第1篇 某物业保安员岗位职责制度
保安员岗位有很多种,那么具体岗位职责有哪些呢下面以物业公司为例,提供了一篇详细的物业保安员岗位职责制度,欢迎浏览。
(一)门岗保安员职责
1.着装整齐,按规定上岗交接班,忠于职守,在岗时不得与其他无关人员聊天。
2.负责外来人员和外来车辆的检查,严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻,对可疑情况提高警惕,及时报告,确保安全。
5.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内,不准装修队擅自进入小区自找“生意”。
6.禁止2.5吨以上货车进入小区,严禁危险品进入小区。
7.完成上级交办的其它工作。
(二)各责任岗保安员职责
1.负责各责任区内的楼宇,通道,停车场,绿化地,车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
2.负责管好进入责任区的车辆,保持道路畅通,车辆停放有序,检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样,发现可疑立即查证,以确保安全。
3.负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查,发现问题及时通知各服务中心进行处理。
5.负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放,在规定时限内不准施工,防止影响其他住户休息;余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。
6.负责接受业主投诉,收集业主(住户)的意见,及时通知服务中心,主动热情为业主(住户)排扰解困。
7.完成上级交办的其他任务。
(三)监控中心保安员职责
1.监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法,确保设备的正常运转,发挥其应有的作用。
2.负责监控中心电视屏幕的监视工作,并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态,发现问题正确分析,果断决定,及时报告并与有关岗哨取得联系。
3.负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。
4.负责录象带的保管工作。
5.负责查出报警位置,及时调动保安员现场查看并处理。
负责接受白天和夜间业主的投诉,并及时通知有关专业组进行处理,积极主动为业主(住户)排扰解困,业主(住户)反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映,争取尽早解决。
7.做好资料保管和保密工作,无关人员不准进入监控室,不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。
8.完成上级领导交办工作。
(四)巡逻岗保安员职责
1.负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业,留意治安消防情况,并作好记录。
2.负责查询可疑人员,及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。
3.监督检查业主(住户)装修现场的治安消防情况,及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报。
4.负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况,发现问题,及时通知服务中心。
5.负责顶替需要短时离开岗位的保安员。
6.负责巡查停车场治安、消防情况。
7.完成上级交办的其它工作。
(五)停车场保安员职责
1.维护停车场的治安交通秩序,疏导车场的流量,保证交通畅顺,协调和指挥车辆停放在指定的车位。
2.提醒业主(住户)或客人离车前关好门窗,带走车上贵重物品,作好巡检工作,保证车辆安全。
3.严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。
4.车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。
5.认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况,发现问题及时处理或向上一级汇报。
6.认真、如实作好值班记录表。
7.完成上级交办的其它工作。
第2篇 花园物业保安员岗位责任制奖罚制度怎么写
物业管理有限公司花园保安员岗位责任制奖罚制度
1、目的为加强花园内保安员的综合素质,提高保安员的工作积极性。
2、适用范围花园全体保安员。
3、制度3.1奖励3.
1.1抓获行凶、放火、投毒、强奸、诈骗、走私、抢劫、盗窃等重大案犯或协助公安机关侦破案件有功的奖励200元以上或记功一次。
3.1.2拾金不昧、助人为乐、救死扶伤受到客户群众来信、来电、赠送锦旗或登报、上电台表扬的奖50元以上。
3.1.3在保安工作中,有突出贡献的奖励100元以上。
3.1.4发现小区安全隐患(包括漏水、漏电、消防、冶安事故等),及时报告并积极协助处理者,视事迹大小,给予200-1000元人民币奖励。
3. 2扣罚
3.2.1 违反国家法律、法令、构成犯罪或违反治安管理并受到治安处罚的,扣除当月工资200元以上,公司作开除处理,并押送司法机关追究其有关责任。
3.2.2 迟到、早退超过20分钟,每次扣罚20元,超过30分钟的按旷工处理。
特殊情况提前向队长报告并经批准者,不受此项处罚。
3.2.3 向客户、群众敲诈勒索,损害公司客户利益,对坏人坏事姑息迁就、放纵包庇的,扣除当月工资150元以上,公司作开除并送司法机关处理。
3.2.4 酗酒滋事、无理取闹、有损公司形象声誉的扣罚100元,公司作开除处理。
3.2.5 对工作不负责任,造成客户投拆并经查实属工作失误或工作态度问题,扣罚200元并作情节严重者开除处理。
3.2.5 值勤时睡觉或打瞌睡,每次扣50元;
执勤巡逻离开执勤范围,巡逻不到岗哨箱签到的扣50元;
不按执勤员规定巡逻登记的扣50元;
无故旷工每次扣50元;
值班时看报纸、看电视、听收录机、无事打电话、写信、与朋友聊天等不利于执勤工作的行为,每次扣30元;
不按规定着装、穿拖鞋,留长头发、长胡子,在规定不准吸烟的地方吸烟等影响队容风纪的,经教育不改者扣20元;
不按规定叫哨的或叫哨后不起床而迟到的扣30元。
3.2.7 不服从上级指挥和安排的根据情节轻重扣罚30元以上,并作警告、停职整改处理或开除。
3.2.8 参与打架、赌博、嫖娼或有意闹事的,视情节轻重扣罚50元以上或开除并送公安机关处理。
沾染'七害'之一,窝藏犯罪嫌疑人,或有犯罪嫌疑被公安机关收容审查的,给予辞退处理。
3.2.9 搬弄事非,挑拨离间,煽动队友分裂,破坏团队精神,经批评教育仍不改正的,开除处理。
3.2.1 0不请假或请假未经批准而私自离队的作自动辞职处理,并罚50元;
请假不按时归队则按本人月工资的平均收入扣除,超过5天以上者作开除处理(特殊情况除外)。
3.2.1 1私自将保安装备借给别人使用,造成不良影响或后果的作开除处理并扣罚100元;
未造成后果的扣罚50元。
3.2.1 2利用工作之便以介绍工作为名从中收取介绍费、手续费或其他物品的扣罚50元,情节严重的作开除处理,触犯刑法的送公安机关惩处。
3.2.1 3本经本公司允许擅用办公设备(电脑、电视、音响等)或物品者,每次扣100元,累计三次者工资降一级处理。
3.2.1 4经批准班上自行安排,私自带朋友到单位宿舍住宿扣罚20元以上,损坏集体和个人财物的按价赔偿。
经教育不改或情节严重者作开除处理。
3.2.1 5故不参加组织学习、开会、训练及集体活动的每次扣罚20元。
3.2.1 6工作时间满三个月以上,未能通过军事体能考核者,扣200元,连续三次未通过考核者降一级工资。
3.2.1 7在集体宿舍吵闹、玩耍等影响他人休息而不听劝告者扣罚20元。
3.2.1 8亲人来队探望,经队长或公司有关领导同意方可在宿舍暂住,但不得超过7天,否则扣罚20元。
3.2.1 9每月违章2次需停职学习,连续3个月有违章者,公司作开除处理。
不当班的保安员在晚上10:30分准时归队休息;
独身保安员不当班的,原则上在宿舍休息,外出时需向队长或负责人请假,否则每次扣20元,2次扣50元,3次停职学习,屡教不改者开除。
3.2.2 0保安员经公司同意方可在外租房。
保安员外出时,不得穿着服装和配带保安器械,否则扣20元,造成不良影响的作开除处理。
3.2.2 1保安员宿舍实行准军事化管理,如检查发现被子、蚊帐、衣物以及生活用品不按指定方法、位置摆放的,每次扣20元,一个月内查获5次以上作开除处理。
3.2.2 2遇到罪犯畏缩不前,碰见火灾不救或见死不救者,扣除工资300元,情节严重者予以辞退。
3.2.2 3违反国家计划生育规定的保安员作开除处理。
第3篇 物业小区保安部奖罚制度3
物业小区保安部奖罚制度(三)
1、奖励规定
符合下列条件者,保安部将给予奖励或职位晋升。
在岗位上尽职尽责,全年无过失事故。
及时发现消防、治安隐患,及时处理,为公司挽回损失者。
在公司遇重大事故有特殊表现。
在部门人手不足时主动加班。
见义勇为,制服违法犯罪分子。
拾金不昧,及时上交。
各项考核成绩突出。
2、处罚规定:
行为不检违反纪律者, 将视情节轻重按下列规则给予纪律处分。
一般过失
如违反下述规定的员工,应做出书面检讨。保安部应向该员工发出口头警告一次,半年内累计三次口头警告的,保安部应发出书面警告一次。
(1)工作态度不认真,当值岗位听收录机、看报纸、喧哗、吃零食、下棋、打扑克、打麻将、与他人闲聊。
(2)未办好交班手续,无故迟到、早退。
(3)当值时不按规定穿齐制服,佩戴员工卡,留须、留指甲、身体有异味、不注意个人卫生、在公共场所行为不检。
(4)不按规定使用装备器材,但尚未造成损失。
(5)未经同意使用公司电话或在岗位上会客。
(6)下班后无故在公司或岗位逗留。
(7)对上司不礼貌,对客人出言不逊。
(8)遇紧急事件临阵退缩,尚未造成严重后果。
(9)发现同事违反以上规定而不及时举报。
(10)经保安部管理层研究认为属一般过失的行为。
严重过失
如违反下列规则的员工,保安部应向该员工发出书面警告一次,半年内累计二次书面警告,公司作无偿解雇处理。
(1)半年内累计三次口头警告。
(2)无故迟到、早退半小时以上。
(3)不服从领导合理的工作安排,顶撞上司。
(4)撤离工作岗位。
(5)当值时吸烟、打架、赌博、饮酒。
(6)未经允许,擅自使用公司应急物品或他人物品。
(7)拾遗不报, 私自收藏者。
(8)因工作疏忽造成不必要的损失。
(9)发现同事违反以上过失不及时举报者。
(10)保安部管理层经研究认为属严重的行为。
(11)如畜意或疏忽而损失财产,将根据损坏物品的价值扣除薪金以作补偿,视情节轻重给予一定罚款。若有盗窃行为者,除扣罚十天薪金,不予任何补偿即时解雇,同时由此而造成窃物遗失或损坏按价赔偿和追究法律责任。
非常严重过失
如违反下述规定,公司将立即作出无偿解雇处理。若因此而涉及刑事或造成公司严重经济损失,公司将遵循合法途径追究有关人员的责任。
半年内累计二次书面警告。
当值时睡觉者。
委托他人或代他人签到或代打考勤卡者。
欺骗公司,隐瞒事实,出具虚假证明文件,经保安管理委员会或经公司行政人事部政审不及格者。
因个人行为使公司的声誉及财产遭受严重损害者。
违反国家法律、法令,受到治安或刑事处罚者。
携带违禁品或危险品进入公司范围者。
泄露公司有关机密者。
散播谣言,造谣惑众,擅自涂改、张贴员工通告,造成混乱者。
利用工作或职务之便,收受非法利益者。
发现同事有以上行为而不及时举报者。
经公司领导研究决定认为属非常严重过失的行为。
3、纪律处罚程序
(1)员工必须在发出的警告书上认证签名,以此为据记录在案,或两个以上证人签认,则该警告书将视作生效。
(2)如证实员工确属犯过,但又拒不签认,管理处将作即时解雇处理,不作任何补偿。一年内三张“口头警告”则视为一张“书面警告”。但一个月内连续得两次“口头警告”者,同样视作一张“书面警告”。
(3)每签一张“书面警告”,将在该员工当月基本工资中扣除50元。
(4)签署“最后书面警告”者,职位降级或作无薪停职(通常不超过两周),此法亦适用于管理处对员工作出处理结果前的步骤。
(5)一年内签署二张“书面警告”或“最后书面警告”后再犯任何过失者,将被管理处作即时解雇处理而不作任何补偿。
第4篇 x物业保安人员管理制度
瑞盛物业保安人员管理制度
一、职业纪律:
1、严禁保安员执勤着装不整齐,不按规定着装佩带不全。
2、严禁保安员当班时看阅书报小说,玩游戏机等与工作无关的事情。
3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。
4、严禁饮酒执勤或在商户门前及住宅区吸烟。
5、严禁交接班不清楚,未经主管批准,私自请人顶班,私自留宿他人。
6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受住户的钱物。
7、严禁在突发事件,紧急情况中临阵脱逃或视之不理。
8、严禁保安员之间,监守自盗,以权谋私,向住户收取费用。
9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。
10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。
11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。
12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。
13、严禁私自运用公司财产物品。
14、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。
15、严禁泄露园区物业部及保安机密。
16、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。
二、规范用语:
您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、 抱歉、对不起、谢谢、再见等。
三、岗位规范:
(一)门卫
1、按时到岗,交接后换岗,坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁,门岗周围环境清洁。
2、注意观察人员进出情况,发现疑点应当及时询问,阻止小商小贩进入小区乱设摊。
3、对进出园区的各类车辆进行有效疏导,保持出入口的整洁和畅通。
(二)巡逻
1、按规定时间、路线巡逻,多看、多听、多问,发现疑点追查到底并及时报告和记录。发现匪警、火警等警情立即报警和报告园区负责人,并协助做好处理工作。
2、对园区设置的消火栓箱、雨水井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。
3、发现业主、使用人在装修过程中有违反国家和本市有关规定以及业主临时公约业主公约行为的,要予以劝阻、制止;对劝阻、制止无效的,要及时报告园区片负责人。
(三)监控
1、坚守岗位,不间断注视监视屏及控制柜的运行状况,记录准确和完整。发现周界报警、探头等监控设备故障,要及时报告小区经理采取措施消除故障,保持正常使用。
2、按规定保存监控录相、设备运行、排除异常情况等记录。
3、发现异常情况或匪警、火警等警情立即报警,同时报告园区片区负责人和相关处警单位,并监控处理过程。
(四)车管
1、正确引导园区内车辆行驶和停放,对违反车辆停放规定的业主进行劝导并协助整改。
2、保持车库、车棚整洁,车辆停放有序,消防器材完好有效。发现车辆门窗未关,漏油、漏水等情况及时通知车主,对漏油可能造成的危害做好防范措施。
3、按规定或合同约定收取小区车辆停放费用,出具正规票据,不准乱收费。
第5篇 某学校物业保安员交接班制度
学校物业保安员交接班制度
1.接班人员必须提前5 分钟集合,由该队队长负责接班工作,交班人员延长15分钟下岗,交接班时间为20分钟。
2.接班队长带领本队队员依次按岗位接班,队形为纵队。每到一个岗位时接班队长下达立定的口令,并接着下达:'****岗位值班员进行交接',该岗位队员应立即回答'是'并跑步前往该岗位,距交班队员3至5步远处立正,双方敬礼上前开始交接。
3.交班队员向接班队员移交岗位当值记录, 对讲机及其它用品,并交待清楚本岗位存在的问题,下一班应注意事项。
4.接班队员仔细倾听交班队员的口头交待,认真查阅执勤记录内容,接收岗位当值记录,对讲机、各种表格及其它用品。
5.接班队员在接收时必须认真检查,如有问题不予接收,并立即向队长报告,若无问题,接班队员在交接记录上签字。
6.双方交接完毕后,交接队员向前一步走,双方敬礼后接班队员开始工作,交班人员向后转齐步入队。
7.以此程序依次进行交接。
8.队员交接完毕后,队长之间进行交接。
9.完成交接工作,交班由队长带领本班队员迅速离开执勤场地带回队部,由队长进行简单讲评后,打扫卫生,解散下班。
10.队内岗位交接,应按本规程3、4、5条款进行交接并互相敬礼。
第6篇 物业保安人员交接班制度6
物业保安人员交接班制度(六)
为认真做好岗位的工作交接和保安器材交接,减少因交接不清引起的工作失误及保安器材损失,特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时,须认真做好岗位交接。
2、接班人须提前15分钟签到上班,接班人未到,交班人不得离岗,否则由此产生的一切后果由交班人负责。
3、本班与下班交接时,要将本班工作情况详细交待给下一班,以便下一班开展工作;
4、保安人员交接班时,必须认真填写《值班交接班登记表》,并签名确认,发现问题,交接双方必须当面说明,如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班的问题,应立即报告部门负责人处理;
6、交接班须正点、守时,非特殊情况,不得超时接班;
第7篇 物业公司保安员上岗前制度怎么写
物业公司保安员上岗前制度
1.0目的通过制定本制度,确保保安员自身素质的提高,自觉维护保安工作的正常运行。
2. 0适用范围适用于广州市物业管理公司全体保安人员上岗规范工作。
3. 0职责3.1保安员负责对当班时的个人仪容、仪表及上岗各项准备工作的规范,负责本岗位的安全保卫工作和辖区内正常秩序的维护。
3. 2 保安领班负责本班工作安排、检查监督、异常情况的处理与报告。
3. 3保安主管负责本管理处保安部和辖区安全保卫工作的管理。
3. 4保安部经理负责对各管理处保安部工作的监督、检查、管理。
4.0工作程序
4.1保安员上岗时,须仪容端正,精神饱满,举止文明,待人礼貌。
4.2保持高度的警惕性,仔细留意岗位周围的情况,发现可疑情况及不安全隐患要及时上报,并果断灵活地处理。
4.3熟悉岗位范围和小区内的消防器材的分布,配备位置和使用方法,了解水、电开关的位置。
4.4爱护岗位及辖区内的公共设施和各种设备,人为损坏、遗失照价赔偿。
4.5当值期间不准吸烟、吃零食、看书报、写与工作无关的东西、听音乐等;
不准串岗、离岗、打磕睡或与他人闲谈、打闹。
不准与亲友长时间交谈;
不准打私人电话、复机等。
4.6当班时保持良好的岗位形象,严禁大稍息等违规现象。
4.7认真严格履行岗位职责,认真详细的填写《岗位交接班登记表》。
第8篇 某物业项目保安交接班制度
物业项目保安交接班制度
1)各班领班在本班工作结束后需认真填写'工作日记',工作记录要认真、详实,包括人员出勤情况、各岗位工作情况(时间、地点、当事人、处理结果等)、警用器材、保安室设施完好情况,室内卫生情况,移交问题,上级指示等。
2)接班保安提前15分钟到达保安室,做好交接前准备工作(换好工作服、整理好个人勤务)。
3)接班领班依照上班'工作日记'认真与上班领班进行交接并双方签字认可。
4)接班领班组织本班保安召开'班前会'(5~10分钟),布置岗位、倒岗顺序职责、任务(注:班前会全体保安须站立,着装整齐,会议由领班主持,当班保安员参加)。
5)各班交接班要岗与岗、班与班交接清楚、详实、准确,确保工作的延续性。
6)交班保安交班后由本班领班召开'班后会'(5~10分钟),总结当班情况,提出工作问题注意事项(注:班后会全体保安须站立,着装整齐,会议由领班主持,当班保安员参加)。
7)每天早晨当班领班要将上一班的'工作日记'、'巡视记录'汇总交部门经理阅示,并做好工作汇报。
8)对于经理交付的各项事宜,领班必须在工作中予以认真布置和履行。
9)凡因交接中失误、遗漏造成后果者,按'员工手册'追究当事人责任。
第9篇 物业保安部突发事件处理标准作业程序制度
物业保安部突发事件处理标准作业程序
1.0目的
规范保安队处理突发事件的程序(火警、火灾除外),提高对突发事件的应急处理能力,维护e广场内的正常工作和生活秩序。
2.0适用范围
适用于物业管理处范围内各类突发事件的处理(火警、火灾除外)。
3.0职责
3.1保安队主管负责指挥突发事件的处理。
3.2保安队领班负责落实保安队主管下达的命令,具体处理突发事件。
4.0程序要点
4.1处理各类突发事件的基本原则
4.1.1快速反应原则:
4.1.1.1当值班保安员接警后:
――4分钟内到达突发事件现场;
――1分钟内从一楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处理。
4.1.1.2保安队主管在当值时接到突发事件报告后:
――4分钟内到达突发事件现场;
――1分钟内从一楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处理。
保安队主管在休息时接到突发事件报告后,10分钟内到达突发事件现场。
4.1.2统一指挥原则:
4.1.2.1处理突发事件由总经理负责统一指挥;
4.1.2.2在特殊的情况下,由保安队主管负责统一指挥;
4.1.2.3保安队领班协助指挥突发事件的处理。
4.1.3服从命令的原则:
保安队领班需无条件服从保安队主管的命令,并负责对突发事件的处理过程作详细记录。
4.1.4团结协作原则:
保安队作为突发事件的处理部门,行使公司赋予的指挥权和处理权,公司任何部门或个人不得干预。在保安队作出突发事件处理决定时,各相关部门应团结一致,紧密协作,配合保安队处理好突发事件。
4.2盗窃
4.2.1当保安员发现有盗窃现象或接到报案时,立即用通讯器材(对讲机或电话)向保安队主管、领班报告现场的具体位置,然后留在被盗窃现场,或迅速赶赴被盗窃现场,维护现场秩序,保护现场,禁止一切人员进入现场;
4.2.1.1保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况;
4.2.1.2保安员到达现场前,案犯已逃离现场时,可用电话或对讲机报告,但在使用对讲机公用频道时不应随意泄露案件的性质。正确的呼叫对讲术语:“主管、领班,请你速到**单位、位置(或使用特殊频道报告)”;
4.2.1.3保安员到达现场时,如案犯仍未逃离或已被抓获,可使用对讲机向保安队主管、领班报告。
4.2.2保安队主管接报告后立即用通讯器材指挥调遣保安员对现场进行保护,并迅速赶赴现场指挥;
4.2.2.1与当值保安员联系,要求保安员对案发现场进行保护;
4.2.2.2保安队主管到达现场立即了解案情及相关资料(询问笔录),根据案情需要作出布置:
――向被盗的当事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃离方向,视情况立即组织保安员去抓获犯罪嫌疑人;
――保安队主管将了解案情及收集资料进行甄别;
――保安队主管将了解的案情及收集资料进行分析总结后向公司值班经理汇报、请示作出进一步工作指示。
4.2.2.3值班经理收集有关资料及信息后,根据案件损失及影响的大小向公安机关/总经理报告案情。
4.3打架斗殴
4.3.1当值保安员在巡逻中发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时:
4.3.1.1应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止,防止该行为的扩大而造成不必要的损伤。同时,保安员应立即用通讯器材向保安队主管报告具体位置,已伤的人数,参与打架斗殴的人数以及请求支援的范围;
4.3.1.2将现场围观的人员隔离或劝离现场,维护现场的道路交通秩序,保护好现场;
4.3.1.3将因打架斗殴造成伤亡的人员,视其伤势的轻重送医院抢救。
4.3.2保安队主管接报告后,立即用通讯器材指挥调遣现场附近的保安员和机动保安员现场进行保护,并迅速赶赴现场指挥。
4.3.2.1与当值领班联系,要求领班对现场进行保护。
4.3.2.2保安队主管到达现场立即了解案情及相关资料,根据现场的事态作出布置:
――调遣机动保安员对打群架的事件进行增援;
――调派车辆对重伤有生命危险的人员送医院抢救;
――对事态轻微的事件进行调解;
――对严重或造成不良影响的打架斗殴事件的当事人带回保安队进行询问笔录,并交由公安机关处理。
4.3.2.3保安队主管将收集的资料及作出的工作布置向值班经理汇报,请示作出进一步的工作指示。
4.3.3值班收集有关资料及信息后应做好工作安排,处理善后的工作,对于事态严重造成人员伤亡时,应立即与公安机关协调有关的处理工作,并报告总经理。
4.4抢劫
4.4.1当值保安员在巡逻中发现有抢劫行为或接到有抢劫报案时:
4.4.1.1应立即上前制止该违法犯罪行为或迅速赶赴现场制止,并对现场进行保护,同时用通讯器材向保安主管报告。
4.4.1.2如犯罪嫌疑人仍在现场时应立即抓捕带回保安队,并请事主一起到保安队后交由公安机处理;
4.4.1.3向事主了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失情况,如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治;
4.4.1.4在追捕犯罪嫌疑人,遇敌众我寡,敌强我弱时,应采取'敌逃我追,敌追
我避,一边追一边联络'的方法,等支援的保安员或公安人员赶到后一起擒获犯罪嫌疑人,以免造成不必要的损伤。
4.4.2保安队主管接报告后,立即用通讯器材指挥,调遣案发现场的保安员,机动保安员对现场进行封锁和保护,并迅速赶赴现场指挥。
4.4.2.1与当值的领班联络,要求领班及案发区域的保安员参加保护工作;
4.4.2.2保安队主管到达现场后立即了解案情及相关资料,根据案情需要及时作出布置:
――调派保安员增援,抢救,围追 ,保护现场;
――向事主或知情人询问犯罪嫌疑人的特征及被抢劫的经过并作笔录,对被抓捕的犯罪嫌疑人进行甄别,询问并作笔录;
――将有关的资料,线索及抓获的犯罪嫌疑人移交公安机关处理。
4.4.2.3保安队主管将收集的资料,处理善后各项工作,上报公安机关及公司总经理,积极配合公安机关工作。
4.4.3值班经理接报告后立即赶赴现场,处理善后各项工作,上报公安机关及公司总经理,积极配合公安机关工作。
4.5凶杀
4.5.1当值保安员在巡逻中发现有凶杀行为或接到凶杀报案时:
4.5.1.1立即赶赴现场制止违法犯罪行为,并对现场进行保护,同时用通讯器材向保安队主管,值班经理报告;
4.5.1.2封锁案发现场,在公安人员到来前,坚决禁止任何人进出现场(如公司领导,受害家属,朋友等);
4.5.1.3犯罪嫌疑人尚未逃离现场时,应将其抓获,并扭送公安机关处理;
4.5.1.4对伤者应立即送往医院抢救;
4.5.1.5在搬抬过程中所走过的路线及碰过,接触或搬抬过的物件,均应进行认真细致的登记;
4.5.1.6在公安机关人员到达时,立即将登记的事项向公安人员报告。
4.5.2保安队主管接报后立即上报值班经理,并迅速赶赴现场指挥:
4.5.2.1调遣指挥现场附近的保安员和机动保安员对现场进行警戒封锁,严格检查出入人员;
4.5.2.2维护和疏导现场及交通秩序,抢救伤者,做好各项记录;
4.5.2.3协助公安机关工作,提供资料及线索。
4.5.3值班经理将案情向公安机关通报,并协助和指挥,配合公安人员工作,并将案情报告总经理。
4.6中毒事件(如租户煤气,食物中毒等 )
4.6.1当值保安员在巡逻中发现有中毒情况或接到中毒事件报告时:
4.6.1.1应立即用通讯器材报告保安队主管,并留在现场或赶赴现场切断毒源,使毒物不再继续扩散,疏散现场周围的围观者;
4.6.1.2对煤气中毒者,尽快将中毒者撤离现场,将中毒者移到空气通畅处,松开衣扣和腰带,并尽快送往医院抢救;
4.6.1.3对其他类别的中毒者,应尽快将中毒者撤离现场,消除口腔异物,维持呼吸通畅,注意保温并立即送往医院抢救;
4.6.1.4将中毒人员的人数,地点(现场的具体位置)及已做的抢救措施报告给保安队主管。
4.6.2保安队主管接到报告后,立即调遣人员支援,并报告值班经理并迅速赶赴现场参加抢救:
4.6.2.1调遣指挥当值的保安领班,保安员,机动保安员维护现场,疏散人员及抢救中毒人员;
4.6.2.2调查中毒的原因,核准毒源是否确已切断,防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡;
4.6.2.3亲自护送中毒者到医院抢救,并将抢救情况及时报告值班经理。
4.6.3值班经理将情况通报有关部门及总经理。
4.6.3.1若中毒事件是属犯罪行为所致,应及时向公安机关报告;
4.6.3.2将中毒情况通报给医院,请示求援;
4.6.3.3通知中毒者家属进行对外协调工作。
4.7交通意外事故
4.7.1当值保安员在巡逻中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时:
4.7.1.1应立即用通讯器材报告保安队主管发生交通意外事故现场的具体位置;
4.7.1.2留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场,抢救伤者;
4.7.1.3对重大的交通意外事故须请示保安队主管进行支援。
4.7.2保安队主管接报后立即向值班经理报告,并迅速赶赴现场参加抢救:
4.7.2.1调遣指挥当值保安员,交通意外事故现场的保安员,机动保安员维护现场秩序,交通秩序;
4.7.2.2送重伤者到医院抢救;
4.7.2.3请示保安队主管后报告交警事故大队 (电话122):
――事故发生的时间及地点;
――事故造成的伤亡及损毁情况;
――已送抢救情况。
4.7.3值班经理接报后立即赶赴现场,根据事故的需要,调派车辆进行抢救,并报交警事故大队和公司总经理。
4.8台风,水浸,火灾等灾害事故时:
4.8.1当值保安员遇到台风、水浸,火灾等灾害事故时:
4.8.1.1通知或协助租户做好防风措施,协助维修队对水浸的疏导排泄工作,协助消防管理中心对火灾的求援灭火工作;
4.8.1.2防止在台风,水浸,火灾等自然灾害发生时,伴随的犯罪行为的发生;
4.8.1.3协助交警部门处理所辖区域的交通意外事故。
4.8.2保安队接报后立即调遣、指挥保安队的所有保安员支援其他处处理各类灾害事件。
4.8.3值班经理接报后立即作出统一指挥:
4.8.3.1安排人员及车辆对租户做好疏散工作;
4.8.3.2通报医院,公安,消防等有关部门,请求救援;
4.8.3.3报告公司总经理。
4.9其他突发事件。其他突发事件的处理服从公司统一调度和布置。
5.0记录
《突发事件处理登记表》
6.0相关支持文件
6.1《治安巡逻标准作业规程》
第10篇 物业保安常用器材使用管理制度
物业保安常用器材的使用及管理制度
1、对讲机的使用管理
1.1对讲机的配带
上班期间,对讲机一律挂置于右后侧武装带或腰带,或持于左手。
1.2对讲机的管理
(1)保安主管负责对队员所持对讲机建立《设备设施台帐》,对每台对讲机进行统一编号。
(2)各班长对本班对讲机的使用情况要经常检查,发现问题及时处理和报告。
1.3对讲机的使用
(1)使用人必须严格按规定使用对讲机,严禁私自改变频率。
(1)严禁用对讲机谈与工作无关的事宜。
(3)对讲机未使用时,任何持机者不准随意使用其他功能键,以免发出强烈电流声,影响他人通信联络。
(4)呼叫要求:保安主管负责制定各岗位代号,凡遇工作之事需呼叫对方,一律使用代号,呼叫时口齿清晰,使用普通话,用语标准、简练、有礼貌,语气轻松自然,严禁大呼小叫,拿腔走调,装腔作势,萎靡不振。
呼叫标准:例202有事需呼叫203:
'203,203,202呼叫,收到请回答'
'203收到,202请讲'
1.4对讲机的交接
队员在交接班时应做好对讲机的交接验收工作,并将交接情况如实填写在《值班记录表》上,以免出现问题时相互推脱责任,各班长要认真检查对讲机的使用情况,发现问题及时报告主管,以便妥善处理。
1.5对讲机电池的充电管理
对讲机的电池原则上每部对讲机配备2块电池,一块使用,一块备用,由保安主管对每块电池进行编号(与对讲机的编号同步),固定使用岗位。
备用电池的充电由保安主管指定岗位人员负责,被指定岗位人员对每块电池的充电开始时间作好记录,根据电池的使用说明确定充电时间,到了充电时间的及时停止充电,并做好登记,防止充电时间不足或时间过长,影响使用寿命。
1.6对讲机出现问题,通过技术人员鉴定,是人为因素造成的,将追究相关使用人责任,是自然损坏的及时上报处理。
2、橡胶棒的使用管理
2.1橡胶棒只供当班保安员值勤时携带和在紧急情况下自卫使用,使用时必须符合正当防卫的四个基本条件:1、必须有现实存在的不法侵害行为;2、不法侵害行为已经开始但尚未结束;3、正当防卫的实施对象必须是不法侵害行为的实施者;4正当防卫的意图必须是为了保护合法权益免受不法侵害。
2.2使用时要注意爱护,不得随意摆弄或转借他人使用,防止损坏、丢失,如有损坏、丢失照价赔偿。
2.3橡胶棒只能用于自卫或制止犯罪行为,使用时应避免敲击头部和要害部位。
2.4不佩带时橡胶棒统一放置在保安值班室。
2.5交接班时做好移交,若有损坏、丢失的,照价赔偿,分不清具体责任人时,由该岗位人员共同赔偿。
3、手电及应急灯的使用管理
3.1使用时间:(夏)21:00-6:00(冬)18:30-7:30
3.3需用手电或应急灯的岗位到监控室领用,监控值班人员应做好登记。
3.4持有队员在使用前应检查并保证手电或应急灯处于正常的使用状态。
3.5使用时应避免直射客户或路人的眼睛。
3.6无特殊情况,严禁对着客户门窗直射。
3.7使用完毕后及时还回监控室,由监控室检查后及时注销,有问题的及时上报,由技术人员鉴定后作出相应处理。
3.8充电:手电或应急灯的充电按对讲机备用电池充电一样进行管理。
4、巡更棒的使用管理
4.1巡更棒只用于巡更打点,严禁用作他途。
4.2巡更棒的交接:交接时必须检查巡更棒的完好程度,主要包括巡更棒的外观、数据输出口,有问题的做好记录,及时上报。
4.3巡更棒出现问题时,及时上报,由相关人员鉴定后,若是人为造成的,将追究相关人员责任,分不清具体责任人的,由当班人员共同赔偿,是自然损坏的,按报损程序处理。
第11篇 物业保安部报告制度6
物业保安部报告制度(六)
为及时妥善处理重大或突发事件,避免和控制灾害事故的发生,特制定重大事件报告制度。
(1)重大或突发事件包括:火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等破坏行为;刑事案件;用户集体投诉;中央空调主机、发电机、高低压电柜、通讯设备等广场主要设备设施故障;广场主体结构遭受破坏等。
(2)发生重大或突发事件,参与事件处理的部门或当值领班应立即到现场处理,同时尽快口头向公司主管领导报告,并根据情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理。
(3)参与事件处理的部门主管在事件处理后立即填写重大事件报告表,于12小时内以书面形式递交公司领导,简明扼要叙述事件发生的时间、地点、经过,以及事件发生的初步原因和处理经过。
(4)重大事件报告表由部门主任签名后上报,如部门主任不在而事件紧急时,可由当值领班签名上报。
(5)参与事件处理的部门应在事件处理完毕后24小时内填写重大事件报告及报警事件报告总结表上报公司领导,如实汇报事件的详细处理过程及结果,找出事件发生的主要原因,提出避免类似情况发生的预防措施。
第12篇 某住宅物业保安员管理制度执行标准
住宅物业保安员管理制度执行标准
一.模范遵守国家和地方政府的发法规以及公司内部各项规章制度。
二.服从管理,听从指挥,廉洁秉公,敢于同违法犯罪分子作斗争。
三.坚守岗位,忠于职守,严格执行岗位责任制。
四.仪容整洁,讲究文明礼貌。
五.值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食;不准嬉笑、打闹、不准会客、看书报;不准做其他与值班、执勤无关的事。
六.不准包庇坏人,不准贪污受贿,不准徇私舞弊。
七.不准擅自带人进宿舍留宿,需要住宿必须经部门主管领导批准,并填写入住单。
八.爱护各种警械器具装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
九.严格执行请、销假制度。
