第1篇 物业员工手册-员工福利制度
物业员工手册:员工福利制度
1.福利项目包括:伙食、住宿、娱乐、年假、产假、婚假、培训、节日慰问等。
2.伙食规定:公司为所有雇员均提供三餐伙食,管理餐9元/天,三荤一素一汤/餐;员工餐6.5元/天,二荤一素一汤/餐。
3.住宿规定:公司为所有雇员提供住宿,住宿等级为:经理单间、主管1-2人/间、职员4-6人/间;每个房间配有床铺、风扇、照明灯等家居,需爱惜公物,损坏照价赔偿。
4.娱乐:不定期组织开展晚会、球赛、棋类竞赛等文艺活动。
5.医疗:公司备有日常擦伤流血急救药品,发生工伤后须及时填写《工伤事故报告单》,医疗费用视总办处理意见及工伤者本人应负责任确定。
6.有薪假期:年假、婚假等。
7.节日慰问:每月于会所举行一次员工卡拉ok聚会和员工生日晚会(当月生日的员工将获公司赠送的礼品),传统节日公司内部加餐。
8.其它福利详见各项规定。
9.应用表单
9.1《工伤事故报告单》
第2篇 s物业员工手册工作制度
s物业《员工手册》之工作制度
第三章工作制度
一、总则
1、员工应遵守国家法律法规、行业管理规定和公司规章制度,遵守社会公德、职业道德和劳动纪律,不参与一切违法违纪活动。
2、员工应文明礼貌,敬爱客户,全心全意为客户服务,时刻维护客户的利益,不做任何有损于客户利益和公司形象的事情。
3、员工应热爱本职工作,钻研业务,精益求精,掌握新的知识和技能,努力提高专业能力和工作效率。
4、员工应尊重领导,团结同事,树立全局意识,注意内部协调、配合、沟通,工作不分份内份外,相互支持、帮助,形成合力。
5、员工应作风正派,坚持原则,为客户服务要公道办事,严禁化公为私,自觉抵制不正之风。
6、员工应关心企业,勤俭节约,培养严谨细致的作风,增强工作责任心,积极提出合理化建议,不断改进服务工作。
二、服务准则
1、'把客户的事当成自己的事'是公司的宗旨,向客户提供优质服务是我们工作的基本职责,使客户满意是我们的工作目标。
2、员工在公司所辖物业管理区内遇有客户需要帮助时,均有义务酌情给予积极协助,不得漠不关心、视而不见或回避问题。
3、员工应执行'首接责任制',耐心听取投诉,不与客户争辩,应认真记录、及时报告,以高度负责之精神处理投诉。
三、工作态度
1、敬业。对工作应有强烈的事业心、责任心,对客户和公司负责任。
2、严谨。对每项工作兢兢业业、一丝不苟,防止疏忽大意和出现差错。
3、效率。工作应遵守计划、坚守承诺,积极克服困难,协作完成任务。
4、诚信。据实处理问题,不徇私作弊,不向客户索要小费,不收受客户的礼物。
四、忠于职守
1、认真履行职责,熟悉物业管理区的情况,熟练掌握岗位专业技能。
2、按时上下班,不迟到早退,不擅离岗位,因事、因病不能上班或需要离岗时,必须按规定请假,下班后无事不在物业管理区内逗留。
3、工作时间内不得无故离岗、串岗,不得消极怠工,不准干任何与工作无关的事情,不得大声喧哗,确保办公区域安静有序。
4、各级值班人员坚守岗位,提高警惕,有情速报,闻警必查,迅速处置,做好记录。
5、发生紧急情况按应急预案和上级要求赶赴现场执行任务,不得借故拖延。
五、内部关系
1、公司各级管理者与普通员工政治上是平等的,上下级之间、员工之间应当相互理解、尊重、信任。
2、公司倡导上级为下级服务,各级管理人员要率先垂范、以身作则,要求部属做到的,自己首先要做到。
3、公司倡导健康的人际关系氛围,反对上下级关系庸俗化。严禁上级接受下级、员工的请吃、送礼;严禁上级向下级借款、借物。
4、员工之间不准搬弄事非,不准在公司内部拉帮结派和搞小团体活动。
六、服从上级
1、员工必须服从上级的工作安排、调度和督导,如有疑问或意见,应向上级汇报,不得借故拖延或敷衍工作。
2、对上级有意见可以保留,但须先服从工作指派,适时再进行当面沟通,不得顶撞上级,不得借口拒绝执行任务或挑拨关系。
当直接上级无法联络时,可越级向上请示或反映,事后应及时报告直接上级。
七、合作精神
1、员工应加强沟通、协作,遇事不推诿,不回避问题。
2、所有员工在各自本职工作中,应为下一环节部门、岗位的工作创造有利条件,让客户感受到我们团队整体的服务精神。
八、着装规范
1、员工上班时间必须按规定着装,工服要保持整洁;穿着应合身、配套,不可混穿。
2、穿工作服时不得披衣、挽袖和卷裤腿,领带、领结必须系正,制服衬衣下摆扎入裤内。除特殊需要,不得佩戴其他徽章或装饰品。
3、管理人员上岗必须穿黑色皮鞋,配深色袜子,不准钉金属掌,皮鞋应保持光亮。
九、员工证件
员工上岗时必须佩戴胸卡,凭卡出入工作区。
十、仪容仪表
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第3篇 s物业员工手册人事制度
s物业《员工手册》之人事制度
第二章人事制度
一、录用员工的基本原则
(一)员工具备良好的思想品德、职业道德、专业素养和身体条件是公司录用的前提。
(二)员工在被聘用及发展方面享有均等的机会,工作表现是员工晋升的主要依据。
(三)与公司员工有直系亲属关系的一般不录用。
(四)应聘一般技术工种的,要有相应的技工操作证;应聘特种作业操作工的,必须持有相应的特种作业操作证。员工必须保证所持证件的合法、真实和有效性。
(五)员工应聘所提供的资料必须详实正确,如有隐瞒及虚报,将被公司解聘而不作任何补偿。
二、入职手续
应聘者通过公司面试、笔试、体检、背景审查,并经确认合格后,可被公司聘用。入职手续的办理程序:
(一)接到录用通知书后,按时到人力资源部报到。
(二)报到时携带身份证、学历证明、上岗资格证和彩色一寸照片2张。
(三)提供体检健康证明,身体不合格者,不予录用;从事餐饮、水质化验工作的须办理健康证。
(四)员工如曾经在其他公司工作应将退工证明交人力资源部。
(五)人力资源部在新员工入职之日就相关事宜与新员工面谈。
(六)填写《员工登记表》。
(七)凭报到通知书到有关部门领取物品。
(八)公司将组织新员工参加入职培训,以使员工上岗前对公司概况有初步了解。
三、劳动合同
根据《劳动法》,公司与员工签订劳动合同,劳动合同是公司与员工本人在双方自愿基础上签订的,员工必须仔细阅读。
四、试用期
(一)新员工均有试用期,试用期限按照国家规定执行。部门经理或人力资源部认为有必要时,可以延长试用期至3个月,如需要再延长,试用期总共不超6个月。对试用期违反公司规定或不称职者,公司有权辞退,不作任何补偿。
(二)试用期工资执行公司薪酬制度标准。
(三)试用期间,员工可以向公司申请辞职,经同意后方可办理手续。
五、转正
试用期届满,经公司上岗考核合格者,可转为正式员工,工资待遇按公司薪酬制度执行。
六、调职
公司因工作需要或视员工能力,可以决定随时对员工工作的调整。
七、解聘
(一)员工在工作期间犯有'严重违纪'类的任何一条,公司有权解聘该员工,不作任何补偿。
(二)试用期间或经延长试用期,不符合录用条件的,公司有权解聘。
(三)员工给公司造成经济或名誉损失的,除受严重违纪处分和被解除劳动合同,还须赔偿公司一定的经济损失,具体办法按照劳动合同的约定办理。
八、员工离职
(一)员工无故离开工作岗位二天的可视为自行离职。
(二)员工转正后在合同期内提出辞职的,按照合同约定扣一定的违约金。
(三)经公司出资培训的员工,合同期内原则上不批准辞职,特殊情况经批准辞职的,应承担培训协议中的赔偿责任。
(四)离职(被解聘)员工应按公司规定移交所有属于公司的财产,经核准并办妥移交手续,方可正式离职。未办离职手续自行离职者,公司财产若有损失、遗失,其损失全额从薪资中扣还。
(五)离职手续
1、填写《离职表》,并由所在服务中心或部门领导签署意见。
2、交接工作、交还借用物品并由相关领导在《物品归还清单》上签字。
3、持《离职表》、《物品归还清单》、《员工手册》、《劳动合同》、《工服领用卡》、胸卡、工服款收据到人力资源部办理离职手续。
第4篇 物业员工手册宿舍管理制度怎么写
物业员工手册:宿舍管理制度1.凡入住本公司者,必须在行政部办理住宿手续,不准擅自调房、调床,登记三天内未入住者,作自动放弃床位处理。
2. 宿舍月供煤气:冬季每人12元,夏季每人5元;
月供电费:冬季每人10度,夏季每人15度。
超出标准由宿舍员工平均分摊,自当月工资中扣除。
具体规定参照《宿舍用电用煤气规定》。
3. 宿舍内禁止使用电饭煲等电热电器,禁止私接电源,违者罚款10-50元,并没收相关电器。
4. 严禁在宿舍内赌博、打架、做有伤风化事宜,违者记大过或开除处理。
5.爱惜一切公共设施,造成一切损坏或经济损失由当事人按价赔偿,若找不到具体的当事人则由宿舍人均承担,故意损坏者处原价
1.5倍的赔款。
6. 保持宿舍及周边环境卫生整洁,禁止向窗外扔杂物、倒水、严禁将饭菜倒在洗漱台或地上,违者记警告处理。
7. 宿舍属集体共有,个人如在外租房,公司将不再安排床位及作任何补贴。
8. 就寝时间限每日00:00前,00:00之后回宿舍者一律记警告处理。
9.宿舍严禁员工擅自留宿外人,需留宿外人者须填写《访客申请表》经总经理批准后方可留宿,否则记大过处分。
10.禁止高声喧哗,音响或电视声23:00后严禁开大声,以免影响他人休息。
11.禁止男女互串,违者记中过处分。
12.不宜穿内裤或光赤膊在宿舍外或过道上行走。
13.宿舍出现设施破损时,应及时报告行政部,由行政部联系维修。
第5篇 物业员工手册－火警及消防管理制度
物业员工手册:火警及消防管理制度
1.保卫人员应熟悉自己的岗位环境、操作的设备及物品情况,清楚安全出口的位置和消防器材的摆放位置,懂得消防器材的具体使用方法,做好职责范围内消防器材设备的维护保养工作。
2.发现有异味、异声、异色等现象要及时报告,并采取措施处理。
3.保持楼梯、走道和出口畅通,妥善维护楼梯、走道和出口的安全疏散指示照明设施;严禁贮存烟花炮竹、炸药、雷管等以及各类腐蚀性、剧毒物品。
4.任何人员不得随意启动消防泵、喷淋泵、稳压泵、送排烟阀及消防玻璃按钮,不得随意动用消防器材和消防用水。
5.接到火警通知后,要保持镇定,不可惊慌失措,应要求报警人员讲明地点、燃烧物质、火势情况、房号及姓名等,马上派专人带对讲机到现场了解情况,确认火灾程度。
6.确认后,就近用灭火器材灭火,并关闭附近煤气阀、电源,有人受伤时,要先救人后救火,并报告部门经理。
7.火势扩大到三级(猛烈阶段),按动消防玻璃按钮,启动消防水泵,同时应通知附近业主离开房间,指挥业主从消防楼梯安全疏散,抢救贵重物品,禁止乘客乘搭电梯,消防救护人员可乘坐消防电梯。
8.发现火灾现场有毒气爆炸危险时,首先应采取防毒措施之后再救火。
9.无自救能力时,应立即通知公安消防部门进行抢救,并向社会求助。
10.积极协助做好火灾现场保护工作。
第6篇 花园物业员工手册-劳动福利制度
花园物业员工手册:劳动福利制度
第六章 劳动福利制度
6.1法定假期
6.1.1员工每年可享有国家法定的有薪假期,包括:
1. 元旦一天
2. 春节三天
3. 国际劳动节三天
4. 国庆节三天
6.1.2员工若不能在法定假期当日放假,管理处将给予员工发放当天
加班工资。
6.2年假
员工服务每满一年,可享有天的有薪年假。员工应拟定休假计划,休假需提前十四天提出申请,批准后方属有效。年假只准当年享受,员工主动放弃休假,管理处不予以补偿。如果因工作需要无法休假,可作补偿,具体办法参照管理处规定。
6.3病假
6.3.1病假必须有管理处指定的医疗机构或医院发出之病假证明,并于病假当天通知所属部门方属有效,员工须在生病当天当班前一小时通知部门经理或主管。
6.3.2员工因患病或因工负伤,需要停止工作医疗的,根据员工实际参加工作年限和在本单位工作年限,给予医疗期。具体条款按照政府有关规定执行。
6.4婚假
凡工作满一年的员工结婚,可享有三天有薪婚假,符合国家晚婚规定的(男:二十五周岁,女:二十三周岁)可另外享有七天婚假。婚假必须提前十四天向部门经理申请,并报行政人事部及呈交有关证明文件,批准后方属有效。
6.5事假
员工请事假须提前相当于休假时间的三倍时间进行申请,获得批准后,方可休假;如有特殊情况不能提前请假者,须在当天当班前一小时报告本部门经理并获批准,且于事后须补办请假手续,否则按旷工计算。申请时须说明理由,如无充分理由,事假将不获批准。
6.6探亲假
员工按照国家规定可享有带薪探亲假,申请手续须提前十四天办理,并呈交有关证明文件,批准后方属有效。
6.7产假
申请分娩假期必须有医院的产检或分娩证明,此假期按政府和计划生育规定执行。产假包括法定假期及公休日在内。产假为有薪假期,工资按管理处规章制度执行。
6.8丧假
若员工的直系亲属(指配偶、父母、子女)去世,可获三天全薪丧假。而兄弟、姐妹去世,可获一天全薪丧假。
6.9因工受伤或死亡
员工在工作中,因工伤亡需立即通知部门经理及行政人事部。伤亡者的待遇按国家劳动保险的规定办理。
6.10社会劳动保险
员工根据国家和北京市规定享有养老、大病、失业等国家规定之社会保险。
6.11医疗福利
员工可享有的医疗福利包括:大病统筹、体格检查。
6.12 住房
员工按国家和北京市的规定享有住房公积金,管理处不负担员工居住房屋的取暖费。
6.13培训
管理处可根据工作及业务需要,对员工提供必要的业务培训及理论培训。
第7篇 物业员工手册薪金制度福利制度假期制度
物业员工手册:薪金制度、福利制度和假期制度
第一节员工聘用及辞退手续
一、分管领导根据工作进度及需要,提出用人申请并最终下达招聘指标和用人要求,通过综合评审、合格后试用,试用期为三个月。表现特别突出者,分管领导可通过书面提请,交主管领导审批,破格提前正式录用,同时享受正式工作津贴、待遇。
二、应聘员工须遵守国家《劳动法》有关规定,需持身份证、健康证、当地派出所无劣迹证明、担保人证明、复员军人证、资历证书、毕业证书、专业文凭、培训押金等证件前往人力资源部办理应聘手续,到公司财务按规定交纳岗位培训费。
三、在七天准试岗期内不合格而被辞退者,不发计日工资,培训费可退;考核后被试用者将累计七天工薪;准试岗七天合格后,可批准上岗试用三个月。
四、试岗人员到岗时,由人力资源部负责登记、核对所备案的相关资料,发放相关工作用品,安排食宿事宜。
五、人力资源部负责将到职人员岗位资料进行分类存档,制订工作服。
六、部门领导向到岗人员发放《岗位责任书》一份,安排工作细节,提示相关注意事项。
七、试用期满三个月后,经过部门主管、人力资源部统一考核合格者可与公司签订一年劳务合同,并享用转正工资、津贴及福利。
八、试用期间如不符合录用条件或试用不定期不到在岗部门的工作要求,部门主管可根据考核情况报批人力资源部,依据劳动法解除员工劳务关系。
九、试用期满被正式录用的员工,若在未满合同期内辞职,须提前三十天以书面形式提出辞职报告,上报主管及各级领导审批后方可辞工。违规辞职者,公司不予以办理离职手续。
十、员工辞职不办理正常手续及工作交接的,财务不予办理结帐手续;工资不结,培训费不退。
十一、员工因严重违反公司及国家有关规定,被除名或被追究刑事责任的,公司一律不予结帐。
十二、损坏公物并造成严重损失的需按价或按有关规定进行赔偿,并承担全部处罚责任或刑事责任。
十三、如遇第十一条情况。公司可通知保安部,采取'无理由清场'措施,限期强制其离开公司范围。
第二节考勤制度
一、考勤
1、考勤实行逐级负责制。如:经理-主管-领班-基层员工。每月第一日前为上月考勤送交日,各部门领导应将迟到、早退、请假、旷工、出勤时间等资料真实统计在册,送交办公室文秘;报人力资源部及财务制表、备案;
2、早退视同迟到;未经请示批准,早退或迟到30分钟以上按旷工三次即除名。当月累计迟到、早退退三次以上罚款5~100元,季度累计七次以上予以辞退。旷工扣罚基本工资10~50%以上;
3、因特殊情况而延长交接班时间,下班者需无条件服从工作需要,坚守岗位,直至政党交接班完毕;
4、员工工作及业余时间需服从公司安排,积极参加公司组织的集体活动或义务劳动,计入出勤工资考核内容,缺席则按旷工处理;
5、考勤内容要真实,违规弄虚作假者,将按有关规定处罚;严重者,一律按除名处理。
二、请假
1、员工及班长申请假项一天内的由主管、队长批准;要预先做好记录及工作调配,开出假期申请单,并签名作据;请假二天以上的由部门经理或部门主任同意后送人力资源部审核批准;三天以上由主管副总经理或总经理批准,不得越级申报,否则予以处罚;
2、主任、经理、主管(队长)、请假需由主管副总经理批准,要开单作据,送行政管理中心人力资源部备案;
3、请假要填写请假单,假期满要销假。请假单须由行政管理中心人力资源部和财务管理中心保存,不交请假单或不销假者视同旷工;
4、事假、病假、婚假、产假、丧假等工资发放标准按公司规定执行。
三、加班
1、加班需由部门主管作业计划后经部门主任至主管副总经理批准;
2、加班工资:法定节日当班、加班领岗位工资的300%(含原基本工资),不再补休假期。平常日加班领岗位工资的200%(含原基本工资);
3、加班必须根据工作实际需要,书面申请报部门主任至主管副总经理批准后生效。
四、工时及工休
1、公司员工每周六日、每日以8小时安排工作(不含食、宿、交接班和训练、学习时间),按月考勤;
2、试用期员工每月有2天休假;
3、转达正员工每月有4天休假;
4、保安部、工程维修部实行24小时值班。
五、假项:
1、员工工作未满一年内,申请的事假、病假、奔丧假、控亲假、年假为无薪假项(特聘工按合同执行)。申请病假等需出具市级医院有关证明;
2、婚假为带原薪假项:员工工作满一年以上方可申请。由请假人出具双方结婚证进行申请;逐级上报,至分管副总经理批准后生效,送财务、人力资源部制表、备案(省内户口3天;省外户口5天);
3、产假为带原薪假项(工作满二年以上方可享受);90天;
4、奔丧假为带原薪假项:员工工作满一年以上,为直第亲属奔丧的可申请;由申请人出具户口所在地医院和当地居委会证明申请办理;
以上假项,公司均不负责报销车旅费用(特聘员工按合同执行)。
六、薪金
1、员工享受的月报酬即为月工资,按满月满勤计算。实行全包干式发放,其中含:试用基本工资或转正基本工资+岗位补助+职务补助以及其它补助等,各项补助,按满月满面勤计算发放;
2、员工工作满一年经考核合格后,由公司按国家规定给在职员工办理'养老保险',按国家及地方有关政策,由公司与个人按比例分摊相应费用。
七、工伤
在政党工作条件下,员工因公、工负伤,经三亚市劳动局事故科确认后,可全部报销专项专项医疗费、医药费,治疗未愈期间,基本工资照发。
八、年假
合格录用员工,每工作满一年后,可申请准休享受5天有薪年假,不得积累。
