作业规程、安全技术措施管理规定（十二篇）

第1篇 作业规程、安全技术措施管理规定

1一般规定

1.1生产技术部地测组根据月度生产计划安排，做好采掘工作面的防治水排查及地质预报编制工作，并于每月3日前下发到相关单位（采掘工作面预报的距离：炮掘、炮采不小于月计划的1.2倍，综掘、综采不小于月计划的1.5倍）。

1.2生产技术部地测组自接受设计组下达的业务联系单之日起，采煤工作面一周内、掘进工作面4天内向生产技术部提交地质说明书及相关图纸资料。

1.3通防部、机电科自接受生产技术部下达的业务联系单之日起，采煤工作面10天内、掘进工作面一周内向生产技术部提交相关的设计资料。

1.4生产技术部设计组、地测组向施工单位下达的业务联系单应相互验证，并向施工单位进行技术交底，由施工单位技术负责人校核、签收。

1.5施工单位自接受生产技术部下达的业务联系单之日起，采煤作业规程10天内、掘进作业规程一周内提交生产技术部。

1.6施工条件发生变化,施工单位必须及时编制安全技术措施。

2编制原则

2.1规程、措施的编制要严格执行“一工程一措施”的原则，做到“二个围绕”，即围绕现场定措施，围绕措施抓落实。

2.2经生产技术部下达的施工工程，必须编制作业规程或安全技术措施；由分管领导临时安排的工程，施工单位接到任务后应及时编制安全技术措施，经生产技术部组织会审后实施。

2.3生产技术部向施工单位提供“一站式”服务，作业规程编制所需的地质说明书、图纸及瓦斯监控、通风、供电设计等资料，由生产技术部安排相关单位编制、设计，并经各分管副总审批后提供给生产技术部，然后由生产技术部将上述资料一并提供给施工单位。

3编制要求及内容

按《作业规程编制指南》及相关文件规定执行。

4编制流程

5审批

5.1审批职责

作业规程由总工程师审批，安全技术措施由副总工程师审批，各职能科室具备相关资质的技术人员参加审批，涉及重大安全技术问题的措施（如贯通措施、一通三防、防治水等），必须由总工程师审查批准。

5.2会审、复审

规程、措施必须实行会审制。会审时间定在每周二上午技术例会和周六上午，由生产技术部组织，各职能科室具备相关资质的技术人员对相关内容进行重点审查，提出审查意见，并签字，生产技术部做好会审记录，最后由总工程师（或副总工程师）审批。

各专业副总要组织相关人员对所有单位规程、措施每月复审一次，根据现场情况提出复审意见，并签字备查，生产技术部做好复审记录。复审时间定在每月第一个技术例会。

6贯彻

6.1规程、措施由施工单位技术负责人主持，单位主要负责人亲自贯彻；建立健全规程、措施贯彻监督检查机制，由分管副总组织安监、技术等单位每月对贯彻情况进行抽查一次。

6.2规程、措施贯彻后，施工单位技术负责人必须对本单位所有上岗人员和管技人员进行考试，未参加考试及考试不及格者不准上岗，安全监察部负责定期对施工单位主要负责人、书记、技术负责人进行考核。

6.3规程、措施贯彻后，技术负责人必须建立贯彻、考试成绩及试卷记录台帐。

6.4因故停工工程，再次恢复施工时，必须有复工报告，可以使用原作业规程，但必须重新贯彻；生产系统或施工条件变化时，必须重新编制作业规程或补充措施；当施工队伍调整时，应办理有关技术资料移交签字手续。

6.5 通防部、安全监察部等相关单位的主要负责人对采掘作业规程及补充措施进行贯彻，并签字、考试。未参加考试及考试不及格者不准上岗。

6.6 每月由各专业副总牵头，生产职能科室参加，对各专业管技人员规程措施掌握程度进行考核，不及格者不准上岗。

6.7规程及措施应采取动态贯彻，每月贯彻不少于一次。

第2篇 物业常见治安问题处理作业规程制度

物业常见治安问题处理作业规程

1 目的:

加强巡逻检查是治安防范工作中预防和打击犯罪分子的一项行之有效的措施。而对可疑情况分别采取相应措施是巡逻工作的重点,以下是几种常见可疑情况及处理方法。

2 在住辖区内游荡或借口找却说不出被访人姓名和详细住址的,立即上前盘问,但应注意护全。如有二人在场,可一人上前作进一步盘查处理。如果只有一人在场,可对可疑分子进行跟踪监视,防止其作案或出现其他意外,并向上级报告,通知邻岗,提醒注意,视情况采取措施。

3 发现其身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁棒等工具。应上前核查其携带工具的用途,如用途不明,先约束起来,向主管报告,送辖区派出所处理。

4 携带物品繁多,如电视、音响、vcd等贵重物品,又无任何证明人的(搬家的有服务中心出具的放行条)。暂时将人、物扣留,速与业主(住户)和有关部门联系核对,待其出具可靠证明后放行。如无任何证明,即送交辖区派出所处理。

5 在偏避、隐蔽处清理皮包或钱包的,立即设法询问、验证,如属盗窃、抢劫财物的,送辖区派出所处理。

6 单车、摩托车封锁牌、无行驶证、有撬损痕迹的,或将未开锁的单车背着走、提着走或挂于腰间推着走的,立即扣车、扣人,持查明后放行或送交公安机关处理。

7 神色慌张,行踪诡秘,遇到护管即转身远离或逃跑的人,设法阻截,同时用对讲机向上级报告,并通知邻岗,提高警惕,封锁有关通道,协同抓获。

8 低价出售物品与实际价值相差较大的。暂扣留人、物,查明情况,并向上级报告。

9 发现可疑分子与公安部门通辑的罪犯的性别、年龄、相貌、体形特征等相似,立即向上级报告,采取措施将其抓获或密切监视,通知辖区派出所或打'110'报警。

第3篇 园区业主投诉处理作业规程

园区业主投诉处理标准作业规程

一、投诉界定

1、重大投诉:

a.公司承诺或合同规定提供的服务没有实施或实施效果又明显差错,经业主多次提出而得不到解决的投诉;

b.由于公司责任给业主造成重大经济损失或人身伤害的;

c.有效投诉在一个月内得不到合理解决的投诉。

2、重要投诉:

重要投诉是指因公司的管理服务工作不到位、有过失而引起的投诉。

3、轻微投诉:

轻微投诉是指因公司的设施、设备和管理水平有限给住户造成的生活、工作轻微不便而非认为因素造成的影响,可以通过改进而较易得到解决或改进的投诉。

二、投诉接待

1、在接到业主的投诉时,工作人员在稳定业主的情况下必须对投诉事件进行有效与无效区分,以提高工作效率;

2、立即在《业主投诉、建议记录表》中做好详细记录,记录内容如下:

a.投诉事件的发生时间、地点;

b.被投诉人或被投诉部门;

c.投诉事件的发生经过(简单明了的叙述);

d.业主的要求;

e.业主的联系方式。

3、接待投诉的技巧和注意事项:

a.运用'先处理心情,后处理事情'的处理原则,耐心倾听,做一位良好的听众;

b.对业主的遭遇表示同情,适当的认同业主的举动;

c.不要随意辩解;

d.学会适时适度的赞美业主;

e.注意力要集中,适时地与业主进行交流,不应只埋头记录;

f.如果业主亲自来到客服中心前台进行投诉,还要请业主到指定的房间进行接待,必要时,可通知主管或主任出面解释。

三、投诉的处理

1、投诉的处理程序:

客服中心工作人员根据投诉内容10分钟内将记录的内容填入《投诉、维修呈报单》并发送到被投诉部门请其签收。除此之外,还需做到以下步骤:

a.重大投诉,须当天呈送管理处主任处进入处置程序;

b.重要投诉,接待后30分钟内转呈主管处进入处置程序;

c.轻微投诉,不超过2天内或在业主要求的期限内解决。

四、投诉的跟进处理程序

1、被投诉部门负责人在时效要求内将内容处理完毕后,将《投诉、维修呈报单》交回客服中心。客服中心工作人员收到处理完毕的《投诉、维修呈报单》后,应在《投诉处置记录表》记录。

2、客户服务中心工作人员收到被投诉部门投诉处理的反馈信息后,将情况上报主管,并在当天将处理结果以电话形式通报给投诉的业主。

3、客户服务部应在每月30日前对本月投诉事件进行统计、分析,并将统计分析结果存档。

五、投诉处理原则及时效

1、无效投诉:本着为业主服务的态度,尽量为业主提供方便;

2、对正在给业主造成损害的事件,应先采取措施停止或挽救伤害,再处理;

3、轻微投诉一般在2日内或按业主要求的期限内处理完毕;

4、重要投诉一般在3日内处置完毕;

5、重大投诉应当在2日内给投诉的住户明确答复,解决时间不宜超过10日。

6、《业主投诉、建议记录表》、《投诉、维修呈报单》及《投诉处置记录表》按页码排序存档,不允许撕毁。

六、相关的表格

1、《业主投诉、建议记录表》

2、《投诉、维修呈报单》

3、《投诉处置记录表》

第4篇 物业保安队员工培训实施作业规程

物业保安队员工培训实施标准作业规程

(三)

1.0目的规范员工培训工作内容,使员工培训系统化、规范化,最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。

2. 0适用范围适用于保安部全体员工的培训。

30.职责3.1主管经理负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师。

3. 2保安部主管负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施。

3. 3保安部班组长负责协助保安部主管进行军事技能的培训。

4.0程序要点

4.1培训计划的制定。

4.1.1保安队长于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划,并上报公司审批,每月根据保安队的实际情况有针对性在增加培训计划。

4.1.2员工培训计划必须符合下列要求:a)不违反国家的有关法律、法规;

b)有具体的实施时间;

c)有考核的标准;

d)有明确的培训范围;

e)有培训费用预算。

4.2新入职的培训。

新员工入职后上岗前需进行4天的培训,并经考核合格后方能正式上岗。

4.2.1 第一天由管理处进行物业知识培训,公司的基本情况。

(当节棵进行考核)

4.2.2 第二天由人事部进行奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。

(当节棵进行考核)

4.2.3 第三天由保安部按照保安部《军训标准-队列》对新员工进行队列操练。

(当节棵进行考核)

4.2.4 第四天由保安部进行楼宇门卫职责合如何登记等解释技巧,及讲解岗位情况及岗位工作程序。

(当节棵进行考核)

4.2.5 第五天上午由保安队组织进行消防知识培训,下午进行理论考核。

4.2.6 新员工经考核合格后方可安排正式上岗,不合格者则按辞退处理。

4.3军事技能培训。

4.3.1 培训内容。

a)队列项目:--立正、稍息、跨立、;

--停止间转法(向左转、向右转、向后转、半面向左转、半面向右转)--齐步、正步、跑步、行进间转法、步伐变换、--敬礼、离臂、脱帽、戴帽、蹲下起立。

--动作要点见《军训标准-队列》。

b)拳术项目:擒敌拳、(新形)动作要点见《军训标准-拳术》。

c)体能训练:跑步、俯卧撑、蛙跳、拳法、腿法等。

4.3.2 军训要求:a)军训过程中按正规军事化要求操作;

b)队列训练中按口令完成(要求口令洪亮)动作操作,动作要求利落、标准;

c)听从指挥员口令,回答提问整齐统

一、声音洪亮、无拖音;

d)在队列中有事打报告,经指挥员同意后方可实施,养成良好的队列礼仪;

e)除非因特殊原因经保安部主管批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。

4.3.3 军事技能培训由保安部队长或分队长具体负责。

4.3.4 军事技能培训每周进行1次,每次不少于40分钟。

4.4消防知识培训。

4.4.1消防知识的培训时间为每月进行l次,每次培训时间为40分钟:

4.4.2培训内容:消防法规的学习;

a)消防理论知识的学习;

b)灭火器材的操作使用;

c)灭火演练。

d)本小区消防器材的设置。

4.4.3消防培训时邀请公司消防管理中心有关人员或公安消防机关的有关人员讲授示范。

4.5法律知识培训。

4.5.1 法律知识培训每季度不少于1次,每次培训时间不少于40分钟。

4.5.2 培训内容:《中华人民共和国治安处罚条例》;

《中华人民共和国刑事诉讼法》;

其他地方性法规。

4.5.3 法律知识培训需要时,由主管经理联系有关法律界人士授课。

4.6服务培训。

4.6.1 培训内容:文明用语;

仪容仪表;

礼貌礼节;

服务意识;

服务技能;

服务要求。

4.6.2 服务培训由公司安排有关人员授课。

4.6.3 服务培训每季度不少于1次,培训时间每次不少于40分钟。

4.7安全培训。

4.7.1 培训内容:工作安全;

日常生活安全。

4.7.2 安全培训由保安部主管负责,必要时可邀请相关人士共同进行。

4.7.3 安全培训每季度进行i次,每次培训时间不少于40分钟。

4.8思想教育。

4.8.1 思想教育的形式:班务会;

保安员全体会议;

个别交谈;

交接班时讲评。

4.8.2 思想教育的内容:思想品德;

政治思想;

行为准则。

4.8.3 保安员全体会议由保安部主管负责每月进行1次;

交接班时讲评由保安部当值班长负责每天进行1次。

4.9物业管理知识培训。

4.9.1 由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理is09000质量体系知识培v训。

4.9.2 物业管理知识培训每半年至少安排1次,每次培训时间不少于2小时。

4.10文化知识培训。

4.10.1保安队主管负责每季度对文化素质较低的员工进行文化知识培训。

4.10.2文化知识培训内容:写作能力;

阅读与理解能力;

语言表达能力。

4.10.4文化知识培训形式:讲课;

开展演讲比赛;

写作比赛。

4.11工作技能培训。

4.1

1.1工作技能培训由保安队主管安排,每月至少进行1次,每次培训时间不少于60分钟。

4.1

1.2培训内容:《封闭小区物品/人员出人管理标准作业规程》;

《保安部交接班管理标准作业规程》;

《停车场管理标准作业规程》;

《物业管理处员工服务管理标准作业规程》;

《突发事件处理标准作业规程》;

其他相关作业规程。

4.1

1.3培训形式:正确的人际关系处理;

公共关系学基础知识;

沟通与协调;

讲解与示范。

4.12每次培训后均应对培训效果做出考核或现场评估,对于考核成绩应有完整的记录,并归人个人档案长期保存。

保安队内勤负责将培训内容、成绩或评估、培训结果填写在《员工培训登记表》上。

4.13培训记录应妥善保存,各类培训计划、《培训记录》等原始记录保存期为3年;

《员工培训登记表》长期保存。

5.0记录6.0相关支持文件

6.1《封闭小区物品/人员出入管理标准作业规范》。

6.2《保安部交接班管理标准作业规程》。

6.3《保安员、消防员内务管理标准作业规程》。

6.4《停车场管理标准作业规程》。

6.5《管理处员工服务管理标做作业规程》。

6.6《保安警用器械管理标准作业规程》。

6.7《突发事件处理标准作业规程》。

第5篇 公寓小区消防火警处理标准作业规程

公寓、小区消防(火警)处理标准作业规程

1.0目的

当火灾事故发生时,管理服务处能够做出及时、迅速的反应,最大限度的控制局面,降低人员生命及财产的损失。

2.0范围

适用于**公寓小区火灾事故处理。

3.0职责

3.1管理服务处主任全面负责现场指挥协调

3.1秩序协管人员全面负责各部门协调工作及火灾现场扑救、人员逃生疏散的组织。

3.2工程人员负责确保消防系统的正常运行,同时保障各系统的正常运转。

3.3物业管理员负责对业主进行安抚、救护以及事后的损失统计工作。

3.4绿化保洁人员负责现场的清理及环境恢复工作。

4.0程序

4.1火灾现场火势初始阶段:

4.1.1管理服务处主任

a.在接的火警时,管理服务处主任立即将情况向公司领导汇报。

b. 必须到现场进行查看并作出抢救指令。

4.1.2秩序协管员主管:

a.在接报火警时,秩序协管员主管迅速到火灾现场进行查看并组织义务消防队员进行扑救。

b.秩序协管员主管立即通知工程主管切断火灾影响范围内所有电源和气源,同时用对讲机向管理服务主任汇报火灾现场情况,汇报内容包括:起火部位、燃烧物质、火势大小、有无受困人员以及所采取的扑救措施。

c.秩序协管员主管安排专门人员迅速通知各部门主管,汇报、通知内容包括:起火时间、起火部位、燃烧物质、火势大小、现场人员及财产受困情况。

4.1.3物业管理员主管:

a.在接到秩序协管员火警通知后,及时快速、最大限度的掌握业主及物业情况后向火灾现场扑救指挥(秩序协管员主管)进行介绍。

b.如有必要与火灾影响范围内的业主取得联系,通知在家的业主业主迅速撤离(外出的业主迅速返回)。

c.当物业管理服务处办公地在火灾影响范围内,管理员主管立即组织部门人员对部门财产及档案资料进行抢救撤离。迅速将不能转移的重要财务票据、账册及现金锁入保险柜。锁好办公桌及文件柜,携带必要物品迅速撤离。

4.1.4工程主管:

a.根据秩序协管员主管的要求及时切断火灾影响范围内所有电源和气源,并留人值守消防泵房随时做好启动消防水泵准备。

b.组织部门义务消防员随时准备增援扑救工作。

c.当物业管理服务处办公地在火灾影响范围内,工程主管组织人员迅速对现场的财产及资料进行抢救撤离。

4.1.5绿化保洁主管:(当物业公司办公地在火灾影响范围内)

a.迅速组织部门员工将部门财产、设备转移至安全空旷地带。

b.将部门员工进行集中点名,指定专人留守保管财产,其余人员列队待命。

4.1.6监控室、消控室人员:

a.接到报火警时,监控、消控人员协助秩序协管员主管组织义务消防队员进行扑救。

b. 监控、消控人员立即向管理服务处主任汇报火灾现场情况,同时协同工程值班人员切断火灾影响范围内所有电源和气源,汇报内容包括:起火部位、燃烧物质、火势大小、有无受困人员以及所采取的扑救措施。

c. 监控、消控人员与工程值班人员迅速通知各部门主管,汇报、通知内容包括:起火时间、起火部位、燃烧物质、火势大小、现场人员及财产受困情况。

d. 密切注意监控镜头所摄现场,并将情况及时向秩序管理员主管汇报,防止有人趁乱打劫。

e. 当监控、消控办公地在火灾影响范围内,监控、消控人员与工程值班人员迅速组织人员将公司财产抢救至安全地带,并安排人员看守以防丢失。

4.2火灾现场火势较大:

4.2.1管理服务处主任

a.在接到火警时,管理服务处主任立即将情况向公司领导汇报。

b.必须到现场进行查看并作出抢救指令。

4.2.2秩序协管员主管:

a.如果现场火势较大、则根据火灾现场情况,由秩序协管员主管通知工程主管启动消防泵和喷淋泵,并安排消控室打开消防泵、喷淋泵的联动开关。组织各部门义务消防员进行现场扑救。

b.安排消控室向受火势影响范围进行消防应急疏散广播,广播内容如下:各位业主请注意!现在发现火情,不要惊慌、不要拥挤、请您迅速通过安全通道前往安全地带。不要乘坐电梯!。

c.安排秩序协管员迅速到火灾影响范围内逃生路线的安全出口引导业主疏散逃生。

4.2.3物业管理员主管:

a.根据秩序协管员主管需要,物业管理员主管安排本部门义务消防员携带对讲机迅速到火灾现场协助秩序协管员主管进行火势扑救及人员疏散工作,随时用对讲机向管理服务处主任汇报现场情况,汇报内容包括:现场火势控制情况、现场人员受困及疏散情况

b.如现场有人员受伤,则由物业管理员主管组织人员抢救撤离,拨打急救电话120,电话内容:地址、伤员伤势情况、伤员数量、路段标志物、联系电话、拨打电话人姓名等。物业管理员主管安排人员在小区门口迎候急救车及急救人员进行救护工作。

c.当物业管理服务处办公地在火灾影响范围内,管理员主管立即组织部门人员对部门财产及档案资料进行抢救撤离。迅速将不能转移的重要财务票据、账册及现金锁入保险柜。锁好办公桌及文件柜,携带必要物品迅速撤离。

d.物业管理员主管随时掌握现场及人员救助情况,并随时向管理服务处主任汇报。

4.2.4工程主管:

a.负责根据秩序协管员主管要求开启消防泵及喷淋泵。

b.组织部门义务消防员增援秩序协管员扑救工作。

c.当物业公司办公地在火灾影响范围内,工程主管组织人员迅速对现场的财产及资料进行抢救撤离。

4.2.5绿化保洁主管:

a.组织部门员工配合秩序协管员维持火灾现场秩序。

b.安排人员留守随时听候调遣。

c.当物业公司办公地在火灾影响范围内,绿化保洁主管组织人员迅速对财产及资料进行抢救撤离。

4.2.6监/消控人员:

a.在秩序协管员主管未在场的情况下,如果现场火势较大、则根据火灾现场情况,由监/消控人员通知工程值班人员启动消防泵和喷淋泵,并打开消防泵、喷淋泵的联动开关。组织各部门义务消防员进行现场扑救。

b.监、控值班人员向受火势影响范围进行消防应急疏散广播,广播内容如下:各位业主请注意!现在发现火情,不要惊慌、不要拥挤、请您迅速通过安全通道前往安全地带。不要乘坐电梯!。

c.安排秩序协管员迅速到火灾影响范围内逃生路线的安全出口引导业主疏散逃生。

d. 密切注意监控镜头所摄现场,并将情况及时向秩序管理员主管汇报,防止有人趁乱打劫。

e. 当监控、消控办公地在火灾影响范围内,监控、消控人员与工程值班人员迅速组织人员将公司财产抢救至安全地带,并安排人员看守以防丢失。

4.3火灾现场火势失控时:

4.3.1管理服务处主任

a.在接到火警时,管理服务处主任立即将情况向公司领导汇报。

b. 必须到现场进行查看并作出抢救指令。

4.3.2秩序协管员主管:

a.立即向管理服务处主任请示是否拨打火警电话:119,在管理服务处主任同意下报警,秩序协管员主管马上拨打火警电话,报警内容包括:火灾地址、起火时间、燃烧物质、火势大小、火灾现场人员及财产受困及伤亡情况、采取的应急措施、消防车进入位置、报警人的姓名和职位。

b.报警后,秩序协管员主管组织现场人员迅速撤退到安全地带,同时安排人员对消防通道进行清理并到消防车必经路段进行迎候.

c.待消防车到达后,秩序协管员主管向消防人员介绍现场情况并协助消防部门进行扑救工作。

d.安排人员加强治安巡逻,严防不法分子趁火打劫。

4.3.3物业管理员主管:

a.组织人员配合秩序协管员维持秩序,确保业主不围观,不影响扑救工作。

b.组织人员安抚情绪激动业主,对老弱病残孕进行妥善安置及照顾。

c.安排人员留守值班,随时应对业主来电来访。

d.当火灾影响物业管理服务处办公地时,安排人员在安全地带看守财产及资料。

4.3.4工程主管:

a.配合消防部门、秩序协管员扑救工作提供工程技术支持。

b.组织人员协助各部门看守财产及维护现场秩序。

4.3.5绿化保洁部主管:

a.组织部门人员看守财产。

4.3.6监控、消

控室人员:

a.在秩序协管员主管不在场的情况下,立即向管理服务处主任请示是否播打火警电话:119,如果管理服务处主任同意报警,监、消控人员马上拨打火警电话,报警内容包括:火灾地址、起火时间、燃烧物质、火势大小、火灾现场人员及财产受困及伤亡情况、采取的应急措施、消防车进入位置、报警人的姓名和职位。

b.报警后,在秩序协管员主管不在场情况下,监、消控人员组织现场人员迅速撤退到安全地带,同时安排人员对消防通道进行清理并到消防车必经路段进行迎候.

c.待消防车到达后,监、消控人员向消防人员介绍现场情况并协助消防部门进行扑救工作。

d. 安排人员密切注意监控镜头所摄现场,并将情况及时向秩序管理员主管汇报,防止有人趁乱打劫。

e.当监控、消控办公地在火灾影响范围内,监控、消控人员与工程值班人员迅速组织人员将公司财产抢救至安全地带,并安排人员看守以防丢失。

4.4火灾结束后:

4.4.1管理服务处主任

a.现场指挥协调各部门人员作灾后恢复工作。

b.将火灾情况向公司领导汇报。

4.4.2秩序协管员主管:

a.如已报火警,则待消防部门扑救结束后,秩序协管员主管组织人员对火灾现场进行保护,以配合消防部门对现场情况进行勘查,调查起火原因,统计火灾受损情况。

b.如未报火警,火势被扑灭后,则由秩序协管员主管对现场进行勘查,调查起火原因、统计火灾受损情况。

c.安排人员协助绿化保洁部门人员、工程部门人员对现场进行清理、恢复工作。

d.做好各项总结工作,拟写火灾事故报呈报管理服务处主任。

4.4.3物业管理员主管:

a.统计业主在火灾事故中的受损情况,反馈走访意见。

b.统计本部门在火灾事故中的受损情况,及时反馈公司。

c.配合各部门做好火灾后的各项恢复工作。

4.4.4工程主管:

a.对在火灾扑救过程中启用的消防工程设备、设施进行全面检修,恢复以备启用。

b.统计本部门在火灾事故中的受损情况,及时反馈公司。

c.配合各部门做好火灾后的各项恢复工作。

4.4.5绿化保洁主管:

a.配合秩序协管员做好火灾现场的恢复工作。

b.统计本部门在火灾事故中的受损情况,及时反馈公司。

4.4.6监、消控人员:

a.配合秩序协管员主管做好火灾事故的调查及总结工作。

b.保护火灾发生期间的监控录相资料,在管理服务主任批准下方可供外单位人员调看。

5.0《消防(火警)处理流程》

火警、火灾应急处理流程

接到火警

灾情轻:秩序管理员

到现场自救

立即派人

现场判断

误报:查明原

因,记录在案

报119火警

管理服务处主任到场指挥

秩序协管部门

工程部门

保洁绿化部门

第6篇 公共设施安装维修工作标准作业规程制度

公共设施安装、维修工作标准作业规程

一、目的

规范公共设施安装/维修程序,确保高效率,高质量地完成公共设施安装/维修工作。

二、适用范围

适用于物业管理处机电维修部的公共设施安装/维修工作。

三、职责

1、机电维修部主管负责检查公共设施安装/维修工作的实施情况和负责公共设施安装/维修工作的组织实施。

2、机电维修部公共设施维修员具体负责公共设施安装/维修工作。

四、程序要点

1、公共设施维修员室外维修时,如涉及到交通或安全问题则就设置相应标示牌(如“前面施工、请绕道”、“危险,请止步”等),必要时应设置安全围栏并派专人看守。

2、坐厕堵塞疏通

(1)首先用胶吸泵吸5次以上,然后用大水(用水桶倒水)试坐厕是否去水顺畅,如顺畅则表明已疏通好;如仍在去水慢则按3-(2)步骤进行。

(2)如堵塞严重则应拆开坐厕疏通:

a、先看整个坐厕地裂缝、缺楞、掉角等缺陷,如有缺陷则应向住户说明情况并征得住户的同意后方可动手拆坐厕;

b、剔除坐厕周围、坐厕出水口与排污口相接处的白水泥,抬开坐厕;

c、如果坐厕座埋在地面则应用钢凿凿掉坐厕座周围的地砖;如果坐厕是用螺栓固定的则应拆掉螺母,然后才抬开坐厕;

d、反冲坐厕并用铁线勾出坐厕s形存水弯头内的脏物;

e、用铁线勾出排污口弯头内的脏物或用疏通机疏通排污管;

f、用大水试排污管,如果流水顺畅则重新装回坐厕;如果仍堵塞,则按6条款处置。

3、厨房排水堵塞疏通

(1)用铁线勾出存水弯内的脏物。

(2)用疏通机疏通排水管。

(3)用大水试排水管,如果流水顺畅则说明已疏通好;如果去水较慢则说明仍堵塞,此时应按5条款处置。

4、厨房/卫生间查漏

(1)确认室内给排水管的走向,并仔细查看具体渗漏部位。

(2)关闭室内所有用水部位(包括坐厕水箱),查看水表是否转动,如不转动则说明给水管不漏水;如果水表转说明给水管漏水。

(3)用铁钎贴着给水管漏水可疑处仔细听,如听见了水流声则说明此处漏水;如没有听到水流声则应另移一处,直至找到漏水处(一般情况下给水管漏水,住户都会要求全部装明管)。给水管安装按《住户家庭安装/维修标准作业规程》的9条款鼾。

(4)排除给水管漏水故障后如果仍漏水,则应在挨近排水管排污横管与立管接口的地方用切砖机切开一块地砖,挖掉地砖下面的泥沙,让沉箱里的水从排污立管流走。然后分别放洗手盆、浴缸、地漏、坐厕、洗菜盆的水,直至查出漏水的卫生器具。

(5)卫生器具漏水一般情况下是接头漏水。用切砖机切开漏水卫生器具的接头,如接头漏水则应重新安装好接头,如接头不漏水则肯定是排水或排污横管破裂或堵塞。

(6)更换排水排污横管按5条款进行。

5、排水排污横管安装

(1)用电锤打碎卫生音或厨房的地砖水泥砂浆层。

(2)用塑料纺织袋装运走碎的地砖水泥砂浆。

(3)铲尽排水排污管上的泥土。

(4)取出破烂的或严重堵塞的排水排污横管。

(5)平整夯实装排水排污横管的基础。

(6)排水排污管就位(此时应注意排水排污横管应按5%的坡度坡向排水排污立管)。

(7)从排水排污立管接口处开始朝卫生器具方向开始装管:

a、如是铸铁管接头则应先向接口内加压麻丝,然后再加压半干的水泥,接口应全部塞满;

b、如是pvc胶管接头则直接用pvc胶粘结,注意接口应洋满pvc胶水。

c、排水排污横管全部装好后,用水反复试(三次以上)排水排污横管是否漏水。如漏水则应重新安装;如果不漏水则可以回填沙土。填土时应边填边夯实,夯实时应注意装管部位的用力不能太大。

6、做砂浆面层

(1)整理、夯实基础。

(2)首先将水泥、砂按1:1配好并干拌均匀,然后再加水拌到颜色一致。

(3)水泥砂浆摊铺后应立即拍实,在水泥初凝前做完抹平工作,在水泥终凝前做完压光工作。

(4)如表面水分较多可撒适量的1:1平水泥砂,撒布要均匀,撒后再用水抹搓平压光(不宜撒干水泥)。

(5)如做地面面层应保证厚度为50mm左右,如做墙面面坛应保证厚度为15mm左右。

7、贴地面砖

(1)在房间四周墙面弹好+500mm水平线下返,在房间四周弹砖面上平线做灰饼,灰饼上平线应低于地面标高一个地面砖加粘结层的厚度;

(2)基层处理:对于光滑的水泥地面要恶意毛或冲洗干净后恻水泥浆。

(3)做灰饼、做标筋:

a、从墙面+500mm水平线下返,在房间四周弹砖面上平线做灰饼,灰饼上平线应低于地面标高一个地面砖加粘结层的厚度;

b、根据灰饼在房间四周做标筋房间较大时,应每隔1-1.5m做标筋一道。有地漏的房间,标筋应朝地漏方向以5%的坡度呈放射状汇集。标筋厚度控制在20-30mm。

(4)抹找平面:根据标筋高度用1:2或119.3水泥砂浆填至比标筋稍高,然后拍实并刮平,例展青壮年砂浆面与标筋找询。用托线板横竖检查砂浆层平整度、标高及泛水(坡度)要求,如不行则重新刮平。

(5)规方、弹线、拉线:

a、测量房间纵横方向的尺寸,考虑砖缝为2mm。当尺寸不足整块砖的倍数时,可用切砖机切砖贴于边角处;当尺寸与整块砖的倍数相差不大时,可用调整砖缝的方法来解决;

b、根据确定的砖数和缝宽在房间中部弹十字线,然后每隔4块砖弹控制线或在房间四周贴标砖并拉线。

(6)铺贴地砖:

a、从房间里面向门口方向铺贴;

b、在找平面浇水泥浆并扫平,面积应控制在边铺砖边浇灰;

c、砖背面抹满、抹匀1:2粘浆的砖准确在贴在浇好水泥浆的找平面上,砖的上楞要跟拉线找平,随时注意横平竖直;

d、用木锤敲实、找平,贴得不实或低于水平控制线高度的要抠出补浆重贴。

(7)勾缝:

a、用白水泥浆勾缝或擦缝,勾缝应密实,缝内要平整光滑;

b、如缝隙很小1mm以下,可以直接撒干的白水泥,用扫帚将水泥扫入缝内并灌满,用水壶洒适量的水,并用木拍拍实缝隙;

c、水泥砂浆凝固后,用抹布、棉纱彻底擦净水泥痕迹,清洁地砖在面。

(8)养护:地砖铺完后应在上面洒少许水,24小时内不准上人。

8、坐厕安装

(1)将预留排污管口周围清扫干净,取下临时管堵,清除排污管内的脏物。

(2)在坐便器与地面接触的部位铺上白水泥浆。

(3)在坐便器的排水口与预留排污管口对下,承插口上抹上玻璃胶,放下坐便器,并调整好坐厕位置。

(4)将坐便器与地面接触的周边缝处刮平抹光,白水泥浆不足的地方应填满。

(5)将水箱出水口与坐便器进水口对正并放好胶垫,找平、找正水箱与坐例器安装固定孔,插入

第7篇 物业清洁剂使用标准作业规程2

物业清洁剂使用标准作业规程(二)

1、目的

规范清洁剂的使用工作,确保正确安全使用各类清洁剂。

2、适用范围

适用于物业管理公司使用的所有清洁剂。

3、职责

1)保洁部主管负责依照本规程培训员工掌握有关清洁剂的正确使用方法。

2)保洁部班长负责协助主管进行指导员工正确使用各类清洁剂。

3)清洁工负责依照本规程具体使用各类清洁剂。

4、程序要点

1)干泡地毯清洁剂。

a.使用范围:适用于定期干泡清洗地毯、各种纤维质家俱。

b.稀释度为1:30(清洁剂:水)。

c.使用方法:用水将干泡地毯清洁剂稀释后,注入擦地机泡箱内,用地毯刷或用手刷对清洁范围内的地毯进行清洁。

2)地毯除渍剂。

a.使用范围:适用于清除地毯上的水性污迹、茶、咖啡、果汁等。

b.稀释度:

*预喷或手动除污时稀释比例为1:5(清洁剂:水);

*抽洗时兑水量为1:30。

c.使用方法:

*用喷壶将稀释后的地毯除渍剂喷在地毯污斑上;

*用水稀释地毯除渍剂后注入吸水机的净水箱内,对地毯进行抽洗清洁;

3)地毯除油喷剂。

a.使用范围:适用于清除地毯上的顽固油渍.

b.使用方法:不用兑水,直接将地毯除油渍喷于地毯油污上,用毛巾擦拭。

4)除香口胶(口香糖)喷剂。

a.使用范围:适用于清除地毯上的香口胶渍。

b.使用方法:不用兑水,直接将除香口胶剂喷在地毯的香口胶上,用铲刀铲除。

5)化泡剂。

a.使用范围:适用于吸水机吸水或抽洗地毯时,化除水箱内的泡沫。

b.稀释度为1:1000。

c.使用方法:将1:1000比例的化泡剂加入吸水机的污水箱内,再进行吸水抽洗地毯。

6)起蜡水。

a.使用范围:适用于清除塑胶地板、防火地板、水磨石、大理石等天然石表面上的旧蜡渍。

b.稀释度:

*轻微蜡渍为1:10;

*一般蜡渍1:4;

*严重蜡渍1:2。

c.使用方法:将起蜡水稀释后涂于大理石等天然石表面,然后用刷地机配百洁垫或用铲刀清除旧蜡,再用吸水机或毛巾擦干净。

注意:使用时需戴胶皮手套,若不慎触及皮肤或眼部应立即用清水冲洗。

7)底蜡。

a.使用范围:适用于胶地板、马赛克、云石、水磨石等天然石表面清洁养护。

b.使用方法:不用兑水,直接用干净蜡拖将底蜡涂于地板上,一般涂2-3层。

c.使用底蜡时,应先预试蜡面的耐磨性能,然后再大面积使用,一般规律是:硬石地面用软蜡,软石地面用硬蜡。

8)石地封蜡。

a.使用范围:适用于混凝土、水磨石、马赛克、红地砖及粗面花岗岩等。

b.使用方法:不用兑水,直接用干净蜡拖将封蜡涂于地板上。

9)面蜡。

a.使用范围:适用于蜡面地板。

b.使用方法:不用兑水,使用时直接用干净蜡拖将面蜡涂于地面上。

10)木地板清洁蜡。

a.使用范围:适用于木地板清洁保养。

b.使用方法:不用兑水,直接用干净蜡拖将清洁蜡涂于地面上。

11)木地板封蜡。

a.使用范围:适用于木地板保养。

b.使用方法:不用兑水,直接用干净蜡拖将封蜡涂于地面上。

12)抛光蜡。

a.使用范围:适用于塑胶地板、防火地板、水磨石、大理石等地板。

b.使用方法:不用兑水,直接将抛光蜡注入机上的蜡壶或喷壶,均匀洒在地上,然后用抛光机抛光。

13)不锈钢擦亮剂。

a.使用范围:适用于不锈钢表面,能除去油污,保持不锈钢表面光亮,防尘、防手印。

b.使用方法:不用兑水,直接将不锈钢擦亮剂涂于不锈钢表面上,用干净的毛巾进行擦拭。

14)金属除渍剂。

a.使用范围:适用于电镀金属、不锈钢表面,清除锈渍及顽固污渍。

b.使用方法:不用兑水,直接将金属除渍剂涂在金属表面的污渍上,然后用毛巾擦拭。

15)玻璃清洁剂。

a.使用范围:适用于窗、镜及玻璃表面。

b.稀释度:

*大面积清洗1:20;

*镜面和局部除渍1:5;

c.使用方法:

*清洁大面积玻璃时,用水按比例稀释玻璃清洁剂配合玻璃清洁工具对玻璃进行清洁;

*对于镜面和玻璃局部的污渍,按比例稀释玻璃清洁剂后装入喷壶里,喷在玻璃的污渍和镜面上用布擦拭,再用布抹干。

16)洁厕灵。

a.使用范围:适用于清洗卫生间内的陶瓷制品上的污渍、锈渍。

b.稀释度比例为1:10。

c.使用方法:用水稀释洁厕灵后,洒于瓷器表面,再用刷子将污渍刷掉,然后再用水冲洗干净。

注意:使用洁厕灵时,应戴胶皮手套,若不慎触及皮肤及眼睛应立即用水冲洗。

17)吸尘剂。

a.使用范围:适用于纯棉地拖布或棉垫尘推。

b.不用兑水,使用时直接喷在吸尘地拖上,对地板进行静电吸尘。

18)全能水。

a.使用范围:适用于胶质墙纸、墙壁、瓷砖、浴室的日常清洁,特别是在已封蜡的地面洗地时用。

b.稀释度:

*普通污渍1:40;

*顽固污渍1:10-20(视污渍污染程度而定)。

c.使用方法:

*全能水按比例稀释后,用小刷子或干净毛巾、毛刷擦洗胶质墙纸、墙壁、瓷砖及浴室瓷器。

*已封蜡的地面清洁:用水稀释全能水后,注入擦地机水箱内,用擦地机配合百洁垫对地板进行刷洗。

5、记录

6、相关支持文件

《清洁设备操作与日常保养标准作业规程》。

第8篇 公共卫生间保洁作业规程

医院公共卫生间的保洁作业规程

及时冲洗厕(尿)兜、不得留有脏物。

及时清倒手纸箩,箩内手纸不得多于1/3。

不断拖擦地面,做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢。

定时擦洗云台、面盆、厕(尿)兜等卫生设备。

定时擦拭门窗、间板、墙壁、窗台。

定时消毒,喷洒除臭剂、清香剂。

及时补充香皂、洗手液、香球、手纸。

作业人员要注意自身保护,作业时带防护手套和口罩,预防细菌感染,防止保洁剂损害皮肤。中间休息或作业完毕后,应使用药用肥皂洗手,饮食前要漱口。

清洗卫生间所用的工具应专用,使用后定期消毒,与其他保洁工具分开保管。

作业时,应将'工作进行中'告示牌放置在门口或当眼处,以便客人注意并予以配合。

注意卫生间的通风,按规定开关通风扇或窗扇。

第9篇 消防培训工作实施标准作业规程

消防培训工作实施标准作业规程

(前制定完毕下一年度的消防培训计划,上报公司审批。

4.1.2 消防培训计划必须符合下列要求:a)不违反国家的有关法律、法规和具体操作规范;b)有具体的组织实施时间;c)有标准的考核方法;d)有明确的培训范围;e)有具体的培训经费预算。

4.2 新人职员工上岗前的培训。新员工入职后上岗前需进行7天的培训,并经考核合格后方能正式上岗。

4.2.1 第一天,由消防管理中心主管负责介绍本部门工作性质及运作、公司概况、安全教育、部门奖罚规定、公司的考勤制度等;

4.2.2 第二天,由消防管理中心班组长负责讲解个岗位职责、安全操作规程、着装规定、礼貌礼仪和文明用语,并带领新员工熟悉住宅小区消防水源及其分布情况。

4.2.3 第三天,由消防管理中心班组长按照《消防技能/理论训练;指标》相关项目,对新员工进行技能训练。

4.2.4 第四至第六天,由消防管理中心主管安排新员工试行上岗,机动消防员带领新队员同时巡检值勤,并给其讲解辖区消防设施设备分布,重点防火部位消防特点和工作处理程序。

4.2.5 第七天,考核。新员工入职培训结束后,应进行思想小结,并由消防管理中心主管安排进行消防技能/理论知识考试,试卷由消防管理中心主管提供。

4.2.6 新员工经考核合格后可安排正式上岗,不合格按辞退处理。

4.3 消防技能培训

4.3.1 训练项目(根据辖区实际情况):a)两盘水带连接;b)70米两盘水带连接;c)两人五带连接;d)两节拉梯;e)沿梯/沿楼层铺设水带;f)《消防演习标准作业规程》;g)着战斗服;h)高空滑绳自救(根据环境条件而定);i)利用消防栓出水操(

5、

6、 7盘水带战斗班作战操);j)紧急集合;k)灭火器操作与使用。

4.3.2 训练要求:a)消防技能训练严格按《消防技能训练规则》的动作要领进行(见附录);b)按指挥员口令完成动作,动作要求快捷、迅速、准确;c)收卷水带/器材时,应听从指挥元口令,小心轻放,避免借口破损;d)成班横队,站立成一排;e)非当值消防员全部参加训练(特殊情况须经部门主管批准外)。

4.3.3 训练时间为没周

一、

三、 四下午16:20-17:30;

4.3.4 消防技能训练由消防管理中心班组长具体负责;

4.4 消防理论知识培训

4.4.1 培训内容:a)建筑防火概述、防火知识;b)燃烧学常识;c)《防火管理标准作业规程》;d)消防供水、消防通信;e)《火警、火灾应急处理标准作业规程》f)灭火器的配置及使用范围;g)《消防器材管理标准作业规程》;h)《灭火预案标准作业规程》;i)值勤及灭火战斗行动;j)《中华人民共和国消防法》;k)消防法律、法规及各类消防技术规范。

4.4.2 培训时间为每星期六下午16:20-17:3分。

4.4.3 消防理论知识培训由消防管理中心班长具体负责。

4.5 火灾自动报警(灭火)系统培训

4.5 .1培训内容:a)系统的检查;b)系统的维修;c)系统的安装;d)系统的测试;e)系统的保养;f)系统的原理;g)电子消防工程学基础知识;h)《消防系统运行管理标准作业规程》;i)《消防系统操作标准作业规程》j)《消防系统维修保养标准作业规程》;k)其他内容。

4.5 .2培训教材参照公安部消防局各类消防技术规范。

4.5 .3每月对火灾自动报警(灭火)系统的培训不少于两次,每次不少于70分钟。

4.5 .4火灾自动报警(灭火)系统知识的培训由消防管理中心主管具体负责讲授。

4.6 义务消防员知识培训

4.6 .1义务消防员包括:a)保安部全体员工;b)机电维修部全体员工(不参加消防技能训练)。

4.6 .2培训方式:a)实地模拟训练(现场组织水带、灭火器操练);b)组织观看消防录象(根据情况而定);c)课堂培训(由消防管理中心派人讲课)。

4.6 .4培训安排:a)每月培训不少于1次,,每次不少于70分钟;b)培训时间为每月第一个星期六下午16:00-17:00;c)每年的“119宣传活动月”举办大型防火知识宣传和消防知识讲座。

4.6 .4义务消防员消防知识培训由主管经理通知保安部和应急分队,消防管理中心派人讲课和组织训练。

4.6 .5义务消防知识培训的考核由消防管理中心主管负责,保安部主管/班长协助,并将考核成绩记入个人档案保存。

4.7 消防知识普及培训

4.7 .1公司新人入职员工上岗前消防培训:a)由公司人事部负责组织,下文通知消防管理中心;b)消防管理中心派人讲授;c)培训时间和新员工入职培训同步进行。

4.7 .2公共娱乐场所从业人员消防培训:a)由公司行政部下文通知个部门;b)消防管理中心派人讲课;c)培训时间每半年1次,每次不少于120分钟。

4.8 法律、法规知识培训

4.8 .1培训内容:a)《中华人民共和国 》;b)《中华人民共和国刑法》相关内容;c)《中华人民共和国劳动法》相关内容;d)其他法律法规。

4.8 .2法律知识培训每季度1次,每次培训时间不少于1小时。

4.8 .3法律知识培训由主管经理联系保安部主管或法律界人士授课。

4.9 服务培训

4.9 .1培训内容:a)文明文明;b)仪表仪容;c)礼貌礼节;d)服务技能;e)服务意识。

4.9 .2服务培训每季度1次,每次培训时间不少于90分钟。

4.9 .3服务培训具体由消防管理中心主管负责授课,必要时邀请公司领导和相关人员前来授课。

4.1 0安全培训

4.1 0.1培训内容:a)岗位安全操作规程;b)突发事件的安全措施;c)用电用火安全;d)交通安全;e)生活安全注意事项。

4.1 0.2安全培训每季度1次,每次不少于60分钟。

4.1 0.3安全培训由消防管理中心主管负责授课,必要时邀请公司领导或相关专业人员讲授。

4.1 1思想品质培训

4.1

1.1 培训内容:a)个人修养;b)敬业精神;c)行为准则;d)思想动态。

4.1

1.2 思想品质培训的形式:a)部门会议;b)个别谈心;c)交接班时讲评。

4.1

1.3 思想品质教育每周由消防管理中心主管召开1次,时间为每星期二下午16:20-17:20. 未当班全体消防员参加,每天交接班整队集合时由班组长用3-5分对思想品质动态进行讲评。

4.1 2物业管理知识培训

4.1

2.1 培训内容:a)物业管理基本知识;b)物业管理法规;c)物业管理有限公司is9000质量体系。

4.1

2.2 物业管理知识培训每季度1次,每次不少于两小时。

4.1

2.3 主管经理负责联系有关物业管理方面的专家学者讲师进行专项的物业管理知识培训,必要时邀请公司有关领导讲授。

4.1 3文化知识培训

4.1

3.1 培训内容:a)读书、读报;b)阅读与理解能力;c)语言表达能力;d)粤语听说。

4.1

3.2 培训形式:a)讲课;b)开展演讲比赛;c)队列前5-10分钟即兴演讲;d)读书、读报比赛。

4.1

3.3 文化知识培训每季度培训1次,每次不少于70分钟。

4.1

3.4 消防管理中心主管负责对文化素质偏低的员工进行文化知识培训。

4.1 4公共关系培训

4.1

4.1 培训内容:a)正确人际关系的处理;b)公共关系基础;c)沟通与联络。

4.1

4.2 公共关系培训每季度不少于1次,每次不少于60分钟。

4.1

4.3 公共关系培训由消防管理中心根据工作需要,负责邀请公司领导及相关专业人士授课。

4.1 5队列、拳术培训

4.1

5.1 培训内容:a)立正、稍息、停止间转法;b)三大步伐(齐步、正步、跑步);c)步伐变换及行进间转法;d)擒敌拳。

4.1

5.2 队列/拳术培训时间每周1次,每次不少于60分钟。

4.1

5.3 队列培训由消防管理中心组长负责,拳术培训由消防管理中心班长负责。

4.1 6培训记录

4.1

6.1 消防管理中心主管负责每次培训的组织工作,并负责监督填写各类培训记录。

4.1

6.2 每次培训后均应对培训的效果作出考核或现场评估,对于受培训人的考核成绩应有完整的记录,并归入个人档案长期保存。消防管理中心班组长负责将培训内容、成绩或评估、培训效果填写在《员工培训登记表》和《消防训练成绩记录表》上。

4.1

6.3 培训计划、培训记录和各类试卷等原始记录妥善保存,保存期为3年。

5. 0记录

6. 0相关支持文件

6.1 《消防系统运行管理标准作业规程》

6.2 《消防系统操作标准作业规程》

6.3 《火警、火灾应急处理标准作业规程》

6.4 《灭火预案标准作业规程》

6.5 《防火管理标准作业规程》

6.6 《消防器材管理标准作业规程》

6.7 《消防演习标准作业规程》

6.8 《消防系统维修保养标准作业规程》

7. 0附录

7.1 《消防技能训练规则》

7.2 《消防技能训练指标》

7.3 《中华人民共和国刑法》(略)

7.4 《中华人民共和国劳动法》(略)

7.5 《中华人民共和国消防法》(略)

7.6 《中华人民共和国 》(略)

第10篇 高炉炉内岗位作业规程

1目的

规范职工作业过程的操作行为，维护高炉炉况稳定顺行，有效控制危害因素、预防事故的发生，减少岗位粉尘、废气、噪声的排放对周围环境所造成的影响，改善作业环境。

2适用范围

适用于炼铁厂高炉值班室岗位。

3作业要求

3.1操作规程

3.1.1开炉操作

3.1.1.1开炉前的准备工作

1）高炉所有设备经单机试车和联合试车运转正常。

2）高炉、热风炉主体设备试漏、试压合格(确保设备和阀门不漏风，冷却设备不漏水，管道系统不漏风)。

3）高炉、热风炉烘炉结束。

4）高炉、热风炉主要仪表均处于正常状态。

5）热风炉保证供风温800℃以上。

6）铁口区域做好“泥包”，装好煤气导出管，导出管尺寸为2500mm×φ150mm(6#炉为5000mm×φ150mm)。

7）氧气压力大于0.6mpa，压风压力大于0.5mpa，蒸汽压力大于0.3mpa，冲渣水压力大于0.4mpa，冷却水压力大于0.2mpa(6#炉0.7mpa以上)，风口水压力大于0.4mpa。(6#炉1.2mpa以上)

3.1.1.2开炉工艺参数的选择

1）开炉料选择强度高、粒度组成好、粉末少、化学成份稳定的原料，焦炭水份小于5%，m40≥80%，m10≤8%,csr≥62%,cir≤28%。

2）炉缸温度充沛，生铁含硅量［si］3.0%－3.5%，［mn］0.8%，填充料总焦比2.5－4.0，大高炉、烧结矿或球团矿偏低限，小高炉、块矿偏高限。

3）炉渣碱度cao/sio2=0.95－1.0，al2o3＜15%。

4）开炉后冶炼铸造铁时间一般为7－15天，生铁含硅量［si］1.25%－1.75%，。

5）填料原则：炉缸加木炭和净焦，炉腹、炉腰加空焦，正常料加在炉腰2/3处以上。

6）开炉渣量维持500kg/t焦。

3.1.1.3点火前的准备工作

1）落实各阀门应处的状态：高炉放风阀和炉顶放散阀打开；一、二次均压阀关闭，均压放散阀全开；无料钟上、下密封阀关，眼睛阀开；热风炉各阀处于休风状态；除尘器和煤气清洗系统各放散阀全开；比肖夫通水，高压调节阀组各阀全开。

2）检查高炉、热风炉、除尘器和煤气处理系统各部位人孔是否封严。

3）做好炉前出铁准备工作，渣铁沟、沙口、铁口泥套用煤气火烤干。上好风口和风管，间隔堵风口个数或在风口内加套，铁口上方风口全开。

4）通知动力厂启动鼓风机送风至高炉放风阀，煤气系统处于准备送煤气状态，并通入蒸汽，蒸汽压力大于0.3mpa。

5）无料钟气密箱通n2气，冷却系统水位、水量达到规定要求。

3.1.1.4开炉操作

1）送风点火：用热风炉所能提供的最高风温送风点火，风压0.06－0.08mpa，风量约为正常风量的50%左右，待风口全部明亮后风温再降至700℃左右。送风点火后，检查所有风口有无漏风情况，如漏风严重应休风更换；铁口喷出的煤气，用焦炉煤气火点燃，铁口见渣后拔出导管，用泥炮堵上，少量打泥。

2）点火后13－15小时（6#炉18－24h)出第一次铁。

3)点火后，每隔4小时作一次煤气全分析co、co2、ch4、h2，当炉顶煤气压力大于5000pa，煤气经爆发试验合格，含氧小于0.6%时，可送煤气。

4)开风口必须在炉况顺行和出渣出铁正常情况下进行，按压差操作，每开一个风口要相应加风，保持适宜风速，炉顶压力不宜增加太快。

5）开炉期间必须保持炉缸温度充足，使各部砌体得到良好的加热，但也要防止炉温长期过高，一般要求生铁含硅量2%以上的时间不应小于6天。

3.1.2正常冶炼操作

3.1.2.1 送风制度的选择与变更

1)加风条件

(1)炉况顺行。

(2)炉温充沛。

(3)风量、风压平衡且相适应。

2)减风条件

(1)下料过快，料速与风量不相适应。

(2)炉况向凉，风温全用，喷煤量无法再提高。

(3)炉凉严重。

(4)煤气流失常，顺行有可能受到破坏。

(5)低料线估计一小时不能恢复正常。

(6)休风料、难行料或低料线下达炉缸。

(7)设备故障或其它因素影响高炉正常生产。

3)提风温的条件

(1)炉温向凉或有引起炉况向凉因素下达时。

(2)炉凉初期，料速连续两小时超过正常水平，炉况尚顺时。

(3)重负荷料即将下达时。

(4)雨天、大气湿度增加，料速加快时。

(5)提风温以每次≤50℃为宜，提风温时间间隔为20分钟左右(不小于10分钟)，每小时不超过100℃，当炉温较低，顺行尚可时允许提风温50-100℃。

4)下调风温的条件

(1)炉温向热或过热时。

(2)炉温充足，有引起炉热因素下达时。

(3)炉温充足，炉况不顺时。

(4)炉热料慢，风压升高，风量下降时。

(5)休风或低压后的复风初期，风压风量尚未相适应时。

(6)减风温的幅度应一次减到所需水平，但不得低于900℃。

5)加喷吹量的条件

(1)炉温向凉时。

(2)炉温正常，需要加风时。

(3)炉温正常，料速加快时。

(4)重负荷料在2-3小时要下达时。

(5)焦炭水份增加将引起炉温下降时。

(6)加喷吹量的幅度，小高炉在大于3t/h时增加不超过500kg/h，在小于3t/h时增加不超过1500kg/h。(6#炉在大于35t/h时增加不超过2000kg/h，在小于35t/h时增加不超过5000kg/h)

6)减喷吹量的条件

(1)炉温向热或过热时。

(2)炉温充足，有引起炉热因素下达时。

(3)炉温充足，炉况不顺时。

(4)休风或低压恢复初期，当风量低于正常量的70%时应停止喷吹。

(5)减喷吹量时，应一次减到所需水平，但最低一般不能低于正常喷吹量的50%。

3.1.2.2造渣制度的选择与变更

1)冶炼炼钢生铁碱度按1.05-1.15控制(焦炭含硫≥0.6%时按上限操作)。

2)冶炼铸造生铁时碱度按1.00-1.10控制(焦炭含硫≤0.6%时按下限操作)。

3)渣中氧化镁含量≥8%。

4)炸瘤料下达炉缸时r2≤1.05并持续6-8小时，以利于排碱。

5)碱负荷>;6kg/t.fe时保证脱硫的条件下r2=0.95-1.02，以利排碱。

6)使用钒钛矿护炉时，炉渣碱度按1.0-1.10控制。

3.1.2.3热制度的选择与变更

1)焦炭含硫≤0.6%时，生铁含硅可按0.35%-0.55%控制。

2)焦炭含硫>;0.6%时，生铁含硅按0.4%-0.6%控制。

3)使用钒钛矿护炉时，[si]+[ti]=0.70%-0.90%控制。

4)负荷调剂

(1)风温水平未达到规定水平按100℃风温减焦比20kg/t控制。

(2)风温无余地，炉温在规定上下限(连续二炉)，按si±0.1%，减加焦比4kg/t调整负荷。

(3)高炉炉况不顺时，管道和连续崩料时要减轻负荷或加适量净焦。

(4)某种原因引起慢风作业时间较长，要加重负荷。

附：各因素对焦比、产量的影响如下表

5)净焦使用

(1)炉缸剧冷，可加10批以上净焦。

(2)炉凉崩料或悬料可加4-6批净焦。

(3)长时间低料线作业，4小时内加2-4批净焦。

(4)长期休风8小时内加2-4批，超过8小时以上加6批以上。

(5)空料线炸瘤，视瘤大小加4-6批。

(6)布料器长时不能工作按每小时减轻负荷4-5%加净焦。

3.1.2.4装料制度的选择与变更

1)根据原料条件选择合理的装料制度(装料制度由工段主任或副主任在每周的碰头会上确定)。

2)为调剂炉况，可短时间变更装料制度，一般情况下不得轻易变更。

3.1.2.5短期休风与送风程序

1)短期休风程序

(1)通知布袋除尘（比肖夫、trt）、燃气调度、铁厂调度以及热风炉、上料系统、喷煤等有关单位和岗位说明高炉需要休风。

第11篇 机械修理工安全作业规程

1、工作环境应干燥整洁，不得堵塞通道。

2、多人操作的工作台,中间设防护网,对面方向工作时应错开。

3、清洗用油，润滑油脂及废油脂，必须指定地点存放。废油、废棉纱不准随地乱扔。

4、扁铲、冲子等尾部不准淬大，出现卷边裂纹时应及时处理。剔铲工件时应防止铁屑飞溅伤人，活动板手不准反向使用，打大锤时不准戴手套，在大锤甩转方向不准有人。

5、机械解体，要用支架，架稳垫实，有回转机构者要卡死。

6、修理机械要选择平坦紧实地点停放，支撑牢固和楔紧，使用千斤顶时，必须用支架垫稳。

7、不准在发动着的车辆和机械下面操作。

8、检修中的机械应有“正在修理,禁止开动”的标志,非检修人员一律不准发动或转动,检修中不准用手伸齿轮箱或用手找正对孔。

9、电焊作业时必须戴防护面具。

10、机器房各转动部必须设置防护罩，以免意外伤人。

11、机修人员必须经培训考核，持证上岗。

12、上班前，必须对各机械部位进行检查，检查无误后方可开机。

13、下班后对各机械部位检查是否存在不安全隐患，发现问题，及时检修。

第12篇 物业区域资料管理作业规程-7

物业区域资料管理作业规程(七)

1.0目的

规范档案的管理工作,确保档案的安全、完整及借阅等有序管理。

2.0适用范围

适用于所辖物业区域内所有档案的管理。

3.0职责

3.1客服中心主管负责监控业主档案保管与跟踪工作。

3.2客服中心负责依照本规程具体实施业主档案的保管与跟踪。

3.3各部门负责人负责相关内容信息的审核。

4.0程序要点

4.1资料管理员对发展商提供的相关资料(产权资料、竣工图资料、技术资料)按工程号及物业号归档,按《资料及资料室管理规定》的相关要求进行资料整理、永久保存,编制资料三级目录和文件清单,并在资料柜上进行标识,使文档方便检阅,保证在三分钟内取阅。

4.2资料管理员根据《资料及资料室管理规定》的相关要求,按物业号对入住后文件(包客户姓名、出生日、性别、身份证复印件、电话等基本资料)、装修资料、房屋维修资料及日常管理工作等资料进行整理,由分管主管审核后及时归档;建立每户业主档案,永久保存;按类别建立档案室目录、档案柜内目录、卷内目录,使文档方便检阅,保证在三分钟内取阅。

4.3保证存储于电脑中的公司内部及公司与外部单位间的来往审批文件、与业主相关的资料、行政管理制度等重要电脑文件有备份并设置相应的开机密码和屏幕保护密码。

4.4资料管理员按《资料及资料室管理规定》出借资料;资料查阅人员需经管理处负责人或客服主管同意后方可查阅,并办理借阅手续,在资料管理员指定地点查阅。

4.5维修人员、项目部人员如需借阅资料,资料管理员需在《资料出借登记表》上认真填写借阅日期、借阅部门、借阅人、借阅资料名称及资料数量,并让借阅人员签字认可。

4.6外单位查阅资料,需经管理处负责人审核单位介绍信和个人证件并同意后,资料管理员方可让其查阅并办理登记手续。4.7按《资料及资料室管理规定》向借阅人及时催还资料或办理续借手续。资料归还后归档,在《资料出借登记表》注明归还日期及签收人。

4.8客服主管每周对资料借阅情况进行审核。

4.9每月5日之前汇总上月管理处所有质量记录,装订成册,送管理处主任审核后保存。

4.10建立规范的档案资料室,配备相应的灭火器材;每周对资料室进行打扫,及时更换干燥剂,如发现发霉的资料文件,用干布及时擦拭。

4.11资料管理员岗位出现变动时,应及时办理交接手续,并由双方签字确认,由直接上司监督进行。

4.12档案盒(夹)的制作

4.12.1根据档案盒(夹)的规格准备相应的档案标贴纸。

4.12.2在档案标贴纸上打印出标准黑一号字体的档案类别名称,其格式一般是由组织机构、名称组成,如:×××-××-sw-业主档案:表示物业管理有限公司××管理处的业主档案。

4.12.3将制作好的档案标贴纸贴在档案盒(夹)左侧立面距顶部3cm位置上,并排列在柜中。

4.12.4将各业主的档案袋按栋号、楼层号、房间号的先后顺序排列在档案盒(夹)内。

4.12.5按档案盒(夹)内的各档案排列顺序将档案有关内容登记在《业主档案目录》内,内容包括:序号、档案编号、业主姓名、入住时间、档案页数、备注等栏目。

4.13业主档案的跟踪:

4.13.1当发生下列情况变化时,客服中心主管应将变化情况记录在业主档案中:通讯电话联络方式发生变化时;业主发生更替时。

4.13.2 业主档案跟踪管理:由客服中心主管负责每季度进行一次家庭情况的普查,对拖欠管理费、水电费和其他服务费一个月以上的业主,管理员应至少每隔15天跟踪一次。

4.13.3业主档案属绝密档案,特殊情况如需查阅须上报,经管理处负责人同意后方可查阅。

4.13.4业主档案应永久保存。

4.13.5具备电脑办公系统的可以将各业主资料输入电脑进行管理。

4.13.6本规程执行情况作为档案管理员绩效考评的依据之一。

5.0 相关记录

《资料借阅登记表》