第1篇 清洁公司人员招聘岗前培训监管制度
清洁服务公司人员招聘、岗前培训与监管制度
一、员工的招聘:
我公司根据客户不同的需求,招聘不同层次的清洁工人,一般来说,有如下要求:
1、形象:五官端正、自然大方;
2、年龄:办公楼服务人员40周岁以下,厂区、学校45周岁以下;
3、文化程度:初中以上(个别头脑灵活,能吃苦耐劳的适当放宽);
4、综合能力:口齿清楚,能清楚表达个人的看法;个人礼节较好。
二、管理人员的选拔、招聘:
对于管理人员,我们大部分是从现有的优秀工人中选拔挑选,有的也从外面招聘,招聘条件如下:
1、形象:健康、端庄大方、干净利索、整洁有礼;
2、年龄:28岁以上,38岁以下;
3、文化程度:高中以上;
4、综合能力:口齿清楚、流利,有较强的表达、协调、领导能力;思维敏捷、对事情物有较强的分析、判断能力。
选拔的人才须符合下列条件:
1、工作积极,能吃苦耐劳;
2、听从指挥,遵守公司各项规章制度;
3、在公司工作满一年时间;
4、有一定领导、协调能力的;
三、岗前培训
*我司在工作开始之前,需要培训及准备时间为7天。
*员工到位前,需要培训时间为3天。
公司对于每一个刚入职的新员工都会进行岗前的基本技能培训,培训合格后方能上岗。首先,进行新员工素质教肓,树立'顾客至上'的意识,增强员工能承担高素质清洁服务工作的信心。
培训内容包括:
1、劳动技能培训:包括现场技术、技能培训,使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具技巧(如:尘推、地拖、扫把、玻璃刮等),学会操作各种机器(如擦地机、多功能吸尘、吸水机等)以及各种材料的保养方法;
2、行为道德培训:含职业道德、文明礼貌用语、工作服务态度、仪容仪表、行为举止;
3、安全知识培训:培训方式有,a、现场讲解、示范;b、工作实践中的业务指导;c、电视录相教学等。
四、岗位培训
对于有一定实践工作经验,而且有一定能力的员工,公司采用理论与实践结合的方法,使受训员工能直接学到更多的知识,更切合实际运作。通过培训创造他们有积极进取的工作欲望,工作更出色,同时实行互相调动的作业方法,让员工吸取更多的工作经验(如:打蜡、云石翻新、高空作业等)以适应不同类型工作的需要,来满足客户的需求。
培训内容包括:
1、物料的使用控制;
2、常见的各项专业清洁;
3、特殊清洁的技巧与程序;
4、常用清洁机械的日常保养规则。
五、管理人员培训
由于市场竞争的需要,公司必须有高素质的管理队伍。对于管理人员,公司还定期进行管理知识的丰富、强化和更新,不断提高管理者的管理水平及综合素质。
经培训的人员将更好的适应公司的管理模式,具备绝对服从上级的决策思想,能积极钻研业务与熟练掌握技术、技能,有很强的团队意识,有敢想敢做,勇于进取的拼博精神,公司采取有效的措施,凝聚这批德才兼备的人,以高标准的专业技术、技能,完成低成本、高效益的清洁服务工作。
培训内容包括:
1、员工的培训和巩固;
2、员工的思想教育及企业文化的宣传;
3、基本技能的提高及清洁中的特殊处理。
第2篇 清洁公司规章制度
为了加强公司管理，提高员工的基本素质及技能水平，树立良好的工作形象，保证公司正常工作，特制定如下条列：
一、员工必须具备的思想素质
1、热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义。
2、热爱公司，关心公司，爱护公司财产，维护公司利益和荣誉。
3、精诚团结，互帮互助，以公司为家。
4、遵纪守法，廉洁奉公，严格遵守公司的各项规章制度。
5、坚持质量第一，服从安排，按时完成各项工作。
6、坚持安全操作，防止任何人身、设备事故。
7、敬业乐业，钻研业务，开拓创新提高效率。
二、员工应服从业主及公司管理人员的管理，同时应服从公司的统一安排和调动。服从主管和领班的工作安排和临时调动，若对所安排工作有异议，必须采取“先服从，后申诉”的原则。
三、凡进入工作区域的上班员工，必须注意仪容仪表及言行举止：
1、上班时统一穿工作服，衣服平整干净，扣好衣扣，严禁穿拖鞋、短裤、赤足上班;若有发生安全事故一律自行负责。
2、统一佩带工牌，端正扣在工衣左上方或挂在正前胸。
3、脸、手保持干净，勤剪指甲，常洗头发，梳理整齐，男员工头发不过后衣领，不留胡须，不染彩发，女员工不浓装艳抹，不染指甲，不穿高跟鞋，长发须束起。
4、工作时应文明礼貌，始终做到举止大方，精神饱满，不可因私人情绪而影响工作，严禁与客户争吵。
四、行为规范
1、不准迟到早退。
2、不准出工不出力。
3、不准看与工作无关的书籍、报纸。
4、不准对商场顾客污言秽语，吵架斗殴。
5、不准上班时和上班前喝酒。
6、坚守岗位，不窜岗、离岗，工作时间不在服务场所购买物品。
7、工作中认真塌实，不会客、不闲聊，不做与工作无关的事情。
8、保持工作区域整洁，不大声喧哗，叫喊，不在工作区域用膳、吸烟、吃零食。
9、不得侵吞客人的一切物品(包括遗忘的物品)和偷盗公司、服务场所的物品。
10、要严格遵守安全操作规定，高空作业时必须系好安全带，并有两人以上在场。
五、员工的考勤和请假制度的规定
1、公司员工上、下班一律要签到或打卡，不准代打卡。
2、主管、领班及时的给员工做好当日的考勤登记表，月底汇总报办公室。
3、员工须请假的，必须事先办理请假手续，病假须交医院出具的病假证明单，事假需书面提出请假条，经有关人员批准同意后执行。凡不办理请假手续或未经批准擅自不上班的一律作旷工处理。
4、员工无故缺勤或请假未经同意擅自离岗作旷工处理，旷工扣除三天工资。
5、旷工三天以上作开除处理，将不核算任何工资。
六、员工离职需提前15个工作日提出书面申请，经有关主管、领导同意并开具退工单后，按规定日期到公司办理有关辞职手续。各部门在一个月之内不得两个或两个人以上同时辞工，两人辞工之间隔时间为30天。
七、员工必须遵守公司各项规章制度及员工行为规范。
八、员工应认真、爱护使用、保管工具和设备以及对自己所领用的工具负责、交接和回收，如有遗失或非正常损坏(含业主的商品设备)由本人负责赔偿。
对以上条款，希望各员工认真遵照执行，争做一名合格员工。
风险提示：企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，是公司内部的“法律”，但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。
第3篇 纺织公司车间现场清洁制度
1目的与范围
1.1为了规范各类生产办公用具的摆放，美化生产，做到办公现场整洁有序，制定本制度。
1.2 本制度适用于本单位生产厂与各部门现场的日常维护与管理。
2职责
2.1各生产厂负责现场卫生、定置管理工作。
2.2企管办负责日常及月度的检查、汇总、通报与考核工作。
3 工作程序
3.1定置定位管理
3.1.1根据工作情况划好各类机台、车辆、工具、货位等的定位线。
3.1.2机台、工作架及所有车辆等均按定位线放置。
3.1.3清洁工具的放置要求：不允许放在参观通道处及生产线入口处，按划好定置存放区域存放。
3.1.4生产助剂、机器以及机器常用附件等根据生产状态放置在工作架、划定生产放置区域内，摆放整齐有序。
3.1.5各类标识醒目。
3.2文明生产、环境整洁
3.2.1机台、工作架保持清洁，无油污、无浮尘、无碎屑、无积存线头、无生产废品。
3.2.2工作场地（包括台面、工作架）各类生产用品摆放有序，不允许摆放各种非生产物品。
3.2.3废边纱、废纸箱及其它杂物及时清理，不允许存放在生产现场。
3.2.4各区域存放车辆清洁，车轮无缠线、移动灵活。
3.2.5地面清洁、无油污、无碎屑、无垃圾污痕水迹要及时清理。
3.2.6保持道路通畅，无堵塞、无遮挡。
3.2.7灯带、灯管清洁无浮尘，电风扇保持清洁，转叶罩无浮尘、无污痕。
3.2.8生产现场损坏的设施及时维修。车辆等未修理好之前严禁放置于现场。
3.2.9当班清洁工接班后负责清扫生产区域，各班承包区域每周五彻底打扫一次。现场死角由各单位负责承包到人。
3.3能源管理
3.3.1随时做到人走灯灭，夜班结束后要熄灭夜间照明灯,白天如果无特殊需要不能打开夜间照明电源。
3.3.2设备、管道杜绝跑、冒、滴、漏现象。
3.3.3合理使用空压气，杜绝野蛮操作。
3.4安全防护
3.4.1现场无烟头、无火种、无吸烟现象。
3.4.2消防设施完好，定期检查更换，取用方便，无物品遮挡。
3.4.3各种电气、设备、防护罩、网完好无损。
3.5着装要求
3.5.1全体员工必须按规定统一穿着工作服。
3.5.2全体员工必须按规定配戴工作证，工作证丢失或损坏应在当天上报。
3.6图板板报
3.6.1各部门考核信息公示内容准确完整，内容及时更换。
3.6.2现场的信息公示栏、质量考核公示栏、生产状态公示栏等摆放整齐，必
须擦拭干净，版面清洁无污痕、无遗留笔痕。
3.6.3各种通知及信息张贴在信息公示栏内，严禁随意张贴。
3.7考核办法
3.7.1抽查现场执行情况，按现场管理考核细则进行处罚。
3.7.2抽查现场发现有零布、碎布的，考核相关单位每米20元（不够1米的按1米考核），相关单位负责落实到责任人。
4相关记录
4.1现场检查由企业管理办公室专人进行随机抽查并详细记录现场情况，及时进行公布抽查结果。
第4篇 装饰公司清洁卫生管理制度
装饰工程公司清洁卫生管理制度
办公区域是公司职员进行日常工作的区域,清洁卫生的好坏,直接影响到公司形象和职员工作情绪,为此,特制定此制度。
本公司清洁范围包括:总经理室、副总经理室、财务部、
设计部、行政部、财务部、会议室、卫生间及办公区域内所有角落。清洁内容:办公桌、椅、沙发、地面、墙面、窗户、阳台、灯具、文件柜、电脑、传真机、打印机等所有置于办公区域内的物件。
本公司清洁卫生由各部门人员分区域轮流值日打扫,每日轮流值日一周,总经理室、副总经理室、公共区域由值日人员要扫,个人区域由个人负责清扫整理。详见《清洁值日轮流表》,值日人员须按如下标准进行清扫:
地面:无纸屑碎末,无油渍,无污痕,整洁通透。
桌面:无明显灰尘,无油渍污痕,桌上物件分类整齐摆放,物见本色。
椅、沙发:无明显灰尘,无污垢,摆放端正整齐。
玻璃窗:光洁锃亮,无水渍、无污痕和灰尘,做到窗明几净。
电脑、打印机等固定设备设施:无灰尘,无污垢,使用专用清洁剂清扫,物见本色。
卫生间:地面无水渍污痕,无杂物及明显污痕,洗手台整洁干净,台面无污物水渍,物件摆放整齐,通风透气。公司盆景、花木植物由行政部统一管理,值日人员对其进行垃圾清扫、去杂物处理。
行政部不定期对办公区域的卫生进行检查,并在例会上公布检查结果。检查结果作为个人绩效考核的依据。对三次以上检查不合格者,惩以罚款10元。
附则
本《清洁卫生管理制度》解释权归行政部。
本制度自二oo三年一月一日起施行。以后根据公司发展情况可作适当调整,全体员工必须依此执行。
第5篇 清洁公司现场工作人员考核淘汰制度
清洁公司现场工作人员考核、淘汰制度
1.0目的
提高现场的清洁服务质量,提高职工的工作绩效。
2.0范围
适用于公司除仓管员、组长、副领班外所有职工。
3.0职责
3.1行政中心负责职工考核的统一组织,结果的登记、应用。
3.2品质中心负责对现场考核的实施进行监控。
3.3分部负责人负责对所属职工进行考核。
4.0定义
4.1考核:职工考核由工作业绩考核和工作表现考核两部份组成的,总分100分。
4.2工作业绩考核:分清洁质量和岗位职责两项进行考核。
4.3工作表现考核:分行为规范、工作态度、服务意识及培训学习四项进行考核。
5.0程序
5.1主管/班长每天到各岗位轮流检查,根据《职工绩效考核表》的考核项目对各岗位职工进行考核。
5.2主管/班长将检查结果记录在《清洁服务检查记录表》中,并经责任职工及现场负责人签字确认,下午下班时张贴在分部公告栏上,把检查结果向各岗位职工公开。
5.3'清洁质量'项考核
5.3.1在清洁质量考核中,不合格项的详细判定说明参照各现场制定的《清洁质量检查标准》。
5.3.2轻微、一般不合格给予一天的时间整改,如果整改效果达到标准,则不给予扣分;严重不合格不给予整改时间,直接给予扣分。
5.3.3主管/班长于第二天下午把第一天检查的结果再去复检,检查是否有整改,整改效果是否合格。
5.3.4轻微、一般不合格在同一个地方同一个星期内连续出现二次者给予直接扣分,严重不合格则加倍处罚。
5.3.5公司组织的月检中发现的不合格直接给予扣分。
5.4主管/班长每月将考核结果统计,根据《职工绩效考核明细表》填写《职工考核一览表》,并公告栏上张贴《职工考核一览表》。并于每月底汇总,于次月5号前交行政中心审批,批准后由各分部公布结果。
6.0考核计算
考核分类考核单项单项分权重公式
工作业绩考核清洁质量100分0.35个人考核得分=∑考核单项得分*权重
备注:100分以上按100分计算,0分以下按0分计算。
岗位职责100分0.15
工作表现考核行为规范100分0.15
工作态度100分0.10
服务意识100分0.15
培训学习100分0.10
7.0绩效等级
等级等级说明标准绩效工资(元)比例
a杰出91分以上505%
b优秀81-90分3010%
c良好71-80分1015%
d称职61-70分060%
e须改进51-60分-1010%
f不称职41-50分-30
g严重失职40分以下-50
7.1考核结果为61分以上,即d等以上方为合格。c等以上有绩效工资奖励,e等以下给予负绩效工资处罚。
7.2每一等级都有相对应的人员比例要求,各分部负责人须严格按照此比例进行考核分配。如出现各级考核分数的人员超出规定比例,则按顺序取高分者,其余人员顺延到下一等级。
7.3特殊情况需进行调整的,须报区域经理批准,并在《职工考核一览表》后详细写明原因。
8.0考核结果的使用
8.1员工收入的增加,和员工能力技术管理范围的提高相结合。行政中心根据考核结果计算职工的绩效工资,与当月工资同时发放。
8.2考核结果除用作发放绩效工资外,还用于评选优秀职工、薪酬调整、职务升降、岗位调整等的重要依据。具体如下:
a.评选优秀职工:各分部考核成绩最优秀的职工为优秀职工的直接候选人。
b.薪酬调整:年度平均考核成绩为'a'者,下一年加薪8%;为'b'者,下一年加薪5%;'c'者,下一年加薪3%;为'd'者,其薪酬待遇保持不变;年度平均成绩为'e'、'f'、'g'者,下一年视情况降薪5%-8%。
c.其它:在各项工作中作为重要参考资料使用。
8.3年度平均成绩为'e'、'f'、'g'者,公司除给予降薪外,可将视为绩效考核不合格,予以开除。
8.4奖惩单次在30分以上的除进行考核分数记录外,还将直接开具《奖励通知单》或《过失通知单》给予即时的经济奖励或处罚。奖罚标准为$1元/分。
9.0相关支持性文件
9.1qr-wi/*-r11-01《职工绩效考核表》
9.2qr-pd20-01《清洁服务检查记录表》
9.3qr-wi/*-r11-02《职工考核一览表》
9.4qr-wi/*-r02-09《离职手续完善表》
9.5qr-wi/*-r11-03《奖励通知单》
9.6qr-wi/*-r11-04《过失通知单》
9.7qr-wi/*-r11-05《职工绩效考核明细表》
第6篇 x清洁公司项目员工考勤制度
清洁公司项目员工考勤制度
(一)工作时间
06:00-23:00
(二)签到规定
1)所有员工上下班实行签到制度,员工每日上下班时,应亲自到签到地点签到,
员工上下班进入或离开工作场所的时间以签到记录为准。
2)因公外出不能按时签到者,要事前办理外勤手续。
3)员工迟到每五分钟扣2元,每月累计迟到一小时的,作旷工一天处理。
4)早退每五分钟扣2元,每月累计达30分钟的,按旷工一天处理。
5)上班时间内没有签到记录,同时没有办理任何请假手续而缺勤者将视作旷工处理。
6)上下班托人或代人签到,将被处以书在警告处分,一年内累计两次者作严重违纪辞退处理。
(三)加班
公司实行定人定岗责任制,原则上不提倡员工加班。
下列情况不列入加班范围:
1)未经批准的。
2)属于日常职责范围内的工作,因员工个人方面的原因,本应在正常上班时间内完成而际未完成的。
3)约定的形式获取佣金或者获取固定数额的报酬而不计时工作的员工。
4)连续加班时间不足3小时的。
5)因公出差的另按公司有关规定处理。
(四)休假
员工申请各类假期均需填写假期申请单,2天内由主管批准,2天以上由项目经理批准,经批准后方可休假,未经批准休息的作旷工处理,假期申请单交办公室。
1)病假
员工请病假须持有区级以上医药病假证明及收费单,因急诊等特殊情况可先电话知会,
但须在事后补办请假手续,病假一天/月内扣当天50%全额工资,超过一天/月的病假一律不计发工资。
2)工伤假
员工因工伤的假期,按照国家有关规定处理。
3)事假
员工请事假必须提前(除特殊情况外)向项目经理提出申请填写假期申请单(特殊情况
先电话知会后,可于返岗当日补填)月累计事假二天内扣事假天数的100%全额工资,月累计事假两天以上扣事假天数150%全额工资,月累计请事假超过10天者按自动离职处理。
(五)旷工
员工旷工一天(不足一天按一天处理下月)签发《员工过失单》并罚款50元,旷工累计二天,签发《员工过失单》并罚款100元,旷工累计三天,扣罚当月全额工资并作开除处理,试用期内员工旷工,即作辞退处理。
(六)离职
员工离职需提前15天提出书在申请,经项目经理批准离职后,在规定时间内办好交接手续,离职员工的当月薪金在办好离职手续15天内以现金形式发放,公司已代为预交的费用将被扣除,员工未办妥手续而已擅自离职者,公司将不发放其当月工资并追究其造成的工作损失。
五、员工标兵
胸卡:员工入职由办公室配发,离职时必须交回公司,员工在工作期间必须配戴胸卡于左前胸。无故遗失胸卡者第一次扣罚20 元,第二次扣罚40元。
制服:员工入职后,统一着公司制服。
第7篇 清洁公司员工培训与考核制度
清洁公司员工培训与考核制度培训:公司培训体系由新员工入职培训、岗前培训、在岗培训、员工自我提高培训四部分组成。
(一) 入职培训新员工录用报到后应接受公司办公室的入职培训,使每位新员工尽快理解公司文化,经营目标,公司规章制度,熟悉工作环境尽早融入到员工队伍中。入职培训内容如下:1) 讲解公司创业史,现状、经营范围、经营目标。2) 讲解公司组织架构,介绍各部门的人员或主管人员。3) 学习员工守则及其它各项规章制度。4) 介绍工作环境和工作条件,辅导各种设备、工具使用方法。
(二) 岗前培训:使新员工尽早掌握,工作要领和工作程序方法,达到工作质量标准,更快地进入工作状态完成或达到岗位所要求的职责。
(三) 在岗培训:1) 进一步提高、完善和充实员工的各项技能,使其具备多方面的才干和更高的工作能力,为工作轮换和调整创造条件。2) 减少工作中的失误,工伤事故和灾害的发生,降低失误造成的损失保障员工的人身安全。3) 减少员工工作无效消耗和浪费,提高工作质量和效率。4) 提高员工的工作热情和合作精神,建立良好的工作环境和工作氛围。
第8篇 x清洁公司安全作业制度
清洁公司安全作业制度
为提高工作人员的安全防范意识,杜绝各类意外事故的发生,特制定如下规定:
一、遵守交通规则
1、上下班必须统一列队行走。
2、不冲红灯、不骑车逆行,横过马路行走斑马线;
3、往返操作现场时,必须行走行人通道,注意来往车辆及路口前后、左右来往车辆,做到'一站、二看、三通过'。
4、违反交通规则造成不良后果,由当事人自行负责。
二、按章作业
1、新员工不准在无人指导下使用洗地机;
2、不可使用裸露电源线、破损电源插头或漏电机器进行作业;
3、禁止多功能插座同时插上过多插座;
4、清洁中移动机器时,必须切断电源,防止触动电源开关伤及他人;
5、工作场所或宿舍内,不准使用超负荷的电器设备;
6、使用化学药剂进行清洁时,必须戴上防水胶手套,防止烧伤;
7、消防警报响起时,应放下手中工作,迅速沿消防通道撤离;
8、在工作现场和宿舍不准往门窗处抛物和倒水。
9、违反上述条例,罚款50-100元,造成严重后果,由当事人承担全部责任。
三、注意防火防盗,确保人身、财产安全
1、发现可疑情况或事故苗头,应及时上报主管部门;
2、保管自身贵重物品,不宜放在办公桌面上、宿舍和其它易发现的地方;
3、使用煤气时,不可离开现场,应随时察看;离开现场时,应熄灭火源,关好煤气炉、罐开关,以防漏气造成事故发生;
4、工具、清洁用品等在指定地方分类摆放、保养和保管,以防丢失和被盗;
5、违反上述条例者,造成不良后果,自身负责;情节严重者,由公安机关处理。
和睦共处,团结协作,服从管理
6、不拉帮结派、搞分离主义,不准有任何影响团结之行为;
7、维护公司形象,任何时候都不发生争吵、打架等事件;
8、工作中服从现场管理,确保作业安全;
9、违反上述条例者,罚款50-200元,对公司声誉造成影响者,将予以除名。
四、努力学习清洁技能,主动向他人请教
1、作业前,应明确工作性质、清洁项目、作业要求、机械及工具的负荷量,认真检查工具、机械的安全状况,并严禁超负荷使用;
2、刀片、铲刀、钢丝球不宜对铝制品、不锈钢、铁制品或易伤害的物体表面进行清洁,防止使用不当造成物体表面损伤或损坏;
3、应防止垃圾、泥沙、清洁用品等倒入下水道造成堵塞,导致水浸事件发生;
4、若因清洁剂或清洁工具使用不当,使物业损伤,当事人须承担全部责任。
5、任何不良后果的发生,由当事人承担一切损失和法律责任;当事人无能力承担,由担保人负责赔偿。
6、主管安排不合理,教育、培训不到位,监督不严造成的,主管承担10-50%的罚款,并考虑作免职或辞退处理;
7、因其它相关部门的失职或影响而造成的由相关部门负责人承担20-50%的罚款。
第9篇 管理处清洁公司服务质量监控制度
管理处对专业清洁公司服务质量的监控制度
(1监控办法
1.日检
助理(领班)对清洁服务质量每日进行检查,并将检查的结果记录在《清洁服务日检查表》上;
2.周检
随选一天,由助理、领班、清洁公司驻本区负责人一起进行检查,并填写《清洁服务周检表》;
3.月检
每月的月尾,由公司技术部派员、管理处经理、助理、领班参加,对管辖范围环境卫生状况进行一次全面的大检查,将检查结果记录在《清洁服务质量月检表》上。
(2质量考评
每月一次,对当月日检、周检、月检的结果,对照《清洁服务委托合同》中的〈清洁服务标准〉进行总结考评。考评成绩作为整体清洁服务质量的依据。
(3处理办法
4.对以上检查中发现的轻微不合格项目,及时通知清洁人员予以处理,并做好记录,清洁人员接到通知后处理的时间不得超过1小时;
5.工作量较大的项目,填写“报事单”,清洁公司须按“报事单”上规定的时间内完成并回复管理处;
6.如每月出现日检四次、周检两次有不合格项目的,报经理及公司技术部,并按《清洁服务委托合同》的有关条款进行扣罚处理。
7.对日常检查或月检不符合要求的限期清洁公司进行整改,对未按期进行整改的必须进行扣罚处理,并报呈业主/业委会。
第10篇 清洁公司员工绩效考核淘汰制度
清洁公司员工绩效考核、淘汰制度
1.0目的
为有效激励员工,提升个人及公司整体绩效。
2.0适用范围
本规定适用于公司所有职员的绩效考核工作。
3.0职责
3.1人事部职责:负责对员工绩效考核的统一组织和管理。包括对各部门进行绩效考核工作的培训与指导;考核过程的监督与检查;处理员工关于考核的申诉等。
3.2考核小组职责:负责保证公司考核工作的合理性和有效性,审核和调整各部门上报的考核评分结果,保证考核最终结果符合公司比例分配的要求,及对考核工作中的不规范行为进行纠正和处罚。
3.3考核人职责:各部门负责人为考核第一责任人,以下简称'考核人'。负责帮助职员制定季/年度工作计划和考核标准,负责所属职员的绩效考核评分,负责所属职员的绩效面谈,并帮助职员制定改进建议。
4.0考核分组
4.1考核分为总部考核小组和分部考核小组。总部的考核小组由人事部经理和总经理助理组成,分部考核小组由品质部经理和管理部经理组成。
4.2考核小组组长由总经理任命。考核结果由组长对总经理进行汇报。
5.0程序
5.1总部职员的考核步骤
a.总部被考核人提交《年度工作计划》
b.总部被考核人自评及述职
c.考核人进行考核评价
d.考核小组审核和调整考核结果
e.考核人与被考核人进行绩效面谈
f.人事部对考核结果进行应用
5.2管理部将参照以下三个方面对各现场负责人进行绩效考核:
类别项目
a.外部评价客户满意度、客户重大投诉、客户扣款
b.内部管理月检情况、安全事故、个人纪律
c.成本控制人工成本、物料成本、临时作业定额
5.3考核的具体实施
5.3.1总部人员的考核
5.3.1.1总部职员考核每年进行一次(未满半年不参加考评),每年12月25日前,向考核人提交《年度工作计划》及本年度《管理人员述职/考核表》。
5.3.1.2编制《年度工作计划》须参照《关键绩效指标词典》及本部门的工作计划,结合本岗位的工作对部门制定的目标、指标进行分解。
5.3.1.3考核人对被考核人提交的《年度工作计划》进行审批,主要审批的内容包括:工作任务、考核标准、权重、计算公式等项的合理性。
5.3.1.4总部人员考核的绩效等级
等级等级说明标准绩效奖金比例
a优秀95分以上月工资总额的180%5%
b良好85-95分月工资总额的150%10%
c称职70-84分月工资总额的100%70%
d须改进31-50分月工资总额的50%10%
e不称职30分以下月工资总额的0%5%
5.3.2分部职员的考核
5.3.2.1分部职员根据5.2进行考核。
5.3.2.2关于a考核项,当月出现以下任何一项情况将扣除此项考核奖金:
1)客户意见调查表中出现两个不满意项;
2)出现客户重大投诉;
3)出现客户扣款(在正常范围外);
关于b考核项,当月出现以下任何一项情况将扣除此项考核奖金:
1)月检考评未达到75分以上;
2)本人有违章违纪行为(详见管理人员考核评分标准);
3)出现重大安全事故(严重另行处理);
5.3.2.3关于c考核项,当月出现以下任何一项情况将扣除此项考核奖金(每季度累积结算):
1)临时作业定额未完成;
2)人工物料定额超标;
3)人工成本超标;
名次标准奖励名次标准处罚
第一名季考核分第一名现场负责人50分倒数第一名季考核分倒数第一名现场负责人40分
第二名季考核分第二名现场负责人40分倒数第二名季考核分倒数第二名现场负责人30分
第三名季考核分第三名现场负责人30分倒数第三名季考核分倒数第三名现场负责人20分
5.3.3考核评定
5.3.3.1考核人进行考核评价是应以客观事实为依据,不要被不正常的人为因素干扰,不得给与感情分、人情分,保持公正客观。业绩考核应严格参照工作计划中的各项目标指标的完成情况。如发现徇私舞弊,以取消考核人考核资格及当期应得的绩效奖金作为处罚。
5.3.3.2管理部在每个月月检时也应保持公正和客观,以事实为依据。
5.4考核结果的使用
5.4.1总部职员考核应于次年元月15号前完成所有工作,绩效奖金在春节前进行发放。
5.4.2现场职员的考核根据5.3.2.2进行。
5.4.3通过绩效考核,被证明难以胜任本岗位工作,经过在岗培训和调动岗位后仍难以胜任的,给予'考核辞退'处理。另如因公司无空缺岗位可供调配或者当事人不服从公司重新安排工作岗位的,亦给予'考核辞退'处理,同时解除劳动合同。对符合以下条件者,给予'考核辞退':
a.一个考核年度内,季度或年度绩效考核中有一次被评为e的。
b.一个考核年度内,连续二次季度考核被评为d或年度绩效考核被评为d的,又无适合的空缺岗位可调配或不服从公司重新安排工作岗位的。
c.连续三个月月检排名最后的现场负责人。
6.0相关文件与记录:
6.1qr-wi/*-r10-01《年度工作计划》
6.2《岗位说明书》
6.3qr-wi/*-r10-01《管理人员述职/考核表》
第11篇 清洁公司现场管理制度
清洁公司现场管理制度
1、 现场主管职责现场主管是公司派驻客户工地全权代表,对公司和客户负责,主要负责客户工地清洁服务的实施,人员调配、任免、考勤、质量检查等。
2、 检查与监督
(1) 、岗前集合、训导每天上班前,集合所属员工,点名考勤,安排当天工作事宜及注意事项。
(2) 、巡检所属范围快速巡查所属工作范围,检查工人到岗及工作情况,指正、落实工作。并与客户有关人员进行必要的协调和沟通。
⑶ 、日检每日数次巡查服务范围,重点范围增加频次,并将检查记分在案,不断训导、培训、指正员工作业方法,培养其清洁意识,小过提醒,大过警告或扣分。
(4) 、周检每周组织员工开会一次,通报本周员工积分结果,表扬优秀,提醒后进,并安排下周的工作计划。每周管理部长巡检所属工地,全面检查清洁服务情况并向客户有关人员征询有关意见,并根据客户意见,向主管传达并落实整改。对现场主管进行评分,并记录在案。
(5) 、月检公司管理部质检人员每月不定期进行清洁服务质量检查2-3次,每次检查结果记录在案,填写整改通知单知会主管限期整改。公司客户服务部人员每月以电话、来函、面谈等形式与客户相关人员进行沟通,听取客户意见并及时反馈,工程部及现场主管及时整改、改进、提高。
3、 岗位负责制
1、 我公司实行主管岗位负责制,主管是公司派驻工地的最高权利者,同时又是公司与客户联系的长期代表.负责工地日常清洁的一切事务.包括员工考勤,质量检查,工作安排调整等等.具有本工作范围的员工人事任权。
2、 清洁员工对主管负责,主管对公司负责,公司对客户负责。
3、 建立员工档案公司将建立员工的个人档案,记录个人详细资料,准备一式三份,一份公司留底,一份管理处备查,一份主管保存。
4、 制度上墙:主要包括'员工守则'、'岗位职责'、'岗位礼仪'、'考勤制度'、'质量检查标准'、'奖惩条例'等。
5、 统一着装员工将统一穿着印有公司标志的工服,服装颜色为绿底黄领,左胸佩戴工作牌。
6、 检查与监督日巡查:主管每日随时在服务范围内进行巡查,并对员工工作进行业务指导。日检查:每日下班前,主管对员工清洁工作进行一次检查,并打分记录在案。周、月检查:主管每周、每月组织员工对各自负责的清洁范围内定期性的工作进行全面检查并打分记录在案,月终总结考核。季检查:公司管理部每季派出工作人员进行一次大检查包括员工形象,工作记录,清洁质量,安全状态,客户调查等情况。客户检查:定时或不定时邀请管理处有关人员一同检查,认真听取客户意见。
7、 训导与总结每日训导:每天开始清洁工作前,召集当班员工开个简单小会,主要内容:交待当日工作的重点及需改进的地方。检查员工仪容仪表。每周小结:每周利用体息时间召集员工开会,对一周工作进行小结。月总结:每月组织全体员工开一次总结会,表扬先进,总结经验,改进工作。
8、 现场监控主管佩有对讲机,管理处可用电话与之联系.主管必须随呼随到.清洁工应在指定的工作范围内,未经允许不得擅离岗位.便于主管调配、指挥。
第12篇 对清洁卫生公司工作质量控制制度
对清洁卫生服务公司工作质量的控制
1.0目的:使该公司所提供的服务达到我司制定的工作标准,营造舒适优雅的工作和生活环境。
2.0控制方式:分日检、月检两种方式。
2.1月检:质量检查组每月进行抽样检查,检查中发现不合格项由管理处限定清洁公司定期整改,如因对方失误造成我公司的荣誉和声誉受损的,可考虑在该公司当月服务费中扣除部分费用作为罚金。
2.2日检:在日检中发现的不合格项要求清洁公司当日整改,管理处应做好日检纪录
2.3如有发现清洁公司对我公荣誉和声誉造成严重影响,管理处即时将情况上报公司,由公司清洁绿化部向清洁公司发出书面警告,年内书面警告累积达三次,有权要求终止清洁分包合同。
3.0检查项目与方式:
3.1首层地面(含绿化带):抽查红线范围内80平方米的地面(每次抽查的范围不同)。
3.2首层大堂的地面、墙面:抽查其中两栋的大理石地面、墙面保养情况。
3.3标准层通道的地面砖、墙面砖、公共设施、设备:每栋抽查八层标准层,检查地面砖、墙面砖、消防栓、防火门、排风口、后楼梯扶手、垃圾桶摆放处等地是否按合同规定标准进行保洁。
3.4写字楼每座各抽查10个标准层,检查通道内公共设施、洗手间、茶水房是否清洁卫生。
3.5地面的下水道、污水井(含地下室内部分):抽查下水道20米长,沙井、污水井各5个。查看是否达到规定的清洁标准。
3.6地下室停车场的管线、天棚、地面抽查管线30米长,天棚80平方米,地面80平方米范围的清洁程度是否达到标准。
3.7楼宇的天台、设备层地面、公共设施抽查两栋楼宇的天台、设备层地面及公共设施的卫生状态。
3.8不锈钢部分(电梯轿厢、外厅门、地面警告牌、围栏等):电梯轿厢每栋抽查一部电梯;电梯外厅门在检查标准层公共设施时一并检查。每栋抽查8层电梯外厅门;地面警示牌、围栏抽查3-4处。
4.0检查标准:参照《清洁绿化工作手册》qr-01q043文件中执行。
