- 目录
-
第1篇续保客服岗位职责 第2篇客服续保专员岗位职责
第1篇 续保客服岗位职责
1、负责客户保险相关的投保,续保工作。
2、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成。
3、负责客户保险信息的收集整理。
4、负责投、续保业务招揽及统计分析。
5、客户现场投、续保业务的受理。
6、维系好与保险公司的合作关系。
7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。
8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。
9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。
10、解决续保客户关于保险业务的投诉。
11、负责建议、改善续保流程等,以促进续保业绩的达成。
第2篇 客服续保专员岗位职责
续保客服专员 浙江元基汽车集团有限公司 浙江元基汽车集团有限公司,元基 1、客户信息统计;
2、客户关系维护;
3、对续保线索进行电话邀约,达成续保
4、普通话标准,沟通能力强,有经验者优先。