第1篇 物业工程管理部培训管理制度
物业工程管理部的培训管理
1、目的:
培训一支技术熟练、纪律严明、热心服务的工程维修服务队伍。
2、范围:
运用于**项目全体工程维修人员。
3、内容:
3.1岗前培训
(1)树立工程维修服务意识,培养从业热情。
(2)明确工程维修员的职责。
(3)掌握工程维修员上岗的基本技能和应遵循的规章制度及文明用语。
3.2工程维修人员岗前培训课程
表十一:
项目
培训内容
培训课时
培训教师
培训方式
公共
课程
企业概况
1个课时
培训专员
理论授课
服务意识教育
1个课时
培训专员
理论授课
物业管理基础知识
2个课时
培训专员
理论授课
专业
课程
维修人员职责、工作程序、服务标准、服务礼仪培训课程
1个课时
培训专员
理论授课
全面掌握项目水、电、消防管线走向,设施设备特点,维修服务范围
6个课时
工程主管
理论授课
分岗位、分工种实地跟岗
30个课时
工程主管
实地跟岗
军事动作训练
队列训练
2个课时
培训专员
面授
备注:1、做好培训记录。
2、员工上岗操作实习半个月后,由工程主管配合公司公司总工办对其进行“上岗考核鉴定”。
3、三个月,由物业服务中心工程维修部配合公司对其进行转正考核,分书面笔试和实地操作考试,合格者予以转正。
4、在职提高培训
(1)目的要求:加强工程维修员对本职工作的掌握,不断提高理论知识及实际操作水平,完成公司的工作质量目标。
(2)工程维修人员在职培训课程
表十二:
序号
时间安排
培训内容
培训教师
培训方式
1
每半月一次
每次2个课时
《维修手册》
培训专员
理论授课
《设备手册》
培训专员
理论授课
《消防手册》
培训专员
理论授课
维修技巧及常识
培训专员
理论授课
消防,主要设备工具使用方法
培训专员
理论授课
2
每月一次
每次2个课时
政治思想、职业道德教育
培训专员
案例讲解
技术交流
公司总工办
交流学习
月工作总结
工程主管
交流学习
3
每半年
设备操作演练
培训专员
实地集训
备注:政治思想教育由公司安排或具体情况而定,教材自定(可从报刊、公司简报上摘选)。
第2篇 物业工程事务部交流培训监督检查制度
物业工程事务部交流培训、监督检查制度
1.1.工程事务部根据全年工作安排、各物管中心人员及设备状况,制定全年主要交流培训计划,工作监督检查计划,并根据具体情况随时调整修改。
1.2.交流培训以每两个月一次为宜,根据具体情况适当增减。
1.3.每次交流培训根据主题确定一个物管中心为主要发言,其余各中心则围绕主题交流情况,提出问题,共同探讨。
1.4.各中心工程部负责收集整理工作中遇到的问题及其分析处理情况,工程事务部负责组织专业人士提炼汇总,以作为培训案例供大家借鉴。
1.5.工作监督检查主要检查各物管中心工程部,是否严格按照《运作手册》、工程合同及各种规章制度执行,并协助其解决工作中碰到的各种问题。
1.6.工作检查每两个月一次,遇有特殊情况、或针对某一具体合同执行情况将增加检查次数。
1.7.工程事务部检查人员每次检查完后,必须与中心工程部进行沟通交流,通报检查的情况。特别是检查中的发现问题,及时通报,以便中心工程部整改。
1.8.工程事务部每半年将检查情况、交流培训情况向公司进行汇报。
第3篇 z物业工程部技术培训制度
物业工程部技术培训制度
1、技术培训是各级员工提高自身素质,迅速提高专业技术水平的有效手段之一。物业工程部应对培训工作给予足够重视,根据需要及时安排各级员工参加各种培训课程。
2、外出培训
2.1大厦内所安装的各种重要设备,根据运行要求及供应商建议,工程部应安排适当的员工到厂家进行培训。
2.2根据运行维修需要,工程部应安排员工参加适当的专业学术会议及交流活动,并将活动中所了解到的情况向全体员工通报。
2.3根据有关部门要求,组织员工参加专业岗位培训及各种操作、上岗证的考取、复核工作。
3、岗位培训
3.1工程部根据自身运行及维修保养的要求,邀请专家对各级员工进行相关职位知识、技能的培训。
3.2要求各级员工总结自己工作中的心得,言传身教,把这些宝贵经验、教训传授给每位员工。
4、培训要求
4.1每位接到通知的员工应主动参加培训学习,不得无故缺席,按要求填写培训记录。
4.2培训中仔细听课,认真记录,积极参与讨论,尽力提高自身的知识水平。
4.3加强与授课人的交流,请教平时工作中遇到问题,努力将培训内容应用到实际工作中。
5、质量记录
《培训登记表》ed-tb-0309-115
第4篇 物业工程事务部交流培训、监督检查制度
1.1.工程事务部根据全年工作安排、各物管中心人员及设备状况，制定全年主要交流培训计划，工作监督检查计划，并根据具体情况随时调整修改。
1.2.交流培训以每两个月一次为宜，根据具体情况适当增减。
1.3.每次交流培训根据主题确定一个物管中心为主要发言，其余各中心则围绕主题交流情况，提出问题，共同探讨。
1.4.各中心工程部负责收集整理工作中遇到的问题及其分析处理情况，工程事务部负责组织专业人士提炼汇总，以作为培训案例供大家借鉴。
1.5.工作监督检查主要检查各物管中心工程部，是否严格按照《运作手册》、工程合同及各种规章制度执行，并协助其解决工作中碰到的各种问题。
1.6.工作检查每两个月一次，遇有特殊情况、或针对某一具体合同执行情况将增加检查次数。
1.7.工程事务部检查人员每次检查完后，必须与中心工程部进行沟通交流，通报检查的情况。特别是检查中的发现问题，及时通报，以便中心工程部整改。
1.8.工程事务部每半年将检查情况、交流培训情况向公司进行汇报。
