小区服务中心综合管理员职责任务素质
小区服务中心综合管理员职责任务及素质
职责任务
1、遵守国家关于物业管理的相关法律法规和政策规定,依法管理、依法服务。
2、贯彻执行公司的工作方针、决策、计划和各项指令。执行公司统一的财务管理规定。执行公司统一的人事管理规定。
3、协助策化项目定位,组织人员架构及拟定相关制度,全面开展各项服务工作。
4、负责服务中心的全面管理工作,并根据公司的整体计划,制订服务中心的工作目标、工作计划并组织实施。
5、负责项目的对外协调和联络工作,保障各工作的顺利开展。
6、组织员工培训,提高员工素质,监督指导员工工作。
7、接受客户的物业咨询工作。
8、通过多种渠道收集管理服务信息、意见建议,不断提高管理服务水平,锐意创新、持续改进和提高管理服务质量。
9、通过员工考核、总结,奖勤罚懒,激发员工工作热情。
10、全面负责项目质量管理和经营指标的管理,完成项目“责任目标”。
11、负责项目员工工作环境、生活环境等后勤保障工作,保障各项工作的顺利开展。
12、完成领导交办的其他工作。
综合素质
1、有一定的财务知识
2、熟悉房地产市场和物业行业的特点;
3、有良好的亲和力,协调能力强,并具有良好的沟通表达能力和良好的团队合作能力;
4、个人综合能力强,有责任感和事业心,并具有较强的统筹能力和分析解决问题的能力;
5、能够承受在压力下工作;
6、熟悉法律法规,了解iso9001:2000国际质量管理体系和iso14001:2004国际环境管理体系。
