标准、高质量保证这“四高”的要求来设计开发建设aa市“*花园”小区。公司力将“*花园”住宅小区打造成aa市标志性高品味居住小区。
同圆*花园地处aa市东部,东邻龙山分局、西接新城办事处广场。小区占地5.5万平方米,规划建设商住楼18栋,总建筑面积8万余平方米。小区紧临aa市最大的市政绿化广场,周边绿化配套为本地最高标准,环境优美,空气清新,是市区最适合居住的地段。户型设计中强调客厅和主卧朝阳,并采用大阳台、落地窗、外飘窗、空中花园等现代居住建筑设计手法,使人与自然能够更自由的交流。
整个小区采用环抱分布、南北朝向、整体围合的立体景观布局。小区主要景点有瀑布涌泉、绿树芳香、小桥流水、曲径回廊,把中国古典园林中的“移步换景”、“情景交融”的景观精髓进行发挥,强调人与自然和谐的生活环境,创造宜人、和谐、自然的现代化的生活小区。
2、本小区物业公司简介
aa市某物业管理有限公司是国家物业管理三级资质企业。20**年8月18日被中国物业管理协会吸收为会员单位,8月23日取得了中国国际诚信体系会员证书,8月25日正式通过iso9001:2000国际质量管理体系认证。
公司不断吸收国内先进技术和管理服务理念,经过不断发展,在实践中已形成了一套完整的高品质服务体系。良好的管理理念与以人为本的企业文化,吸引了众多专业人才的加盟,公司目前拥有员工277人,专业高级职称人员37人,特殊工种人员17人,制定了多种物业管理业务的管理服务作业标准,最大限度地满足各种业主工作和生活的需求。公司对员工“实行半军事化”的管理体系,始终秉承“客户的需求满足就是我们的最终目的”的服务理念,始终坚持“以人为本,业主至上”的企业宗旨,竭诚为开发商和各界业主提供全方位的优质服务。
目前,我公司直接管理和顾问管理的主要项目有:aa市第一高中教学楼、办公楼、学生公寓、学生食堂及校园园区,面积9万余平方米;一中教书公寓,面接6万余平方;商场和酒店组成的新华大厦,面积约2万平方米;aa市国土资源局信息中心大楼1.2632万平方米;国泰现代城小区包括联排别墅,面积6.2万平方米;*花园小区,面积约8万平方米等,涵盖住宅小区、别墅、商场、学校及政府单位多种物业单位,为我公司的发展奠定了良好的基础。
我们深信,凭借良好的外部形象,超强的服务意识,科学、先进使用的管理体系,不断创新的工作精神,加之总结出的成功经验和模式,势必能够为各方业主提供高质量、高品位、高效率、全方位的物业管理精品服务,从而形成拥有良好口碑的品牌物业公司。
3、小区物业工作情况
我公司自*花园建设之初就对该小区进行了前期物业管理,今天社区的运行管理和*花园物业服务工作奠定了坚实的基础。为了在不同程度上满足业主和使用者的需求,我们将在为小区的物业管理服务过程中体现“差异化服务,人性化关怀”。从而提高物业的使用效率和经济效益,促使物业的保值和增值,构筑起一个有利业主与物业公司良好沟通、业主与业主亲情相处、大家与社区文化融洽的的工作和生活环境。
3.1 基础物业管理工作
小区物业交付使用前,我公司派专业技术人员对小区物业实施前期介入,提出了大量的合理化、人性化的建议,减少了好看不好用、浪费不实用的设计和施工的不足,提高了小区及各种设备设施的实用和舒适性。对每套房屋、小区共用部位、公共设施认真查验验收手续、资料齐全,这一做法既维护了业主利益,保证了物业建造质量,物业公司与开发公司还成立了接管验收小组,为后期高品质的物业管理做好了全方位的铺垫。
在小区正式实施接管、服务前,我公司根据小区物业状况制定了物业服务方案,与开发公司签定了《*花园前期物业服务合同》。业主交房时,逐户与业主签定了《前期物业服务合同》,向业主发放《临时管理规约》和《住户手册》。
3.2 房屋管理与维修养护
根据《*花园物业管理方案》,对房屋共用部位警醒日常管理和维修养护,做好检修、保养纪录,对超过保修期的大中修问题,及时编制维修计划和住宅专项维修资金使用计划。小区无乱搭乱建现象,空调安装规范整齐。按照*花园《临时管理规约》要求,制定了完善的房屋装修管理规定,并与住户签订《*花园装修管理协议书》,物业管理员和保安员轮流检查,确保按要求、按时间的施工,取得良好的效果。
3.3 共用设备设施管理
小区内公共设施设备使用运行情况关系着业主日常生活秩序,为此编制了《公共设备设施维修保养计划》,并及时做好维修、保养和检查记录。对公用设施设备定期检查,巡查中以防、养为主,发现小问题的当场解决,属于大、中修或者需要更新改造的,及时编制维修改建方案和维修资金使用计划。
小区道路平整,设置了必须的各种交通标志,严格限制车速和鸣笛。为小区业主创造安静、安全的环境。对危及人身安全的设备设施挂设明显的标志和必要地防范设施,并制定各种应急预案。小区车辆实行入库及规划固定车位停放,车辆停放规范,无乱停乱放现象。
3.3.1 道路完好率及使用率95%。严格执行道路管理养护制度,合理使用道路,及时整修损坏的路面。
3.3.2 化粪池、雨水井、污水井、完好率的98%。发现问题,立即处理进行疏通,化粪池每半年清理一次,雨水井、污水井每一年全面检修一次。
3.3.3 排水管、明暗沟完好率97%。发现问题立即设计施工方案,处理并进行疏通,每半年进行一次全面检修。
3.3.4 照明灯及疏散灯完好率99%。每日记录检查情况及时更换检修,每月全面检查检修一次。
3.4 保安、消防、车辆管理
小区实现封闭式管理,各楼均安装楼宇对讲系统、监控和可视系统,设有大门岗、巡逻岗、检查岗,保安员均配有对讲机,还配有保安用电子巡更,同时从管理处内部转好制度建设,建立健全安保规章制度,使保安员有章可循。小区主出入口为智能道闸系统,一车一卡,外来车辆换证进出,并详细登记进出缘由和去向,保证了
车辆的有序和安全。巡逻岗每半小时对小区进行全面巡逻一次,发现问题及时用对讲机通知相关人员处理。
消防安全责任重大,这是我公司对物业管理的切身体会。“全员皆兵,预防为主”是我们开展消防管理工作的方式和原则。“全员皆兵”是指管理处的每个员工都是义务消防宣传员、义务消防救护员,他们平时在各自的岗位上从事自己的本职工作,火情发生时则迅速进入火情状态下的对应岗位,履行该岗位职责。“预防为主”是天天讲天天抓的日常工作内容,包括宣传教育和检查。在宣传方法上我们会采取多样化的宣传形式。在检查手段方面,将依照本公司iso9001程序文件的规定,包括“消防工作管理规定”、“义务消防员职责”、“紧急疏散程序”、“灭火救护程序”等等,在各项规定中我们都制定了细致严密的条款:
3.4.1 宣传教育。开展消防安全教育,树立消防安全意识是贯彻“预防为主,防消结合”工作方针的前提,设消防宣传栏、收看录相、散发宣传材料等向住户宣传消防知识。
3.4.2 加强监督。加强监督检查可防患于未然,我们将依照本公司iso9001质量保证体系的规定对小区内一切涉及消防安全的生活起居、装修施工进行监督检查,明确规定装修工程队必须配备灭火器材,将事故消灭在萌芽状态。
3.4.3 模拟演习。我们每年安排二次大规模消防模拟演习,训练义务消防队员救护能力,提高住户的消防意识,增强自救能力。
3.5 保洁绿化管理
为充分展现小区洁净、清幽的环境,体现出净化、绿化、美化的人文环境,使小区真正成为一流的花园式住宅区,为创建国优、省优打下坚实的基础,在保洁绿化工作上狠抓落实,责任到人,实行“三级检查,连带责任”的管理方式:
3.5.1 卫生管理机制。全员保洁:在小区管理处,上至经理,下至操作人员,全员树立保洁意识,人人都是保洁员,人人都是绿化员,保安员不仅仅负责环境治安和车辆管理,还将承担起小区清洁维护、监督等工作。
3.5.2专业养护、责任分明,以'四有'促进管理。有专业管理,以一名物业管理员组成卫生绿化项目小组,全面管理;有专业队伍,保洁队和绿化队,层层落实;有明确的奖励措施,若有扣分因素,相关责任人扣发薪金;有严格遵守的保洁、绿化制度和标准化的作业方式。
3.5.3服务标准。楼梯、公用过道:每日清扫2次以上,生活垃圾日产日清,保持洁净;路面:实行16小时全天候保洁,无杂物,无垃圾,道路洁净,每周冲洗公共通道2次以上;生活垃圾:每天上门收集3次,周围环境洁净;乔木:每周巡查二次,及时修剪枯枝,病虫枝,名贵树种悬挂标识牌;灌木:每周巡查二次,及时修剪,保持旺盛长势,注意灭虫害;花卉:每周巡查二次,勤浇灌,保持正常生长;草坪:及时修剪,夏季不长于15厘米,春季不长于10厘米。杂草每周巡查拔除。隔离绿化带和环型绿化带:每月修剪一次,定期浇水,关键对有特别形状的绿篱、花球重点养护。彻底达到无'五乱'的效果,即无乱张贴;无乱涂写;无乱排水;无乱堆放;无乱竖广告牌。
3.5.4监管措施。卫生、绿化离不开监管,在卫生绿化项目小组的组织下,对楼梯、路面、植被等全面质量管理,制定各项考核制度和标准,定时抽查与随机相结合,每季度进行评比检查,对未达标的卫生死角予以清理。
3.6 社区文化建设
社区文化是创造良好的人文环境和提高居民生活品味的重要措施。随着时代的进步、经济的发展,人们已经不满足于一般的卫生、绿化、安全以及良好的服务,人们希望生活在一个体现文化色彩、关注个性发展、富有现代生活品味的环境之中,从而得到高品味人生体验和精神上的满足。住宅区社区文化恰能创造这种环境、满足这种心理需求。
我们在社区文化活动的实践中,积累了丰富的经验,在小区物业处的倡导下先后举办了:*花园业主“泉城一日游”、*花园仲秋联谊会、小区篮球赛、亲子教育讲座等多起大家乐活动,通过小区活动既丰富了业主的生活,也增进了业主与业主、业主和物业服务处的感情,是小区也感觉*花园小区好像是温馨、和谐、充满亲情的大家庭。
我公司认为“创优”,不仅是简单得达标,而是企业的一种自我挑战、一个更高的追求,更是一个有助于公司发展的契机。通过本次“创优”,我们将在管理机制上和服务水平上找差距、找不足、求创新,增强员工的服务意识,优化管理模式,争创知名品牌物业管理企业。
第4篇 小区装修管理手册－图纸审批装修申请
小区装修管理手册: 图纸审批、装修申请
第二章图纸审批及装修申请程序
一、报批
业主自行装修须提供一份不少于1∶100面积比例的装修图纸提交物业服务公司审批(业主需另外备份),保证该项装修不影响公用部位或公共设施。报批是自愿的,目的是确保进行装修的用户并无违反物业服务公司的规定避免日后产生不必要的争执或损失。如果业主委托装修公司代理业主办理报批手续,需提供业主身份证复印件、委托书、装修公司营业执照原件及其复印件(加盖公司红章),所有装修图纸必须由业主签名方为有效。
二、图纸、资料
业主或装修公司向物业服务公司提供下列之图纸:
1、室内装修平面图:注明所有间隔及一些重型家用电器、家具位置及重量资料。
2、墙位改造图:注明拆除墙体位置及新砌墙体的位置及其材料。
3、管道改变图:
(1):给排水管道走向图:卫生间管道铺设、覆盖须严格做好二次防水措施、标明接驳位置及所用材料。
(2):配电系统图
(3):天花布置图:按原有图纸标明中央空调室内机风口位置。
三、物业服务公司受理业主的装修申请后组织装修图纸的审阅(审阅时间一般为三个工作日),若设计违反楼宇结构,施工损坏楼宇结构,物业服务公司将会要求业主作出更改,重新提交装修施工图纸。
四、图纸经批阅后将保留在物业服务公司存档,物业服务公司将在装修申请书及《室内装修许可证》上加注审批评语。如业主装修工程规模属于消防局监管范围,则业主要将设计图纸、资料向消防局申请报建,经消防部门批准后,方可向物业服务公司申请开工。
五、如有任何改动涉及共用部位例如管道或电线之接驳装置(不允许在电井管道乱拉乱接,如有发现责令停工。),业主除必须将有关图纸送物业服务公司批核外,物业服务公司亦有权指定承建商施工。施工估价会以正式函件交与业主,而业主必须于十四天内签妥及交回估价单予物业服务公司,否则物业服务公司有权将估价单作废并重新报价。
六、业主进场装修施工前必须注意如下事项:
1、所有图纸、资料得到物业服务公司审核批准;
2、缴交装修保证金与其他费用;
3、填写房屋装修申请书;
4、签署消防安全责任书;
5、填写装修施工人员临时出入证申请表;
6、签署装修委托书。
装修施工出入证必须由下列人士提出书面申请:
※由业主本人或授权人(授权人必须持有业主授权书);
※由业主委托的装修公司负责人;
7、明火动用申请表。(如需要)
8、领取《室内装修许可证》、装修注意事项及其他证件
9、领取装修施工出入证
七、装修施工期间,业主必须遵守如下事项:
1、监督装修施工单位按照指定程序施工及向装修施工单位阐明此装修规则并确保其遵守物业服务公司装修管理规定;
2、接受物业服务公司工作人员随时进入装修现场检视工程的施工情况。
3、必须做到在装修范围内每100平方米配备一个灭火器。严禁堵塞防火通道,严禁在消防通道违章搭建。
八、装修验收
1、装修完成一周内到物业服务公司客服中心申请初验,初验合格后退还装修施工出入证押金。(凭收据和出入证原件办理押金退还,一次性退还。)
2、初验合格三十个工作日后由客户服务部工作人员进行复验,合格后退还装修保证金。(装修保证金在物业服务公司检验无违章记录后凭装修保证金收据和《室内装修许可证》退还,如有违章记录,需扣除违章赔偿部份,其余部份退还。《室内装修许可证》由物业服务公司存档。)
第5篇 北城小区物业管理近期目标和远期规划
北城春色小区物业管理近期目标和远期规划
1、'北城春色小区'的管理目标
'北城春色小区'的物业管理实行公司的品牌模式一一酒店式物业管理。创优目标确定为接管一年内达到宁波市'物业管理优秀小区'标准,并加入诚信物业的倡议活动,二年内达到宁波市'物业管理示范小区'标准,三年内达到全国'物业管理示范小区'标准。
2、近期管理目标(1-3年)
(1)第一年,重点抓好装修阶段的管理,使小区设施、设备保护完好,运行正常,小区的建筑风格不被破坏。
具体措施包括:做好前期宣传和资料发放工作,加强与业主沟通,动态巡检,发现违章行为,及时制止。同时各项物业管理服务逐步推出运行,设立'北城春色小区'网上服务平台。协助成立业主委员会。听取开发商和业主对管理服务的意见和建议,不断改进,使 '北城春色小区'推出的酒店式物业管理得到业主的认可,小区管理水平达到'市级优秀',参加诚信物业活动,并通过多种物业延伸服务,增加收入,达到盈亏基本平衡。
(2)第2-3年,在巩固和提高第一年管理成果、总结经验的基础上,结合创优达标、社区文明创建等开展各种社区活动,利用网站论坛开设'小区管理大家谈'专栏等多种方法,逐步增强业主参与管理意识。充分发挥业主委员会的作用,使业主参与到物业管理中来在经营管理上,奉行'业主满意第一'的服务理念,在管理服务中去发现、挖掘业主的需求,以满足业主需要为核心和经营导向,全方位提升服务质量,使小区管理逐步从持平走向盈利,同时让业主感受到与日俱增的温馨服务。第三年小区管理水平达到'全国示范'标准。
3、远期规划
(1)按照'统一管理,综合服务'的原则,在管理服务中动态监督工作质量,不断引入新的理念,强调员工的培训,不断提高业务水准。尽量减缓物业的折旧率、大自然的侵蚀、人为破坏和不当使用物业造成的损失。
(2)一方面充分利用北城春色小区的现有资源,另一方面不断引入高新科技,增加物业的附加值,保障投资者的利益,为物业保值、增值打下基础。
3、通过全体业主和物业公司齐抓共管,形成'北城春色小区'的物业管理特色,使小区在空间的利用方式、程度、结构、功能等方面与自然生态系统相适应,创造一个安全、舒适、倍受尊重的居住环境。使业主实实在在体验到优质物业管理所带来的物业保值、增值。
第6篇 小区绿化带管理作业方法-7
小区绿化带管理作业方法(七)
1.0适用范围
2.0适用于绿化带管理作业。
内容
序号项目内容
1清洁卫生1)及时清理修剪下的绿化垃圾,存留时间不超过2小时。
2)对修剪过的绿篱,要立即清理绿篱水平面上的碎叶。
3)因绿化工作造成路面存留黄土,要及时冲洗。
4)及时清理草坪上的落叶、烟头、纸屑等杂物。
5)及时清理灌木、草本绿化内的石块、烟头、落叶等杂物。
6)及时清除乔木枝叶上悬挂的塑料袋等杂物。
7)定期拔除路牙、砖缝间的杂草。
2禁止以下行为,如有发现需及时制止1)未经公司许可,随意占用绿化地。
2)损坏花草树木、园林小品。
3)在树上牵绳晾晒衣物或在绿化上晾晒衣物。
4)机动车在绿地上行驶或停放。
5)在观赏性草坪上踢球。
6)在绿化地乱扔果皮纸屑等杂物。
3防护措施1)在台风来临之前,对新栽的乔木用竹杆进行固定,以防树木在风中大幅度摇动时伤害根部或倾倒,影响植物生长。
2)在暴雨来之前,最好把花坛上的盆花搬下来,放在地面上,以防摔破 。地栽植物要挖好排水沟,下雨时能够及时排除过多雨水,避免因积水而导致植物死亡。
3)对易被车压、人为践踏的路边绿化,要用铁栏杆或细竹杆圈围。
4)对常期因人为行走而被踩坏的绿化,要根据实际情况,因势利导,用砖、石铺路。
第7篇 s园小区环境管理计划
嘉园小区环境管理计划
营造一个优雅、洁净、舒适、品位高尚的环境,是我们的工作目标。我们将在鹏豪园全面实施环境保护计划,并在公司iso9000质量管理体系的基础上,实行高标准的环境卫生管理和维护。
1.绿化管理
管理处按照iso9000质量体系的要求,定点、定人、定时对绿化进行维护保养,做到有计划,有检查,有记录。
(1)环境管理部长负责绿化的质量工作,并负责巡视辖区内各处花草树木的生长情况,作出维护方案,交绿化工人实施。
(2)绿化工人处理好区域内花草树木修剪、淋水、松土施肥、病虫害防治等工作。
(3)随时消除草坪杂草,根据季节及土地湿润情况对绿地适时淋水,依据草地生长情况及时修剪,剪后及时追肥;适时疏稀,视情况对草坪进行打孔、加沙、滚压处理;计划性喷施广谱性杀虫防病药。
(4)冬季将树木干部刷石灰并做好防寒工作,以保证树木安全过冬。
(5)绿化消杀'四害'为每月一次,随时发现随时灭杀,消杀作业应避免药物对人的影响,对药性较强、持续性较长的药物(如灭鼠药),则设立警示牌。
2.清洁卫生管理
环卫工作,重在经常,贵在保持。在做好清洁工作的同时,要做好环卫宣传工作,注意把提高业主(住户)的清洁卫生意识、纠正不良习惯与环卫管理相结合。
(1)目的:净化环境,给业主(住户)提供一个清洁舒适的工作、生活环境。
(2)工作的基本要求:'五定'即'定人、定地点、定时间、定任务、定质量'。
(3)清洁保洁的检查监督
为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻和落实,实行员工自查、环境管理部长检查、综合管理部抽查三级管理制,实行严格的检查监督制度。
①员工自查:员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范,对作业的效果进行自查,发现问题及时解决。
②部长巡查:部长对辖区内的区域、岗位进行巡查或抽查,应结合巡查所发现的问题验证纠正后的效果,把检查结果和未能解决的问题上报经理、副经理,并记录在记录本上。
③综合管理部抽查:不定期进行抽查,及时解决问题。
第8篇 小区车辆管理公约1
小区车辆管理公约(一)
1.0请您按照小区内的行车路线及交通限速标识驾驶您的车辆。
2.0当您驾车进入小区时,请您注意交通及行人安全,防止安全事故发生。
3.0本小区没有地面停车场,请按小区护卫服务人员的引导泊车,请勿占用固定车位,请勿将车辆在小区地面或地下车库内乱停乱放;请勿占用小区消防通道。
4.0如果您有固定车位请按车位号泊车;泊车后请您关好门窗,拿好自己的物品锁好您的车。
5.0为了您的车辆安全和避免发生纠纷;请您不要将智能ic卡转借别人使用。
6.0地下停车场实行智能化管理一位一卡,如果您的智能ic卡丢失或损坏时,请您携带有效身份证件到物业办公室挂失补办;
7.0小区地下停车场为收费停车场,请您按时交纳车位租金或管理费如要租用或购买本小区车位的业户,请到物业公司办理租购手续。如不想租购车位,请您将车辆停放在地下临时停车位计时收费或停小区外。
8.0请您驾车时爱护停车场和小区内的公共设施设备,如果因您的责任损坏公共设施设备,请您照价赔偿。
9.0请爱护公共环境卫生,请勿随地吐痰、乱扔废弃物;当车漏油时请您及时检查、维修您的车辆。
10.0当有客人来访时,请提醒您的客人将车辆停放在小区外临时车位上,敬请您向客人解释,谢谢您的配合。
11.0给您搬家的车辆驶入本小区时,请告诉爱护小区设备设施, 搬家完毕后请将车辆停放在小区外停车位。
12.0当您乘坐出租车到达小区时,请您在小区进口下车,出租车请勿进入小区,谢谢您的合作。
13.0若您需要洗车服务,请您按标准付费;
14.0如您没有买(租)车位,请您把车停放在小区外的停车场。根据《北京市物业管理法规》和《北京市公安局机动车安全管理规定》,为了保证小区业主车辆安全有序停放和消防通道畅通,请您遵守车辆管理服务规定,并接受我们的服务。
15.0无私家车位的车辆,请勿在私家车位上泊车。
16.0您对我们的管理服务有任何意见和建议,请拨打我们的联系电话:或到物业管理公司进行反映,我们将竭诚为您服务。
第9篇 x小区能源管理及节能降耗程序
目的:减小能源消耗开支,提高物业利润。
政策:小区的能源消耗是巨大的,节能是一项经常性的工作,潜力较大。节能主要靠加强管理来达到,而不是靠削减对客人的供应。节能并非要损害客人的舒适感,小区是提供客人享受的场所,节能绝不可随意降低服务的标准。
程序:
小区能源控制管理应从如下几个方面入手:
(1)使设备、设施经常保持良好的机能和状态
譬如,小区的换热设备设施在使用一段时间后,热交换器的翅片间会积尘甚至产生堵塞现象,这会降低能源的利用率。及时地对设备进行检查和清洗是十分必要的。
另外,风机的皮带磨损、拉伸等也会使设备处于病态工作中,降低设备的能效比。
又如,不少小区中水系统多数均不正常,这是因为忽略了中水的利用是一项重要的节能措施。再如,用汽设备(如蒸汽、厨房和桑拿房设备)排出的冷凝水,其热量约占蒸汽热量的12%-15%左右,回收冷凝水就是回收了这部分热量,提高了蒸汽的热能利用率,节省了锅炉的燃料。另一方面冷凝水是品质良好的锅炉给水,回收到锅炉可节省大量的水处理费用,又可减少锅炉排污的热损失,使锅炉的热效率提高2%-3%左右。因此,冷凝水的回收利用经济意义很大。
(2)更新耗能大的设备
对于一些过于陈旧的设备,应下决心更新。最有效的更新方法是考虑购进的设备能节省多少钱,而不是着重考虑买设备要花多少钱。应着重结算时的盈亏,而不是最初成本。
(3)保持建筑物完好,防止不必要的渗漏
通常有些玻璃破损了,不能及时进行修补,这无疑是能源的极大浪费。在美国,园区窗户除双层玻璃保温外,甚至还要依靠窗帘进行保暖。
(4)确保保温层完好
如供热水管如保温不好,将会造成能源向非供暖区域泄漏而造成浪费。另外,合理的选择热水温度,将生活热水控制在60°c以下,也有利于保温,从而节约能源。
(5)合理的安排运行
譬如变压器,通常应工作在60%-80%的负载情况下,工作效率最高,然而,目前园区配置的变压器通常为多台,而且通常容量较大。如果,每台变压器负荷均不足时,完全可以停用一二台变压器作为备用,这将大大的节约许多电力。
再譬如,会议室,多功能厅等使用的空调区,通常在关闭时不应开空调,只提供通风,而在举行活动前一个小时,打开空调,确保客人的需求,结束后,应随即把空调停了。排风机、小区内公共区域及园区照明时间段的自动控制,可以最大效率地取得预期效果,这也能节约许多能源。
(6)准时抄表,监视能源消耗
有些漏水,平时较难觉察,如水池漏水,炉内漏水,因此,要定时抄录水、电、煤气、燃油的消耗量,积累数据,容易发现不正常现象。
(7)尽可能让机器满负荷工作
如洗衣脱水机、烘干机、锅炉等。这些设备在满负荷的情况下工作,最省电、省水、省时、效率也最高。在低负荷下,是绝对不经济的。
(8)采用先进的技术和管理设备
如楼宇智能管理系统、节能开关、定时开关、感光开关、节能灯、节水龙头,能量回收装置等。
(9)费用控制
①工程部要编制设备维护保养及能源消耗的年度计划。
②财务部应根据上年度的实际费用情况,考虑物价上涨的因素,审核批准。
③按季度进行计划费用及实际费用的比较,无论是少支出或是多支出,工程部均应书面分析理由,以利采取相应的控制措施。
④将维修费用及能源消耗分摊到各个部门,以激励各部门认真保护设备和节约能源。
第10篇 s住宅小区搬运大件物品进出管理
为保证小区业主财产安全,物业管理部门根据'宽进严出'的原则,对进出小区的大件物品做出如下规定:
一、业主需搬出家电或装修材料等大件物品或因维修、处理闲置家俱、家电等情况,可凭业主证搬出小区。
二、物业使用人需搬出家电或装修材料等大件物品或因维修、处理闲置家俱、家电等情况,应提前到物业管理部门办理出门手续,并注明搬运物品名称,数量。出门时交公共秩序维护人员查验。
三、各业主不得将易腐蚀、放射性等危险物品及国家命令禁止的各类控制物品带入小区。如确因特殊原则,需要带入小区,必须提前向小区管理部门说明情况,得到允许后方进入。
四、在搬出物品时,发生损坏公共设施、设备、绿化等情况,应由搬运人进行赔偿。
五、对于长期不在小区内居住的业主委托他人搬出物品时,应提前与小区物业管理部门联系,得到确认后再行搬出。
第11篇 小区治安管理作业指导书
e物业管理有限公司作业指导书
文件名称:治安管理
1 目的
建立健全安全防范体系,合理、有效、预见性的维护小区正常秩序。
2 范围
适用于保安队对小区治安安全的有效控制。
3 职责
3.1管理处主任负责治安事件的指挥处理及安全控制,尽量减少损失;
3.2保安队长负责治安事件预案的制定和培训,并监督、调配和实施;
3.3保安队员负责治安事件的汇报、处理。
4 工作程序
4.1治安管理定义及要求
治安管理是指物业管理企业为防盗、防破坏、防流氓活动、防意外及人为突发事故而对所管物业进行的一系列管理活动。治安管理防治的对象主要是人为造成的事故与损失,其目的是避免所管物业区域内财物受损失,人身受伤害,维护正常的工作、生活秩序。
4.2物业管理中治安管理的内容
4.2.1贯彻执行警方关于安全保卫工作的方针、政策和有关条例,建立健全各项安全保卫制度;
4.2.2负责维护小区内部治安秩序,预防和查处治安事故,协助警方侦破有关违法犯罪案件,搞好安全保卫工作;
4.2.3每天不定时巡视小区安全,并做好记录;
4.2.4下列妨害公共安全和社会治安秩序的行为,都属治安管理之列;
4.2.4.1使用音量过大或发出噪音的器材,影响他人正常工作和休息;
4.2.4.2高空扔物;
4.2.4.3未经允许在小区内的公共场所晾衣物,在公共通道堆放杂物以及饲养各种家禽;
4.2.4.4擅自撬开他人信箱,隐匿、毁弃或私自开拆他人邮件、电报、信函等;
4.2.4.5非法携带、存放枪支弹药;非法储存、使用易燃、易爆、剧毒、放射性等危害物品;非法制造、贩卖、携带匕首、弹簧刀等管制刀具;
4.2.4.6使用气枪在小区内进行射击活动;
4.2.4.7未经批准,擅自安装、使用电网或改装、破坏正常供电的电网;
4.2.4.8非法侵入他人住宅,损毁他人财物;
4.2.4.9制造、销售各种赌具或利用住宅聚赌;
4.2.4.10利用住宅窝藏各类犯罪分子或嫌疑犯等不法人员;
4.2.4.11利用住宅为盗窃分子提供方便;
4.2.4.12制造、出售、出租、复制或传播淫秽书画、淫秽录像、物品等;
4.2.4.13故意损坏路灯、电梯、消防栓、电表、水表、公用线路、明暗沟、化粪池等配套设施;
4.2.4.14故意损坏园林绿地、停车场、娱乐场等公共场所;
4.2.4.15利用住宅进行嫖宿卖淫活动。
4.3 常见治安、刑事案件的处理措施
4.3.1打架斗殴的处理
4.3.1.1劝阻斗殴双方离开现场,缓解矛盾。如势态严重,违反治安管理行为甚至犯
罪倾向,迅速拨打报警电话'110'或将行为人扭送警方处理,并保护好现场;
4.3.1.2提高警惕,防止坏人利用混乱偷拿财物;
4.3.1.3说服围观群众离开,保证目标区内的正常治安秩序;
4.3.1.4禁止保安人员参与其中进行斗殴,制止时注意保护自己的人身安全;
4.3.1.5协助警方勘察现场,收缴各类打斗凶器,辨认为首分子;
4.3.1.6事后向上级做出书面汇报;
4.3.2 发生盗窃的处理
4.3.2.1若发现盗窃分子正在作案,应立即当场抓获,报告警方,连同证物送警方处理;
4.3.2.2如果是盗窃案发生后才发现的,应立即报告管理处及警方,同时保护好案发现场,重点是保护好犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉等,不能擅自让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品;
4.3.2.3对重大案发现场,可将事主和目击者反映的情况,向警方作出详细报告;
4.3.2.4对可疑作案人员,可采取暗中监视或设法约束,并报告或移交警方处理;
4.3.2.5事后向上级做出书面汇报
4.3.2.6事故的新闻发布权,由公司指定专人发布。
4.3.3 发生凶杀案件的处理
4.3.3.1如发现歹徒正在作案的,应设法制服、阻拦歹徒,并召集各岗位保安人员配合。同时,迅速向上级和警方报案。如有伤员迅速送附近医院救治;
4.3.3.2如事后接到报告,则应保护案发现场,禁止无关人员进入,以免破坏现场遗留的
痕迹、物证,影响警方勘察现场和收集证物、线索;
4.3.3.3案发时,大门岗要加强戒备,对外出人员、车辆逐一检查登记;
4.3.3.4登记发现人和事主的情况,及时向发现者和周围群众了解案件发生、发现经过,并做好记录;
4.3.3.5案发时的现场人员一律不能离开,等待警方询问;
4.3.3.6向到现场的警方汇报案情,协助破案;
4.3.3.7事后向上级做出书面汇报;
4.3.3.8就事故的新闻发布权,由公司指定专人发布。
4.3.4 发生犯罪分子抢劫的处理
'犯罪分子抢劫',是指公开使用暴力、胁迫或其他手段如打、砸、抢,强行夺取他人钱财或毁坏公共财物的犯罪行为。
4.3.4.1迅速制止犯罪。当群众呼喊抢劫或呼救时,应协助警方抓获劫匪;如果没有警方在场,应呼叫附近保安人员和群众制止,抓获犯罪分子并立即报警;
4.3.4.2如劫匪逃离现场,要向目击者问清劫匪的人数、衣着颜色和逃走的方向,并立即组织群众堵截和报警;如驾车逃跑者,应记下车牌号码并报警及拦车堵截;
4.3.4.3保护抢劫现场,劫匪留下的凶器、作案工具等不要用手触摸,不要让群众进入现场。如现场在交通要道或公共场所人多拥挤的地方,无法将证物留放原处时,应收起交警方;
4.3.4.4警方未勘查现场或现场勘察未完毕,当班的执勤保安人员不能离开现场;
4.3.4.5事主或在场群众如有受伤的,要立即送医院或向120呼救;
4.3.4.6事后向上级做出书面汇报;
4.3.4.7就事故的新闻发布权,由公司指定专人发布。
4.3.5 收到被放置爆炸物品信息时的处理
4.3.5.1得知被放置爆炸物品,或接到扬言爆炸的恐吓电话时,要保持镇静,认真记录,
同时尽量拖时间(确定爆炸物品准确地点),以最快速度报告公司领导和保安队长,并立即向警方报案;
4.3.5.2保安队长应协助公司领导立即成立防爆炸指挥部。增派保安人员,加强出入口管理,对于陌生或形迹可疑人员严加防范,认真查验证件,检查携带物品;
4.3.5.3立即通知车库岗和巡逻岗,检查车库或公共区域是否有遗物。发现无主物品不得随便碰触,应立即报警方并予协助,同时报告别防爆炸指挥部;
4.3.5.4确有爆炸物品时,应立即疏散人员的并设立警戒区,不准未被授权者进入该警戒范围,同时报警方;
4.3.5.5发现可疑物品时,应保持冷静并立即关闭对讲机、手机和传呼机,防止遥控爆炸;
4.3.5.6避免使用对讲机直接通报此次事故(尽量避免提及'炸弹'的字眼),以免造成不必要的恐慌;
4.3.5.7如可疑物放置在电梯内,应将该部电梯停在空置房楼层,关闭电源并且将该处范围进行隔离;
4.3.5.8事后向上级做出书面汇报;
4.3.5.9事故的新闻发布权,由公司指定专人发布。
4.3.5.10为预防爆炸事件的发生,保安人员必须特别小心,尤其是须留意下列各地点是否有可疑物体:
1小区草坪死角;
2 电梯以及电梯前厅;
3公共卫生间;
4消防通道;
5垃圾箱;
6花盆;
7堆放垃圾的地方。
4.3.6 接获恐吓电话时处理
如接获任何恐吓电话,应保持镇定,与对方详谈,留意电话背景、动机以及有何要求。如对方已收线,不要把电话挂断(待警方寻找电话来源),并以最快速度通知值班队长。
4.3.7 发生偷车事件的处理
偷车者惯偷的方法主要是直接进入停车场偷取汽车,或用偷来的汽车驶入停车场,然后再偷另一辆车,或将管理人员扣留恫吓或捆缚,然后偷取车辆。当发生偷车事件时,应采取如下措施:
4.3.7.1立即报告上级并报警;
4.3.7.2记下被偷车牌号、颜色及品种;
4.3.7.4记下偷车人数、相貌、服饰以及是否持有凶器,记住汽车行驶方向;
4.3.7.3切勿拦截汽车;
4.3.7.5等候警方到达,向其报告有关情况,并记下主管警官姓名、警衔、警号及报案编号,以备后查;
4.3.7.6事后向上级做出书面汇报;
4.3.7.7事故的新闻发布权,由公司指定专人发布。
4.3.8停车场发生被劫事件的处理
如果是车主、司机、乘客以及车上的财物被劫,保安人员应以最快的速度报警并通知上级,同时记住匪徒的容貌、人数、有无武器和汽车接应,以及接应车辆牌照号码以及逃走方向。保安人员应采取如下措施:
4.3.8.1通知上级并报警;
4.3.8.2注意避免接触任何物品;
4.3.8.3查看现场是否仍有匪徒;
4.3.8.4照顾受伤者,并及时送伤员到医院救治;
4.3.8.5事后向上级做出书面汇报;
4.3.8.6就事故的新闻发布权,由公司指定专人发布。
4.4 常见的可疑情况及处理措施
4.4.1 在住宅区内游荡或借口找人却说不出被访人姓名和详细住址,或接二连三敲住户家门,或一个个楼道按住户电子门。
处理措施:密切注意其举止,必要时可采取监视、盘问以及劝其离开等方式。
4.4.2 发现身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁棒等工具。
处理措施:核查其携带工具的用途,如用途不明的,约束起来并送所在辖区派出所。
4.4.3 携带物品繁多(如电视、音响等贵重物品),又无任何证明。
处理措施:暂时将人、物扣留,待其出具可靠证明后放行。如无法出具任何证明,即送交派出所。
4.4.4 在偏僻、隐蔽处清理皮包或钱包。
处理措施:立即设法拦截,询问验证,如属盗窃、抢劫财物的,送交警方处理。
4.4.5自行车、摩托车无牌、无行驶证、无钢印、有撬损痕迹或将未开锁的自行车背走或提走。
处理措施:暂扣留人、车,待查明后放行,反之,送警方查处。
4.4.6 机动车拿不出行驶证,说不出车牌号,没有停车证。
处理措施:暂扣人、物,待查明后放行,反之,送警方查处。
4.4.7 遇到保安人员即转身远离或逃跑的人。
处理措施:设法阻截,用对讲机通知有关的大门岗、巡逻岗执勤人员协助将其擒获。
4.4.8 低价出售物品,与实际价值相差较大。
处理措施:暂时扣留人、物,待查明后放行,反之,送警方查处。
4.4.9长时间一个人独处不离开。
处理措施:询问是否需要帮助,若非业主劝其离开,如有作案嫌疑要详细盘查。
4.4.10 发现天台隔热层、消防栓箱内或自行车棚内等隐蔽地方藏有刀具、钳子、铁棒等工具。
处理措施:不动隐蔽的工具,采取伏击的方法,监视嫌疑人的行动,如发现作案,则将其擒获并扭送警方处理。
4出现事故或故障时的处理措施
4.1 电梯困人时的处理措施
4.1.1保安人员一旦发现有乘客被困在电梯内,如有闭路电视,则需把镜头移至困人的电梯以观察电梯内的活动情况。同时指派保安人员到电梯门外以保持联络;
4.1.2用力拍打轿箱门,让客人知晓有人正在关注、营救他;
4.1.3立即通知工程维修人员前来解救被困者以及修理该电梯;
4.1.4密切注意被困者中是否有小孩、老人、孕妇、病人,以及是否可能发生人多供氧不足情况。必要时拨打110请求帮助。
4.1.5被困人员救出后,如发现伤员或不适者,将其送往医院救治。
4.1.6事后向上级做出书面汇报。内容应包括事件从开始到结束的时间、被困者救出的时间、相关工作人员到达和离去的时间、事件的详细情形、伤员或不适者送往何家医院、参与处理的消防车、警车、救护车号码等。
4.2触电时的处理措施
一旦发现有人触电,保安人员应马上赶到现场,关闭电源,并及时通知维
修人员。注意在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人,以防自己触电。要用绝缘的东西把线头或人拉开,并立即进行人工急救,同时通知医院马上派医生抢救或将伤员送医院急救。
4.3夜间突然停电时的处理措施
一旦发生夜间突然停电,全体保安人员应保持镇定。其中,大门岗执勤人员应特别注意防止可疑人员乘机进出大门;巡逻岗执勤人员在获得增援之前应充分运用照明器材加强重点部位的巡视并用对讲机与主管保持较平时更为密切的联络;车库岗执勤人员应想方设法改善车库照明条件,防止各种人身伤害和车辆碰撞事故。执勤主管应适当加强巡视,并为车管人员配备足够的照明器材。另外,应立即致电供电局查询,若属供电系统有问
题,应立即通知维修人员抢修,并立即将停电原因、时间告之咨询的业主,派出保安人员立即查看电梯是否有人被困。电力恢复后,应通知维修人员到现场检查受影响之公共电器、
设施是否已恢复正常操作,确保各项设备已恢复正常。
4.4 发生瓦斯、易燃气体泄漏时的处理措施
4.4.1当收到易燃气体泄漏报告,或在执勤中闻到异味、听到异响时,保安人员应立即通知值班队长 ,并尽快赶到现场查看。如气体泄漏情况属实,则应向消防队或警方报警;
4.4.2抵达现场后,要谨慎行事,敲门进入后,不可开灯、风扇以及任何电器开关。必须立即打开所有门窗,关闭煤气或石油气阀。严禁在现场使用明火或吸烟;
4.4.3疏散现场人员及围观人员;
4.4.4如发现有受伤或不适者,应小心妥善处理,等待救护人员及警务人员抵达现场;
4.4.5将详细情况记录下来,向队长做出书面汇报。
4.5 发生爆管及漏水时的处理措施
4.5.1保安人员在日常巡逻时,应留意下水道、排水管道是否有淤泥、杂物或塑料袋,并向值班队长 汇报。
4.5.2如发现有爆管及漏水现象,必须立即现场查看。抵达现场后,应检查漏水的确切位置,并在力所能及的情况下,立即设法制止漏水,如关上水阀等。不能制止时,应立即向值班队长汇报,并通知维修人员维修,通知保洁人员清理积水。在有关人员到达前须尽量控制现场,防止漏水范围扩散,并疏散围观群众,保持道路畅通。
4.6 其他紧急情况下的处理措施
4.6.1醉酒滋事或精神病人闯入目标区域的处理措施。
4.6.1.1进行劝阻或阻拦,让其离开保安目标区域;
4.6.1.2及时通知醉酒者和精神病人的家属或工作单位,由其领回,或采取控制和监护措施。如有危害保卫目标或危害社会安全的行为时,可将其强制送到警方部门处理。
4.6.2遇到不执行规定,不听劝阻的人的处理措施。
对拒不执行有关规定者,要立即规劝。对不听劝阻者,应查清姓名单位,如实记录并向上级汇报。发生纠纷时,要沉着冷静,以理服人,对特别蛮横无理者或故意捣乱者,可视情节报告警方依法处理。
4.6.3发生自然灾害时的处理措施。
4.6.3.1如事先接到预报,全体保安人员应在值班队长的指挥下,认真检查各项安全措施的落实情况,反复向业主宣讲注意事项,消除不安情绪。保安人员巡逻的频率应增加,并
注意配备足够的照明与治安器材、器械,同时加强目标警戒,以防止不法分子乘乱作案。如有必要,应协助政府做好人员疏散工作。灾害发生后,应将伤病员迅速送往医院救治,
并组织力量检查和消除小区内的安全隐患。
4.6.3.2如遇突发自然灾害,全体执勤能力尚存的保安人员应服从现场职级最高的主管的统一指挥。设法与有关部门(如警方、医院等)尽快取得联系,以求得其帮助。在救援人员来到之前,应注意关闭总电闸,总气闸。保安人员应设法安抚受灾群众,并组织群众开展自救,如抢救伤员、寻找幸存者、扑灭明火、防止骚乱、组织露宿等。同时,应尽量收集并合理分配食品、药品、燃料、衣物、饮用水、通讯工具等,做到长期坚持的精神和物质准备。
4.6.4 意外受伤的处理
4.6.4.1观察伤者情况以及伤势,尽可能帮助减轻伤者痛楚,切忌阻延救伤工作及施救;
4.6.4.2如伤者伤势轻微及有少量出血,保安人员可协助急救或包扎伤口;
4.6.4.3如伤口大量出血,保安人员应用棉布等医用品制止伤口继续流血,并立即通知医院急救;
4.6.4.4如伤者伤势严重,则切忌移动伤者,避免造成伤势扩大,应立即通知医院急救;
4.6.4.5如伤者仍然清醒,应以关怀的语调安慰伤者,如有可能,可询问伤者之姓名、地址等有关资料转告伤者亲属,在场保安人员应陪同伤者至救护车或其他同事到现场接替为止,事后以书面形式向上级报告事件经过。
4.6.5 *或暴动的处理
4.6.5.1无论因劳资纠纷或政治性发生*事件,保安人员必须特别小心,如有迹象显示可能发生时,需立即通知值班队长;
4.6.5.2对*者不可回答任何问题或发表意见,保持沉默,以免影响对方情绪,一切决策由有关负责人决定;
4.6.5.3密切注视*者可能的行动,例如张贴标语、投石块、纵火、破坏设备设施或使用暴力等,未经特别指示,决不可轻举妄动,控制事态时最好是以警方为宜;
4.6.5.4如遇夜间发生,应将外围灯光全部打开,以利于观察;
4.6.5.5处理此类事件,保安人员不宜与*者争论或使用武力。
5相关文件
《治安处罚条例》
6 质量记录
紧急事件处理记录表
车位租赁协议
第12篇 x住宅小区环境保洁管理运作程序
1.目的
保证小区环境洁净,给住户干净的生活环境。
2.适用范围
小区内公共环境的清洁卫生。
3.定义无。
4.责任
4.1保洁员按各自岗位工作程序具体实施日常清洁保洁工作。
4.2主管或组长负责对清洁工作进行指导、巡查。
5.作业流程图无
6.作业规范
6.1 地面清洁
6.1.1每日早上7:00上班时用山枝扫把清扫车场地面一遍,将垃圾收起放入垃圾箱或垃圾袋内,对于有沙土之处应用小扫把认真清扫,确保地面无明显沙土。
6.1.2 每天对地面保洁(含绿地上的大张落叶、木条、纸屑、果皮等杂物),及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等,使地面保持干净、无杂物、无积水。
6.1.3 每日清理沙井、雨水槽内杂物,确保其内无杂物。
6.1.4每两日对车场内挡车器、送风口、垃圾桶、防火门、汽车道闸等设施清洁一遍,将毛巾放入兑有清洁剂的水中搓洗拧干,对汽车道闸以及防火门等进行擦抹直至干净无污迹。
6.2垃圾收集存放点
6.2.1每日早上7:30-8:30将垃圾箱的垃圾收集、清运到垃圾存放点。
6.2.2倾倒垃圾后,用水龙头将桶冲洗干净,将垃圾袋洗净套上。
6.2.3用水清洁站内外墙壁及地面。
6.2.4每月对垃圾存放点消杀两次。
6.3楼层清洁
6.3.1每日将楼层垃圾清运后,对大堂进行拖洗,将拖把放入兑有洗洁剂的水中涮洗、拧干,拖洗地面数次,直到干净为止。
6.3.2每日对公共设施用干净毛巾进行擦抹.
6.3.3每日对楼层及天面进行保洁,清理纸张、烟头等杂物。
6.3.4每日将墙面上设施和防火门用洗净的毛巾彻底擦洗一遍.
6.4行政办公区及文娱场所的清洁
6.4.1每日负责清扫、清除垃圾,拖洗地面。
6.4.2每日擦洗办公台面、文件柜和门窗。
6.4.3对文娱活动场所人员出入频繁处,应不间断地进行走动保洁.
6.4.4 及时对各楼层内烟灰筒进行清洁,保持清净。
6.5 电梯清洁(目前无该项的管理,但今后对外拓展仍将需要)。
6.5.1每日对电梯内不锈钢进行清洁处理,保持洁净。
6.5.2及时对各层电梯厅门不锈钢面进行清洁处理,保持光洁明亮。
6.6环境消杀
6.6.1外委的环境消杀工作由合格的分包方具体负责实施,主管或组长进行监督。
6.6.2无需外委的消杀工作在需要时进行,由主管或组长组织实施。
6.7洗手间的清洁
6.7.1早上、下午上班前,对洗手间清洁一遍。
6.7.2将洁厕灵少诜涂于污迹处,用地刷刷净,再用拖把拖干。
6.7.3用清洁毛巾擦净墙壁表面。
6.7.4如发现洗手盆有水锈,应使用酸性清洁剂清理干净。
6.7.5清洁标准要求达到眼看地面、墙壁干净,便器洁净,室内无异味。
6.7.6使用化学清洁剂时应特别留意,避免损坏地面及设备。
6.8不锈钢设施的清洁
6.8.1先用兑有清洁剂(对不锈钢无损坏)的清水抹不锈钢表面。
6.8.2用干毛巾抹净不锈钢表面的水珠。
6.8.3置少许不锈钢清洁剂原液于毛巾上,对不锈钢表面进行均匀、全面的拭抹。
6.8.4清洁标准要求达到不锈钢表面无污迹、灰尘。
6.8.5 清洁电梯厅门内外不锈钢表面时应防止厅门开关造成的意外,上不锈钢清洁剂时应适量。
6.9玻璃门(幕墙)的清洁
6.9.1用玻璃刮刀铲除玻璃(幕墙)上的污迹。
6.9.2将毛巾放入竞仍清洁剂的清水中,保留毛巾中水分少许,对玻璃(幕墙)进行清洗,擦拭时用力要均匀。
6.9.3清洗完毕后,用玻璃刮刀均匀刮除玻璃上的水分,并同时用毛巾抹干净刀上的水分。
6.9.4当刮干净玻璃(幕墙)上的水分后,再用干毛巾将玻璃(幕墙)边角上的水抹干。
6.9.5在刮镀膜玻璃时注意操作,防止刮刀刮花玻璃。
6.10仿石地砖的清洁
6.10.1日常清洁每日数次,要求做到无垃圾。
6.10.2 对污染较重部位可以用稀释的盐酸清洗,操作时注意防止盐酸腐蚀金属设施。
6.10.3每半月全面清洗一次地面,清洗时应避开人员流动高峰期。
6.11垃圾存放点的清洁
6.11.1将垃圾桶内的垃圾倒入站内垃圾桶,并清扫掉在地面的垃圾。
6.11.2每日刷洗存放点内地面和墙壁以及存放点外的地面。
6.11.3每月对垃圾存放点及周围环境进行两次消杀。
6.12消杀
6.12.1无需外委的消杀工作,由各绿化保洁部自行组织人员进行消杀。
6.12.2使用适当的消杀药剂按规定比例配制水溶液。
6.12.3用喷洒设备将配制好的溶液适度喷洒在消杀地点。
6.12.4喷洒时注意做好防护措施,尽量在顺风处喷洒,同时减少与行人的直接接触。
6.12.5根据需要可以增加喷洒次数。
7. 相关(参考)文件和记录
无
