第1篇 物业保安员培训制度7
物业保安员培训制度(七)
一、岗前培训
新录用的保安员上岗前,必须接受'应知应会'岗前培训。
二、目的要求
1、树立保安员的职业意识和从业热情;
2、明确保安员的岗位职责和工作任务;
3、掌握'应知应会'的基本知识。
三、内容
1、iso9001基础知识与公司的质量管理方针和管理目标;
2、公司简介;
3、保安员的纪律、职责与权限;
4、保安员的应急、应知常识;
5、保安礼仪;
6、消防常识;
7、法律常识;
8、掌握基本常识适当把握关系;
9、物业管理保安业务知识十条;
10、保安员的奖惩规定;
11、保安员的队列基础知识与车辆指挥手势。
四、在岗培训
为不断提高保安员的综合能力,使保安更好地掌握本职工作所需要的基本知识、工作技能、工作方法,满足本岗位保安工作的需要,应对保安员进行定期与不定期的'合格'或'称职'的培训与考核,内容包括;
1、公司iso9001:2000管理体系文件之《保安工作手册》;
2、队列、体能、消防、车辆指挥手势、拳术;
3、物业管理基础知识;
4、保安礼仪;
5、全国物业管理示范小区评比标准。
第2篇 某学校物业保安员交接班制度
学校物业保安员交接班制度
1.接班人员必须提前5 分钟集合,由该队队长负责接班工作,交班人员延长15分钟下岗,交接班时间为20分钟。
2.接班队长带领本队队员依次按岗位接班,队形为纵队。每到一个岗位时接班队长下达立定的口令,并接着下达:'****岗位值班员进行交接',该岗位队员应立即回答'是'并跑步前往该岗位,距交班队员3至5步远处立正,双方敬礼上前开始交接。
3.交班队员向接班队员移交岗位当值记录, 对讲机及其它用品,并交待清楚本岗位存在的问题,下一班应注意事项。
4.接班队员仔细倾听交班队员的口头交待,认真查阅执勤记录内容,接收岗位当值记录,对讲机、各种表格及其它用品。
5.接班队员在接收时必须认真检查,如有问题不予接收,并立即向队长报告,若无问题,接班队员在交接记录上签字。
6.双方交接完毕后,交接队员向前一步走,双方敬礼后接班队员开始工作,交班人员向后转齐步入队。
7.以此程序依次进行交接。
8.队员交接完毕后,队长之间进行交接。
9.完成交接工作,交班由队长带领本班队员迅速离开执勤场地带回队部,由队长进行简单讲评后,打扫卫生,解散下班。
10.队内岗位交接,应按本规程3、4、5条款进行交接并互相敬礼。
第3篇 z软件园物业保安部机构设置原则制度
软件园物业保安部机构的设置原则
现代化的管理中各种机构的设置,都要力求精简、统一、有效,物业管理机构也不例外。
一、精简:既机构、因事设职、职责分明,工作量饱满,工作程序简化,机构层次少,效率高。
二、统一:既安全机构内部实行统一领导、统一指挥,物业安全工作成为统一的网络。
三、有效:既安全工作要讲究时效和办事速度,使安全机构成为速度快、效率高的机构。另外,还应符合下列原则:
(一)与物业管理体制相适应的原则;
(二)与物业管理项目的规模水平相适应的原则;
(三)与所管项目安全设施相适应的原则;
(四)与所承担的安全保卫任务相适应的原则;
第4篇 山庄物业保安部值班制度
山庄保安部值班制度
一、保持良好的仪容仪表,礼节礼貌、着装统一,规范、整齐、姿态端正、精神饱满。
二、文明值勤、礼貌待人,热情回答业主提出的问题,当有上司或轿车经过时必须立正行举手礼。
三、坚守岗位、尽职尽责,时刻保持警惕,密切注视所管辖区内的情况,严禁监守自盗。
四、服从领导、听从指挥,积极完成上级交赋的任务。
五、严禁在酒后或其他药物麻醉下,上岗值勤,在值勤中严禁打瞌睡、聊天、看书、吸烟等一切有损保安形象的行为出现。
六、经常检查岗位的各种设施,做好'五防'工作,发现异常现象要及时报告及时处理。
七、勇于同一切犯罪活动作斗争,如发现犯罪分子搞破坏,要及时报告及时处理。严格执行公司的各项安全管理制度。
八、值勤工作中发生的事情要详细记录,未处理的应交待下一班尽快处理。
第5篇 z步行街物业保安员服务纪律制度
步行街物业保安员服务纪律
1保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规,认真执行公司规定的质量方针和质量目标,坚持安全第一、优质服务,努力完成公司下达的各项保安任务。
2保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导,听从指挥,坚守岗位,恪尽职守。
3保安人员必须严格遵守16个不准:
3.1不准酒后值勤和在上班时饮酒。
3.2不准在岗位上与他人发生争吵或打架。
3.3不准在值勤时间吸烟、吃零食。
3.4不准在夜间值勤时打瞌睡。
3.5不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。
3.6不准在上岗时携带手机、耳机、bp机。
3.7不准擅离岗位、脱岗、串岗。
3.8不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。
3.9不准弯腰曲背,不准在岗位上与人闲聊。
3.10不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。
3.11不准向客户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。
3.12不准带亲友到岗位上'陪岗'。
3.13不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。
3.14不准打人、骂人及违反'七不'规定。
3.15不准知情不报或包庇坏人。
3.16不准当班员工下班后进入工作场所。
第6篇 某物业园区保安交接班制度
物业园区保安交接班制度
1、按时交接班,接班人员应提前十分钟到达岗位。接班人员未到达前,当班人员不能离岗。
2、接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项,应做到三明:上班情况明,本班接办的事情明,物品、器械清点明。
3、交班人在下班前必须填好值班记录,应做到三清:本班情况清,交接的问题清,物品、器械清。
4、当班人员发现的问题要及时处理,不能移交给下班的事情要继续在岗处理完,接班人协助完成。
5、交接时要做好记录并签名。
第7篇 z步行街物业保安部交接班制度
步行街物业保安部交接班制度
1目的
规范保安部各岗位交接班工作程序,确保工作交接清楚,责任明确。
2职责
2.1当值领班负责交接班工作的讲评,指示及检查工作。
2.2当值区域领班负责所辖区域的交接班工作。
2.3当值各岗保安员负责具体的工作交接。
3接班前集合
3.1严格执行《保安员着装和仪容仪表规范》,不符合该规定的仪容、仪表要求的不准上岗。
3.2所有接班人员应于接班前十五分钟到指定地点集合。
3.3注意自身形象,不得相互追逐,打闹。
3.4保持站立姿式,不得蹲坐。
3.5整理着装,当值领班按《保安员着装和仪容仪表规定》的有关要求检查员工着装。
3.6当值领班集合队伍,点名并统计本班当值人员。
3.7当值领班下达工作指令,交待有关工作注意事项。
3.8集合过程应在十分钟内完成。
4所有当值人员接班时须提前3分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。
4.1交接班人员相互敬礼并问好。
4.2接班人员清点岗位上所有公物,如对讲机、灭火器等,如发现损坏缺遗应立即提出,并要求上一班当值人员说明物品去向及做好记录。
4.3认真查阅上一班值班记录,询问上一班作业完成情况,如有需要继续跟进的工作,应记录以便跟进。
4.4检查区域内有无异常情况,在上一班当值保安员的带领下,系统的检查责任区域内的工作情况,如发现有异常则要求上一班当值人员作出解释,并通知上司前来处理及做好记录。
4.5交接双方在确认无误后,在上一班值班记录本上签名,并开始接岗执勤。
5交班
5.1各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作。
5.2清洁,保持地面无明显积尘,电风扇表面无污垢,整洁光亮,挂钟镜面干净无积尘,门窗无积尘,墙面无脚印,天花无蜘蛛网。
5.3公物摆放整齐有序,桌面、桌椅干净无灰尘,无杂物。
5.4认真做好值班记录,收集整理好相关工作证据。
5.5在接班人员到达岗位时,主动向对方敬礼并问好。
5.6将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。
5.7带领接班人员,系统的检查责任区域内的工作情况。
5.8互相签名后,方可离岗,并及时赶往集合地点。
6交班后集合
6.1当值领班在本班次全部岗位交接清楚后集合队伍,清点人数。
6.1当值领班讲评本班次的整体工作表现,批评或指出不足,提出改正措施或意见。
7其它事项
7.1值班记录本不得撕页,记录不得涂改,记录本用完即收回保安部`统一保存,保存期一年以上。
7.2当值区域领班在上岗后一小时内,巡视所辖区域所有岗位情况,并在岗位记录本上签名。
第8篇 碧园物业管理处保安工作检验标准制度
碧园管理处保安工作检验标准
序号 项目 检验标准
一 治安管理 1 小区实行封闭式管理
2 小区实行24小时保安制度
3 小区内消防设施完好率100%
4 被盗、刑事、火灾、治安案件年发生率2‰以下
5 遇突发事件责任保安2分钟内到达现场,第一时间采取正确措施
合格 达到标准为合格
优良 超过标准为优良
二 交通管理 1车辆按规定线路及规定场地行驶停放
2 车辆无违章无嗽叭叫人,违章率在1‰以下
3 车辆(包括单车摩托车)24小时保管,无被盗
4 人车进出有序:车辆发牌、登记率100%,交费率在98%以上
合格
优良
第9篇 物业保安部对讲机使用管理制度8
物业保安部对讲机使用管理制度(八)
一、对讲机是供保安人员执行任务时使用的专用通讯工具,属公司财产,每个保安员都有责任,有义务保管好,不得遗失和损坏。
二、对讲机只供保安员执勤时使用,严禁用作其它用途,特殊情况报主管领导批准方可使用。
三、使用对讲机通话时必须做到语言文明、规范、简明扼要。禁止用对讲机闲谈与工作无关的话题。
四、严禁将对讲机转借他人,严禁个人携带外出,如确因工作需要须报主管领导批准。
五、使用对讲机应严格按规定正确操作,严禁保安员乱拆,乱拧或乱调频率,否则按违纪处理,若有损坏或遗失,视情节责令赔偿。
六、保安员交接班时,应做好对讲机交接验收工作,并签字予以确认,以免出现问题时互相推诿。
七、对讲机、充电器由领用人妥善保管,正确使用。
第10篇 物业管理保安部交接班制度格式怎样的
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物业管理(保安)部交接班制度交接班是物业安全管理活动中的一项重要内容,也是体现管理水平的标志之一。
正规的交接班有利于工作的开展。
(一).交接班时间(待议)1.早班:07:30-08:002.中班:15:30-16:003.夜班:23:30-12:00
(二).交接班程序1.接班队员提前5分钟进入队集合场,整理着装及仪容,然后按划定的各中队、班集合地点列队;2.各中队同班次领班准时整队,清点人数,向值班主管报告;3.由值班主管统一整队,传达部门指示或宣布即时信息;4.交由各中队、班安排岗位,布置任务,讲解工作期间注意事项,然后接岗;
5.交班人员统一带回,讲评小结值班工作,宣布当次值勤结束。
(三).交接班注意事项1.交班领班及交班员应当将执勤情况详细记录并交与接班员;2.交接时,双方将交接的物品、发票、款项当面点清,并在值班本上签名确认;3.交班员顺将值班场地卫生清理干净后方能离开;4.接班员步行接岗的,应按照队列生活要求按齐步标准列队前往接岗;
到岗交接时,双方互致举手礼并问候,然后交接,交班员同样按要求返回集合场;
5.接班后,接班员应迅速去接管理区域进行巡检,一一核实;6.接班人员未到交接班地点时,交班人员不能擅自离岗或早退。
第11篇 物业管理保安部主管值班制度
物业管理(保安)部主管值班制度
物业管理部须建立严格的主管值班制度,保持常备不懈和管理、指挥不间断,维护内部秩序及社区安全。
值班主管,由各中队正、副主管轮流担任,受部门经理领导。日常值班时间为当日8:00至次日8:00,每日重点时段为18:00-08:00,通常为2人,21:00后实行分段轮值,通常假日另行调整安排。其一般职责:
1.督察、掌握各中队岗位工作情况,及时处置各类突发情况及事务;
2.协调中夜班各中队事务,负责各班次集队、点名等;
3.巡检宿舍区各中队生活秩序,及时纠正不良现象;
4.及时向部门经理汇报工作情况,并接受上级的命令、指示和下级的请示、报告,并及时妥善处理;
5.认真记录值班情况;
第12篇 医院物业项目保安管理制度
医院(物业)项目保安管理制度
一、穿工作制服戴工作牌上岗,且衣着整洁大方,否则罚款5元/次;
二、不留长发,怪发,不染发,经批评教育不改者,罚款5元/次;
三、严禁穿短裤,穿拖鞋上班,否则罚款10元/次;
四、不迟到,不早退,不擅自离岗,否则罚款10元/次;
五、上班期间不得吃零食,不吸烟,不读书看报,不打瞌睡,否则罚款5元/次;
六、严禁值班保安酗酒,闹事,否则取消当月全部奖金并开除;
七、保安人员多学习业务知识,做到按规操作,依法办事,不得和任何人吵架,甚至打架,否则取消当月奖金并开除;
八、保安人员必须服从公司和医院的安排和现场主管,队长的管理,否则开除处分;
九、做好各部门之间的协调工作和值班,巡逻工作;
十、必须对当天的工作作好笔录,办理交接手续时应双方签字,否则将按时间段追究事故责任;
十一、定期检查消防设施,消除火灾隐患;
十二、上班时间内不得会客,不得利用职务之便带他人进入医院,严禁非工作人员留宿否则严肃处理;
十三、严禁偷,拿,卖医院的任何物品,设备,设施等,否则本公司取消全部奖金并开除,违法者将扭送公安机关;
十四、请假者必须执请假手续――写请假条,经管理人员签字同意后方可,否则管理人员有权给予适当的处罚;
十五、辞职者必须履行辞职手续,即提前一周写辞职报告<>上交管理人员同意后由其安排离岗日期和结帐,否则本公司不予以办理手续;
十六、对工作认真负责,对顾客热情服务,对违规者必须履行自己的职责;
十七、对未明文规定的事项,现场管理人员有权给予批评和适当的经济处罚;
十八、值班室,收发室随时保持洁净,整齐,严禁停放自行车,放置杂物等,违者罚款1―10元;
十九、门卫必须严格盘查出入的人员,车辆,对带出医院的公共财物必须持有有关部门负责人的签字方可放行,否则将追究其责任;
二十、门卫必须严格会客登记制度;
二十一、对用水,用电有违章操作的行为有权进行干预制止或及时汇报;
二十二、保安人员不得乱用警用物品,不得带出医院或在不值班时使用,否则罚款10―100元;
二十三、值班室内不得乱接电器,否则罚款10―100元;
二十四、值班室内不得打牌,赌博,否则取消奖金并开除;
二十五、未经管理人员许可,保安人员不得以公司名义随便向医院借用任何东西.
二十六、保安队长要严以律己,否则予以严肃处理.
