第1篇 销售人员管理制度精选
销售人员管理制度
赤山集团房地产北京办事处销售人员管理制度（暂行）
一、北京办事处销售人员岗位职责：
业务主管：负责安排和带领业务人员进行直销客户推广，参与销售推广计划的制定。
销售主管：负责安排和带领销售人员进行电话销售、客户接待和约访客户，参与销售推广计划的制定。销售（业务）人员：负责通过各种方式和渠道开展宣传推广，组织意向客户前往石岛凤凰湖度假投资购房旅游。
二、北京办事处销售人员薪酬制度：
销售人员薪酬待遇包括：基本工资、带客奖、提成、销售网络介绍费和员工介绍费五个方面。
销售人员工资提成: 新进销售人员培训考核的试用期（原则上为一个月）每月底薪为1800元（含补助）；经培训考核以及工作表现合格的销售人员给予转正（须报区域总监批准），转正后销售人员每月底薪2400元（包括电话交通住房补助等）+提成按个人销售总额的3%（由公司投放的网站等广告客户、业务员提供客户或客服提供的客户资源成交，销售的提成为1%）；任何销售人员每月成交1套，月薪调整为3000元（含补助）；年度业绩累计达到10套，年薪调整为36000元（含补助）。
业务人员工资提成：每月底薪1500元包住宿（包括电话、交通、住房补助等，不住宿舍底薪不变）+提成按个人销售总额的2%；业务员每月需上报30个真实意向客户有效电话号码，未完成者，按每个电话10元从1500元底薪中扣除，完成任务者，当月底薪调整为1800元（含补助）。
销售（业务）主管工资提成：每月底薪（2014以上面议）+个人提成按销售总额的3%+管理奖金按负责团队销售总额的0.5%计提（如业务团队和销售团队合作成交，则业务主管和销售主管分别提销售总额的0.3%和0.2%）。
带客奖：看房客户每人缴纳看房费在200元以上的销售（或业务）人员，可获得100元/人的带客奖励。
销售网络介绍费：销售人员可介绍中介、人脉关系或兼职业务员，如有业绩可按前五套每套2014元给予奖励； 员工介绍费：销售主管及销售人员给公司介绍员工，介绍人与该员工均工作满3个月，按100元/人标准给介绍人奖励；
备注：全体员工均可参加公司组织的实地考察以及系统专业培训；员工基本工资中已经包含全部福利待遇，有关吃住交通电话保险等所有方面全部由员工自行负责。
三、北京办事处销售人员费用发放规定：
计算工资和考核任务以每月21日至下月20日为一个月，每月假期为4天，工资发放方式为全额发放于次月5~10日发放；上班不足一个月离职的新员工工资不予发放，无违规违纪正常离职的老员工剩余工资全额发放。工资不满勤按实际出勤日折算工资（每月满勤标准为26天），新进员工上班不足七天工资与下月整月工资同步发放；只要是销售已经取得《商品房预售许可证》的房屋，销售人员提成奖励以购买普通住宅的客户交大定金2万元或2万元以上，购买商铺的客户交大定金在5万元或5万元以上，可以提前发放该套成交房屋提成的20%；客户交清首付15天内发放70%，交清80%以上15天内全额发放；任何员工离职均不予发放滞留（不符合结算）的提成；对公司造成经济损失或负面影响较大者，视情节轻重处以扣罚全部工资提成或追究其法律责任。
四、北京办事处销售人员业绩确认规定：
销售人员成交任务确认标准以客户交足大定2万元签订认购协议为准（客户挞定和房屋另售除外）；成交业绩（客户来源）的确认标准以最先联系客户并带客户到石岛看房的销售人员为准，销售人员必须及时定期跟进意向客户，老客户有效期为15天，如超过15天销售人员未跟进视为新客户，销售人员必须做好老客户跟进服务工作，如老客户给其他人介绍则与原销售人员无关；直销业务员提供客户信息交由电话销售员约访看房成交，业务员按销售总额的2%提成，销售员按销售总额的1%提成，销售业绩归直销业务员；如出现其他特殊情况秉承按劳分配原则由经理总监进行合理分配。
五、北京办事处销售人员奖励与晋升制度：
奖励制度：每个分部月销售不低于5套，该部门可评选销冠一名，奖励该销售2014元；如各部门都未完成5套的规定业绩，则整个北京办事处评选销冠一名，奖励该销售2014元（销冠个人销售业绩不得低于2套，销售业绩套数相同的情况下，按总房款算）；针对年度销售业绩达到600万以上的销售（或业务员）额外奖励2万；针对销售人员向公司献言献策或对公司有突出贡献者，公司将根据实际情况另行给予奖励、提拔和重用。
晋升制度：销售（业务）人员累计完成房屋销售5套，均可参加销售（业务）主管竞选，获胜者晋升为销售（业务）主管，销售（业务）主管个人累计完成房屋销售10套且团队累计完成房屋销售20套，均可参加销售经理竞选，获胜者晋升为销售经理；销售经理有突出贡献者，公司将根据实际情况另行给予奖励、提拔和重用。
赤山集团房地产北京办事处
2023年2月20日
第二篇：销售人员管理制度
销售部人员考核制度
制定目的
为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。
适用范围
凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之
（一） 销售人员应依照本公司管理规定上下班打卡（有迟到早退
现象者扣二分 如缺打扣五分）
（二） 销售人员每日早上9点召开晨会 （未按时参加者扣一分）
（三） 销售人员每日必须按要求着工装上班 （未按规定着工装者
扣二分）
（四） 销售人员上班时间后禁止食用早餐 （违者扣五分）
（五） 销售人员上班时间内不得办理私事 不得私用公司交通工
具 不得使用手机玩游戏 看电影（违者扣除五分）
（六） 销售人员每日晨会后应按规定清洁各自车辆展位上的车辆
（未清洁或清洁不到位扣一分）
（七） 销售人员应将每次接待客户信息认真填写在“三表一卡”
上 并按要求回访（未登记或未回访者扣三分 并取消该车提车）
（八） 销售人员在销售或交车过程中必须按要求走流程（未完成
流程每项扣一分）
（九） 填写合同必须规范（不规范者扣二分）
（十） 当在销售过程中超出权限范围销售时 需向上一级请示（未
请示者扣除该车提成并扣三分）
（十一） 节能惠民车上完牌后半个月内应追回行车证（未追回者扣
五分）
（十二） 完成上级领导安排的其他工作（未能及时完成者扣三分）
以上制度望销售部全体员工务必认真遵守
销售部
二零一三年八月十六日
第三篇：销售人员管理制度
销售人员管理制度
第一条：对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程外，悉依本规定条款进行管理。
第二条：原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发办理公事结束后，应该返回。
第三条：销售人员凡因公司关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费x元。
第四条：部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出下列界限：经理xx元，副经理xx元，一般人员xx元。
第五条：销售人员业务所必须的费用，以实抱实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。
第六条：销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请表”，并呈报主管批准。
第七条：在销售过程中，销售人员须遵守：
（一）注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；
（二）严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；
（三）不能诱导客户透支或不正当渠道支付货款。
第八条：除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：
（一）向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项。
（二）向客户说明产品性能、规格的特征。
（三）处理有关产品质量的问题。
（四）会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报给上级主管，
a客户对产品质量的反映。
b客户对价格的反映
c用户用量以及市场的需求量
d对其他品牌的反映和销量。
e同行竞争对手的动态信用。
f新产品的调查
（五）定期调查经销商的库存、存款回收以及其他经营情况。
（六）督促客户订货的进展；
（七）提出改进质量、营销方法和价格等方面的建议。
（八）退货处理
（九）整理经销商和客户的销售资料。
第九条：公司营销或企划部门应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”，供销售人员做客户管理之用。
第十条：销售人员应将一定时期内（以月或季度）的“工作计划表”的形式提交主管。
第十一条：销售人员应将固定客户的情况填入“客户管理卡”和“客户名册”，以便自己和上级以及营销部门更好了解客户情况，以保障推销工作的顺利进行。
第十二条：各销售公司（无锡，上海）应填写“年度客户统计分析表”，以供销售人员参考。
第十三条：销售人员对自己的经销商或指定的经销商，应给予援助指导，帮助其解决困难。
第十四条：销售人员有责任协助和解决各级经销商之间的摩擦和纠纷，以促使经销商的精诚合作。如销售人员无法解决，应请公司主管出面解决。
第十五条：关于财务和销售（）
第十六条：销售人员要将定期的“工作报告”交给主管上级和部门。
第十七条：对于新开发的客户，应填写“新开拓客户填报表”，以呈报主管部门填写管理卡。
第四篇：销售人员管理制度
销售人员管理制度
第一条 销售部经理工作职责
一、对销售部进行整体管理；
二、做好市场调查工作，提出改进销售和开发新产品的建议；
三、制定、策划所负责区域的月、季、年的销售计划和促销方案；
四、负责开发新市场，并做好市场的布局、造势工作；
五、负责指导各区域销售人员工作，处理销售主管遇到的疑难问题并有权调整选择区域销售人员；
六、负责与企划部联系，做好销售人员的培训工作；
七、有权调整各区域经销商，做好客户原始档案的初步建立工作；
八、负责制定各区域的销售价格，在公司出厂价的基础上有一定的价格浮动权；
九、密切和协调与经销商的关系；
十、负责监督实施公司各种产品销售工作；
十一、掌握客户的货款结算情况，凡由于销售代表原因导致经销商延迟结款或违约不结货款造成的一切损失，销售部经理有权力追究具体销售人员的责任；
十二、销售部经理工作直接由总经理监督，并对总经理负责。
第二条 区域销售经理工作职责
一、搞好所负责区域市场调查工作，了解当地同类产品消费特点，同类产品的销售形式及经销竞争品牌的经销商状况。
二、建立并完善客户基础档案和销售档案工作，密切与经销商的关系，并与绝大多数一级经销商建立长期合作伙伴关系；
三、制定所负责区域年度营销计划，千方百计完成销售目标；
四、在所负责区域内的市场真空区，发展、选择经销商；
五、对销售目标进行地区和品种分解，并与所有经销商签订销售合同，并全力以赴协助经销商完成销售任务；
六、管理经销商，并做好经销商销售代表的培训工作；
七、协助经销商制定适宜的价格、渠道、促销策略；
八、改变以前产品经销的销售模式，实施多品牌分销策略；
九、协助经销商做好产品生动化工作和品牌宣传工作；
十、向市场学习，向合作伙伴学习，向优秀的竞争品牌学习，根据季节和地
区的不同，及时提出改进产品质量和开发新产品的建议；
十一、及时反馈本公司产品和竞争品牌的销售动态；
十二、随时检查、了解经销商的库存状况，防止出现产品超期、缺货和冲货
现象；
十三、建立以终端客户为基础、以二批为补充的销售网络，学会倒着做渠道，
即按照先铺终端网点，再发展二批，最后寻找一级商的步骤开发新市场。
第三条 销售人员管理制度
一、业务人员必须遵守公司的销售员管理制度和其他制度；
二、业务人员应注意个人形象，仪表仪容，举止言谈，时刻保持积极乐观的
工作心态；
三、公司定期开展业务培训和考核工作，所有业务人员应认真学习，融会贯
通，切实提高自己；
四、业务人员严格按指定区域和指定时间内出差；充分开发市场，发现潜在
客户，尽心、尽力、尽责地开展业务工作，及时推销产品，不得无故推委、
怠工；
五、业务人员出差前必须带齐样品、宣传材料，同时要求对商店进行初步包
装；
六、与客户要保持联系，密切沟通，把握市场运行趋势和客户需求，即使反
馈市场信息；
七、各地业务员必须了解所处区域地址和路线，掌握营销动态和分布情况，
有计划地开拓市场，逐步提高时常占有率；
八、各地业务人员每天必须做好工作日记，详细记录好工作落实情况，平均
每二天向公司打电话一次，说明所在市场的情况；
九、回公司后认真填写各种报表，及时进行报帐，如实粘贴票据；
十、任何业务人员不允许以个人名头挂帐，赊欠，不得推销非本公司产品及染指客户。
十一、任何业务人员不允许以各种手段贪污公司财产，一经发现，严肃处理。 总经理：
销售部经理：
译飞商贸有限公司销售部
第三章 销售计划管理制度
1、销售驻外人员远离总部在全国各地开展公司销售工作，工作周报、月报（月工作总结、月工作计划）是驻外人员具体工作内容和安排计划的体现。为了让总部对驻外的工作计划做一定的合理性指导，每一位驻外人员应该高度重视，认真、负责地填写工作周报或月报。并要求销售业务员每周六前以邮件或传真的方式将周报上报给区域经理审核，再由销售计划部复审。区域经理于每月28日前将月报传真或发送电子邮件到销售计划部。
2、区域经理每月工作报告主要内容要求
（1）销售量
（2）回款情况
（3）对客户拜访情况
（4）销售费用（含个人差旅费用报表）
（5）广告和促销活动效果
（6）重点客户情况
（7）新客户情况
（8）异常客户或信誉不佳客户
（9）待开发客户及其情况
（10）竞争对手动态
（11）当地与本公司销售工作相关的政策变动（如城市环保、道路限行）
（12）(更多请你搜索：www.haoword.com)问题与合理化建议
（13）下个月的客户开发计划
注：每月向公司销售计划部交书面报告一份，报告应在每月30日前发传真或发邮件到公司销售计划部。
第四章 售后服务管理办法
1、目的
为迅速处理客户投诉，维护公司信誉，促进质量改善与售后服务水平，制定本细则。
2、范围
包括公司产品、备件及服务等客户投诉的受理，原因调查，质量问题的处理，产品、备件的修复、退还，追踪改善和信息反馈的项目。
3、责任
公司经理负责售后服务工作，综合管理部售后服务管理人员负责流程和信息传递，售后服务人员、各驻外机构、业务部和制造部负责协调、处理售后服务具体工作。
4、处理程序
1）、建立客户意见表（或投诉登记表）之类表格；
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员、接待员或业务员等。
2）售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容。
3）分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。
4）将处理情况向领导汇报，经手人员提出自己的处理意见，申请领导批准后要及时答复客户。
5）客户确认处理方案后，签下处理协议。
6）将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿的，通知仓库出货，如需送礼物的，通过市场管理人员发出等。
7）跟踪处理结果的落实，知道客户答复满意为止。
5、售后服务工作分类及处理办法
5、1由于公司产品质量问题导致的客户投诉，由售后服务管理人员填写“客户意见处理表”后，按照公司制定的售后服务执行程序进行。售后服务管理人员应编写客户投诉编号并登记于“客户投诉登记追踪表”，并最终负责将最终处理结果落实、反馈到有关领导、部门。
5、2非质量原因导致的客户投诉，由客户产品所属业务部门配合售后服务人员对人为因素造成的损坏进行问题分析、解释，弥补、修复损坏部位，对客户操作人员进行操作指导和培训，其它配合部门要按照流程，按产品质量问题同等对待、处理。其间发生费用由业务部门与客户商谈、追讨。
6、在处理售后服务工作过程中，生产方和销售部负责分析问题原因并拟定处理对策，然后与公司领导协商处理办法，特别异常问题要会同技术开发科进行分析，最终确定处理方案。相关人员追查问题产生原因并判定责任归属部门和个人，做出处理决定。公司财务部负责审核售后服务工作发生费用及落实摊销部门。
7、售后服务工作一般原则
7、1公司每名员工对客户投诉均应积极应对，礼貌接待。公司经理具有最终决定是否受理、如何处理的权利。
7、2接到客户投诉，在公司内严格执行流程，迅速处理，尽快解决，在第一时间答复客户。
7、3遇有争议，按合同有关条款由专人负责协调。
8、售后服务人员的管理
8.1公司的售后服务工作，由公司经理统筹安排，需要由公司相关部门配合的，按规定程序执行。驻外办事处的售后服务工作，由驻外办事处经理负责。
8.2公司其它售后服务工作，由公司经理负责组织协调，售后服务人员由总经理负责安排。
9、售后服务费用
9.1公司所属售后服务人员的差旅费、宿费、补助费等费用，由公司负责；非公司所属售后服务人员的费用另议；
9.2属于产品维修、换件、运输、包装等发生的费用，计入制造成本。
第五篇：销售人员管理制度
销售人员管理制度
一、 服从公司领导对工作的安排，做到上班不迟到，下班不早退。（如因交通原因迟到，应在正常工作时间之前电话通知公司）。
二、 销售人员的事、病假，须提前通知公司，对无故旷工人员，每次罚款50元。
三、 工作时间严禁脱离岗位以及与其它展厅人员聚众闲谈、打牌、发现一次，罚款20元。
四、 保持展厅内各部位的整体洁净，每日清洁工做到干净、整洁、到位。展门每半月打蜡保养一次。
五、 接待客户须做到态度和蔼，服务热情，用语文明。客户如有特殊要求（价格、门型）应先电话通各公司，经总经理同意后，方能签单，否则，产生费用由当事人承担。
六、 销售人员应做到业务不跑单。如发现跑单一次，扣除当月工资并追究责任。
七、 严禁利用展厅电话聊天、谈论私人事情。如果发现展厅电话有长途费用，展员需要补交长途电话费并罚款50元。
八、 销售人员如有工作变动，必须提前以书面形式向公司申请，经公司批准后方可离职。如不按规定辞职，销售人员要以------元的工资款对公司补偿。
九、 销售合同签订前，应说明的事项必须提前和客户说清，并在销售合同中注明。
十、 合同签订之时既收取50%以上的首付款。销售合同返回公司后，应与公司下单人员及生产车间良好沟通，避免安装当中出现意外原因，影响尾款的按期及全额收取。
十一、 客户订金及首付款收取之时，应立即电话通知公司，并在当日将帐款上缴公司入帐。如发现销售人员私扣帐款，公司将处以相关处罚并追究责任。
十二、 除客户要求协助购买五金配件外，销售人员不准主动要求帮忙采购。
十三、 因售后发生的质量问题，销售人员应耐心接待并及时处理问题，对难以解决或不能解决的问题，应电话通知公司，由公司领导及技术人员处理，销售人员不得与客户发生正面冲突。
山东嘉华木业有限公司2023年10月23日
第2篇 商业项目销售人员基本薪酬提成标准奖励制度
商业项目销售人员基本薪酬、提成标准及奖励制度
(初稿)
一、基本薪金:
普通销售人员底薪:试用期三个月每月定为600元,试用期过后定为700元;销售主管售人员底薪:试用期三个月每月定为700元,试用期过后定为800--1000元。工作综合表现突出者可提前转正。
二、提成标准:
以签订合同与发展商结款,资金到账后提成。
1、销售员提成比率按每月销售额度分阶段提成:
销售额:0--50万提成比率为1‰
51万--250万1.2‰
251万以上1.5‰
2、销售主管的提成:除了适用于销售员的提成办法外,还有总销售业绩0.2‰的提成比率作为管理津贴。
3、经理助理的提成: 总销售业绩0.15‰的提成比率作为管理津贴。
每一次发放提成总额的80%,剩余的20%作为公共基金。
三、发薪日期
1、公司的发放薪金日期为每月的十日,经银行自动转帐到员工的银行户口内。若逢发薪日期为假期,则会顺延到假期后的第一个工作日。
2、每月薪金计算日数均以三十日为基数。
3、每月十五日根据与发展商结款的单位,结算上月佣金。
四、奖励制度:
1.项目销售冠军奖
每月总结销售员的销售业绩,按销售金额(以认购金额为准)评出销售冠军,由公司奖励300元。
2.个人销售奖
每月总结销售员的销售业绩,按销售金额(以认购金额为准)
a)每月销售总额达到800万,奖现金300元;
b)每月销售总额达到500万,奖现金200元;
c)每月销售总额达到300万,奖现金100元。
3.基本销售任务(从2004年10月15日起执行)
每人每月的销售任务600平方米(暂定)
4.销售人员淘汰制度
1)纪律淘汰(每月评分表)
2)业绩淘汰(二个月计算)
采取优胜劣汰制,对于销售业绩不好的销售人员会受到以下处理:
a、当月无成交则视具体情况相应处罚。
销售经理根据情况选择以下处罚:
※黄单警告,处罚50元
※处罚期间该销售人员将停止参加现场销售,并进行为期三天的再培训。(经理级执行)
※处罚期间该销售人员亦要继续销售,但成交1套不计佣金提成,其佣金作为营销部公佣,作为奖金与集体活动的来源,但可记业绩。
b、连续二个月销售业绩排最后一名(销售金额)及没有竞争意识的销售人员则公司坚决辞退。
c、若连续二个月业绩为零,则公司有权予以辞退。
5.其他部门工作人员按公司有关规定给予奖励。
第3篇 销售人员管理制度范例
公司的销售人员,有电话销售人员,有专门在外的销售人员,对于不同类型的销售人员,企业应如何进行管理呢以下是销售人员管理制度的范本,请参考。
1、电话销售员的培训,主要是电话录音讲评、电话销售教材讲评两种方式。
2、每天17:00-18:00是电话销售员例会,主要进行电话录音讲评,并交流当天电话销售遇到的问题,主管或业务员需天天与会指导。主管或业务员,每天参加电话销售员例会,主要是指导电话销售员在电话开发时遇到的问题解析,并确认当天各位电话销售员,当天电话开发的客户数,有效等级的客户数。或将通过初访的有效客户状况,通报电话销售员。
3、主管需每周制定周电话开发计划,并在周五下午电话销售例会时(业务员与会),逐一对电话销售员进行过堂检讨。主要是对照电话销售日报表客户记录日报表。了解电话销售员本周电话开发家数,a/b级客户家数。以及了解、评比电话销售员的电话开发水平。
4、电话销售员,需根据每周的电话开发计划,有计划地进行电话开发新的客户计划,并每天及时填列电话销售日报表。当天有重要的客户,或有问题,可及时或当天下午例会时,与主管或业务员进行交流。
5、有关待遇(参考):电话销售人员采用基本底薪+电话数量计量工资+奖金的模式。1)、电话销售人员采用基本底薪1000元。4)、电话数量计量工资=有效电话数量*0.5元。5)、奖金包括:挖掘潜在客户奖:奖金=a类客户*100+b类客户*50。6)、项目成交奖励:奖金=成交客户的实际回款额*1%备注a:每日由电话人员自己填报按《电话销售日报表》《客户记录日报表》,有客户名称、联系人(必须知道姓)及部门职务电话,人数、信息化现状视为有效电话。备注b:a、b类客户必须具备如下条件:a、业务员拜访过b、客户档案填写完整c、业务人员签字确认。
6、有计划的进行电话开发,取得潜在客户名单,特别是a、b级客户。可电话开发适用行业目标客户,并交换名单再电话开发。结合定期(如每月)的主题(信息化)研讨会,借此机会与目标客户的决策人或项目负责人,或有关部门负责人,进行面对面的交流,并进行客户关系维护,抓紧时机进行销售活动,促进下一步销售注程,如交流,有针对性的系统演示。
7、此模式主要是在销售流程第一步:电话开发。通过培训及管理,使电话销售员成为销售流水线的工人,几乎用不着与客户见面。且可以交换名单重复电话开发。前期(1个月)主要要求量大,后期要求质变,就是提高电话销售水平,取得更多有效的a/b级客户。
8、现在各分公司的业务员,较少集中精力进行有效的电话开发,所以按专业分工的精神,如何更有效通过电话开发,取得a/b级客户。
第4篇 g公司销售人员奖惩管理制度
奖惩架构
(一)奖励:
1.小功
2.大功
(二)惩罚:
1.小过
2.大过
3.解职
4.解雇
(三)1.全年度累计三小功=一大功
2.全年度累计三小过=一大过
3.功过相抵:
例:一小功抵一小过
一大功抵一大过
4.全年度累计三大过者解雇
5.a.记小功一次加当月考核3分
b.记大功一次加当月考核9分
c.记小过一次扣当月考核3分
d.记大过一次扣当月考核9分
奖励办法
(一)1.提供公司“行销新构想”,而为公司采用,即记小功一次。
2.该“行销新构想”一年内使公司获利50万元以上者,再记大功一次,年终表扬。
(二)1.业务员主动反映可开发的“新产品”而为公司采用,即记小功一次。
2.该“新产品”一年内使公司获利50万元以上者,再记大功一次。年终表扬。
(三)提供竞争厂牌动态,被公司采用为政策者,记小功一次。
(四)客户信用调查属实,事先防范得宜,使公司避免蒙受损失者(即:呆帐),记小功一次。
(五)开拓“新地区”、“新产品”、或“新客户”,成效卓著者,记小功一次。
(六)1.达成上半年业绩目标者,记小功一次。
2.达成全年度业绩目标者,记小功一次。
3.超越年度目标20%(含)以上者,记小功一次。
(七)凡公司列为“滞销品”,业务员于规定期限内出清者,记小功一次。
(八)其他表现优异者,得视贡献程度予以奖励。
惩罚办法
(一)挪用公款者,一律解雇。本公司并循法律途径向保证人追踪。
(二)与客主串通勾结者,一经查证属实,一律解雇。
(三)做私生意者,一经查证属实,一律解雇。直属主管若有呈报,免受连带惩罚。若未呈报,不论是否知情,记小过二次。
(四)凡利用公务外出时,无故不执行任务者(含:上班时间不许喝酒),一经查证属实,以旷职理处(按日不发给薪资),并记大过一次。若是干部协同部属者,该干部解职。
(五)挑拨公司与员工的感情,或泄漏职务机密者,一经查证属实,记大过一次,情节严重者解雇。
(六)涉足职业赌场或与客户赌博者,记大过一次。
(七)1.上半年销售未达销售目标的70% 者,记小过一次。
2.全年度销售未达销售目标的80%者,记小过一次。
(八)未按规定建立客户资料经上司查获者,记小过一次。
(九)不服从上司指挥者:
1.言语顶撞上司者,记小过一次。
2.不遵照上司使命行事者,记大过一次。
(十)私自使用营业车辆者,记小过一次。
(十一)公司规定填写的报表,未缴交者每次记小过一次。
第5篇 某房地产公司销售人员管理制度
房地产公司销售人员管理制度
1、销售员职责
①在销售主管的直接领导下开展各项工作。
②熟练掌握业务知识。
③积极进行销售工作,按时完成销售指标。
④负责客户的资料登记、联系、追踪、看房,签约直至售后服务的一系列服务。
⑤有疑问及时向主管或经理反映。
⑥每日认真填写客户档案,工作日志,每周一交上周《工作情况》及《客户分析》,每月的最后一周递交下月《工作计划》。
⑦进修学习销售理论和有关知识,接受公司的考核。
⑧随时收集相应的信息,向公司提供有益的信息,以利于公司开拓新业务。
⑨完成上级委派的其他业务。
⑩销售员的业务记录要当天晚上或第二天早上9:00之前交于销售主管,过时不候,也不能补交。
※填写认购书、合同正附本,如销售人员出现错误,罚款20元/处,张力经理负连带责任,罚20元/处。
※当日值班销售人员负责电话接听。办公区域不得没有销售人员。
※销售员应配备计算器、荧光笔等必备的办公用品,缺少时应及时补充以便业务的开展。
※
2、销售人员行为准则
①对外工作必须坚持心向本销售体利益,必须使客户满意的原则。
②在业务交往中,不得泄露销售部内部机密。
③一切按财务制度办事,客户交款应到公司办理,个人不得收取客户定金及房款。因业务需要用款时,需事先向经理请示。
④在业务洽谈过程中,应尊重同事,接听电话和接待客户时,尽量不把矛盾暴露给客户,有问题及时、低声询问、协调。
⑤在业务工作中,不得以任何形式损害公司及销售部形象违者将处分。
⑥诚实守信,办事认真,任何人不得从事第二职业或兼职工作。
⑦不准在工作区聊天,不准在工作时间做与工作无关的事。
⑧销售人员不许拿答客问接待客户,更不许给客户看。
⑨说话严谨,不确定及不清楚的不要向客户随便承诺。
注:以上行为制度要求全体工作人员认真遵守,违反规定者处以20元/次罚款,销售主管50元/次,销售经理100元/次。给公司造成严重后果者公司将从重处罚或予以除名。
第6篇 销售人员岗位安全管理制度
1、销售危险化学品的人员，必须熟悉并掌握所经营的各种危险化学品的名称、分子式、主要理化性质、危险性、包装性、包装要求、贮存注意事项、事故应急措施。需要经过专业培训，持证上岗。
2、销售危险化学品时应查验购买单位是否持有单位证明，公安机关出具的准购证 及其他相应的合法手续，并对其进行详细记录存档。不得向未取得危险化学品经营许可证的单位或个人销售危险化学品。
3、不经营国家明令禁止的危险化学品、利用剧毒化学品生产的灭鼠药以及其他可能进入人民日常生活的化学产品和日用化学品。
4、销售人员应每天核对危险化学品的销售情况，发现被盗、丢失、误售情况时，必须向当地公安部门报告。
5、危险化学品的发运要按《条例》规定，委托有资质认定的运输企业，托运人应当向目的地的县及人民政府公安部门申请办理危险化学品公路运输通行证。
6、销售人员应定期与采购人员、储存单位的管理人员核查所采购危险化学品采购、出入库登记、验收、发放、出售是否按《条例》规定执行，发现问题及时纠正处理。
7、销售人员要向用户提供危险化学品安全技术说明书，（简称msds）安全标签。
8、严格核对销售的危险化学品品名、数量，注意危险化学品的包装不损坏，保证其安全。
9、 危险化学品样品必须按化学品危险性类别分类、分项摆放，对不可配装的危险化学品样品，必须隔离摆放。
10、 装卸、搬动、分装危险化学品时应按有关规定进行，做到轻卸、轻放，严禁摔、碰、撞击、拖拉、倾倒和滚动。
11、危险化学品经分装，在分装后的容器上贴安全标签。使用过的危险化学品包装容器必须妥善保管，不得随意拋弃，未经净化处理，不得更换原安全标签。
12、摆放易燃、易爆危险化学品样品的经营场所，要采取杜绝火种的安全措施。禁止穿著能产生静电火花的化纤织物衣服和带铁钉的鞋进入经营场所。装卸、分装、清扫易燃、易爆物品时，应使用不产生火花的铜制、合金制或其它工具。
13、 销售进口危险化学品，必须有符合规定的中文安全标签和中文安全技朮说明书.
14、过期、废弃的危险化学品，必须按照危险废物的处置标准进行处置，不得随意拋弃.
15、正确使用、妥善维护和保管灭火器等各种消防器具和消防器材。
16、销售人员应定期参加安全学习，作好安全记录。
第7篇 房产公司销售人员管理制度3
房产公司销售人员管理制度(三)
壹、考勤办法
工作时间:早8:40--晚7:00,午间轮流休息。
销售人员每天上、下班必须签到,不得迟到、早退、无故缺勤和离岗,违者按规定处罚。
病假、事假的请假手续
a病假:
销售人员因病需要休息、须有正规医院证明。
病假一天以内由部门主管审批,三天以上者由公司主管审批。
病假手续必须当天申请。
病假每天扣人民币30元。
b事假:
事假手续必须至少提前一天书面申请。
事假二天以内(含二天)由部门主管审批,二天以上须由公司主管审批。
事假不足半天者按半天计。
事假每天扣人民币40元。
处罚办法:
迟到或早退处分
迟到(早退)第一次扣2元/分钟。
迟到(早退)第二次扣4元/分钟。
迟到(早退)第三次扣8元/分钟。
以此类推,情节严重者,公司有权解雇。
旷工处分:以下情况之一者,按旷工论处。
销售人员在当值时间内无正当理由离开岗位者。
销售人员不自觉签到者。
代人签到者和要求别人签到者(以上情况任一者,按旷工半天论处)。
不按规定办理请假手续而未来上班者。
假期已满未按时返回公司且未有正当理由者。
旷工按100元/天扣罚,另:旷工连续二天及每月累计三天以上(含三天)者,公司有权解雇。
贰、纪律管理制度
售楼人员仪表着装:要求全体售楼人员着制服上岗,制服要保持干净、平整。头发清洁整齐,鞋袜干净。女士化淡妆,男士打领带。佩带工作卡。
售楼人员当值时间不准在售楼处吃东西。
售楼人员不得占用公司电话打声讯台,一经发现者按双倍话费扣罚。
售楼人员不得占用公司电话“煲电话粥”。
售楼人员当值时间不得随意串岗、吹牛谈天,打牌下棋、吵架、抽烟。
自觉维护售楼处环境卫生,售楼员上下班时须根据值日安排对售楼处进行清洁、整理工作。
下班前,组长需检查当天的客户记录并妥善保管,填写成交记录、工作交接本,向发展商或主管经理汇报当天接待和成交情况。
售楼人员不得带情绪上班,不得与顾客发生口角、以至争吵。
售楼人员不得做任何有损于公司形象和公司利益的事。
售楼人员须严格遵守公司各项制度和纪律,严守公司经营秘密。
如发现销售人员违反上述(第3条除外)任一规定者,每人每次扣人民币20元并警告一次,被警告三次者,公司有权解雇。
以上规定由销售主管/副经理负责监督执行,若主管、副经理失职,公司有权减少直至扣除当月经理提成。
叁、客户接待制度
接待客户,首先应起身站立,致问候语“您好”,递名片,然后引导客户至沙盘前讲解沙盘及户型特性;等客户落座后,应主动倒水,自己再坐下,礼貌询问客户要求。
前台销售人员在接待客户时,应保持双手垂放,送客户时,应代为开门,使用礼貌用语向客户道别。
与客户办理签约和催款时,应注意客户的隐私性。
售楼人员接待客户实行轮流制,不得挑检客户。每天第一个签到的售楼员接待第一个客户,以此类推。
售楼员接待每一个客户都要详细登记,记录内容包括日期、客户姓名、工作单位,住址、联络方式、购楼意向、接待人员、客户看楼或咨询源自何种信息等。
每个售楼人员都有义务做电话咨询,但不作客户登记,客户来访时指名找某售楼员,则此客户由此售楼员接待,否则,以现场接待人员登记为准。
对经人介绍来访的客户,以客户意向进行接待,有疑难问题向主管或副经理汇报。
如果接待过程中发现接待的是他人的客户,应主动交回给原售楼员,或经原售楼员同意方可继续接待,否则视为抢客户。如果原售楼员不在现场并且无法联络,当时接待客户的售楼员可分得一定比例提成。(具体见提成制度)
自己跟踪自己的客户,如果客户是一家(批)人,原则上以第一次登记为准。
无意中接待了他人已作登记的客户,可由售楼员之间自行协调解决,也可按公司提成制度解决。
售楼员无权为客户私自放盘或转名,无权直接为客户打折或申请其他事宜,否则,一切费用自负。如果客户有某种需求,可向主管或副经理提出申请,主管或副经理无法解决,需向经理提出申请,批准后方可执行。
杜绝在售楼处争抢客户,一旦发现,严加处理。
《客户登记本》是发放售楼员提成的第一证据,由现场经理妥善保管,不得涂改和销毁。
肆、业务水平要求及考核
售楼人员要按时、定期参加公司业务培训。
售楼人员工作态度:热情、礼貌、庄重、诚恳、耐心。
售楼人员业务水平:1)要求流畅表达售楼书内容及购楼须知、付款方式、价格表、装修标准、自身配套、周边配套、大小巴士等情况。2)要求了解周边配套设施收费情况(如学校、康乐设施)、所占面积。3)要求了解周边规划情况,规划或在建项目名称、动工时间、完工时间、用途。4)要求熟悉周边已入伙和将入伙楼盘情况。
接听电话:认真接听客户电话,声音热情、愉悦,及时回答客户提出的任何问题。
跟踪服务:售楼员要及时跟踪客户,有疑难问题及时向经理反应。
公司领导通过现场观察、电话咨询、客户反馈,发展商意见、业务例会和笔试等方法考核售楼人员的业务水平,不合格者公司有权批评和解雇。
第8篇 房地产公司销售部人员离职制度
房地产公司项目销售部人员离职制度
◇员工离职
辞职
1、员工在辞职前一个月要以书面形式通知部门负责人,并报主管经理批准;
2、辞职员工持主管经理批准后的《离职移交清单》到相关部门办理手续;
3、辞职员工工资计算天数以考勤记录的工作日期为准;
解聘
1、公司解聘员工时,由部门负责人填写《人事变动表》,报主管经理审批;
2、被解聘员工按要求到相关部门办理签字手续,进行工作交接;
除名
员工有下列行为之一的,公司予以除名:
1、在职期间累计受到3次书面警告;
2、严重违反公司的保密协议,泄露公司或客户秘密者,同时根据其泄密给企业或客户造成的损失情况,追讨经济损失或追究刑事责任;
3、无原则顶撞、侮辱上司;
4、在同事中造谣生事、挑拨离间,严重扰乱正常工作秩序;
5、玩忽职守,使公司利益或财产蒙受损失;
6、有意提供虚假个人材料以及其他严重不诚实行为;
7、 渎职的员工;
8、因个人不良行为有损公司名誉的。
第9篇 销售业务人员建帐对帐管理制度
销售业务人员建帐、对帐管理制度
1)、每位业务人员均应随时关注、了解和掌握自己所分管业务的往来账目情况,并须始终保持往来账目清楚、数额相符。
2)、每月5日前将各业务单位的销售品种、销售数量、发票号、票面金额、应收款额、已收款额等,以书面形式告知有关销售主管,销售主管负责落实核对,及时与业务单位进行对帐。
3)、一旦发现公司与业务单位账目不符的情况,要及时汇报尽快核对清楚。
4)、凡在本人所管业务范围内,无论属何种原因造成的往来账目不符,业务人员均须承担一定的责任。公司将视具体情况,对责任者作出批评教育,限期查清帐目,给予经济处罚,直至辞退等处理决定。对构成犯罪者,将依法予以追究。
第10篇 销售人员管理制度
销售人员管理制度
第一条 ：对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程外，悉依本规定条款进行管理。
第二条 ：原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发办理公事结束后，应该返回。
第三条 ：销售人员凡因公司关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费__ 元。
第四条 ：部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出下列界限：经理__ __ 元，副经理__ __ 元，一般人员__ __ 元。
第五条 ：销售人员业务所必须的费用，以实抱实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。
第六条 ：销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请表”，并呈报主管批准。
第七条 ：在销售过程中，销售人员须遵守：
（一）注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；
（二）严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；
（三）不能诱导客户透支或不正当渠道支付货款。
第八条 ：除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：
（一）向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项。
（二）向客户说明产品性能、规格的特征。
（三）处理有关产品质量的问题。
（四）会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报给上级主管，
a客户对产品质量的反映。
b客户对价格的反映
c用户用量以及市场的需求量
d对其他品牌的反映和销量。
e同行竞争对手的动态信用。
f新产品的调查
（五）定期调查经销商的库存、存款回收以及其他经营情况。
（六）督促客户订货的进展；
（七）提出改进质量、营销方法和价格等方面的建议。
（八）退货处理
（九）整理经销商和客户的销售资料。
第九条 ：公司营销或企划部门应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”，供销售人员做客户管理之用。
第十条 ：销售人员应将一定时期内
（以月或季度）的“工作计划表”的形式提交主管。
第十一条 ：销售人员应将固定客户的情况填入“客户管理卡”和“客户名册”，以便自己和上级以及营销部门更好了解客户情况，以保障推销工作的顺利进行。
第十二条 ：各销售公司
（无锡，上海）应填写“年度客户统计分析表”，以供销售人员参考。
第十三条 ：销售人员对自己的经销商或指定的经销商，应给予援助指导，帮助其解决困难。
第十四条 ：销售人员有责任协助和解决各级经销商之间的摩擦和纠纷，以促使经销商的精诚合作。如销售人员无法解决，应请公司主管出面解决。
第十五条 ：关于财务和销售
（）
第十六条 ：销售人员要将定期的“工作报告”交给主管上级和部门。
第十七条 ：对于新开发的客户，应填写“新开拓客户填报表”，以呈报主管部门填写管理卡。
第11篇 地产销售部人员维护公司利益形象制度
地产销售部人员维护公司利益及形象的相关制度
1、任何销售部人员(销售经理、外业、内业、置业顾问)未经允许不得进行项目抵帐房源销售及相关的联络事宜,违者立即解聘;
2、销售部人员未经允许不得参与房源的炒卖,违者立即解聘;
3、无论上班时间还是下班时间,均不允许私自议论与公司有关的机密内容或恶意传播有关公司员工的负面信息,如有违反,视情节轻重给予相应处罚或解聘;
4、不许有收受客户回扣或酬谢,违者视情节轻重给予通报批评,并罚款100-200元;
5、不允许私下与装修公司等相关业务单位人员有任何方式的接触和联络,违者 视情节轻重给予相应处罚或解聘。
第12篇 房地产公司销售人员薪金奖励制度
房地产公司销售人员(售楼员)的薪金、奖励制度
一、工资、;
1、 薪金的构成:由岗位工资、工龄工资构成。1) 岗位工资的级别:经理1500元/月副经理1350元/月内管员1000元/月项目经理1000元/月售楼员 600元/月试用期:岗位工资的80%。
2. 工资发放时间:付薪日期为每月的16日,按实际工作天数支付薪金,支付的是上月16日至本月15日的薪金。若逢付薪日是周日或公众假日,则提前支付。
3．工资的调整:随国家政策、公司规定的调整而调整。
发放上月提成;
四、 特别奖励
1、 冠军售楼员:每年1月1日、4月1日、7月1日,9月1日,经统计上一季度完成销售额最多的售楼员,将发放其销售额的1‰作为特别奖励;年度金牌售楼员,年度内,发放其销售总额的万分之一作为特别奖励。
2、 冠军项目经理:
3、 销售建议奖:提供有关销售管理、业务方面的书面建议(被采纳的),将发放200---3000元/次的奖金。
4、 特别奖励:为公司提出合理化建议,致使成本下降、售价上升、品牌提升,由部门向公司申报公司奖励。
