步行街客服中心助理收款档案管理职责

步行街客服中心助理收款档案管理职责

步行街客户服务中心助理(收款、档案管理)职责

职务: 客户服务中心助理

呈报上级: 客户服务中心经理

2.2.1 服从客户服务中心经理领导,负责前台的接待服务工作。

2.2.2 负责收取装修人员办证费、工本费,每天与财务部认真检查、核对当日收款情况,保证准确无误后将当天收款交至财务部,与财务部办理好有关交收手续,并向客户服务中心经理汇报。

2.2.3 按照有关财务退款程序,负责为租户/装修承办商办理装修保证金的退款手续。

2.2.4 负责客户服务中心员工之考勤登记。

2.2.5 协助客户服务中心有关之文书处理及打印工作。

2.2.6 负责客户服务中心所有文件、信函、资料之整理、归档、管理工作,每日将有关情况向客户服务中心经理汇报。

2.2.7 负责接待租户的投诉及咨询,做好记录及时协调相关部门或人员。

2.2.8 协助办理租户收铺手续及二次装修申请手续。

2.2.9 每天做好工作日记及交班记录。

2.2.10 每月做出本月办证收费情况或其它收费情况的统计表。

2.2.11 积极主动地完成客户服务中心经理临时安排的其它工作。