续保客服岗位职责（2篇范文）

发布时间：2023-10-09 09:45:01 查看人数：76

续保客服岗位职责

第1篇续保客服岗位职责

1、负责客户保险相关的投保,续保工作。

2、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成。

3、负责客户保险信息的收集整理。

4、负责投、续保业务招揽及统计分析。

5、客户现场投、续保业务的受理。

6、维系好与保险公司的合作关系。

7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。

8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。

9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。

10、解决续保客户关于保险业务的投诉。

11、负责建议、改善续保流程等,以促进续保业绩的达成。

第2篇客服续保专员岗位职责

续保客服专员浙江元基汽车集团有限公司浙江元基汽车集团有限公司,元基 1、客户信息统计;

2、客户关系维护;

3、对续保线索进行电话邀约,达成续保

4、普通话标准,沟通能力强,有经验者优先。

1、负责客户保险相关的投保,续保工作。2、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成。3、负责客户保险信息的收集整理。4、负责投、续保业务招揽及统计分析。5…

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