第1篇 保安工作交接内容制度
保安工作交接内容
工作交接
(一)值班状况交接
1、接时交接班,详细了解上一班次值情况;
2、查看保安值班日志,检查需交接的公文、信件和证件;
3、检查来访人员情况;
4、上级规定或寄存物品的转交;
(二)警具、警械的交接
1、交接班时,仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态;
2、接班后,警具、警械应随身携带,不得交于无关人员玩耍;
3、接班时警具如有人为损坏(因公损伤除外),应追究当事人责任;
4、所有交接物品,应在当面交接时清点,检查清楚,并详细记录于保安值班日志上,以保证遇紧急情况时能投入正常使用,否则,由接班保安负责;
第2篇 东正大厦保安夜间领班工作程序制度
大厦保安夜间领班工作程序
1.在楼层巡视中,发现房门大开里面无人怎么办
①如发现房门未锁,内无客人时应立即通知夜间值班经理。
②如房门未锁,协同值班经理查看房间内有无盗窃现象。检查后立即将门锁好,如有丢失现象,应立即通知该公司紧急联系人到场。
③当公司紧急联系人到场确认物品丢失后,保安部应立即报警。
2.工作内容
①夜间巡视,每一小时一次巡视。
②巡视范围自17层至b2车场。
3.工作标准
①值班时不准睡觉、看书、看报。
②严禁有脱岗、喝酒现象。
第3篇 保安工作细则制度
一、仪表着装
1、按公司配发制服统一着装和佩戴,制服须保持洁净、平整,各项配置标志齐全规范。
2、风纪严整,不得敞开衣领,翻卷衣袖、裤边;上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。
3、上岗前、下岗后须到指定点更衣;服装清洗不得影响正常上岗着装。
4、保安人员仪表必须洁净端正,不得留长发、胡须。
二、上岗姿态
1、在岗时须精神饱满,精力集中。
2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿,巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健,双臂前后自然摆动,不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止::。
3、在岗期间不得吸烟或吃零食,不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。
三、文明礼貌执勤
1、对待客户或来宾须态度和蔼、耐心周到,行为举止须自然端正、落落大方。
2、礼貌待人,遇客户或外来人员需交涉或按章管理时,在开始前和完成后皆须先敬礼,把'先生、女士、您好、请问、对不起、打扰了、感谢合作'等礼貌用语体现在实际工作中。
3、禁止任何粗俗言谈、污言秽语。
4、回答客户或来宾提问时应清楚扼要,并使用普通话。
第4篇 某学校物业保安员规章制度与工作流程
学校物业保安员规章制度与工作流程
1.规章制度:
(1)严格遵守国家的法律、法规及学校、物业公司的各项规章制度。
(2)严格遵守劳动时间和接班制度,坚守岗位,工作期间不做任何与工作无关的事情。
(3)爱岗敬业,严肃认真履行站岗、验证、巡视等各项工作职责并做好工作记录。
(4)配戴装备,衣着整洁,保证个人良好的仪容仪表。
(5)态度端正,服务热情,耐心细心地解决师生的问询、求助。
(6)熟练掌握楼内的水、电、消防等设备设施及其管护单位的相关信息。
(7)熟练掌握楼内的地形与办公环境,对重点部位加强防范。
(8)发现安全隐患或遇有突发紧急事件,从容应对,及时报告,妥善处理。
(9)积极参加各类培训及自我学习,掌握专业的消防及安保知识,尽自己最大的能力保证楼内人员及财产的安全。
(10)妥善管理楼内的各类钥匙,不得私自转借他人,特殊情况要留存证件做好记录,需要打开通道门时要开启迅速。
(11)发扬奉献及团结协作精神,服从组织及领导的工作分配。
(12)保证休息室内的环境卫生及用水用电安全。
(13)爱护公司配备的各种装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
(14)认真完成楼长交办的其他工作任务。
2.工作流程:
具体时间工作概述详细内容
07:50--08:00上岗准备时间 签到换工作服交接班,队长开早会布置全天工作。
08:00--08:30出入高峰时段服装整齐精神饱满在前厅指定位置站岗。
09:20--09:50协助门卫打开各通道门,疏导学生出入楼。
11:20--11:40耐心细心地解答师生的问询和求助。
12:10--12:30门口站岗处理,解决突发的矛盾与冲突。
13:20--13:40对特殊情况进行详细记录。
16:50--17:10出入完毕后及时将应急门关闭。
08:30--09:20楼内安全巡视对办公室教室卫生间门窗等进行安全检查。
09:50--11:20对水电、消防设施有无损坏进行检查。
11:40--12:10对围观或聚众人群了解情况妥善处理。
12:40--13:20耐心细心地解答师生的问询和求助。
13:40--16:50对特殊情况进行详细记录。
17:10--22:00验证登记对入楼人员执行验证登记制度,认真履行职责。
22:00--22:30清楼、检查确保楼内无滞留人员,检查门窗有无异常。
23:00--24:00综合检查对全楼进行综合检查,发现问题及时处理。
6:00--7:50楼内安全巡视对办公室教室卫生间门窗等进行安全检查。
具体工作流程结合楼内实际工作情况进行灵活调整(以下各岗位工作流程相同)。
第5篇 办公楼大门岗保安工作程序制度
办公楼大门岗保安工作程序
1.8:00-8:40检查值勤区域设施设备情况,采用规范的交通指挥手势指挥车辆进出,运用礼节礼貌用语迎接员工上班。
2.8:40-17:00对办公楼外来车辆和人员进行登记,回答来访客人问题的问询,指引来访客人进入办公楼区域、负责办公楼、报纸信件的接收工作,并联系领班进行发送,并详细记录。
3.17:00-18:00 指挥车辆离场,用规范的礼节礼貌用语跟办公楼员工道别,并登记车辆离场时间,通知领班员将晚报送至前台。
4.18:30-19:00 检查岗位区域设施设备是否正常,如有损坏进行详细记录。
5.19:00-8:00对小车场区域每隔半小时进行一次巡视。
第6篇 物业辖区保安服务工作控制程序制度
物业辖区保安服务工作控制程序
1.0目的
向业主提供安全防范服务。
2.0适用范围
适用于对物业管辖区域内保安服务(如治安、消防、车场/库管理、信件收发等)的控制。
3.0职责
全面负责物业管辖区的保安服务,维护物业管辖区域正常生活、工作秩序。
4.0程序
4.1保安服务应作到:
a.小区实行24小时保安制度;
b.保安人员有明显标志、工作规范、作风严谨;
c.危及住户安全位置设有明显标志和防范措施;
d.小区内无重大火灾、刑事和交通事故。
4.2保安部经理应根据4.1条款的要求,制定各项保安服务标准和规范,明确规定各项保安工作具体的要求,报管理者代表审核,总经理批准执行。
4.3保安部值班员每日应将工作情况填写在保安部相关记录上。
4.4以下的保安服务环节会对安全质量产生重大影响,如楼宇保安、巡逻保安的紧急情况处理等。对这些重要服务环节要有明确的服务标准、服务提供规范和质量控制规范,对保安人员要加强培训,各种保安器械、设备要检验合格,工作正常,确保安全。
4.5建立保安服务质量检查制度,对保安服务质量考核进行考评。
4.6保安部经理要根据《人力资源控制程序》的规定对保安人员进行培训和考核,合格后上岗。
5.0相关文件
5.1《人力资源控制程序》
5.2《全国优秀管理住宅小区标准》
5.3《保安部工作手册》
6.0质量记录
6.1《值班记录簿》
6.2《巡查登记表》
6.3《会客登记薄》
6.4《车辆进出登记表》
6.5《邮件收发登记表》
第7篇 某住宅区保安工作制度执行标准
住宅区保安工作制度执行标准
一.必须明了及熟悉小区内各种保安设施的操作技能,例如:对讲机、警棍,更需善用各种已有的设施。
二.应熟悉小区内各业主,同时详细记录业主的姓名及联络电话,但该等资料必须保密及妥善存放.
三.与业主保持密切联络,以便就保安问题经常交换意见及互通消息。
四.严禁推销人员进入小区,尤其是自称公务人员或公共机构职员,更应查验身份证或其他有效证件,如有疑问应致电有关机构查询。
五.应有礼貌的查询任何进入小区的访客,并进可能登记身份证,饿有怀疑应通知各有关业主。
六.至少每2h巡逻一次,但不应固定时间,以免坏人乘虚而入,巡逻时必须有警惕性,特别注意楼梯、走廊、电表房及其他隐蔽地方、通道等,以确保无任何可疑人员藏匿小区内伺机犯案,并留意公众地方的门边暗角、后巷水渠侧、水箱底是否预先藏备爆窃工具等。
七.如听到业主呼救或发现可疑人员,须立刻报警并封锁出入口及其他通道以等待公安人员到场处理,切勿卤莽擅自行动。
八.应留意小区的保安漏洞或弱点,并设法改善,例如:后门、天台、水渠、气窗等皆可被坏人利用而犯案,应增加适当设施以加强保安。
九.详细记录各有关政府部门电话,以便需要时寻求协助。
十.若发生重大案件,应采取下列步骤以协助破案:
1.立即报案并留在现场直至公安人员到达。
2.切勿移动或容许他人移动、触摸、践踏现场物品,协助公安部门保留证据,方便调查工作。
3.切勿移动风扇、冷气机或其他电器用具,以免现场被破坏。
4.禁止任何人员在现场走动,并礼貌地劝止闲人进入现场,以便公安部门到现场调查。
5.向公安人员提供有关此案详情,例如:案发经过、与此案有关人物的相貌衣着、有关的车牌号及坏人逃走的方向等。
第8篇 大厦保安员工作流程制度
大厦保安员工作流程
1.巡逻保安员工作流程
1.1上午7:00接班后,立即开启夜间所关闭的各个通道门锁。
1.2上午、下午大楼工作人员上班前30分钟,大堂保安应站立大堂门口恭迎业主上班,其余时间应站在大堂内,观察进出人员情况。
1.3:00接班后,首先应关闭各通道门,巡逻保安到各楼层查看各办公室门是否关好,该断的电源是否切断。
1.41:00开始每小时对大楼各楼层巡视一次,主要检查有无外来人员混入大楼,有无火险隐患,各类设施是否正常。
2.营业厅保安员工作流程
根据营业厅营业时间,做好每天7:30至19:00营业期间的安保工作。负责营业厅来往人员和车辆控制,加强巡逻。
3.地下车库保安工作流程:
3.1实行24小时值班制。值班时认真记录车辆进出库的时间,认真做好摩托车进出车库手续,自行车停放整齐。
3.2两小时检查巡视车库内安全,做好防范工作,维护好车库内的卫生,搞好防火工作,确保各类车辆不损坏,不丢失。
4.门口、大堂保安工作流程:
门口、大堂保安为固定岗,实行24小时值班制。
第9篇 小区巡逻岗保安工作标准及程序制度
小区巡逻岗保安工作标准及程序
一、巡逻保安工作任务
*负责小区安全防范工作的巡视检查。
*负责小区公共设施.设备和花草树木的看护和意外情况的报告。
*负责各类报警的处理和确认。
*负责公共秩序的维护。
巡查的主要内容:
(1)公共部位是否有人藏匿,是否存放有工具.绳索.铁丝.撬杠.轧剪以及计算机.摄像机打印机.复印机等贵重物品;
(2)空房间.管道间.强弱电间.是否上锁,以及专属区域防火门是否上锁;
(4)是否有在楼层逗留.正在操作的物业中心员工;
(5)是否有撬门.撬锁的现象,吊顶封缄措施及吊顶是否有挪用.损坏迹象;
(6)楼层是否有可疑人员徘徊的现象;
(7)是否有人正在运送大宗物资的情况;
(8)检查施工现场人员证件.施工起讫时间;
(9)安全防范的其它情况。
二、巡逻保安工作要求
1. 巡逻保安员在巡逻过程中,应多看.多听.多嗅,以确保完成巡视工作任务。
2. 检查治安.防盗.防火.跑冒.泄漏等情况,发现问题立即处理,并报告上级领导及有关部门。
3. 巡查小区内各个重点部位.治安死角等,发现有可疑人员应前往盘问,检查证件,必要时检查其所带物品。
4. 对在小区主要出入口摆卖的小贩.推销人员,应劝其离开辖区。
5. 对小区内的装修工程进行监管,对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理或制止。
6. 巡逻保安员应重点掌握“六个要素”:即:“听”.“看”.“嗅”.“问”.“想”.“做”。
(1)听(耳听)--异常声音(包括水流声.撬锁声.脚步声.超时装修声.住户室内的异常声.呼救声等)。
(2)看(眼观)--周围情况(人员活动情况.可疑人及物品.电梯机房.风机房.公共照明情况.电梯按钮.火灾隐患.防火门.消防通道.装修现场.公共设施,区域内卫生.设备运行情况.消防设施情况.住户是否有水溢出门外和门窗有无破损情况等)。
(3)嗅(鼻嗅)--异常味道(焦味.血腥味.煤气味.油漆味.汽油味.天那水味等)。
(4)问(盘问)--盘问可疑人(仔细观察其面部表情及回话神态,如表情惊慌,说话语无伦次或无身份证,立即通知领班带到安保部处理。)
(5)想(动脑想)--分析判断情况,想方设法地解决问题。
(6)做(动手做)--发现问题及时做出相应的处理。(如发现火警立即报告并采取相应的行动,发现公共设施损坏,记录下来报告有关部门及时处理,看到地面上的烟头.纸屑等顺手捡起来等。)
三、巡逻保安工作标准
1. 物业管理区域内实施全天24小时保安巡视服务,每1小时对辖区巡视1次。
2. 维持物业管理区域的公共秩序,按指定的巡视路线巡视。
3. 巡视签到.电子巡更对点准时.规范。
4. 劝阻.制止违章.违反小区安全管理公约行为有效。
5. 接到报警后5分钟内到达报警现场,维护秩序,并协助处理。
6. 巡逻中遇到业主要求应及时提供服务或立即通知有关人员到现场。
7. 遇到可疑人员进行询问验证,必要时可带到保安部处理。
四、 巡逻保安服务方法、技巧与程序
1. 冒烟。了解确切的冒烟口,了解冒烟的原因(着火.电线短路等),并上报处理。
2. 冒水。了解冒水的确切位置,冒水的原因(上水管.下水管冒水.下雨等),及时堵漏并上报处理。
3. 有焦味.硫酸味或其它化学品异味。寻找味源,如因电源短路造成,要及时切断;如是其它化学品异味,要及时封锁现场,并通知有关部门处理。
4. 在小区内游荡(借找人却说不出被访者单位及姓名)的人。密切观察其举动,必及时劝其离开。
5. 发现有人身上带有管制刀具.钳子.螺丝刀.铁器等工具。询问.核查其携带工具的用途,如用途不明的,带回保安值班室处理。
6. 在偏僻.隐蔽地方清理皮包或钱包的人。立即设法拦截,询问验证,如属盗窃.抢劫财物的,扭送交公安机关处理。
7. 自行车.摩托车无牌.无行驶证,有撬损痕迹的,或将没开锁的自行车抬走或拖走的。查问所属单位,报告上级协助处理。
8. 机动车拿不出行驶证,说不出车牌号,没有停车证的。立即联系停车场车管员,待查明情况后再放行,如情况不明的,扭送公安机关查处。
9. 遇到保安员即转身远离或逃跑的人。设法拦截(用对讲机向其它保安员通告)查明原因,并报告监控中心实施定点监控。
10.发现业主房间门虚掩时的处理方法:
(1)询问或敲门,提示业主加强防范,将房门关好。
(2)如房间内无人,报告队长,电话确认,保护现场直至房主到来。
(3)阻止无关人员进入,并保持房间门开闭状态。
11.发现有人触动吊顶板的处理方法:
(1)询问其行为的意图,报告工程值班人员协助处理。
(2)询问其所属单位,请求出示证件。
(3)报告监控中心实施定点监控。
12.可能危及人身安全情况的处理方法
(1)可能危及人身安全情况的内容举例:
*屋顶.空间.墙壁.地面附属的或物体其本身的损坏.松动.将要下坠.突出.倾斜.失去安全保护措施等可能伤及他人或影响正常使用的现象;
*地滑.挖设沟坑等影响使用的现象;
*未成年人.精神病人在危险部位.实施与其行为能力不相符的行为现象;
*公共部位电器设施打火.冒烟.设施裸露;
*作业.活动为未设立防护.围挡.安全警示标志。
(2)可能危及人身安全情况的处理方法:
*保护现场,提示路过人员注意安全,协调相关部门采取安全措施,设立明显的安全警示标志;
*制止.劝阻,违章作业.不安全活动的行为,要求整改并进行验证;
*保持处置全过程的记录,并及时向上级报告。
13. 盘问盘查可疑人员方法:
(1)礼貌地盘问,仔细观察其面部表情及回话神态,如果表情惊慌,说话语无伦次或无身份证,对不良情况要迅速做出反应,带其到安保部处理。
(2)及时与监控中心联系,掌握可疑人在监控范围内的情况或了解附近住户有无财物损失。
(3)识别推销员。推销员一般西服革履.手夹公文包,包内装有宣传广告,对此类人员应详细询问,如属推销人员,应劝其离开小区。
(4)识别假身份证。观察证件上的相片与持证人的相貌,细查脸形.眼.耳.口.鼻五官特征,以及像片是否有可疑痕迹,印章清晰度等。注意证件上填写的出生年月与持证人的实际年龄有无明显差距。注意持证人的语音与身份证上所填籍贯或住址是否相符。
(5)遇有可疑的人或事要设法稳住,不露声色,迅速报告领班前来协助处理。
14. 物品繁多,如电视.音像.笔记本计算机等贵重物品无任何证明的。报告监控中心实施定点监控,并询问其单位及检查出入证件。
15. 三五成群.没有正当收入来源.大肆挥霍,且住在小区。密切监视,将情况向保安部反映。
16. 发现天台隔热层.消防栓或地下室.厕所等隐藏部位藏有刀具.钳.铁棒等工具。立即报告上级,但不移动隐藏的工具,采取伏击的方法,发现作案者的行动,将其擒获。
17.对于有明显的被盗迹象应立即报告部门负责人或中心值班领导处理,保护作案现场,在未确认的情况下保安人员不得进入; 详细记录参加人员.检查范围.检查结果.检查日期.时间;
18.报警处理方法
(1)迅速到达报警地点,了解报警内容.原因.事情经过.当事人及其它情况;
(2)保护现场,阻止无关人员勘查.进出现场,直至公安机关到来;
(3)发现火灾就近使用灭火器材.设施实施灭火,报告上级支持.启动应急预案;
(4)对于消防故障报警及误动作报警,应查明现场风.湿度.烟气.水蒸气等动作环境条件,报告中控员处理;
(5)查明入侵范围及入侵风.动物.纸片等报警条件和人为条件是否存在,报告上级协助排查报警现场。
第10篇 办公楼销售大厅岗保安工作程序制度
办公楼销售大厅岗保安工作程序
1.7:00打开销售大厅门供保洁进入清扫卫生。
2.8:00 检查销售大厅设施设备,并对检查情况进行登记记 录,打开销售照明,空调、饮水机电源。
3.8:30-9:00采用规范的站姿和礼节礼貌用语迎接销售、客服和物业总公司员工上班。
4.9:00-18:00对出入财智中心的外来来访人员进行管理,在财智中心区域为客户提供指引服务,
第11篇 碧园物业管理处保安工作检验标准制度
碧园管理处保安工作检验标准
序号 项目 检验标准
一 治安管理 1 小区实行封闭式管理
2 小区实行24小时保安制度
3 小区内消防设施完好率100%
4 被盗、刑事、火灾、治安案件年发生率2‰以下
5 遇突发事件责任保安2分钟内到达现场,第一时间采取正确措施
合格 达到标准为合格
优良 超过标准为优良
二 交通管理 1车辆按规定线路及规定场地行驶停放
2 车辆无违章无嗽叭叫人,违章率在1‰以下
3 车辆(包括单车摩托车)24小时保管,无被盗
4 人车进出有序:车辆发牌、登记率100%,交费率在98%以上
合格
优良
第12篇 某物业保安日常工作考核制度
物业保安日常工作考核制度
1、日常考核实行扣分制度,1分10元。日常考核结果将作为员工月、季、年终工作考核的重要依据。
2、在工作岗位上站姿、坐姿及手势不规范的,一项扣1分。
3、值勤时插手、背手、抱手
4、未经上级批准擅自换班换岗、顶班顶岗的,一次扣1分。
5、在工作场所或工作岗位吸烟,一次扣2分。
6、接交班时、岗位工作交接不清、物品移交不清点,一项扣2分。
7、不爱护值班室、岗亭环境、卫生或检查不合格的,一项扣1分。
8、不打扫宿舍卫生、不叠被子等违反宿舍管理规定的,一项扣1分。
9、上下班未按规定统一列队,一次扣2分。
10、上班时间无故不配带对讲机影响工作安排,一次扣2分。
11、不按规定使用对讲机、闲聊或干扰他人正常通信,一项扣2分。
12、上岗值勤时看书报、听音乐、吃零食、办私事、干与工作无关的事,一项扣2分。
13、发现可疑人员不及时查询盘问的,一次扣2分。
14、在工作记录本上乱写乱画、撕毁、不仔细认真的,一次扣2分。
15、不按工作流程操作、不服从班次安排,一项扣2分。
16、对出入人员、物品控制不严,未造成损失的,一项扣2分。
17、上班期间擅自脱岗、离岗、窜岗的,一项扣3分。
18、巡视不到位或发现问题不及时汇报处理的,一项扣2分。
19、未经上级许可自行停止岗位工作的,一次扣5分。
20、夜班值勤时警惕性不高,思想麻痹,睡觉打盹的,一次扣5分。
21、私自调换对讲机频道,讲粗话聊天,影响正常通信的,一次扣5分。
22、违反保密制度将公司及客户资料透露给他人的,一项扣10分或辞退。
23、私拿公司物品或私自藏挪公司物品的,一项扣10分或辞退。
24、利用职权贪污挪用公款,中饱私囊的,一项扣10分或辞退。
