前厅管理

酒店前厅部管理人员管理方法技巧30人关注

酒店前厅部管理人员的管理方法和技巧形成自己的管理风格的第一步是看一看自己的酒店管理团队中的位置。作为前厅部经理,你被赋予一定的管理职责,同时,也被授予相 ...[更多]

发布时间：2023-10-06 07:35:03

某前厅信息管理试题66人关注

第二单元 前厅信息管理一、单选题1、合同副本属于什么文档类型【 】 ca. 待处理类 b. 临时归类c. 永久归类 d.以上三项都不是2、报价信函属于什么文 ...[更多]

发布时间：2023-09-10 21:00:21

某前厅销售管理试题47人关注

第一单元 前厅销售管理一、单选题1、 “occ是指”【 】ca.坏房 b. 走房c.住客房 d. 长包房2、总统套房的定价通常采取的是【 】ba.经验定价法 b. 声望定价法c.理 ...[更多]

发布时间：2023-09-10 20:25:04

前厅客房钥匙管理程序68人关注

本标准适用于*******客房部前厅、客房钥匙管理1. 管理职能为了更好地保证客人的人身及财产安全,提升本客房服务形象,制定本标准。2. 管理内容与要求2.1 前厅钥匙 ...[更多]

发布时间：2023-09-08 10:30:11

前厅部人力资源管理试题模版17人关注

前厅部人力资源管理一、单选题1、饭店对于前厅部新招聘员工的入职培训一般由哪个部门负责完成【 】ca.前厅部 b.办公室c.人力资源部 d.劳务公司2、针对新员工的 ...[更多]

发布时间：2023-08-22 07:35:06

现代饭店前厅营运管理教案83人关注

第一章 饭店的发展历史与现状一、从历史视角的观察1、现代饭店的先驱是建于1794年的纽约城市饭店。2、1829年特尔蒙饭店在波士顿建成。3、1908年第一家现代饭店: ...[更多]

发布时间：2023-08-21 21:00:18

关于前厅管理规章章程66人关注

为了更好地进行前厅工作,小编给大家整理了关于前厅管理的规章章程,希望对大家有所帮助。为了加强与规范前厅管理,切实把前厅服务提升到一个新的水平,各项工作能 ...[更多]

发布时间：2023-07-04 14:35:05

前厅管理人员基本素质与要求17人关注

1.前厅部管理人员必须具备的基本素质(1)良好的职业道德。良好的职业道德是每位员工都应具备的基本素质,而前厅的管理人员责任更为重大,所以对他们职业道德的要求 ...[更多]

发布时间：2023-06-20 19:50:10

酒店前厅管理基础知识培训122人关注

酒店前厅管理基础知识培训(一)培训对象:酒店前厅部全体员工培训目的:掌握前厅管理的基础知识,明确前厅部的地位及作用培训要点:酒店前厅概念、任务及作用的了解 ...[更多]

发布时间：2023-06-07 19:50:09

酒店前厅管理基础知识培训237人关注

酒店前厅管理基础知识培训(二)二、酒店前厅的设置原则及标准1.前厅设置的基本原则尽管前厅的设置随着酒店业的发展在不断更新,各类酒店在前厅设计上都突出自己的 ...[更多]

发布时间：2023-06-07 19:15:11

前厅管理知识教案19人关注

前厅管理教案第一章 前厅部概述[教学目的]1、了解前厅部的地位、作用及主要任务。2、了解和掌握前厅部组织机构及其设置的原则。3、了解前厅部各班级的基本职能 ...[更多]

发布时间：2023-05-30 12:50:10

前厅服务与管理试题32人关注

第一单元 前厅部基础知识一、单选题1、“前厅部”这一术语,在英语中被称为【 】ca. lobby b. front deskc. front office d. reception2、据统计,目前在国际饭店 ...[更多]

发布时间：2024-01-16 07:05:10

酒店质量管理程序文件：前厅服务提供工作程序46人关注

酒店质量管理程序文件:前厅服务提供程序1.0目的为了对总台服务、礼宾服务、商务服务和话务服务进行控制,确保前厅服务质量,特制定本程序。2.0适用范围本程序适用 ...[更多]

发布时间：2023-11-07 16:20:08

酒店质检部管理手册前厅质检细则95人关注

酒店质检部管理手册前厅质检细则1、 员工工作效率不高、欠熟练。 扣2分2、 宾客进出店,礼仪未能及时拉门,或未问候及微笑。 扣2分3、 礼仪未及时引领客人至所需 ...[更多]

发布时间：2023-11-03 13:30:09

酒店前厅管理规范50人关注

酒店的前厅管理一、酒店前厅的认识酒店前厅是客人进入酒店的第一个接触点,又是离开酒店的最后接触点,它直接关系到客人的住宿满意程度和对酒店的印象。在现代化 ...[更多]

发布时间：2023-10-18 20:00:19

酒店质量管理程序文件：前厅服务提供工作程序39人关注

酒店质量管理程序文件:前厅服务提供程序1.0目的为了对总台服务、礼宾服务、商务服务和话务服务进行控制,确保前厅服务质量,特制定本程序。2.0适用范围本程序适用 ...[更多]

发布时间：2023-10-11 19:15:12

前厅服务与管理试题39人关注

第一单元 前厅部基础知识一、单选题1、“前厅部”这一术语,在英语中被称为【 】ca. lobby b. front deskc. front office d. reception2、据统计,目前在国际饭店 ...[更多]

发布时间：2023-10-11 10:45:03

前厅部管理工作与服务技能培训61人关注

一、前厅经理的素质与职责前厅经理是前厅营业与管理的最高指挥,是前厅全体员工甚至是整个酒店的形象代表。其主要工作是通过对前厅经营的计划、组织、人员配备、 ...[更多]

发布时间：2023-10-09 11:05:11

z前厅员工绩效考核管理办法12人关注

一 目的:为了充分调动员工的积极性,合理利用资源,对公司每名员工做出的业绩进行量化,评估;以便评选各类先进更加透明化,科学化。绩效管理的原则是,永远根据员工 ...[更多]

发布时间：2023-09-30 16:30:05

前厅服务管理实训说明书34人关注

前厅服务与管理实训说明书一、课程的性质、目的与任务前厅服务与管理是现代酒店运行管理的重要组成部分。《前厅服务与管理》课程为酒店 管理专业学生的专业核心 ...[更多]

发布时间：2023-09-21 18:15:03

酒店前厅服务与管理考核作业答案39人关注

作业一单项选择题(共10题,每题2分,共20分)1,饭店代表在向客人介绍饭店服务特色时,应避免涉及到( )a,服务时间 b,服务特点c,服务种类 d,其他饭店在某项服务方面的 ...[更多]

发布时间：2023-09-21 14:30:07

酒店质检部管理手册－前厅质检细则17人关注

酒店质检部管理手册前厅质检细则1、员工工作效率不高、欠熟练。 扣2分2、宾客进出店,礼仪未能及时拉门,或未问候及微笑。 扣2分3、礼仪未及时引领客人至所需楼层 ...[更多]

发布时间：2023-09-20 09:10:05

前厅部管理工作英语－注解98人关注

前厅部工作中涉及到的英文特别多,尤其是有些操作软件里面的文字使用几乎英文,专业术语多,缩写固定用法多,这是该部门的英文现象特征。英文或术语字面意思酒店管 ...[更多]

发布时间：2023-08-10 21:00:20